BMO Banque de Montréal
16 reviews 23 Blvd. Samson, Laval, Quebec +1 450-969-3950 branches.bmo.com/qc/laval/b3306 suggest an edit
26 September 2023 13:58
Mursal noori ruined the company, she dirtied the wall right at the entrance, absolutely terrifying
12 September 2023 8:09
Il ne mérite même pas une étoile
Le pire succursale jamais vu
Des employés tellement débordés
Jamais retourné à cette succursale
Le pire succursale jamais vu
Des employés tellement débordés
Jamais retourné à cette succursale
07 March 2023 10:52
The Trouble is this BMO is very poorly understaffed. The wait times can exceed 45 minutes just to see one bank teller. This Branch has to do a better job staffing the employees. Again I find the employees always very kind, and nice. However there aren't enough to meet the demand. The people are nice. But the service is the slowest in laval.
14 February 2023 18:13
Excellent service offert par le personnel du BMO, toujours serviable, poli, courtoisie et professionnalisme. Je recommande la succursale Sainte-Dorothée. 5 étoiles!
22 August 2022 13:08
Always so slow! Can’t people use a computer? ! I don’t even know why I keep coming back to this branch, it’s like it’s getting worse every time…
08 July 2022 3:43
Pire expérience bancaire. Plus de 40min d’attente un jeudi soir. Employés très arrogants. La succursale ne respecte pas les contrats et ferme les comptes bancaires sans préavis. Évitez absolument BMO et en particulier la succursale Ste-Dorothée.
07 March 2021 13:02
Worst customer service ever! I will make sure to close my account and never recommend BMO to anyone. After years of being their clients, I am so disappointed. They never answer the phone and I have asked multiple time the customer service to let them know to call me back and they never did! Disgusting service, NEVER GO THERE.
09 February 2021 4:45
J'y suis allé pour de l'information sur mon hypothèque. J'ai demandé de faire un paiement supplémentaire. On m'a dit que ce n'était pas possible car j'avais un paiement en retard. J'ai partagé mon compte et tous mes paiements étaient fait.on ne comprennait pas pourquoi. On devait me recontacter pour un suivi.j'ai jamais eu de retour. Je dois courir après eux pour un suivi.
17 September 2020 19:33
Un service médiocre de la gerante de la succursale de Ste Dorothe, hier je suis allé déposer un chèque vers 18: 00 h au guichet automatique et au moment où j'ai fait le dépôt le guichet fait une mise à jour, en conséquence, ni la carte ni le chèque n'ont été restitués et le dépôt n'a pas été effectué, non plus.
Cela m'était déjà arrivé, cette fois-là, la caissière en compagnie d'une collègue sont entrée dans le guichet, ont sorti la carte et le chèque, puis elle a fait le dépôt.hier, je m'attendais un service similaire, mais ce n'était pas le cas.
Je suis allé au comptoir de la banque et le jeune caissier m'a fait attendre presque une heure car la personne qui pouvait résoudre le problème était la gerente, qui était là à ce moment-là.
La réponse que la gerente m'a donné après avoir attendu était "maintenant je ne le ferai pas parce que je dois entrer dans le guichet avec une autre personne et il n'y a personne disponible", ce qui n'était pas vrai parce que le caissièr qui m'assistait et une autre étaient disponibles à ce moment-là. Elle m'a également dit, que elle vérifierai le guichet à la fin de la journée ou lendemain au début de la journée, pas à ce moment-là.
Je suis très contrariée parce que non seulement j'ai attendu une heure, mais elle m'a aussi repondu avec arrogance.
Elle doit tenir compte qu'il s'agit d'un échec de son guichet, donc elle doit être prête à résoudre le problème, elle doit avoir une autre attitude de service.
J'ai dû me rendre à la banque aujourd'hui, ce qui m'a fait perdre deux heures de travail, car la banque ouvre à 9h et une caissière m'a gentiment remis la carte et fait le dépôt.
Cette gerante devrait donner l'exemple à ses employés et non l'inverse. Son attitude arrogante et son mauvais service au client m'ont motivé à changer de succursale et bientôt à changer de banque.
