Boulevard Toyota - Véhicules neufs, d'occasion ou usagés, Toyota et autres marques à Québec

Bonjour, je ne suis pas content de service de clientèle d'aujourd'hui, je crois bien qu'il faut vous changiez la façon de procéder avec le client et que vous maîtrisiez les règles d'arts de services à la clientèle

No offence and with all due respect, GUYS! Plz have somebody who can help us poor english speakers! I called them today to enquire about a car. The lady on the other side kept speaking in french. I had to disconnect the call eventually. Such an embarrassment.

Requested for a CARFAX report on a car through their website. Got an acknowledgement email but no response.

Sort tout juste d'un rendez-vous pour un changement de pneu, le pneu arrière droit n'a plus le bouchon de la valve et le pneu perd de l'air en continue. Un super service pour ceux qui ont du temps à perdre à aller au concessionnaire.

Ayant été échaudé il y a plusieurs années au niveau du département des ventes (on m’avait carrément dit que je n’avais pas les moyens de me payer la voiture convoitée), j’ai décidé d’y remettre les pieds uniquement pour les services d’entretien et de réparation de mon camion (toujours hors de mes moyens évidemment) acheté chez un autre concessionnaire dont le service d’entretien était très médiocre.

Chez Boulevard Toyota, les Aviseurs techniques sont excellents et professionnels, le personnel compétent et bien mieux que dans bien d’autres concessions Toyota. Je recommande fortement le service d’entretien de cette concession.

2 eme achat neuf chez Boulevard Toyota super service de toute l’équipe. Premièrement du vendeur Frederic Guay jusqu’à la livraison. Merci a toute l’équipe et a bientôt. Prochain véhicule dejas commander!

J’entre mon véhicule on inspecte mon filtre d’habitacle et à moteur tout est ok, quelques instant plu tard après mon changement d’huile, on me dit que ces 2 filtres sont à changer, bizarre le mécanicien a-t-il un % sur les pièces?

Crosseurs, menteurs, aller ailleurs.rien de bon a dire avec mon experience d'achat ni du service par après.

10/01/23,8: 00 am
Employée d’une soixantaine d’années extrêmement bête à l’accueil du service ce matin (petite, cheveux gris mi-long frange, lunettes). Bien accueillir la clientèle au service après-vente n’est pas une priorité chez eux!

Mes pick up on toujours étais entretenu ici je recommande super service.véhicule toujours récupérer propre:)

Service à la clientèle hors-pair sur toute la ligne. J'ai acheté 2 voitures, une usagée et une neuve en commande, avec l'aide et les judicieux conseils de Mathieu Roy et d'Antony Roy. J'ai été plus que statisfaite.ce sont deux chic types! J'ai été conseillée de manière professionnelle et honnête. Bravo et continuez votre beau travail!

C'est lorsqu'on rencontre une problématique qu'on constate la qualité du service d'une entreprise. Mon vendeur Francis Garceau fut exceptionnel pour la vente mais surtout pour son service après vente. De plus, Jean-François Bernard (directeur des ventes) a tout fait pour régler la problématique afin que je quitte satisfaite.

Bonne explications reçues du vendeur. Je n'ai pas pris de décision encore mais j'aimerais ES ou IS 350 AWD Rouge F-Sport avec 8 vitesses ou plus et idéalement 10 ans de garantie prolongée. Pour le moment ça n'existe pas mais mon char est réparé alors je vais patienter. Si j'en achète un ce sera probablement chez Boulevard.

Nous n’avons pas été satisfait du tout du service de Jordan. Il ne répond pas au téléphone et ne retourne pas les appels, même quand il doit m’envoyer des papiers important. Ça fait maintenant plus de 1 semaine que j’essaie de le contacter sans succès. Mais 5 étoiles par contre pour le service de Josée avant d’avoir obtenu notre RAV4.

Quelle mauvais service. Pas de retour d'appel.j'ai fais affaire avec une agente Web.qui malheureusement ne connaît pas les produits.

Expérience tout à fait positive du début jusqu'à la prise de possession de mon véhicule neuf. Merci encore à Louve Martinez pour son bon boulot et ses réponses toujours ultras rapides à mes questions. Je vous la recommande fortement pour un service A1.

