Brault & Martineau

My house burned down so I came to the store to buy all new appliances and furniture (spent approx $14,000) to be delivered in 1 month when we would get a house again. We choose everything based on it being in stock and available for delivery since the house we’re moving into has nothing. The day before I called to see when the delivery would come only to be told that there is no delivery confirmed and only half the stuff can get delivered a week later (including our bed and stove). NO ONE CALLED ME TO TELL ME THIS. I went to the store to fix it and was told everything except the sofa and bedroom set would come on time tomorrow. They estimate the bedroom set to only be delivered in August. So now we have to go shopping for a new bedroom set and have no dressers/nightstands. On top of it, the delivery guys came and our dryer wasn’t there and they delivered the wrong size box spring. We can’t even call the store because it only opens at 10am. I’ve never experience such trouble and miscommunication from a delivery store in MY LIFE. I wish I would have read the reviews for this store before purchasing anything. I am never going back and if I didn’t need the stuff today, I would have cancelled my whole order.

Cette ville du meuble est la pire ville du meuble que j'ai connue dans la moitié de ma vie. Il est compréhensible que le délai de livraison soit long, mais l'attitude de service est extrêmement médiocre, la pire de l'univers ! Aucun d'entre eux!

Customer service is the worst one on earth. They don't answer the phone, you need to wait more than one hour to talk to someone. Prices are also not so good in comparison with others

Impossible a rejoindre peut importe ou ont appelent? J ai acheter un micro-onde le 14 decembre 2022 et j ai toujours rien reçu comme appel pour dire de venir chercher en magasin nous sommes rendus le 3 février 2023? En plus ça dit que c'est pas occupé et personnes ne répond? C est pas vrai que je vais me rendre au magasin car ils ne sont pas capable de me repondre.

Very bad service, waiting to receive the order but they didn't call to inform us its postponed for 10 days. No professionalism in their customer service. They didn't even say they are sorry for that. I took a day off and lost one day salary to receive the order but they don't care like its normal to be unponctuel. Very bad experience. Try other branches

Terrible customer service, the employee kept looking at his iPad while serving us, and just showed us a few options, clearly he just wanted to finish his day and get out. To top it off, the model we chose was not in stock. We will never go back there.

Terrible customer service
Some scam artists who work here
Be4 you buy anything just double check

Le vendeur était très sympa donc ça mérite au moins une étoile! Par contre le livreur qui vient 4h en retard (bon cela arrive) et qui me dit « je reviens » et qui n’est jamais revenu… pas très professionnel! Je dois encore céduler une livraison! MERCI…

J'ai acheté un divan et on m'a promis une date. 3 jours avant cette date Brault et Martineau m'a appelé et j'ai manqué l'appel donc j'ai tenté de rappeler 30 minutes plus tard. J'ai essayé plusieurs fois tous les numéros de la carte d'affaire qu'on m'avait donnée et j'ai essayé toutes les options possibles et nul part personne ne répondait. J'ai même laissé un message pour qu'on me rappelle "dans les 24h", rien reçu. Le lendemain j'ai encore essayé et rien du tout. Donc j'ai eu à me pointer en magasin tout ça pour qu'on me dise que la livraison sera reportée parce qu'il est trop tard alors que j'avais déjà tout prévu pour la date initiale. Gros manque de professionnalisme et à quoi bon nous donner des numéros si vous répondez à rien. Majeure perte de temps.

Horrible after service you wait on the line for over an hour then the line cuts nobody answer the phones there never going back

One of the worst costumer service I’ve ever experienced. They kept us waiting for over 15mins and no one came to write the factor, and at the end we were asked to bring back stuff to the place we took them.

Cannot speak to anyone re guarantee sold to me! No communication possible. Why sell a product and the walk away from all responsibilities?

Le service après vente n'est pas fameux. J'ai fait une demande de service et on ne donne pas suite. J'appelle et on me transfert, je laisse à nouveau un message. Impossible de parler à quelqu'un. Pourtant je me considère comme une bonne cliente et très patiente.

B&M brûlé à vie avec leurs vendeurs menteurs qui promettent la livraison des 5 électro-ménagers payé d'avance à une date et un jour avant la livraison ils disent qui n'ont pas toute les appareils, fini à vie avec eux!

