Bonlook - Notre-Dame Ouest

Ma copine est allée s’acheter des lunettes aujourd’hui et sérieusement, elle a eu un des meilleurs services clients que j’ai vu de ma vie! Djibril et Adam ont été tellement patients, gentils et vraiment le fun! Ils ont bien répondu à ses besoins et l’ont très bien conseillé. Dommage que nous n’ayons pas à changer de lunettes souvent!:)

Merci encore!

The team at Bonlook Notre-Dame (Griffintown) is hands down the kindest, attentive, knowledgable, and most efficient team I have ever seen. I had an emergency eye problem yesterday and they kindly scheduled me an appointment the very next day to see the doctor (a big thank you to Catherine!). Optometrist Victoria is incredibly professional, taking additional time to explain concepts, with visual aids and truly calmed me down during this stressful period. I wasn’t just a “number” to her, or to the team, which is the case in many health care sectors these days so I am immensely appreciative of that human kindest and recognition. Lastly, the manager Nicholas made my entire time there enjoyable with his lovely positive attitude, professional aid and lovely chit chat.

A big shoutout to the fashionable Drijbril (I apologize for misspelling his name) but he spend almost 2 hours with me when I first came to Bon look (last March) to buy prescription glasses. It was like shopping with a friend.

I hope this team continues to blossom and teach strong emotional awareness and very professional mannerism onto the world!:)

Très bon service et rapidité de réception des verres. Bonne réception, les gens sont très gentils et compétents

J'ai eu une très bonne expérience! J'ai beaucoup apprécié l'aide de Djibril en particulier, mais vous avez une super belle équipe! Tout le monde était très accueillant et aimable. Merci encore:)

Mon conjoint y est allé avec notre fils de 14 ans. Il n'avait que du bon à dire. Optométriste super gentille, service très courtois. Mon fils a été bien conseillé pour choisir le style de lunette et le prix final était plus que raisonnable! Je suis tellement satisfaite de mon expérience avec eux que je viens de prendre un rendez-vous pour moi même (après des années sans être aller voir un optométriste). Cette place m'a été recommandé par une collègue de travail et je vois pourquoi. Bref, je recommande fortement!

I had an amazin visit! The person who was helping me (I unfortunately forgot his name, but I remember it ends with “bril”) was so nice and funny! He was extremely professional but friendly at the same time. I was so glad he was the one to help me, otherwise, I probably wouldn’t have bought any glasses! He knew what would kind of glasses would look good on me, and he got me the perfect pair! I loved my experience, and I will for sure be going back when I’ll need new ones!

Super service! Accueil courtois et rapide, suggestions et recommandations de montures par Djibril hors pair. Jean-Baptiste l’opticien m’a bien recommandé pour les verres de contacts et m’a bien servi lors du premier coup d’oeil& l’optométriste super service et explications! Elle a vraiment pris son temps pour que mes choix entre les verres soient défini et clairs. Revenant 2-3 fois sur les options sans me mettre de pression me permettant d’être certaine desquels était plus clairs et net.

Vraiment l’endroit parfait pour mes examens et choix de lunettes!?

I made an appointment to get my frames adjusted and centered, they changed the nose pieces and did everything really quickly for free! Love the service. Definitely recommend.

Je vais toujours a la succursale de Notre-Dame pour les conseils et ajustements de mes montures quand vient le temps de changer les miennes. J’y suis allee aujourd’hui, car je dois faire un changement au niveau de ma prescription et ajouter le filtrant de lumiere bleue avec mon changement de domaine!

Merci a Thibeault pour les conseils et l’aide de ce qui etait plus rentable pour moi et egalement merci a Jean-Baptiste pour la minutie de tes mesures ainsi de ton travail!

Toujours un super service quand je vais a cette succursale et je la recommande fortement!

Quel service! Même si je n’étais pas client là, ils ont fait une réparation mineure sur mes lunettes, pendant que j’attendais. Ça a sauvé ma journée!

All reviews are subjective to personal
Experiences. I cannot promise you will experience the same type of services.
I give top marks to the two ladies I spoke with. First to book an appointment and secondly to confirm my appointment. Those ladies were fantastic. Very pleasant and so professional. I had to wait about a week for my appointment but that seems about right.
Next up my experience at the store.
As soon as I walked in a very courteous and friendly young man greeted me at the door and showed me where I had to go. Amazing guy. The store itself is very chic imo, I don't normally go anywhere like that. Lol loved the ambience!
Next the pre examination gentleman. Amazing and very professional. A pleasure to meet.
Lasty the doctor
A young man, younger than me. Very warm and kind man. The examination was so fun because of his professionalism and imo genuine care for his work.

Sometimes in life you end up in unexpected places. This was a blessing for me to experience. It helped reinforce my love of humanity in a very profound way.
I definitely recommend you visit this store. Within reasonable limits there is definitely a sense of love for their work.
I wish I could go more often. LOL
Love you all!

