BonLook - CF Promenades Saint-Bruno

Very good team. They do not pressure you, but they are there if you need advice or have questions

Angelique was the best sales associate. She took her time to show me all the models and gave me her opinion on which ones suited my face shape. I love my new glasses!

Je suis venue venir acheter des lunettes aux promenades st-bruno! Super service de la styliste Carolane.
Merci!

Excellent service client, merci à Cadet, Angelique, Laure ainsi qu’à Marcela pour leur expertise et leur conseil pour le choix de ma première monture. L’efficacité était au rendez-vous en moins de 30 min mon dossier était complet. L’accueil était chaleureux, on se sent accueilli et en confiance lorsqu’on passe l’entrée du magasin.

Ce magasin offre un super service et le suivi à la clientèle est vraiment supérieur à tout ce que j’ai vu dans toutes mes expériences de consommateur.

Bravo à toute l’équipe.

Le service de l’ensemble de l’équipe était très bon! J’ai été servie par Lauranne qui était très attentive à mes besoins et qui n’a pas hésité à me montrer les diverses possibilités de monture. Je recommande

I had a wonderful experience! Maria (I hope I got the name right) was beyond helpful in helping me choose the right frames. I cannot wait to receive my purchase. Highly recommend

J’ai vraiment apprécié le service reçu. Audrey a été extraordinaire avec moi. Service rapide, personnel et efficacité. Je recommande.

Vraiment belle expérience avec l’opticienne Laurie! Je vous la réfère absolument! Service professionnel et elle ma très bien conseillé! Merci

Super service, surtout dans les conditions actuelles de la pandémie! Lauranne a été patiente avec mes 27 essais de lunettes. Bonlook m'offre un service impeccable depuis plus de 3 ans. Je recommande sans hésiter!

Mon expérience en magasin était incroyable, excellent service! Béatrice a su me conseiller honnêtement sur les produits que je recherchais. Malgré les autres clients, elle était toujours à l’affut et savait exactement comment m’approcher sans être encombrante. Merci bonlook!

J'y suis allée pour essayer des montures, par la suite je l'ai ai acheté par internet car je n'avais pas ma prescription sur moi. Après, je suis allée les faire ajuster et tous les employées que j'ai vu là-bas sont professionnelles et sympathiques!

Louis m’a été d’une grande aide, il a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles et de me conseiller comme un pro selon la couleur, la taille et mes caractéristiques physiques. Merci beaucoup!

J'ai adoré ma visite chez Bonlook le personnel est adorable surtout Maria c'est avec elle que nous avons fait affaire merci de votre excellent service

Excellent service de la part de Esteban! À cause de la Covid on ne peut pas être accompagné, mais les personnes sur place sont là pour nous conseiller et nous aider dans notre choix!
Les montures sont vraiment belles et la lunette revient à un prix très abordable (pour une lunette)!

Super service accueillant et chaleureux, on m'a très bien conseiller et tout de suite compris le style que je cherchais.

Belle monture pas cher, mais premièrement les employés ne sont pas capable de prendre vos infos correctement et deuxièmement LES VERRES TOMBENT TOUT SEUL après 1 mois seulement d'utilisation et ils sont très facilement égratignable. En plus, le case est de très mauvaise qualité ce qui n'aide pas a garder des lunettes aussi cheap en bonne condition. En tout cas, niveau qualité je pense que vous aurez mieux au dollarama!

Service was not great. One employee was rude. Also, limited sizes in each style. I planned on buying frames, but I was just too unsatisfied with my experience.

Superbe expérience! Merci à Louis-Marie qui était très compétent, offrait un super service à la clientèle ainsi que des conseils judicieux. Il a vraiment saisi ce que je recherchais. Je retournerai à cette succursale sans hésiter!

Merci à Audrey-Michelle pour l'excellent service! Elle était super sympathique en plus d'être très patiente avec moi. Elle était très professionnelle et a su bien saisir mon style rapidement et efficacement. J'ai adoré ses suggestions et je suis ravie de mon achat de lunettes.:)

Maria a été de grande aide! Super efficace, gentille et excellent service:) elle a vraiment pris le temps de m’aider malgré que j’étais très indécise et “picky”! Merci a toi!