J'avais plusieurs doute sur les compétences des mécaniciens à ce concessionnaire. J'allais à ce garage pour l'entretien régulier et avant la fin de ma garantie, j'ai fait une inspection complète. Tout était "top shape" selon eux. À cause de mes doutes, je décide de le faire inspecter par curiosité à St-foy Toyota 1 semaine plus tard. Premièrement la pompe à eau était à changer, heureusement que je l'ai fait inspecter chez St-foy Toyota car ma garantie finissais sous peu. Le pire arrive, il me rappelle pour me demander chez qu'elle garagiste je fesais mon entretien car le boulon de vidange d'huile était mal serrer (par chance il n'était pas tomber en roulant) et mes freins neuf (changer chez boulevard Toyota) était même pas graisser ne serais-ce qu'une seule goute de lubrifiant! Des erreurs de mecanicien débutant qui ne ce font pas! Je n'ai jamais remis les pied chez boulevard Toyota. Je vous remerci de m'avoir fidéliser à vie chez St-foy Toyota.

Ça fait 4 ans que je prends des services ici mais chaque fois il y a qqchose pour insatisfaction.
C'était proche de chez moi mais pas de problème. Je vais aller un peu loin pour les services.

Quand je laisse ma voiture à 7h30 du matin pour:
Changement des pneus et de l'huile et à 15h j'appelle au garage, M.me dit que votre voiture est prêt, ensuite je suis sur le route que je reçois un autre appel que désolé, tu dois laisser ta voiture ici pour demain, parce qu'on a oublié de faire notre travail: : : : :
C'est pas hauteur de mes attentes. C'est la base.

Nous avons été conseillé par Francis et nous avons été très satisfaites! Super honnête et de bons conseils. Nous le conseillons:)

Beaucoup de choix dans la salle personnel gentil c'est l'endroit je viens de faire l'acquisition d'un RV4 2019 à plus tard mon appréciation sur la PEA qui inclut maintenant l'entretien du véhicule et changement de pneus j ai changé mes pneus hivers et inspections routinière et le tout sur garantie comme il avait été annoncé dans la PEA et j ai aimé le service gens souriants aimables et on a répondu à toutes mes questions 10 sur 10 je vous la recommande rien à payer et le tout est garantie parfait pendant toute ma location

Fait attention si vous pensez faîte replacer vos pneus a ce garage. À mon rendez-vous hier je leur ait mentionné que depuis qu'il ont replacer un pneu sur mon véhicule il y a une perte d'air. Il n'y a aucune crevaison. L'aviseur Isabelle Beaumont m'a confirmé hier il n'y a aucune garantie lorsque que vous faites installer de ne nouveau pneus. Elle m'a mentionné qu'il peut y a avoir de la rouille sur la gente et qu'il ne sont pas responsables si il y a un problème après.

De plus j'ai déjà de remplacée deux pièces sur ma voiture et quand je suis arrivé pour payer ont m'a dit que les pièces il ne les avais pas en stock.elle devrait être commandé. Donc ont m'a facturé 30 min de vérification. Mais sans aucun remplacement car les pièces n'était pas disponible.

Faîte attention si il n'ont pas les pièces pour réparé votre véhicule vous allez est facturé comme si elle aurait été remplacé.

Aller porter sa voiture à 8h15 am, travailler à 15h, ne pas pouvoir aller travailler en auto puisque mon changement d’huile n’est pas ENCORE fait.plus jamais je ferai faire mon entretient chez Boulevard Toyota! Finalement je suis aller le chercher sans changement d’huile de fait. Vous devriez faire prendre des rdv au lieu de faire laisser l’auto sur place toute la journée, ça m’aurait évité une course de taxi et beaucoup de perte de temps!

J'avais un rendez-vous pour vérifier mon démarreur à distance qui est défectueux. Arrivé sur place, je me fais dire que c'est pour un changement d'huile uniquement et non mon problème initiale mais que de toute façon vu que j'ai la FAMEUSE garantie platine, le changement d'huile ne couterais rien. Je quitte pour un déploiement et je veux laisser le véhicule à ma conjointe en parfait état sans m'inquiéter lors de mon absence. J'ai du reprendre un rendez-vous 3 semaines plus tard.

Tout ça pour dire que je me suis retrouver à payer 189$ de facture lorsque ça devait me revenir à 75$+tx (filtre a air et pollen) et mon problème initial n'est pas régler!

Message envoyé au Directeur du Service après vente ainsi que la Directrice du service à la clientèle ainsi que des messages sur leur boîtes vocales.un de leur technicien ma rappelé pour m'offrir de venir chercher mon véhicule pour le prochain rdv. Sérieusement? C'est ça votre solution? J'ai demander que la dite personne m'appel au lieu de passer par un technicien. Toujours aucun contact depuis une semaine!

Service après vente horrible, je déconseille et j'attend toujours un appel ainsi qu'une rectification d'une facture injustifiée.

Excellent service pour l’entretien de votre voiture

Aire d’attente confortable avec télévision, bureau pour ceux qui désire travailler en attendant.

