BMO Bank of Montreal

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service. J’ai dû me présenter deux fois en succursale pour des transactions frauduleuses porté à mon compte. La première fois on m’informe qu’une requête a été envoyé et on me refais une nouvelle carte. Après ma visite j’ai constaté que d’autres transactions étaient passées sur ma carte. Jai encore du me présenter en succursale refaire une deuxième carte. On m’apprends sur place que la première employée n’avait rien envoyé du tout par contre l’employée lors de ma deuxième visite semblait beaucoup plus compétent m’a refait la procédure mais de la bonne façon. Il m’a ensuite affirmé que j’aurais des nouvelles au plus tard le 20 décembre, le 21 decembre toujours sans nouvelles, j’appelle au service a la clientèle qui me dis mettre une notre au dossier pour relancer le département en charge. Nous sommes maintenant plus d’un mois plus tard et je n’ai toujours eu aucun remboursement effectué. Je travaille depuis des années au service à la clientèle d’une compagnie et j’aurais plus que honte d’offrir un aussi maivais service à mes clients

Attendre en ligne pendant 1 heure. Une seule personne au guichet. Le service a beaucoup changé depuis les rénovations.

They never answer their phones. I’ve been trying to call them for the last few weeks.

Le pire service jamais vu! Un caissier pour servir pleins de gens, pas de numéro… mais 6 conseillés dans des bureaux à rien faire. Ne venez pas dans cette succursale. J aurais mis zéro étoile!