Je suis venue chez brault martineau brossard pour la première fois, j’ai rencontré m ismail alaoui il ete tellement gentil tres professionnel il m’a trop aidé a choisir le meuble de toute ma maison.je suis très contente et reconnaissante.je vous le recommande beaucoup ce vendeur ismail

Franchement je suis très déçus, il annonce un delai de livraison mais il n’est pas du tout respecté, si vous achetez quelque chose sachez qu’il ne l’ont pas en stock et vous devriez attendre et attendre pour la livraison le temp d’attente permet de construire des immeubles et non pas seulement une tête de lit et le bras ajustable d’un fauteuil! On a le matelas directement sur le sol pendant 3 mois maintenant c’était le delais de depart et on etait d’accord mais la c’est toujours pas disponible, on doit encore attendre 2 mois cest fou

Lave vaisselle SAMSUMG environ 1000$, ***ODEUR NAUSÉABONDE TRÈS DÉSAGRÉABLE obligé de garder la porte ouverte car l’eau stagnante s’accumule dans le fond du réservoir***

(réponse du spécialiste, il n’y a rien à faire, produit trop hermétique et de continuer à vivre avec l’odeur vraiment désagréable.

Acheter lave vaisselle en août 2021 depuis très insatisfaisante du produit.

Aucunement recommandées, mon voisin vie la même chose avec le même SAMSUMG!

Ma laveuse a linge m a lâchée tout d un coup j ai magasiner dans d autre magasin et j ai terminer par acheter chez Brault Et Martineau pour le prix la marque de qualité et le service après vente ainsi que la livraison et surtout il reparte avec la vieille laveuse donc rien ne traine

Depuis la pandémie les vendeurs manquent d'enthousiasme ce n est plus pareil ils sont très gentils j'ai apprécié le moment que j'y étais je vais acheter mon matelas c'est sûr

À chaque fois qu'on visite ce détaillant, on peut s'attendre à recevoir le même service de qualité, et à y trouver ce que l'on cherche à prix raisonnable.

Je suis très, très déçue par rapport au service que j’ai eu concernant les électroménagers… C’est en 2020 que j’ai commandé mes électroménagers. Un an après, j’ai reçu une partie de ceux-ci. Cependant, aujourd’hui, en 2022, je n’ai même pas encore reçu mon frigidaire.

Une compagnie completement pourri qui congédie son staff pour des mesure sanitaire non prouvé par la science qui brime nos droit et liberté!

J'ai commandé un canapé et un pouf lors de la semaine du black friday. Ils s'étaient engagés à nous le livrer mi-décembre. Finalement, je reçois un appel pour me dire que la livraison en début février. Et après relance, ils nous disent maintenant que ce sera en mars.très mauvais service. Je n'ai pas encore mon canapé et je sais déjà que je ne ferai plus affaire avec eux. De la vente mensongère.

Vraiment fâchée! J'ai acheté un sectionnel qui m'a été livré avec un défaut de fabrication.le magasin m'a envoyé un technicien qui me dit que mon sectionnel a manqué de tissu, que c'est évident! Quelques semaines plus tard il (le technicien) envoie un rapport qui dit que c'est surement le client qui a causé cela, je viens de le recevoir! Vraiment de toute évidence le magasin fait affaire avec des incompétents menteurs en plus! On se demande bien à qui cela profite! Sans compter que lors de mon achat j'ai aussi acheter le pouff qui vient avec, j'ai choisi gris foncé car supposément la couleur crème n'était pas en stock mais le gris oui! Nous sommes le 25 janvier, ma commande est faite depuis le 21 novembre, j'ai dû communiquer avec le vendeur pour savoir quand il arrive, (car bien évidement, personne ne vous appelle) On me dit le 26 janvier. Comme la date est complétement imprévisible et surtout dépassée (j'étais supposer l'avoir en décembre) je ne peux avoir d'aide pour aller le chercher, ils ne veulent même pas me livrer sauf si je paie les frais de livraison ils sont en retard! Et c'est moi qui doit payer! Une honte! Plus jamais je ne ferais affaire avec ce magasin! Et je vais envoyer tout ceci à l'office de la protection du consommateur! C'est inacceptable!

