Boucher Lortie

Excellent service. Réponse rapide. Excellente qualité et efficacité de la part des deux techniciens.

C'est une entreprise très fiable. Nous faisons affaire avec Boucher Lortie depuis plusieurs années pour tous nos besoins en plomberie (toilettes, robinetteries, broyeur à déchets, etc.). À chaque fois, nous obtenons un rendez-vous rapidement, les techniciens arrivent à l'heure prévue et ils sont toujours sympathiques et extrêmement compétents.

Vraiment satisfait du service que j'ai eu avec Boucher L'ortie. Professionnel, sympathique, compétant. Arrivé rapidement. Je ferai affaire avec eux les prochaines fois

J'ai fait une demande par internet le dimanche au soir et le lendemain midi le tout était réparé (tuyau). Employé compétent.
Très content de l'ensemble du service.

Dès son arrivée le technicien remet en question la job demandée. Il remet en question l'installation de deux plinthes côte à côte. Finalement, après 10 minutes de discussion, il me mentionne qu'effectivement c'est réalisable. La job à été réalisé dans un délais de 2 heures (pas très énergique le Monsieur. Pout pout pout.) Le technicien n'a rien ramassé de ses débris et je dois dire qu'il n'était pas très minutieux. Bref, la job est faite toutefois, je vous recommande de regarder d'autres compagnie.

Travail d'urgence effectué dans un de nos immeuble commerciaux, travail complexe nécessitant un changement de type d'alimentation pour chauffe-eau. Travail bien fait, personnel a l'écoute, facturation raisonnable, flexibilité dans leur horaire. Je recommande!

J'aimerais seulement vous suggérer de mettre le temps d'attente des clients à une demie journée, car attendre entre 8 et 16h te fait perdre toute la journée si tu n'a pas quelqu'un chez toi.

Une équipe dévouée et très fiable. Toujours la quand on a besoin. Qualité/prix vraiment excellent

Installation de borne de recharge voiture électrique.
Super service et évaluation précise des couts. Merci Pierre-Luc

Vendredi 31 mars 23. Billy Parent m'appelle à 9h40 am. Il arrive chez-moi à 10h00 am. Il repart aussitôt chercher 2 pièces (voir photo) et il revient à 10h52 am. Il termine la job à 11h15 am après 17-20 minutes d'ouvrage; il quitte à 11h20 am. Il me charge 2 heures? Indicible! Innommable! C'est inéluctablement de l'abus sans vergogne! Pourtant, j'ai été honnête avec lui car j'ai rempli un sondage en sa faveur la semaine précédente. À l'avenir, notre co-propriété Le Garnier s'adressera à une autre entreprise, digne de confiance, dans le respect des gens et de leur capacité de payer. Quand même! $ 278.92 pour serrer 2 champelures! Un dossier est en préparation concernant la loi sur la protection du consommateur (réf. RLRQ).

CHANTAL CÔTÉ
Un merci particulier à Mme. Côté pour le suivi de ma facture qui a été réduite de $58. Son professionnalisme et son savoir-faire devraient en inspirer d'autres.

GUY ROCHON
Ex-conseiller municipal
Rentier de la Ville de Québec
Retraité des services financiers-groupe HPS
Assistant-enquêteur SPVQ

Personnel et Service d'une excellente qualité, PROPRE, rapide et respectueux. Pendant ces derniers presque 20 ans, on a fait des travaux ensembles dans tout les domaines, avec différents degrés de difficulté. Je suis toujours satisfaite.

J ai fait affaire avec hydrosolution pour location de chauffe eau et c est eux qui sont venu pour installation, tres bon service et bon conseil

Charge des frais de déplacement de 50$. Déjà qu'il charge cher de l'heure sur RDV. En Urgence c'est le double de leur honoraires. Vaut mieux chercher un indépendant (service plus chaleureux et plus compréhensif et de meilleurs qualité) que de se fier au grosse compagnie qui on le monopole.