Cela m'était déjà arrivé, cette fois-là, la caissière en compagnie d'une collègue sont entrée dans le guichet, ont sorti la carte et le chèque, puis elle a fait le dépôt.hier, je m'attendais un service similaire, mais ce n'était pas le cas.
Je suis allé au comptoir de la banque et le jeune caissier m'a fait attendre presque une heure car la personne qui pouvait résoudre le problème était la gerente, qui était là à ce moment-là.
La réponse que la gerente m'a donné après avoir attendu était "maintenant je ne le ferai pas parce que je dois entrer dans le guichet avec une autre personne et il n'y a personne disponible", ce qui n'était pas vrai parce que le caissièr qui m'assistait et une autre étaient disponibles à ce moment-là. Elle m'a également dit, que elle vérifierai le guichet à la fin de la journée ou lendemain au début de la journée, pas à ce moment-là.
Je suis très contrariée parce que non seulement j'ai attendu une heure, mais elle m'a aussi repondu avec arrogance.
Elle doit tenir compte qu'il s'agit d'un échec de son guichet, donc elle doit être prête à résoudre le problème, elle doit avoir une autre attitude de service.
J'ai dû me rendre à la banque aujourd'hui, ce qui m'a fait perdre deux heures de travail, car la banque ouvre à 9h et une caissière m'a gentiment remis la carte et fait le dépôt.
Cette gerante devrait donner l'exemple à ses employés et non l'inverse. Son attitude arrogante et son mauvais service au client m'ont motivé à changer de succursale et bientôt à changer de banque.
16 September 2020 14:47
This branch is great, however, don't even think about an Investorline account where there service is non-existent with over 1.5 hour hold times on the phone.
20 April 2020 14:59
Un service médiocre de la gerante de la succursale de Ste Dorothe, hier je suis allé déposer un chèque vers 18: 00 h au guichet automatique et au moment où j'ai fait le dépôt le guichet fait une mise à jour, en conséquence, ni la carte ni le chèque n'ont été restitués et le dépôt n'a pas été effectué, non plus.
Cela m'était déjà arrivé, cette fois-là, la caissière en compagnie d'une collègue sont entrée dans le guichet, ont sorti la carte et le chèque, puis elle a fait le dépôt.hier, je m'attendais un service similaire, mais ce n'était pas le cas.
Je suis allé au comptoir de la banque et le jeune caissier m'a fait attendre presque une heure car la personne qui pouvait résoudre le problème était la gerente, qui était là à ce moment-là.
La réponse que la gerente m'a donné après avoir attendu était "maintenant je ne le ferai pas parce que je dois entrer dans le guichet avec une autre personne et il n'y a personne disponible", ce qui n'était pas vrai parce que le caissièr qui m'assistait et une autre étaient disponibles à ce moment-là. Elle m'a également dit, que elle vérifierai le guichet à la fin de la journée ou lendemain au début de la journée, pas à ce moment-là.
Je suis très contrariée parce que non seulement j'ai attendu une heure, mais elle m'a aussi repondu avec arrogance.
Elle doit tenir compte qu'il s'agit d'un échec de son guichet, donc elle doit être prête à résoudre le problème, elle doit avoir une autre attitude de service.
J'ai dû me rendre à la banque aujourd'hui, ce qui m'a fait perdre deux heures de travail, car la banque ouvre à 9h et une caissière m'a gentiment remis la carte et fait le dépôt.
Cette gerante devrait donner l'exemple à ses employés et non l'inverse. Son attitude arrogante et son mauvais service au client m'ont motivé à changer de succursale et bientôt à changer de banque.
Cela m'était déjà arrivé, cette fois-là, la caissière en compagnie d'une collègue sont entrée dans le guichet, ont sorti la carte et le chèque, puis elle a fait le dépôt.hier, je m'attendais un service similaire, mais ce n'était pas le cas.