Petite aire de jeux pour les enfants.

Wifi

Service de raccompagnent rapide et qui peuvent venir vous cherchez lorsque votre voiture est prête.

Événement VIP sur invitation seulement. Prise de rendez-vous et confirmation de notre présence avec intérêt pour un rehaussement de véhicule. Pas réussi a rencontrer un vendeur suite à notre accueil.

Bonjour M. Lévesque,

J'ai laissé un message dans votre boîte vocale le 12 avril en lien avec cette appréciation (étoiles), en prenant soin de vous laisser mes coordonnées. Je suis en attente de votre retour d'appel.

Merci!

Service exécrable,
Ils ont trouvé apres Une vérification mécanique comme mandataire de la SAAQ
Sur ma camry une défectuosité mineur sois une lumière latérale gauche, avant.
J ai demandé de remplacer cette lumière,
La réponse que j ai eu de Marie Ève la préposée, désolé nous n avons pas la pièce.
Je me suis rendu chez boulevard Toyota pour acheter cette lumière au coût de 1.95 $
Taxe incluse. Et faire poser cette lumière sur la voiture et reprendre un autre rendez vous pour vérifier si tout est conforme.
Quelle surprise, pas de disponibilité de 4 minutes avant 15.00 her
J ai du attendre un heure pour la conformitée
Qui prend 3-4 minutes
EXÉCRABLE

Très très satisfaite autant lors de mon achat que lors de ma visite au service! Lors de l'achat j'ai eu une très belle expérience. On a écouté ce que j'avais à dire et on a respecté mes besoins, mes désirs et mon budget je suis très satisfaite de mon rav4
Au niveau de l'après vente / service entretien. J'ai adoré le fait que nous sommes accueilli personnellement à l'intérieur directement avec notre voiture au service. Ça nous fait sentir important, que nous sommes attendus, et ça nous montre que notre voiture est prise en charge immédiatement en plus de nous éviter d'avoir froid pendant l'hiver. Bel espace bien aménagé si on désir rester sur place pour attendre notre voiture lors des rendez-vous de service (air de jeux pour enfant resto café internet fauteuil etc). Confirmation du rendez-vous par texto la veille est un +, copie de la facture envoyé par e-mail aussitôt la voiture prête un autre gros +. Programme de point "ma Toyota " super petit ajout qui nous donne une petite remise sur les achat fait en pièce et service très bien pensé. Que du positif pour ma part j'ai eu un Excellent service je recommande à tous je serai certainement longtemps cliente chez boulevard Toyota!

Pour l’achat de ma voiture ça très bien été. Ça c’est gâché lorsque viens le temps de l’entretien. Ils mettent beaucoup de pression pour faire des réparations. La dernière fois que le préposé m’a appelé il m’as dit: c’est très important de faire la réparation aujourd’hui car c’est très dangereux et vous risquez de perdre une roue en vous en allant. J’ai refusée et je suis retourné chez moi hyper stressée. Lorsque que j’ai fait vérifier ma voiture dans un autre concessionnaire ils étaient formels, il n’y avait aucune réparations à faire et ma voiture est A1. J’ai jamais fait la réparation en question et je roule toujours avec. Je ne fais plus aucune réparations la bas j’y vais uniquement pour les changements d’huile parce que j’ai le programme VIP. Ils sont avertis de ne pas m’appeler pour aucune réparations. Je trouve qu’il utilise la peur pour nous forcer à réparer. Ça pas fonctionné avec moi et je suis contente de ne pas m’avoir laissé influencer. Tant pis pour vous autres, vous avez perdu ma confiance et je ne vous recommanderai pas.

Service à la clientèle à améliorer. Personnel paraît sous pression. Toutes réparations faites chez concessionnaire. Pas de durabilité respecté en lien avec une réparation transmission.

J'ai acheter un tacoma 2012 vl'a un ans et demie et j'ai eu un super service et même quand je vais faire mais entretient c'est la même chose toujours impeccable. Je prévois peut être même de le changer bientôt et encore chez Boulevard Toyota

Particulièrement déçu. Après avoir effectué le rappel sur mes coussins gonflables, la lumière des coussins allume dans mon tableau de bord. J'y suis retourné et ils me demandent 69,99 seulement que pour le voir. Avoir su je n'y serais jamais allé.

Attente longue pour parler a la réceptionniste. Bon.par contre lors de mon arrivée au garage pour un changement de pneus, je suis accueilli de façon professionnelle et a l'heure. Bravo a l'équipe. J'ai même parler au mécanicien avant qu'il quitte pour faire le travail.