Si vous voulez de l’art chez vous avec conduit croisée et proche d’un fil électrique, passer par Boucher Lortie. Qualité exceptionnelle à Québec!

Installation d'un chauffe-eau. Même modèle que l'ancien. Les plombiers ont abimé le nouveau chauffe-eau en le rentrant de force dans la salle mécanique car il passait juste dans la porte. Ils m'ont fait signer une clause de non-responsabilité car ils ont abimé aussi le mur et les cadres de portes en le rentrant. Le chauffe-eau neuf est tout égratigné. Pourtant, l'ancien était le même modèle et ne portait aucune marque ou égratignure. Une autre compagnie en avait fait l'installation il y a plusieurs années. Comme quoi la qualité de la main d'oeuvre n'est pas un standard chez les plombiers!

Les 2 techniciens Vincent et Martin sont venus installés mon nouveau chauffe eau. Très compétent, diligents, appliqués, expéditif. Un travail accomplit proprement.

Un jeune est venu réparer ma toilette en mai 2022, le problème s’est réglé pour 1 mois. Après 1 mois, le son a recommencé. Mon propriétaire a rappelé la compagnie. Le lundi on m’a confirmé que le plombier allait venir vendredi en avant midi et qu’il allait m’appeler avant de passer. À 11h45, j’ai tjrs pas eu de nouvelles. Mon proprio appelle la compagnie… le jeune a oublié de vérifier sa feuille de route … hum.on nous dit qu’il va passer vers 14h15. à 14h15 le jeune m’appelle pour me demander comment ça la toilette a encore un problème? ! Pose pas de question pis vient travailler.t’es déjà en retard cristi. Ha oui pis il m’a même dit qu’il avait pas commandé les pièces. Non mais … au pire je veux pas le savoir! -. -

Le représentant ne s'est jamais présent à notre rendez-vous pour la soumission. Aucun appel, aucune nouvelle depuis. Très ordinaire.

Le travail a été effectué avec minutie, un travail professionnel, à l’heure prescrite. On m’a même conseillé sur d’autres aspects de ma plomberie, comme mon entrée d’eau qui est désuète. Bref un A + sur toute
la ligne, merci.

Aucune chance de faire affaire avec cette compagnie à nouveau.des vrais voleurs, chargent 100$/heure pour la main d'oeuvre quand l'employé qui vient est encore apprenti et son salaire n'est même pas de 50$/heure. Charge 1$/km, c'est quoi leur char est fait en or.charge 100$ pour un produit qu'on retrouve sur internet en bas de 50$, très long les retours d'appel et ça prend une éternité avoir la facture, conseille d'aller voir ailleurs peu importe la raison et même si vous êtes mal pris.

1400$ pour brancher un thermo pompe de piscine. Complètement hors de prix. Pas de facture avec les prix détaillés. Très douteux!

J'ai jamais vu ça avant, y en a qui devrait prendre leur retraite dans votre gang. Attendu 1 mois pour me faire canceler pcq le plombier ça y tente pas de passer 2 tuyaux.

A electrical technician by the name of William came to our house the very same afternoon, after a quick phone call. Not only did he quickly diagnose the issue, but contacted Hydro Quebec for us, who came not two hours later and completely fixed the problem with the power lines. They are extremely professional, and they definitely know what they're doing. I would suggest them.

Je fais affaire avec eux pour ma maison et mes blocs et je n'ai jamais été déçue! Je fais un commentaire puisque je suis même très contente du service après vente. Lors d'un appel pour indiqué que je croyais avoir trop payé puisque j'avais eu deux visites d'un électricien et la première fois il n'avait pas trouvé le problème et donc avais dû revenir.

Ils m'ont fait un crédit! Alors très satisfaites de leurs service autant plomberie que électricité et de leur professionnalisme. Merci beaucoup!

Le plombier s'est stationné dans le stationnement d'un locataire et il a refusé de quitter en temps utile, malgré un avis adressé à cet effet. Les deux locataires ont dû se stationner à plusieurs rues de chez eux en raison des restrictions relatives au stationnement et de la présence du plombier dans leur stationnement. Le plombier se doit de respecter les occupants de l'immeuble dans lequel il est appelé à effectuer des travaux.

