Bouclair Maison

They don’t accept returns. I brought my item in well in my 30 days of purchase on the cashiers told me that they won’t except an online return unless I had the shipping box with me. I’m not sure how many people keep their shipping boxes 30 days within purchase. Despite speaking to someone online telling me that I can just bring the item which was in perfect condition. Avoid this store.

Très mauvaise expérience. Nous sommes allés chercher une table commandée en ligne (à -25%) en ayant loué un camion. Nous avons récupéré une table avec un énorme trou sur le plateau. Ils nous ont juste remboursés et offert un coupon de 10% pour le "dédommagement" sans se préoccuper des 50$ que nous avait coûté la location pour un colis que Bouclair a endommagé. Comme si nous allions de nouveau commander en ligne. Pas de suivi, un service déplorable et des produits de pauvre qualité.
Pas forcément la faute du magasin, quoiqu'ils pourraient vérifier l'état de la marchandise reçue de leur succursale (le carton avait déjà un énorme trou quand nous l'avons récupéré mais ils nous ont dit que ça irait).
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.

Commande faite sur internet, passée chercher dans la foulée; super service. Toujours bien agencé et donne de bonnes idées de déco

Surprised by how dar they have come in the home decor realm. Get selection and superb customer service

Magasin sympathique, les vendeurs très aimables et ils conseils très bien. J’y retournerais on s’y sent bien et l’odeur quand tu rentres est un délice!

Beau magasin mais très peu de choix ou du moins tout est entassé. Difficulté à circuler dans les allées avec une poussette

Je vais au magasin pour rembourser un item et je suis à la porte 4h50 (le magasin fermé a 17h) la porte est fermée déjà! Je sonne pour comprendre et parler à un employé. Un employé vient et me dit qu’ils sont fermé? ! Je lui demande pourquoi il est 4h50.il y a 3 clients incluant moi qui attend devant la porte!

Il me dit de toute façon la caisse a eu un “ bug”. Tous les autres magasins du marché centrale fonctionne sauf le Bouclair? Claidement une blague!

Je lui demande pourquoi il n’y a pas de mot sur la porte alors? Il ne savait pas quoi répondre apart nous sommes fermer.

Je suis dégoûté. Sachant que je me suis déplacer pour ça.bravo!

Stylish home goods. If you are looking for accent/ trendy items for any room, you will find it but a bit pricy. The employee or manager with blond hair could use a bit a customer service course refresher. She was on the phone while I was at the cash, and only said "hi" after I greeted her same for goodbye.

Super prix sur les meubles d'appoint design, tapis, luminaires. Petite section liquidation. Les employés so t toujours très courtois. J'y trouve toujours tout.

They recently remodeled the store, it's very pretty and trendy with black ceilings and different alcoves of decor.

Très mauvais service! Je vous conseil fortement avant d’acheter à ce magasin et en ligne de connaître toutes les conditions pour effectuer un retour! C’est une liste très longue! Soyez avertis

J’ai rarement vu un service à la clientèle en magasin aussi mauvais.
Leur politique de retour est scandaleuse et bien trop compliquée. Tout est fait pour que vous ne puissiez pas retourner leur marchandise.
Le service en magasin est inexistant et la responsable ne devrait pas en être une!

Beau magasin, beaucoup de variétés et du stock, MAIS zéro service. Je voulais un tableau qui a été en démonstration, je l’ai cherché partout; je ne l’ai pas trouvé. Je suis allée voir la caissière, elle m’a demandé de prendre le code en photo, je l’ai fait! Elle a trouvé qu’il en reste 3 en magasin selon le système. Elle m’a dit d’aller chercher de l’aide au plancher. J’ai demandé de l’aide 4 fois et finalement quand une employée est venue me voir, elle m’a dit qu’elle a rien trouvé. J’ai perdu mon temps pour rien finalement.

Ils ont certain affaires spéciales qu'on trouve pas ailleurs, certains couleurs des rideaux et arrangements pour la maison.

Ridiculous! Placed online order and was given next day pick up.arrived at store and was advised order cancelled and rescheduled for three weeks later. Can't get through to customer service, store can't help either. Forget about Bouclair!

So disappointed by the low quality of Bouclair products and what a waste of time and effort. We bought 4 table chairs and 2 bar stools brand new.
1) they sold us an open box chair as a brand new
2) We wait 2 weeks for the fourth chair and as you can see in the picture the mounting holes were drilled on the wrong location so they patch them with some kind of nylon and they drilled new ones it's so ugly and not professional at all
3) The mechanism lifting up and down the bar stool wasn't working, so we returned them then we waited another 2 weeks to get new ones unfortunately they came with the exact same problem.
The chairs and bar stools were not solid at all. My first and last experience. Expensive products with a terrible quality. Do not go there.

Je veux remercier Eugénie un service client exceptionnel du Bouclair au Marché Central qui m’a aidé lors d’un retour et qu’elle a fait les démarche pour retrouver ma facture d’un achat au Bouclair du Carrefour Laval merci beaucoup j’ai bien apprécié et je vais continuer à magasiner chez vous.

They have some nice stuff to design any room in you house, however, they would need to invest a little more in the way they interact with their clients, especially during these uncertain times. Overall, I recommend this store!

Malheureusement j'ai obtenu un service vraiment décevant. J'avais commandé au magasin de Laval des rideaux qu'ils n'avaient pas au magasin. D'une part j'ai attendu plusieurs jours avant de recevoir ma commande que j'ai du aller récupérer au magasin et d'autre part les quatre rideaux n'étaient pas de la même teinte. Un seul correspondait à la couleur que j'avais commandé.
J'ai contacté le service à la clientèle. Tout un chemin de croix! Finalement quand je suis allé récupérer ma commande à St-Jérome pour l'échange la teinte n'était toujours pas la bonne et de plus la gérante pas très aimable. Bref je me suis fait remboursé et plus jamais je vais racheté chez Bouclair. Bellle perte de temps et d'énergie.

Très mauvaise expérience (10/09/2020) à 18h20min.
Je me déplace jusqu’au magasin (les rideaux y a juste quelque modèle qui reste)
Le temps que j’ai choisi un qui été dans la section 50% (à la caisse la fille me dit que c juste par erreur qu’il est là et qui peux rien faire).
Si tu veux perdre ton temps part la bas.

Très mauvaise expérience, nous avons acheté un produit qui ne convient pas. L’article est en parfait état, la gérante me dit que sans l’emballage elle ne peut rien faire, mais qu’elle peut ré-emballer des commandes lorsque les gens font des achats de toiles sur mesure. Je ne retournerai plus chez Bouclair.

Cet un endroit intéressant à visiter pour decorer son appartement ou sa maison. Il y a malheureusement pas tout en magasin et on nous à la boutique en ligne.

Il y a de tout pour décorer la maison. Si j'y vais c'est pour voir les rideaux et les lampes afin de voir les nouvelles tendances. Je m'y rends habituellement pour une livraison en magasin et j'en profite pour s'yeuter. Les commis aux caisses sont efficaces.

Nice furniture in here, but I went in for a computer desk and came out empty handed (needed a big desk and they only had small ones)

Bon choix de rideau. Par contre les couleurs des rideaux peuvent ne pas être identique selon le magasin ou la date de réception.