J'ai reçu ma commande après 34 jours alors que lors de mon achat la représentante m'a dit que je devrais les recevoir dans les deux prochaines semaines! Donc peut-être une meilleure formation serait à ajouter pour que vos représentant disent la verité. Ensuite la qualité des montures est vraiment pas la meilleure donc éviter de gaspiller votre argent dans cette lunetteries dont le service est lent même quand c'est urgent! Bref c'est pas cher mais ce n'est pas durable non plus.

Aujourd'hui ça fait 32 jours que j'attend ma commande d'un paire de lunette à prescription très simple. 32 jours que j'ai payé l'entièretée de la facture. Service plus que médiocre. Zéro étoile. Fuyez cette entreprise, achetez ailleurs. Ils ne méritent surtous pas votre argent.

Super service,
On a prit le temps de m’expliquer ma prescription puis de me montrer les modèles de lunettes adaptées a mon visage et a ma force de prescription!

Super service! J’ai toujours du mal à trouver une paire de lunette et ma conseillère Janie était dynamique et très accueillante! Elle a su bien me conseiller et m’a mise à l’aise très rapidement.

Très belles lunettes et super service! Merci particulièrement à Laurie-Claude qui a su me conseiller afin de trouver la meilleure paire de lunettes pour moi!

J'ai commandé mes lunettes le 25oct. On ait le 11 novembre. J'ai du retourne le 31oct ils avaient plus mes mesures. Et aujourd'hui j'ai parlé à un représentant ils ont toujours pas reçu la prescription de la boutique. Très décevant comme expérience.

Les opticiennes sont super efficaces et rapides, malgré l'achalandage du week-end! Chaque fois que j'y vais pour faire ajuster mes lunettes, avec ou sans rendez-vous, j'ai un très bon service.

Je suis allé à la boutique pour un problème avec un de mes verres puisque j’avais reçu la lunette par la poste, et l’opticienne a su rapidement trouvé la raison du problème et j’ai eu droit à une nouvelle paire sous garantie. Merci beaucoup de votre compréhension et de la rapidité à règler le tout sans tracas!

J’ai adoré mon expérience avec Esteban. Juste WOW WOW WOW! Une personne passionnée et très respectueuse. J’espère le revoir si j’ai besoin d’y aller. Ses conseilles sont merveilleux et il me donne un très bon service.

Service très professionnel, l'opticienne Laurie-Claude c'est fait un plaisir d'ajuster mes lunettes même si je n'avais pas pris de rendez-vous. Un énorme merci!

Je voulais des nouvelles lunettes et Laurie-Claude a su me conseiller ce dont j'avais besoin! Très bon service, je conseille fortement ce magasin.

J'ai visité le bonlook hier, j'ai recu un très bel accueil, j'ai été aidée par l'opticienne Laurie-Claude, qui est très compétente et a su saisir mes goûts, mon budget et l'agencer avec une paire qui me va bien! Je n'ai pas encore acheté car elle m'a mentionné les promos du temps des fêtes qui s'en viennent mais il est clair que j'y retourne sous peu!

Beau choix de lunettes par contre quand j'en ai acheté une paire, les vis n'arrêtaient pas de se déviser constamment donc soit les branches ou les vitres ne tenaient plus en place. A chaque mois je dois y retourner pour les faire réparer. De plus, l'employé m'a dit que c'était de ma faute que je les enlevais sûrement mal mais elle dit aussi que loptométrice est oqp toute la journée à réparer des lunettes ce qui prouve que je ne suis pas là seule à rusher avec mes lunettes. Je suis aveugle sans mes lunettes donc ce n'est vraiment pas pratique. À éviter

J'ai commandé mes lunettes le 02 Janvier 2019 et je les ai reçu chez moi aujourd'hui! (08 janvier 2019) J'adore le designe de la monture ainsi que sa qualité-prix.