J'etais obligés de faire affaire avec eux car ils installent pour hydrosolution. Il m'ont chargé 90$ pour une valve qui vaut 10$ et l'installation était supposement incluse. Aussi il y a un tech qui ne savait pas faire la difference entre sa main gauche et sa main droite et leur lui sacrait après devant mes enfants, well.

1er appel, nous parlons rapidement à un technicien qui nous aide au téléphone et nous dis que leur magasin est fermé et donc de recommuniquer avec eux le lendemain. 2e appel, un technicien me repond encore une fois rapidement pour m'expliquer que non le magasin n'est pas ouvert de rappeller le lendemain. 3e appel, après 3 jours sans chauffage dans la maison je me fais dire qu'il ne prenne plus de nouveau client. Est-ce possible d'informer le client avant toute cette perte de temps svp. Première fois que je fais affaire avec eu et je n'ai pas du tout été impressionné.

J'ai fait venir un plombier en octobre 2021 pour un problème de fuite d'eau mineure qui partait de la salle de bain du 2e étage et qui coulait dans ma salle d'eau au 1er étage. Le plombier est passé chez moi. Il a remplacé un tuyau.

10 jours plus tard, début novembre 2021, il y avait encore une petite fuite d'eau. On m'a dit qu'on devait absolument me retourner le même plombier pour bénéficier de la garantie et ne pas payer. J'ai reçu deuxième facture alors que c'était sous garantie! Le plombier qui est revenu, n'a pas trouvé le problème.

Finalement, 3 semaines plus tard, alors que le problème revenait que de façon sporadique, j'ai constaté que la source provenait d'un joint de silicone à refaire au bas de ma douche du 2e étage et que c'était la raison pour laquelle l'eau coulait dans ma salle d'eau du 1er étage. J'ai demandé à ce qu'un plombier passe voir et qu'on annule mes deux premières factures.

Le 2e plombier (lors de la 3e visite) a vite vu que le joint de silicone était à refaire, ce que le premier plombier n'a pas vu. Il a bien entendu dû rédiger un bon de travail et a fait le joint de silicone.

J'en suis donc à près de 650 $ de factures, un tuyau qui a été remplacé par erreur, un plafond à faire refermer et aucune nouvelle du service de facturation en lien avec ma demande de faire annuler les factures des deux premières visites en lien avec un tuyau qui a été remplacé pour rien. Je suis non seulement déçue des services de plomberie, mais aussi très déçue du service de facturation. Ça fait deux semaines qu'on me dit: vous aurez des nouvelles mardi prochain, car je ne peux pas voir mon patron avant. La personne donne comme excuse qu'elle est en télétravail. Je ne comprends pas qu'en 2021 on ne puisse pas traiter plus rapidement mon dossier concernant la facturation alors qu'ils ont un résumé écrit de la situation et qu'un plombier est passé voir le joint à refaire. Nous sommes rendus en décembre 2021 pour un problème survenu en octobre 2021!

Par ailleurs, j'ai dû demander aux plombiers qui sont passés chez moi de porter le masque et se mettre des couvre-chaussures pour circuler à l'intérieur de ma maison avec leurs bottes sur un tapis beige.

Très mauvaise expérience dans mon cas avec cette entreprise.

Problème avec leur système de facturation. Il m ont changé sur ma carte de crédit avant de avoir fait parvenir la facture.

J ai été répondu par un expert très courtois avec de judicieux conseils il m'a même téléphoné deux fois pour être certain que tout était beau. Merci spécial à James pour son service client hors pair.

Nous avons eu une expérience mitigée. Malgré des tarifs chers, le travail a été sérieusement bâclé au départ. Au moins le travail a été corrigé par la suite. Mais en bout de ligne tout ça a nécessité de nombreux appels, donc beaucoup de pertes de temps.

