BMO Bank of Montreal

Temps d’attente interminable et le directeur ne s’en occupe pas du tout, je regarde à changer de banque

Il ne faut pas être pressé. 2 personnes aux services à la clientèle, 20 minutes sans changement de client et 10 clients en attentes en ligne. Ouf, une chance qu'il y a des clients qui quittent la ligne!

Pire service à la clientèle jamais vu. Une banque est une Institution qui doit inspirer confiance. Je n'ai plus du tout confiance. Je change d'institution financière après 13 ans et je ne vous conseille pas du tout cette succursale.

La majorité du temps il y a une file d’attente de 15 minutes et plus parce qu’il n’y a pas assez de gens au comptoir. Très décevant… Il y a 4 postes mais habituellement 1-2 avec un commis, plus souvent 1 que 2. Je passe à la banque à chaque semaine et c’est souvent les mêmes problèmes. Quand on réussi à avoir du service, il est habituellement bon. Satisfait du service avec Sharif pour mes comptes personnels.

Pire expérience avec une banque. Les seuls réponses à mes problèmes que j’obtiens c’est « désolé madame nous ne pouvons rien faire pour vous ». Comment une institut financière de cette envergure n’est pas capable de répondre aux questions simples de leur clientèle.