I came to get my frames ajusted. The girl optometrist did a very poor job, after arranging them aprox 6x she rushed to say bye and disappeared. My glasses were litterally physically hurting my ears and head. I felt difficult so i left and went to the Bon Look on Mc Gill, where the optimetrist Paule saw the issue right away and fixed the problem. Would not recommend to go there, i felt like the optometrist there rushed and wasnt knowledgeable really about adjusting glasses (after aprox 6x they were still hurting) i was confused.

Walked in to Bon look to inquire about a small fix & adjustment on my sunglasses, thibeault was very helpful and Catherine the Optometrist was nice enough to do the repairs on the spot, with no charge.

Excellent service! L'accueil est choyé, Jean-Baptiste m'a très bien conseillée et s'est adapté à mes besoins et envies quant au choix des montures et des verres!

Merci à toute l'équipe pour votre sympathie, vos sourires, et votre professionnalisme.

Je reviendrai définitivement!

Frames weren't well adjusted at all, one of the optometrists said to come back again anytime.but the point is to get glasses adjusted right the first time. I already had to go back twice because my initial frames cracked when the optometrist tried adjusting them. I feel like they should take more time to ensure the frames are properly adjusted, the process felt a little rushed. In the moment I giggled because I felt like I was being picky, but the frames keep falling off my right ear. Overall not super satisfied.

Service hors pair! Me choisir des lunettes n'est pas chose simple pour moi ; Jean-Baptiste a su me guider et m'aider à choisir ma nouvelle paire de lunettes en prenant le temps de me proposer des modèles qui ont su me plaire. L'équipe au complet est souriante, tout le monde est accueillant et dévoué à vous aider. C'est sûr que j'y retournerai pour mes besoins futurs:)

Très bons conseils. Merci aux vendeurs et notamment à Julie qui a su m'aiguiller vers une paire de lunette qui correspond à mes besoins. Je r̶e̶viendrai!

Have had exceptional customer service here over the past few months! I got a pair of glasses and the progressive lenses just didn't end up working for me (not the fault of Bonlook). They did everything to make sure I got the glasses I needed and were so so friendly along the way. A big thanks to Thibaut and Pierre especially who were so patient and friendly.

Merci à Thibault et toute l’équipe pour les excellents conseils. Je suis très heureuse + satisfaite de ma nouvelle paire de lunettes. À la prochaine!

Service excellent et personnel très sympathique. Je remercie Julie qui m'a guidé pour choisir des lunettes de manière très agréable et la gentillesse de l'opticien Pierre.

Excellent service de la part de tous le personnel. Gens très courtois et à l’attention des clients. Merci

Je suis allée magasiner les montures à quelques reprises et j'ai reçu un service hors pair à chaque fois autant de la part des employés que du gérant. Ils sont patients et à l'écoute et ont su me donner des conseils professionnels pour ma première paire de lunettes.

Une belle équipe jeune et dynamique!
J'y retournerai certainement très bientôt pour une autre paire.

Tellement un bon service. Thibault m’a donné de très bons conseils pour choisir ma monture de lunette! Je préfère de beaucoup ce magasin comparé à celui au centre ville.

Paule, l'opticienne, et son équipe de stylistes sont hyper sympathique et ils ont prit le temps et ont et à l'écoute de mes besoins. La boutique est magnifique et le service est exceptionnelle, j'ai déjà hâte à mon prochain achat!

Very helpful and friendly staff. Paule, the optician, was very informative and wonderful to work with. I have been wearing glasses my whole life and I still learned tools to care for my glasses. I'm very impressed!

Everything about my experience was awesome! Paule was so helpful and friendly, she made sure my glasses fit perfectly and showed me how they make adjustments/explained everything. She even fixed my other glasses I got at another Bonlook last year. Thank you!

I walked in without an appointment and was received with open arms! The optician showered me with compliments as she took her time to adjust the glasses I bought a few months ago. I’ll definitely come back to this succursale.

Great shopping experience, very helpful staff. I only wish they had more XL sizes available since many of their designs only go up to L and that limits quite a bit.

Service impeccable de l’opticienne et le staff en général est super sympa! La succursale vient d’ouvrir récemment et c’est super beau et propre! J’️Bonlook! Merci encore à Paule!

Grande sélection de belles montures à prix abordable. La livraison de ma paire à domicile a pris moins d'une semaine. Et Paule, l'opticienne, offre un service impeccable!

Loved coming here, taken care of by Coraille. She handled me buying 2 and my gf 1 pair. Couteous and sincere. Thank you

Service exceptionnel. Paule, l'opticienne et Esteban on été de bon conseil pour l'achat de mes montures. Ils étaient professionnels, le service était courtois et efficace. La boutique est propre et le personnel respecte les mesures sanitaires.

Fantastic service & customer experience. Thibaut was attentive, willing to suggest & recommend looks, didn’t try to push a sale. Impressive range of sunglasses, very happy with my purchase. Definite recommend.

Service très professionnel et personnalisé. Anne-Sophie et Paule m'ont très bien conseillée. Paule est très professionnelle et donne de très bons conseils. Belle boutique, que du positif!

Paule was very helpful. She fixed my glasses efficiently. It was not her first rodeo. Great service. Would definitely go back.