BMW Sherbrooke - Groupe Park Avenue

Got a decent deal on a 330M Sport.
However a few things went wrong with the finance.
The dealership assigned my ownership to a random 2021 BMW coupe, not the 330 I had purchased. This created a huge headache getting the safety certification, and correct ownership from Service Ontario, who mentioned they never encountered this issue prior.
I was told I couldn’t pick this up without my own personal insurance despite being the secondary driver on my mother’s policy, and that she had to be there for the pickup. Because of this I had to double up on another insurance policy that was quite expensive.
While I was dealing with this issue, they listed the car I put a down payment on other marketing platforms rendering my down payment obsolete which I had to address and make them delete immediately, imagine having to pay for insurance 2X over just for the car you put a down payment on to be sold.
Lastly they didn’t replace the used wiper blades of this car from the previous owner’s usage. This caused permanent scratches on the windshield as there was a bad storm on the route back to Ottawa.
Overall the car is nice, the salesperson was polite, and I am happy with the purchase. However the service and attention to detail was very poorly done by this dealership which is why I cannot give them the 5 star I would’ve like to have left.

Merci à mon représentant professionnel Patrick Morissette et Mme Nathalie Faucher pour un service hors pair et efficace.
Je suis très satisfait.

I called for English service, and a lady answered. After I said I'd like to make an appointment, she just hung up and transferred to a French recording without saying anything.
Twice!
If I could speak French, why would I choose English service? People choose this service for a reason.
If you don't want to speak at all, don't set it up then.
I've driven BMW cars for eight years all over Canada, and this is the worst receptionist I have ever met.

Super belle expérience! Notre représentant Pascal Létourneau nous a accueilli chaleureusement et il a su bien nous conseiller et nous orienter vers le bon choix. Très disponible, il retourne toujours nos appels et on a jamais l'impression que nous le dérangeons. De plus, Nathalie nous a reçu dans son bureau à la signature du contrat afin de compléter le dossier et avec elle tout a été simple et amical. Nous avons aussi reçu de bons conseils du département de service. Notre première expérience pour une BMW et nous en sommes très heureux!

Vraiment déçu, mon conjoint veut changer sa BMW M2 Competition 2020, nous sommes entré au concessionnaire vers 14: 00 aujourd’hui, deux vendeurs étaient sur leurs ordinateurs, aucune salutation, nous avons eu aucun service. Nous étions 4 adultes et avons attendu un bon 10 minutes.

Drove 2 hours from Montreal to BMW Sherbrooke last Saturday but the dealership was closed. I arrived there around 2: 30 PM (1.5 hours before closing). I also called and no one was available to take my call.

Après un acceuil chaleureux

Mon fils mineur a pu regarder ces voitures de rêve et monter dedans, de plus un employé qui se charge des vidéos avec une veste BMW motorsport lui a fait tester et sentir le max de ces véhicules il est rentrer dans la voiture accompagné de son petit frère avec un sourire inégalable merci beaucoup a cette endroit ou nous probablement reviendrons pour un achat et non une prise d'informations

Ils sont merveilleux et belle endroit grand et beau show Room pour les voitures les gens au pièce Christian et Kristel excellent service a l écoute de leurs clients bravo a l équipe au pièce merci pour leur superbe service

J'ai acheté un véhicule usagé dans ce concessionnaire bmw Sherbrooke avec beaucoup de déceptions. Aucune information disponible du véhicule, aucune inspection mécanique (il ne pouvait pas qui dit, vendu tels quels) nettoyage intérieur incomplète, il m'a vendu le véhicule avec des pneus fini (pas sécuritaire) aucun pneu d'hiver

L'auto a été livrée dans les délais, en bonne condition et avec toutes les explications nécessaires. Le service à la clientèle est très moyen. Le représentant ne retournait pas les appels et sa boîte vocale ne mentionne pas son nom.

Nous avons beaucoup apprécié la qualité du service, de la disponibilité de Pascal notre représentant ainsi que l'aide qu'il nous a donner après la livraison.

Excellent service. Toute l' équipe est a notre écoute. Merci de votre rapidité a réparer notre voiture afin de profiter de nos vacances en gaspésie.

Merci à Stéphanie Morin et de Natalie Faucher de BMW Sherbrooke, nous avons apprécié votre accueil sympathique et merci de votre compréhension.

Nous sommes très heureux de notre belle BMW 428i coupé sport 2014 de 31000km.

Très bon service à la clientèle autant à l'achat d'un véhicule usagé et au service par la suite. Merci Christian, et toute l'équipe.