J'ai fait appel au service de Boucher Lortie pour le branchement de mon lave-vaisselle et ma laveuse a linge. Le plombier a mis 2 heures pour fair l'ouvrage. Il est descendu 3 fois a son camion chercher des trucs et a jaser au cellulaire. J'avais dejà fait affaire à un plombier à 2 reprises pour le même services et ça pris 1h15 et 1h25 pour le 2e.
Trés déçue, jene ferai plus jamais appel à cette compagnie!

Je suis tellement écœuré et dégouté par vos service. IL FAUT INFORMER AUX CLIENTS QUE CE SONT LES CLIENTS QUI PRENNENT EN CHARGE LE DEPLACEMENT ET LES AMBOUTEILLAGE QUE VOS AGENT RENCONTRE. 339$ pour un évier bouché et pour 30min! En plus l'agent ne m a pas informé de ce qui se passer ni des frais additionnel possible. RIEN DE TOUT! Je préfère encore me DÉBROUILLER avec un évier boucher que de faire appel à vos service.: (: (
Je ne recommande pas le service!

4jours après en tout honnêteté, les services clients m’ont appelé pour me rembourser 54,62$. Après vérification ils ont trouvés que j ´ai été chargé plus qu’il fallait.
Merci au service client pour leur honnêteté et transparence.

Je prends un rendez vous pour une installation de toilettes saniflo.je prend la peine de demander en prenant le rendez vous si ils font l'installation de ces toilettes et ils me disent oui aucun problèmes. Moins de 24 hrs avant le rendez vous ils m'appellent pour me dire qu'ils ne font plus ce genre d'installation.nous avons acheter notre toilettes et tout ce qui viens avec APRES avoir eu la confirmation qu'ils feraient l'installations. GANG DE PAS BON

À deux occasions, ils n'ont pu répondre à notre demande de service d'urgence. La première fois, le bain, le lavabo et la toilette débordait sur le plancher et il ne pouvait offrir un service que deux semaines plus tard. La deuxième fois, alors que le chauffe-eau était hors-service, ils nous ont dit qu'il venait le plus tôt possible en matinée, mais ils ont perdu le dossier entre temps.

À éviter à tout prix.

N’a pas avisé qu’il n’avait pas l’expertise requise pour les pompes et a passé par un sous-traitant sans nous avertir. Ceci implique qu’il se prennent une cote sur la réparation qu’il nous refacture et ce en se payant directement avec la carte de crédit qu’ils demandent à l’avance.

Fait le travail, mais sans plus. J'ai dû refaire l'installation de la base de douche moi même puisqu'elle n'était pas de niveau. Je vais appeler quelqu'un d'autre la prochaine fois.

Électricien refuse d'enlever ses bottes, a abimé un gros morceau de mur et taché les murs fraichement peinturés blancs de mains noirs partout et avait un attitude arrogant. Son passage fut (heureusement) bref mais destructif.

La job a été bien faite mais pour la facturation c'est compliqué. Le plombier ne connait pas le prix des pièces et ça fait un mois que j'attend le savoir combien cette réparation va me coûter.

Travailleurs professionnels et consciencieux. Bravo Hydro Solution, 18 chauffes eau en 3 jours. Tout le monde est satisfait.

Nous avons fait faire de la plomberie il y a environ 2 semaine! Nous avons jamais eux de soumission de prix pour le travaille, pour finir avec une facture de deux hommes qui on travailler chez nous pour je ne sais pas quelle raison mon conjoint etais deja la pour aider le premier plombier! On nous a charger deux hommes en bout de la ligne pour finalement payer une facture de 2500$ au total et avoir un travail à moitié terminé parce que oui la tuyauterie coule en plus! Alors pour récapituler nous avons payer une facture 2500$ de deux hommes pour absolument rien pour finalement avoir un travaille male fini, que notre tuyauterie coule! Tres tres très mauvais service je ne conseille cette endroit a personne tres insatisfaite

Pathétique.même pas capable de faire une soumission pour des travaux tout ce qu'ils disent c'est que c'est des travaux à l'heure.