Brault et martineau sont juste des voleurs. Plus de 20 000$ dépenser chez eux et l'electro a fonctionner 3 mois le vendeur nous fait prendre une assurance en plus qui soit disant fonctionnais le jour même. Quand les problème on commencer plus personne répond silence radio partout. Ca fait 6 mois que je me fait passer de service en service. Si vous avez de l'argent à perdre vous êtes à la bonne place sinon éviter ce magasin. Dommage que je peut pas mettre 0 étoile.

J'ai goûté au service d'un autre vendeur de meubles. Le service as été épouvantable. Les livreurs sans masque aucun couvre bottes.donc je suis revenue chez Brault et Martineau en courant.les livreurs les vendeurs et le service après-vente incomparable avec les autres de qualité vraiment supérieur

Le conseiller qui nous a répondu rien a dire! Super gentil, par contre la suite.j'ai commander un lit king en cuir noir pour le jour de notre déménagement, je reçois à la livraison un lit king blanc.on se cachera pas que c'est une méchante différence, retourne le lit et 3 jours d'attente pour le recevoir à nouveau.prise 2! Les livreurs apportent un lit noir mais queen cette fois ci, bref! Ca fais 1 semaine qu'ont dors sur le matelas par terre et ca fait 2 jours qu'on essai d'appeler pour céduler la prochaine livraison sans succès, même laisser un message au supérieur et aucuns retour d'appel! Avoir su j'aurais été le chercher moi même

Worse place ever to shop.we received defective furniture and have been getting run around since purchase.someone already inspected and noticed the issue.still no news of exchange or return.this is highway robbery.
DONT BUY ANYTHING AT BRAULT AND MARTINEAU unless you want to throw away your money.go somewhere else

Pire service. BM n’est pas du tout responsable, il vend sans service à la clientèle. M’ont fait courir un mois entre magasin et compagnie. Personne ne prend la responsabilité et j’ai payé pour rien!

Beautiful and a lot of product at the same time. I check other places and I price matched. This place is unbeatable plus you can finance for 30 months interest free.

Pire expérience, service après vente pire que j’ai connu depuis le mois de mai j’ai commandé sets de cuisine vous appel pour vous donner des dates mais jamais respecter, jamais je vais référer ce magasin jamais poussé vous et pour parler à quelqu’un oufff armée vous de patience des heures de plaisir

Absolutely horrible customer service. They treat well until the get your money. Sent four damaged fridges to me. Total disrespect to customer specially by Benjamin Desmarais, Director of Costumer relations. I will never buy from them even again.

I did not enjoy writing this review and what I experienced but needed to get it off my chest.

One of the worst experience I ever experienced. It all started when i purchased a portable A/C unit. I went to the store located in brossard. The sales rep (Steve Lapointe) approached me and offered his services.
He recommended a certain model that was not in the store at the time but was available in Toronto warehouse and would be delivered to store with in 2 weeks. I was told that I would be called by the store once in store.the sales rep told me that this specific ac model would fit all size of windows and that i would not have to worry about window installation fitting kit. Based in the information he provided, I went ahead and purchased the unit expecting it to be delivered and available to be picked up in 2 weeks.

Three weeks had passed and I never received a call from the store. I visited the store 2 times to inquire and on both occasions the portal ac unit has not arrived.
I called the store a week later and
was directed to a different sales rep who instructed me to come to the store and buy a different a/c unit and once my unit would arrive from Ontario warehouse, I could return the one that was available in store.

Long story short. I don’t recall the exact duration but on my third visit to the store, i find out that my unit was finally available in store and ready for pick up.

I picked up the unit and took it home. Waited a few weeks before unboxing. I was surprised to see that the a/c window kit did not fit the windows.
Note that i did not take the a/c unit out of the box. Nothing used and unpacked from the box.
I took the unit back to the store and they refused that i returned the unit.
I escalated to one of the store managers to explain what had happened. The store manager called the sales rep and to inquire about the sales pitch he used to with me and of course he denied all. Even worse, he invented a new story and told the sales manager that he had instructed me prior to the purchase to take the windows installation kit to a hardware store which is total false.
At the end, i am told that I only had 2 days after pickup to return the A/C and this policy is written on the website.