J'ai eu un très bon service en magasin cependant, je recommande à ceux qui sont pressés d'y aller en soirée la semaine entre le lundi et le jeudi, beaucoup moins achalandé. Ils fonctionnent avec des iPad en magasin pour les commandes et la commande doit être approuvée par l'optométicienne donc ça peut être long s'il y a beaucoup de personnes en boutique.

Seul commentaire "négatif", je crois que Bonlook devrait mettre plus qu'un optométriste en magasin lors des périodes achalandées pour rendre plus fluide la finalisation des commandes.

N'oubliez pas de prendre rendez-vous pour ajuster vos lunettes, ça vous évite de vous déplacer inutilement en boutique car l'optométicienne est déjà complète dans son horaire avec les rendez-vous et ne peut pas toujours prendre des personnes entre deux clients.

J'ai adoré le service. J'ai acheté mes lunettes au boxing day donc il y avait vraiment beaucoup de gens et malgré tout j'ai eu un service impeccable. De plus, j'ai recu mes lunettes vraiment vite. On m'a informé d'un délai de 10-15 jours car j'avais une forte prescription et je l'ai recu apres 5 jours. Merci encore, j'ai adoré mon expérience avec Bonlook St-bruno qui etait ma première d'ailleurs. Merci à l'accueil chaleureux de l'équipe qui s'assure qu'on ne manque de rien!

Je me presente debut Novembre avec 220$ en mains (javais téléphoner au prealable pour savoir combien couterais mes lunettes avec ce que je voulais). Je me presente la bas, finalement la dame me conseille fortement de prendre les verres anti fatigue pour un total de 345$. Je donne 200$, et demande si c'est possible comme dans les autres endroits ou j'ai acheter auparavant de donner la moitier maintenant et l'autre quand je viendrais chercher mes lunettes. On me repond que non c'est infaisable car le labo ne feront pas les lunettes s'ils n'ont pas avant le montant total de la facture. Bizarre, mais ok. J'envoit donc la seconde partie 12-13 jours apres le depot initiale. On est rendu fin novembre. Je recoit un courriel disant qu'il manque ma distance pupillaire et je dois donc prendre rdv avec un préposé du Bon Look afin de mesurer le tout. Je me represente donc une seconde fois, prend mes mesures et quitte. 1 sem plus tard, donc debut decembre, je recois un courriel me disant que ma commande est en attente et que je dois communiquer avec eux. Je les appel donc, et ils me disent que puisque la monture que je desirais est en rupture de stock et que toute les info relatives a ma commande (distances pupillaires et paiment, alors que javais envoyer le total dans un delai de 13 jours) n'ont pas ete fournis assez rapidement (ils reservent la monture seulement 2 semaines) la seule chose possible de faire pour moi est une "demande de monture" au dossier et que lorsqu'elle redeviendra disponible je l'aurais. Quelque jours apres, soit le 5 decembre, je recois un courriel disant que ma commande est envoyée au labo. Aujourd'hui, 18 decembre, toujours au labo selon les info que jai. INNACCEPTABLE. Je ne les aurai donc pas avant la nouvelle année, 2 mois pour recevoir une paire de lunette. 2 MOIS! Pire service a vie. Pourquoi la fille qui m'a servie la premiere fois ne me pas aviser que je devais prendre rdv pour ma distance pupillaire? Pourquoi autant de temps avant que l'ont m'envoie un courriel a ce sujet? J'ai des migraines intenses parce que je suis dû pour changer mes lunettes, et au prix que je les paie, RIDICULE de devoir attendre aussi longtemps. Premiere et derniere fois que je fais affaire avec eux.

J’étais pressé à trouver une nouvelle pair de lunette. J’ai cherché, trouvé et acheté à l’intérieur de 10 minutes. Le service était rapide et professionnel. J’ai reçu mes lunettes et il n’y avait aucun défaut. Le prix est très bas comparativement à d’autres endroits et la qualité et toute aussi bonne.

Le temps de payer des lunettes 650$ est révolue. Chez BonLook ont peut en acheter 4 pour ce prix, ce qui permet d’acheter des lunettes plus régulièrement pour les gens qui aime changer de style souvent.