Ça a pris un mois avant que quelqu’un puisse venir voir notre air climatisé qui était brisé. Le technicien devait arriver à 7h30 mais il est arrivé 1h en retard à cause du trafic. Malheureusement il nous a facturé pour l’heure dans le trafic… Tout ça pour se faire dire que notre air climatisé est mort de sa belle mort. Est-ce vrai ou nous a-t-on dit ça pour nous en vendre un nouveau? On ne sait pas car on ne connaît pas ça mais bon donnons le bénéfice du doute…

J’ai reçu un super bon service de la part de Alexandre, souriant et explique très bien la cause du problème. Aucun doute que ce gars sait très bien de quoi il parle. Merci

Vincent et Gabriel deux professionnels super sympathiques qui ont changés deux chauffe-eaux!
Un super team!

Deuxième fois que je fais affaire avec eux et je vais continuer.

5 bonnes étoiles bien méritées. Service professionnel, rapide et compétent. Travaille vite et bien, donne les bonnes explications. Ce sera toujours Boucher-Lortie pour nos problèmes de plomberie et d'électricité

Boucher & Lortie mérite bien sa réputation de pire compagnie de plomberie à Québec. Obligé d'utiliser cette entreprise pour changer des chauffe-eau dans une copropriété, nous avons constater comment les plombiers ou techniciens travaillent mal. Pressée, tuyaux mal placés, crochis, à demi fixés, n'importe quoi. Quand on demande de faire mieux, ils sont insultés et disent qu'ils sont pressés. En plus, ils demandent en arrivant de signer un document comme quoi le travail est bien fait avant de commencer! Ne jamais faire affaire avec Boucher & Lortie s'il y a un choix, les gars qui travaillent pour eux sont des deux de pique.

Facturation douteuse quant au temps de travail et surtout facturation d’un outil que le plombier a cassé dans un conduit.si la camionnette avait eue une crevaison sur le chemin de mon domicile m’aurait il chargé le remplacement du pneu? Du grand n’importe quoi! Dernière fois avec cette compagnie

Très peu courtois cherche toujours à exagéré sur les travaux, travail de mauvaise qualité, arrive souvent en retard (peu fiable)

Remplacement d’un chauffe eau. Le rendez vous a été effectué le lendemain de l’appel - le 31 décembre. Les deux employés étaient très professionnels et très sympathiques. Respect du port du masque et de la distanciation pendant l’installation. En moins de 2 heures tout était fait! Très satisfaite du travail

Plombier de service avec aucun équipement. Il arrive, pas de protection de couvre-bottes, pas de masque, pas d'outils, pas de bâche pour collecter la poussière et refuse de faire un effort pour limiter la saleté créé par l'inspection. Aucun respect pour le client et sa propriété.

Il commence par dénier qu'il peut avoir une fuite parce que le gyprock du plafond est déjà sec même si j'affirme que ma femme a vu les gouttes d'eau du plafond. Il faut flusher la toilette par deux fois pour qu'il voit qu'il y a une fuite.

Pas possible d'avoir le service avant plusieurs jours. N'est pas en fait disponible pour finir le travail le jour même. Visite coûteuse et inutile.

Ça aurait mieux de faire le constat par nous même et seulement faire affaires au plombier au moment du remplacement du tuyau.

Le client est un numéro pour cette entreprise. Il mon facturé mais
il non pas fait le travaille. à faire attention; leur plombiers préconises
Calinette (C'est pratiquement une obligation!?) Je me demande si ils travailles pour Calinette. Attention au dommages causés par leurs
plombier.vous aller être obligé d'appeler vos assurance.

Ce qu'on appelle communément des "crosseurs". Te chargent le temps de technicien à partir de la minute où il t'apelle pour te dire "j'arrive dans 20 minutes" à 100$/heure, plus l'essence? ! Ca arondie ensuite le temps à la hausse, te charge un bras pis une jambe pour des morceaux d'ABS qui coûte 1$ au Canac. Ensuite ils te chargent sur ta carte de crédit avant de t'avoir envoyé la facture. Never again.