Conclusion: the sales rep will tell anything to make a sale and good luck if you encounter any issue after pickup. All what they care about is sales commission.simply pure dishonesty.

I’ve been a customer of brault et Martineau for many years but after this experience, i am definitely not stepping a foot in this store.

I would have given not even a one star if this would have been possible.

Horrible customer service. Fought us all the way and didn’t believe that their delivery people damaged the fridge door when they installed the handles in our driveway. The delivery men even left all the cardboard for all the appliances in the driveway thinking that the town recycle would take it away. We had to call and make them come back and take it away. I guess their motto is "the customer is always wrong".

We will never shop at their store ever again. Pray to god that you never have any issues because once they get your money they couldn't care less.

Rest assured we will tell everyone about the poor of level of service you provide.

Excellent service. Les vendeurs connaissent leur affaire et les prix sont très compétitifs! Je me suis complètement équipé chez eux

Horrible delivery service. J'ai acheté mes electros et la livraison a été epouvantable, les livreurs m'ont même traité de fraudeuse car je ne voulais pas signer avant de vérifier que tout était bien. Je pensais acheter plus dès meubles mais si la livraison est un cauchemar non merci. Posez de questions à propos de la livraison avant d'acheter.

Massive deception. Worst expereience. Don't get driven by those fancy marketing ads. You will have a stressful and frustrating journey. They don't even have client support department in their shop. Each shop needs to have one.but it seems this one does not have. You need to pay both the taxes on some furniture as they are in promo y. Overpromising sales: spent 10k 1month in advance expecting to deliver on time but not all items were delivered. Have to wait for another 2 months for another delivery. Delivery department decides when to ship as they don't respect your requested dates, delivery does not respect their schedule.late by several hours.delivery guys not technical at all.rough does not care of breaking anything "square peg through the hole" as long as they bring it in your living room.client support is another madness.unknown location.only online.assembled a bed frame (received in plastic without instruction) late at night but to my despair it cracked (see photos) on the first try due to a manufacturing defect.no QC tag anywhere on any item. I doubt the quality is rigorously checked prior to shipment.client support take their own time to respond.still no follow up despite I went to the shop and spoke with a director.director no skills how to handle a frustrated client.he was clear he cannot do anything for us.he said you wanted to speak with the director, I am here to listen but cannot do anything.you need to wait.nothing to console the client, not a sorry a disaster.utter deception.not recommended to waste Time, Money, Energy, Morale

Je me suis prise d'avance pour trouver un air climatisé pour cet été, le vendeur m'a dit qu'une commande était en route pour début juin! Nous arrivons bientôt à juillet et notre air climatisée brille par son absence! Je suis PLUS que déçue et ne compte pas retourner chez Brault et Martineau! Je déteste me faire raconter des histoires afin de faire une vente alors que c'est absolument faut!

Oufffff que dire. Nous sommes allés voir pour une barre de sons.le vendeur nous a donner une manette de télévision et est partie aucun service.donc nous avons acheté ailleurs ‍️

Le pire magasin du boulevard Taschereau. Service médiocre, employé arrogant, prix exorbitant. Ce magasin est malpropre, overprice, le service à la clientèle sont carrément voleur.

Will never buy anything there again. I bought a SAMSUNG fridge, and when I rechecked the size I realised it would not fit in my space so went right back and explained the situation. The salesman Fabrice dismissed my concerns by waving his hand in front of my face. He said 'you don't know what you are talking about, of course the fridge will fit'. When the fridge was delivered later that week, surprise- IT DID NOT FIT. I had to redo the whole procedure of buying a new fridge, meantime keeping my perishables in a cooler. The next thing that upset me was the delivery persons did not put the fridge in place, they did not level it and when I called the store, they said- just do it yourself. Too bad there is no selection less than 1 star.

