Boutique Ski Vélo - Magog

Excellente boutique pour obtenir un service personnalisé, des conseils judicieux dans un environnement sympathique. Longue vie à cette entreprise familiale.

Boutique très professionnel et personnel sympathique et compétent! Que se soit pour le ski ou le vélo ils ont de la qualité et les compétences! Ils portent très bien leurs nom.

Vincent and his entire team were exceedingly helpful and welcoming in the store and went above and beyond to provide fantastic service throughout my purchase of a new bike.

Nous avons rencontré Michael aujourd’hui, wow le service la compétence, ils nous a partagé ces connaissances,
Extraordinaire voici le mot qui correspond le
Mieux. Nous voulions vélo électrique et nous sommes reparti avec un bagage de connaissance. Un gros merci

Pour mon vélo - peu agréables pour le service à la clientèle, n’ont pas vérifié mes freins, dont les pads etaient à changer, et voulaient me faire payer un extra pour le réalignement de mon dérailleur (qui était la raison pour laquelle j’ai apporté mon vélo) Je suis capable de nettoyer mon bike moi-même, et j’rai le porter ailleurs quand j’aurai besoin de services de mécano.

Purchased online. 14 business days later picked up my fully set up bike and helmet. Service was fast and great.

Cette shop de velo me surpredre a tout les fois avec une service incroyable. Un gros merci a Elliot Renaud! Des super conseils et du travail bien fait et dans une delais tres raisonnable. J’ai la meme service super si je dépense 10$ ou des 1000$ pour des velos. Merci encore Elliot et boutique ski velo pour votre superbe service!

Un excellent service, des employés dévoués et connaissants, un magasin avec beaucoup de choix et qualité et une expérience absolument exceptionnelle! J'ai acheté des skis d'ici (je suis venue de Gatineau) pour supporter une entreprise du Québec mais surtout à cause de mon interaction avec eux en ligne et au téléphone qui a été de toute qualité. Je recommande fortement cette boutique!

Jason fitted me fir boots and made a huge difference in my skiing.
Highly recommend this shop to all skiers out there.

Superbe service de la part du personnel sur place (autant à Magog qu'a Orford). Eliot, Jason et Vincent m'ont aidé dans l'achat de bottes de ski de touring, ainsi que pour un vélo de montage. Ils se sont montrés hyper compétents, sympathiques, en plus d'être disponibles. J'ai donc reçu un excellent service et je recommande à quiconque de faire son magasinage d'équipement sportif à cette boutique. Les conseils qui nous y sont donnés sont excellents et permet de bien nous éclairer dans ce type d'achat!

J'ai été acheter des bottes de ski pour cadeau de noël et j'ai été vraiment satisfait. Le service était impecable!

J'ai été me renseigé par pur hasard, et j'ai tombé sur Eliott qui m'a renseigné de A a Z pour le ski. Professionnel sur toute la ligne, mais également patient et surtout à l'écoute. Je recommande sans hésitation. Peu importe le niveau, ils seront à la hauteur! Merci encore!

Ça fait plusieurs fois que j'ai de mauvaises expériences avec l'atelier de réparation.

Récemment, j'ai demandé un changement de pneus, rien d'autre. En reprenant mon vélo, mes freins avants et arrières étaient complètement lousses, celui d'en arrière, inutilisable. Le mécanicien a insisté sur le fait qu'aucun ajustement n'avait été demandé (c'est vrai), et les freins étaient tels quels, comme lorsque j'ai apporté le vélo, ce qui est absolument faux. Je parle ici d'une différence nette et majeure. Je connais bien la condition de mon vélo lorsque je l'ai apporté.

Aussi, ils m'ont confirmé qu'ils avaient mal installé la barrure de ma roue arrière lors du précédent changement de pneus exécuté par leur équipe. Ce qui, couplé à des facteurs aggravants (pas juste leur faute), a contribué à briser le mécanisme de barrure lors du changement de pneu (au retrait de la roue).

En sortant de la boutique, je remarque que la roue frotte dans le garde-boue. Je reviens pour me faire redire que je n'avais pas demandé d'ajustement. C'est effectivement exact, mais on n'a pas cru bon de m'aviser de cet enjeu en aucun moment. J'aurais apprécié qu'on m'appelle pour me demander ce que je souhaitais faire de cette situation. À noter que mon pneu d'été préalablement installé, ne frottait pas.

En sortant une seconde fois de la boutique, avec les freins lousses et la roue qui frotte, je décide d'aller porter mon vélo directement chez Giants à quelques pas de là pour une révision. Rapidement, ils se sont aperçu qu'un pneu avait été mal posé (voir photo).

L'été passé, j'ai fait installer des réflecteurs par leur équipe sur un autre vélo. Celui d'en arrière est tombé après 20 minutes de route, et le réflecteur de la roue avant a été posé juste au-dessus de la valve, rendant son accès inutilement difficile.

À quelques autres occasions par le passé, quand j'ai demandé des ajustements sur mon vélo, j'ai toujours pris la peine de spécifier que j'aimais mes freins très serrés. Ceux-ci sont toujours revenus plus lousses qu'à leur arrivée. Fonctionnels, mais vraiment pas comme demandé.

Pourtant le service à la clientèle est courtois et c'est une belle boutique. Le service mécanique est cependant à éviter.

Prompt and reliable service. Well exceeded my own criteria of excellent customer experience

On a découvert ce magasin ce vendredi. Super service, notre vendeur Mike nous a bien conseillé sur les chaussures de randonnée
Ambiance sympathique et professionnel on y retourne Bernard