Vérifiez vos factures!

Nous avons été facturés 2 heures pour une visite de moins d’une heure. Donc une heure de déplacement! Ils se paient directement sur notre carte de crédit donc il faut être encore plus vigilant! Après vérification et demande d’explications avec le service des finances, on nous a crédité 30 min. On nous avait facturé le temps de déplacement et le temps pour les achats du plombier pour des pièces qu’il devait avoir en stock dans son camion. Cela a été rectifié suite aux vérification demandées, notamment sur le GPS du plombier.

Mais ce qui nous a le plus déplus, c’est que la dame des finances a été très impolie avec nous et a refusé de reconnaître l’erreur de facturation, malgré le fait qu’elle nous rembourse. Elle était même condescendante avec nous. Extrêmement déçue de cette façon de traiter la clientèle. Nous avions pourtant apprécié le travail réalisé par le plombier mais malheureusement, c’est notre dernière fois avez cette compagnie.

Beaucoup de service pas de résolution de problème je m'explique:
J'avais un problème électrique.quand j'ai appelé une réceptionniste m'a transféré au bon département qui a ouvert un dossier et prit mon numéro de carte de crédit en me disant qu'il allait envoyer quelqu'un qui allait m'appeler avant de venir chez moi. Je n'ai pas eu de reour alors sur l'heure du dîner j'ai rappelé et la réceptionniste m'a transféré à la répartitriste et me disais qu'ils enverrais quelqu'un lorsqu'ils en auraient de disponible après d'autres job. Je me suis renseignée si je pouvais annuler si je trouvais qqn d'autre, elle m'a dit que oui. J'ai donc appelé quelq'un d'autre, un électricien à son compte j'ai expliqué mon problème il m'a donné des prix et m'a dit qu'il serait chez nous pour voir ça vers 3h. J'ai donc rappelé pour annuler et j'ai encore été transférée et j'ai dû attendre, elle m'avait dit qu'elle venait de le donner que quelqu'un s'en venait j'ai dit non je veux annuler et heureusement rien n'a été facturé à ma carte pour tout ce service qui ne m'a pas été d'une grande utilité.

J'ai fait changer mon chauffe-eau et j'ai eu un excellent service de la part de Michael Moisan et Vincent Bérubé! Ils savent ce qu'ils font et sont très professionnels! Bravo super équipe

Très satisfaite du service obtenu à votre compagnie. Le jeune homme Marc Dufour qui est venu réglé le problème était très compétant, rassurant et en plus tout était propre à son départ.
Je recommande fortement vos services.merci!

Après avoir ouvert mon dossier et finaliser ma demande, ils ont refusé de me servir, prétextant une politique d'entreprise qui ne font pas de travaux de plomberies pour les maison-mobiles, même si mes travaux étaient pour un lavabo standard.manque d'ouverture et de services.temps perdus de mon côté à répondre à un paquet de questions pour voir refuser le service à la fin

J'ai fait affaire avec cette compagnie via Hydro Solution pour le remplacement de notre chauffe-eau qui était arrivé presque à 10 ans. Je n'ai rien à dire, le travail a été complété rapidement, notre condo était propre à leur départ, aucun dommage (à part une petite scratch sur une porte mais vraimetn pas la fin du monde).
La seule chose que j'ai à reprocher c'est qu'on nous avait dit qu'on nous appelerait 30minutes avant pour confirmer la plage horaire (on avait pas de plage horaire juste une date), et on n'a jamais eu d'appel. Puisqu'on était en vacances c'était pas bien grave, mais c'est un peu plate quand même.

J'étais mal pris avec mon climatiseur. J'ai appelé Boucher Lorite et ils sont venus et on réparé ma thermo-pompe. Gabrile, le spécialiste frigoriste, nous a fourni un service professionnel et sympathique.
Même si je sais pertinament qu'ils sont tout aussi occupés par ces temps que les autres fournisseurs, ils ont répondu à mon appel efficacement.
Je recommande Boucher-Lortie.