Personne ne répond au téléphone dans ce magasin. J'ai laissé un message puisque personne ne répondait, et aucun retour d'appel. Très mauvais service. Aussi, nous avions prévu une livraison à la fin juillet dans notre nouvelle maison suite à notre déménagement, le vendeur nous a confirmé à deux reprises que la livraison serait bien à la date convenue. On apprend aujourd'hui que les livreurs sont devant la porte. Un peu gênant quand les anciens propriétaires sont encore dans la maison! Je ne ferai plus affaire avec eux.

Super belle expérience magasinage. Nous sommes allés magasiner un set de salon pour ma belle-mère qui était insécure et un peu angoissée de tout ces changements suite au décès de mon beau père. Le vendeur Jean-Marc a été d'une très bonne écoute, il a respecté les besoins de ma belle mère et il a su nous conseiller honnêtement et avec une grande patience. Ma belle mère n'avait pas dîné et il était 4h dépassé, elle ne se sentait pas bien. Jean Marc est allé lui chercher une barre tendre. Wow! Quel bon service personnalisé.
Nous recommandons et reviendrons.
Merci infiniment pour cet excellent service.

Super service avec le vendeur mais service livraison avec des incompetants, refuse de livré ma causeuse avant meme avoir essayé, j ai du la rentré moi même dans mon sous sol, bien vérifié avec le vendeur avant d acheté

Worst experience of my life, I bought a 900$ table from this store and regret every second of it. They told me it’s going to take 2 weeks maximum for the item to arrive, they kept changing that date 4 times without even giving me any notice. I had to keep calling to hear their lies (45 minutes hold everytime). The item finally arrived after 5 MONTHS, (they told me 2 weeks). They keep sending me invoices to my old address even after confirming my new address 4 times with them. The employee wasn’t very polite either. Don’t waste your time on this store

I do NOT recommend Brault & Martineau!

On a Saturday a few weeks ago, my mom found a washing machine she liked at the Brault & Martineau in Brossard and the sales woman confirmed that it would qualify for free delivery since it cost $799 which is the minimum requirement at B&M (fyi that the minimum is only $695 at Home Depot and Reno).

My mom returned to B&M 2 days later with my brother to buy the washing machine. But the sales woman wasn’t there and it was a salesman that my mom and brother dealt with and he claimed that the sales woman was wrong and that the washer did not in fact qualify for free delivery.

My brother pointed out that the B&M website indicates free delivery with a minimum purchase of $799 and that the saleswoman confirmed it just 2 days prior. The salesman insisted that the machine my mother wanted did not qualify despite it having a price tag reading $799 so my mom and brother started to leave.

At that point, the salesman said “I’ll give you a deal. I’ll drop the price by $20 so it’ll be like you’re getting the disposal fee for free and I’ll charge you “only” $40 for delivery. ”

Having seen that neither Home Depot nor Reno had any inventory for the washer she wanted, my mother had no choice - since her washer broke and she needed one right away - to agree to the pricing which ended up costing her $20 more than it should have:
Correct pricing: $799+$20 disposal fee + free delivery = $819.
Salesman pricing: $779 +$20 disposal fee + $40 delivery = $839.

Upon learning about what I would consider a very UNETHICAL tactic, I called B&M’s corporate office. I left messages over a 2-week period providing both a phone # and an email address but I’ve received no calls and no emails from them which indicates to me that they condone this behavior.

My mother is in my her 70s and lives on her old age pension. I hope B&M is happy that they got an extra $20 out of an old lady. And I hope YOU spend your hard-earned dollars ELSEWHERE!

Très bon service
Demander Guillaume Dorion a Brossard
Il s occupe des clients et aussi nos livraisons
J ai fais plusieurs achats
Et toujours le même bon service

Les livreurs professionels

Je suis allé chez Brault pour mon nouveau set de salon et je ne pourrais être plus satisfait! Le conseiller Sylvain m'a offert un service impeccable. Il a été patient et m'a montré plusieurs modèles de divan avant que je trouve le bon. J'adore le produit acheté et je recommande vraiment cette succursale si vous voulez des conseils efficaces pour des achats de meuble.

Went with a friend who was looking for appliances - had to wait a bit but a salesman finally came to help!