Je suis allé au comptoir de la banque et le jeune caissier m'a fait attendre presque une heure car la personne qui pouvait résoudre le problème était la gerente, qui était là à ce moment-là.
La réponse que la gerente m'a donné après avoir attendu était "maintenant je ne le ferai pas parce que je dois entrer dans le guichet avec une autre personne et il n'y a personne disponible", ce qui n'était pas vrai parce que le caissièr qui m'assistait et une autre étaient disponibles à ce moment-là. Elle m'a également dit, que elle vérifierai le guichet à la fin de la journée ou lendemain au début de la journée, pas à ce moment-là.
Je suis très contrariée parce que non seulement j'ai attendu une heure, mais elle m'a aussi repondu avec arrogance.
Elle doit tenir compte qu'il s'agit d'un échec de son guichet, donc elle doit être prête à résoudre le problème, elle doit avoir une autre attitude de service.
J'ai dû me rendre à la banque aujourd'hui, ce qui m'a fait perdre deux heures de travail, car la banque ouvre à 9h et une caissière m'a gentiment remis la carte et fait le dépôt.
Cette gerante devrait donner l'exemple à ses employés et non l'inverse. Son attitude arrogante et son mauvais service au client m'ont motivé à changer de succursale et bientôt à changer de banque.
02 April 2020 9:13
The brand does not honor their word. The managers change so much that they cant keep track of what they promise their own clients. I am very dissapointed with the lack of service.
Take ur business elsewhere before you get scewed over like we did
Take ur business elsewhere before you get scewed over like we did
22 February 2020 5:28
Worst banking system ever! Never ever open any account at BMO! 1. They are liars! They asked for a 500$ collateral to give me a credit card and they said we will realise this amount after 6 months, but they never released my money and when I asked them to do so, they said we have changed our policies! 2. Worst service center ever! You have to stay 40 minutes to one hour on the line to someone pick up the phone! And eventually they don't solve your problem! 3. The mobile app is the worst! They update it constantly but still there are a lots of bugs! When ever you deposit a check to your account they will give you a 100$ and then it takes 7 business days to release the rest of the amount!
4. I deposit a check with mobile and it failed, I haven't noticed but after 2 weeks when I checked my account I learned that the check was deducted from my account. I spent literally two and a half months and I visited the branch more than 7 times and several times called the service center and eventually they said we don't know what's happened to your check and you need to ask them to send you another check!
4. I deposit a check with mobile and it failed, I haven't noticed but after 2 weeks when I checked my account I learned that the check was deducted from my account. I spent literally two and a half months and I visited the branch more than 7 times and several times called the service center and eventually they said we don't know what's happened to your check and you need to ask them to send you another check!
31 July 2019 22:34
I am giving a 5 star review not only to BMO but to the lovely lady that has been assisting me for the past month. I am not sure I can mention a name here but her First name starts with K and she has dark skin. If you are at this branch, she is the one you need to go see.
I deal with multiple banks on the business side and the service I received by this person at this branch twice gave me hope again. She is smart and courteous but also uses her judgement and sense to help her client. Honestly I am a new business client with BMO and I can say my experience so far has been the best in the last 5 years.
This is my honest review. Thank you so much for making things simple and efficient.
To whoever the branch manager is in this branch. You have great staff make sure you get them to stay.
I deal with multiple banks on the business side and the service I received by this person at this branch twice gave me hope again. She is smart and courteous but also uses her judgement and sense to help her client. Honestly I am a new business client with BMO and I can say my experience so far has been the best in the last 5 years.
This is my honest review. Thank you so much for making things simple and efficient.
To whoever the branch manager is in this branch. You have great staff make sure you get them to stay.
04 May 2019 3:11
BMO is absolutely the best bank ever, it’s employees are the kindest most professional all over Canada, the flexibility and ease of device is unbeatable, I have tried many banks in Montreal and this is the best so far, many thanks to the management for choosing the super kind and professional employees that contribute in making this bank #1 in Montreal.
21 January 2019 17:43
Need more well-trained staffs there. The young staffs sitting behind the counter shall be able to efficiently handle their business jobs.