Bon service mais par contre aucune protection portée par les employés contre la covid 19 (aucun masque, gants)! Devrait revoir vos mesures de sécurité.

Un peu déçu de ma première expérience avec Boucher Lortie. J'ai fait installer un chauffe-eau via HydroSolution. Le chauffe-eau a été installé très tard dans la journée (ce qui explique probablement le reste), cadre de porte brisé, restant de soudure collé partout sur le chauffe-eau neuf, bouts de pex qui trainent et la place complètement cauchonné. En plus, j'ai dû faire refaire l'entrée d'eau du chauffe-eau 2 semaines plus tard.il y avait une fuite.mais ce n'était pas couvert. J'ai fait affaire avec Plomberie Solutions MJ. Le plombier était sur la coche.

J'ai eu un service impeccable lors de la conversion de mon système de chauffage au mazout par un système au gaz naturel. Merci à l'équipe.

Le service d'urgence est médiocre et pas professionnel du tout. Le technicien est venu pour une fuite d'eau et est reparti sans avoir trouvé le vrai problème, ni parlé aux propriétaires qui avaient appelé le service d'urgence et n'étaient pas à la maison. Il avait pourtant leur numéro de téléphone. Nous avons dû contacter un autre plombier qui a trouvé le problème le lendemain. Ce qui a fait plus de dégâts à la maison.
Quand on a fait une plainte à votre compagnie, l'agente de service à la clientèle manquait de courtoisie. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre plainte complète envoyée par l'intermédiaire de votre site.

J'ai eu un petit dégât d'eau au sous-sol. La compagnie na jamais résolu mon problèmes meme apres 2 fois. Le plombier à empiré la situation: le dommage de la salle de lavage ces propagé a tout mon sous sol, il a été totalement endommagé. J'ai vécu un 2 mois d'enfer et c'est pas encore fini car la compagnie ne garanti pas leur job ne rappelle pas quand c'est urgent et deplus il nous charge une facture même quand tu prend entente avec eux sur un crédit. J'ai du faire affaire avec une autre compagnie qui ont tout réglé la journée même. Je donnerai même pas 1 étoile a cette compagnie
.

Bon service à la clientèle. Offre beaucoup de services qui sont rendus avec professionnalisme et rapidement.

Je fais affaires avec Boucher Lortie depuis presque 20 ans.
Avant, on payait sur réception de la facture.
Maintenant, Boucher Lortie exige un no.de carte de crédit pour prendre un rendez-vous et on vous dit qu’on ne sera facturé qu’à la réception de la facture mais en fait, Boucher Lortie prend l’argent dès que la facture est émise donc bien avant qu’on la reçoive. On ne sait donc pas ce qui est chargé et le montant prélevé n’est pas autorisé par nous. C’est illégal!
Je ne suis pas la 1ère à me plaindre de cette pratique. Je ne vois pas de réaction de Boucher Lortie.
Tecla Zamuner Iskander

Service pourri plombier si jeune ils ne connaissent rien perdent leur temps et coûté cher inefficace. Pour faire suite à mon avis négatif de ma part ils ont communique avec moi et on s est explique. Rare sont les compagnies qui font un suivie suivant un avis défavorable. Nous nous sommes expliqués sur leur services et ils se sont excuses. Je comprends mieux ce qui a est passé et la prochaine fois je leur referai confiance tout en expliquant plus précise quels sont mes besoins. Felicitation pour votre suivi le service a la clientèle vous tiens a coeur.merci

Technicien compétant mais gros problème de communication entre hydro et l’administration pour le raccordement en électricité (mat cassé) il non pas averti que la job était fait une chance ma femme a convaincu Hydro pour venir nous collecté on est en hiver!