Je ne sais pas quoi dire. On leur a donne 2 chances plutôt qu'une. Ils nous ont déçu les 2 fois. On a commandé en septembre et on les a reçu en novembre. Service de livraison laisse vraiment à désirer. On a attendu 3 heures pour une livraison alors qu'on a reçu une confirmation que d'ici une heure on allait avoir notre livraison. Congélateur avec une grosse marque d'égratignure.

Pas certain que je ferai affaire avec cette entreprise pour acheter des meubles ou électroménagers. Des heures et des heures de tentatives d'appels pour essayer de planifier une livraison, après la 3e tentative ou ma ligne n'a pas été coupée, et plus d'une heure d'attente, je suis en mesure de joindre un agent qui peut me planifier la date de livraison.

Nous sommes allés à la succursale de Brossard le 27 novembre et les prix très cher. Aucuns spéciaux, du moins sur les ensemble de cuisine. Ca a prit au moins 20 minutes avoir un vendeur alors qu'il n'y avait presque personne dans le magasins. Les vendeurs de l'électronique tous assis a attendre je ne sais quoi. Bref au prix que coutent les meubles, un minimum de sercice et de courtoisie est de mise. Nous avons fait nos achats ailleurs (ensemble cuisine, banquettes, sofa et causeuse) ‍️

À l'arrivée, AUCUN accueil!
Au moins 40 minutes à circuler à l'intérieur pour l'achat d'un frigo, en mode "urgence" et personne, personne est vevu nous voir. ("pis lacher-moi la COVID")
(tout le contraire de chez Germain Larivière, et je ne suis pas payé pour donner mon opinion.
BM = BONSOIR MERCI

Worst after service. Dishwasher was delivered far earlier than we asked for. A recorded message was left late in the day on or about August 25 th telling us the dishwasher would be delivered the next day. We phoned back but the department was closed so we accepted the delivery though we didn't need it until our cabinets were installed. Yesterday the installation person noticed that there were pieces missing. I phoned Brault, waited at least an hour to speak with someone who told me they were not responsible, as it was past the delay date. It seems I have to call a service centre to get the parts and pay for them. They gave me a phone #, but it's a wrong #. Terrible, terrible service.

Pour l'achat vendeur non challant ne nous a meme pas vendu le bon produit. Regardez bien les codes barres car ils ne savent pas de quoi il parle. A la livraison achat brisé meuble de chambre et nous devons appelé attendre 1h avant de parlé a quelqu'un et ils disent qu'ils vont communiquer avec nous pour l'échange mais jamais fait nous avons du rappeler 3 fois attendre une heure et apres 2 mois de niaisage encore en attente sans nouvelle. Pire service.

Laissé moi vous dir que la madam est asser dessu! On m’a vendut un sectionnél pour aller su mon perron déhors! Ben simonak, y’a toute déteindu apra 2 mois d’utilization! Moe je lave ça à JAVEL touer semaine, mais c fé pour ço! Jean profite pour dir un bon bonjour à mon vandeure Leonardo! La madam va t’appelle beto.

France B.

Pire services à la clientèle! Des dates de livraison fictive! Du personnel qui dort au gaz littéralement! (yen à surment des bon mais ceux avec j'ai affaire décevant) la faute à primo sa l'air!

On a déranger le vendeur coter électronique même!

Il écoutait le football bras croisé très relaxe!

Nous avons acheté une cuisinière le 8 Juillet et nous l'avons toujours pas reçu. C'est la 4ieme fois qu'ils repoussent la date de livraison. Aucune proposition du service a la clientèle ou dédommagement pour vivre plusieurs mois sans four, inacceptable.