J ai demander conseil a boucher lortie car j avais un systeme de chauffage electrique ventiller le patron que j ai rencontrer plusieurs fois m a dit
Ton systeme est dangereux pour le feu
J ai dis quoi? Oui il me dit alors je lui ai demander conseil et apres plusieurs rencontre il m a conseiller une thermopompe et d une fournaise au propane ventiller je lui dit ah oui? Je lui demanda pourquoi sur son site il recommendais l electricite plutot que le mazout ou propane et il me dit c est juste pour les { vert ca } il me dit qu au gaz je ferais des economies d au moins 20 % et que ca chauffais plus vite qu electrique alors il me fais une soumission verbal de plus ou moins 20000 bien entendu le retour sur investissement est long mais cela ne me derangeais pas je voulais du rendement et je leur fesait confiance
Ils sont venus installer et le partir en hiver Des les premieres semaines ca disjonctais sois la fournaise etais en panne soit c etais que le gaz propane etait geler je m informe au fournisseur de propane il me dit faut mettre des couvertures chauffantes par temps froid ce que boucher lortie ne m avais pas dit
Cout plus de 1200 alors j appelle boucher et ils me disent que oui ca prends ca je dis ah ouais et bin!
Puis arriva l ete la thermopompe qui devait fonctionner jusqua moins13 l hiver ne fonctionnais meme pas l ete toujours en trouble j appelle mr boucher lui meme et me dis appelle mon technicien je l ai appeller trois fois et texter sans reponse
Resultat cela m a couter plus cher de 10% denergie de plus pas de confort et deux grosses tink au propane fragile de tuyauterie puisque un objet a accrocher le tuyau au propane le reliant a la maison
Pour un simple tuyau de 3 metres ca couter 500
J en revenais pas consequences
Facture plus cher plus cher de 20% pas de service pas de retour d appel et ca devais etre la mercedez de la categorie des guenilles que j ai payer 18500 dollars en argent comptant oui oui comptant
Pas de facture j ai ete naif je pensais qu il etais honnete
Alors mefiez vous des gens qui disent on est de service
Ce sont des usurpateurs et profiteurs de gens honnetes j en ai parler a d autre personne qui les ont engages et plusieurs m ont dis qu ils etaient tres fort pour la facturation tres fort meme

Des spécialistes dans la réparation et l'installation, que ce soit en plomberie, chauffage et electricite. Service rapide et ouvert 24 hres 7 jours sur 7

Je fais affaire avec Boucher Lortie depuis plusieurs années, j'apprécie surtout leur professionnalisme et disponibilité. Il y a quelques petits défauts, mais bon, c'est commun pour tous les services de plomberie et d'électricité. Boucher Lortie reste le premier choix pour leur qualité et rapidité.

On m'a avisé que c'était peut être un problème avec Hydro Québec, et en effet, j'ai donc sauvé la visite du technicien, merci a Boucher Lortie

Insatisfait avant même de recevoir le service!

j'appelle, ils me font attendre pendant un peu plus que 5 min, je demande un rendez-vous, et d'une façons très sec, on me dit qu'ils ne peuvent pas me garantir à quelle heure ils arrivent (par défaut il attendent que tu prennes congé et que tu attend toute la journée!), après quelques échanges, l'opératrice me dit qu'a défaut d'avoir l'heure du rdv, je pouvais avoir une heure a partir de laquelle ils peuvent venir, on divise la poire en deux, je demande après midi, ça me coûterait une demi-journée de congé, mais ce n'est pas grave.

On arrive à la fin pour finaliser mon appel, l'opératrice me demande un numéro de carte visa, je demande pourquoi, elle me répond question de garantie de paiement, je lui fait remarquer qu'on est juste entrain de prendre un rdv, et que je n'ai pas reçu, ni sur le point de recevoir aucun service pour qu'on me demande une garantie, d'autant plus je ne veux pas payer par carte visa, et encore plus de donner une telle information à un tiers.

Et là, le pire, c'est la réponse qu'elle me donne, c'est que dans son formulaire de saisie, il y'a un champ, nommé carte visa, si elle ne le renseigne pas, elle ne peut pas finaliser l'appel!

Dommage qu'en 2019 on a encore ces pratiques pour approcher des clients potentiels.