Je suis vraiement décu j ai acheter un set de salon en juin j ai su que mon vendeur avait commis une erreur en oubliant de passer ma commande donc pour un achat en juin qui doit prendre 8 semaine pour la livraison la commande a été passe en juillet mon vendeur met toujours sa sur le dos de la covid me dit que j ai une commande spécial ect ect j appelle mon vendeur en novembre il me dit que ma causeuse est arrivé mais que mes chaises on été livré chez un autre client alors qu en octobre il avait les chaises mais pas la causeuse je suis vraiement écoueuré il nous prenne tu pour des épais très décu je vais y pensé deux fois avant de racheté chez brault et martineau donc après 5 mois j attend encore

WORST PLACE to ever buy furniture! They only think of their sales and zero about the client. Bought a couch in January which was defective and they sent a technician in order to assess the problem. They finally said they will exchange it for me. Months passed until AUGUST for it to come.just to my surprise, the delivery guy tells me the new one is also broken. As you can imagine my frustration, they tell me it’s in back order and could take until 2021. So I go to the store and they tell me I could change it for another model, and I do find one better and more expensive which would arrive end of September or beginning October. We are now the end of October and they tell me it’ll go for mid November but not 100%. I WILL NEVER GET ANYTHING FEOM THERE EVER AGAIN, they are liars and just want u to buy in the spot and deal with the consequences later.

Je suis tres déçu. Service après vente horrible. Personne ne répond au téléphone.ils veulent juste vendre et après, ils ne s'occupent plus des clients.

Très mauvaise qualité de meuble! J'ai acheté mes sofa il y a 3 ans, ca ma coûté 3500$, et maintenant, les sièges sont affaissé, le tissue est rendu dégueulasse. Service après vente impossible à contacter.

Worst experience ever! We purchased a new washer and dryer and paid for what we were told was a complete installation and removal of the old washer and dryer. We are not really handy so decided to pay the higher fee for this service. The day of the deliver, they did not want to remove the old washer and dryer as they were in a "tight place", and thus couldn't install our new machines. This caused a little 10min delay on our part trying to understand why and figuring out a new plan.when the delivery guys wanted to leave we had to argue to have them at least unwrap our machines and set them up one on top of the other as they only have 15min per delivery and we had lost 10min talking.we had to argue for 1/3 of the service we paid for.it is very upsetting for a company to not care about their service once you paid them.please don't go there and never pay for a too good to be true delivery fee.

Edit: i saw B&M comment. We will try to send an email and see what comes out of it. Will update here after.
Note that we tried calling 3 times without an answer yesterday before writing this. Hopefully by email its better

Delivery times are an absolute lie. Told us we would get our Fridge and Stove the day we moved into our home. Then we called to confirm and were told we'd get them 9 days later. Imagine living without a fridge for 9 days. After arguing back and forth we got it down to three days late, and they showed up with the fridge only. Still no stove 6 days after moving in. Pierre Deschenes is the salesman who specifically guaranteed delivery, but clearly lied to us.

On a commandé des fauteuils et le vendeur qu'on a est très agréable, il nous à bcp aidé à bien choisir. Ensuite il y avait une erreur ds ma facture et le Directeur l'a tout de suite corrigé. Très bon service

Cheap furniture for extremely high prices! Horrible customer service! Had my 1500$ bed frame for less than 6 months and it broke. After 2 months of waiting for their technician to come see it; he told me this happens very often! He says that it is an easy fix. He will come back to fix it once they give him the ok. Another month passes with no return. Went back to the store twice for them to tell me he would call me. This is all after they sent me the wrong colour and I waited a month to even get the frame!

Attention a tous les acheteurs
Soyez vigilant!

j'ai placer une commande avec Brault et Martineau Brossard depuis plus de 10 semaines.

Le directeur Monsieur Mathieu Bruney m'a assuré que ma commande special devrait arriver le 17 Aout 2020, après qu'il a confirmé avec le fabricant. Ce meuble ce fabrique au Quebec.

Alors le 17 Aout 2020 Une fois encore comme personne ne répond au téléphone et j'avais pas reçus d'appel je me suis rendu sur place et madame Silvie la recepcioniste m'a dit que le meuble arrivera le 20 Aout 2020.

Comme personne m'a appelé le 20 Aout 2020 j'ai décidé encore de me rendre sur place et M. Benjamin Desmarais directeur au consomateur, sans vérifier avec le fabricant me dit que ma commande arrivera le 17 Septembre.

J'ai placer et payer ma commande depuis le 30 Mai 2020. Faite très attention de faire affaire ici.
J'attent depuis 12 semaines.

Je vous conseil vraiment de faire attention et prendre en note tous ce qu'ils vous disent.