Bravo Telecom - Montreal

Je suis extrêmement satisfait du service technique d'Internet de Bravo telecom de la part de Mr Anass. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance, leur équipe technique a été rapide, compétente et amicale. Ils ont résolu mes problèmes de connexion de manière efficace, ce qui a grandement amélioré mon expérience Internet.

The connection and reactivation of the VOIP took time but fixed well.
Thanks to the service

Merci Anass pour ton excellant service et ton professionnalisme pour résoudre mon problème d'internet même pas 10 min

Je tiens à saluer le service technique "Anass" d'Internet de bravotelecom. Leur support client est vraiment au top. J'ai été impressionné par leur réactivité et leur expertise. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, ils ont résolu mon problème en un temps record. Je recommande vivement ce fournisseur.

Suite à la visite du technicien qui n'avait aucunement testé le réseau avant de quitter les lieux, nous avons contacté les incompétents de chez Bravo Télécom pour leur signaler l'absence de service à notre adresse.

À 3 reprises ont nous a promis un rappel et une correction du problème, sans rappel et sans succès. Plusieurs heures perdues au téléphone, 2 semaines plus tard toujours pas d'internet et nous sommes facturés!

Des voleurs et ça va finir par une plainte au CRTC!
Évitez cette compagnie!

Poor service with no stability on internet, The price is more expensive than the major operators with speeds 50 times faster!

Stay away from these company, so I got a call from them offering me a deal One month free for the month of MAY I got fell for it, They asked for my credit card and I refused and they Said it just for procedures but I can be paying using my Debit Card or Cash at the Office so I Fell for it Again. After my one Month Free Trial, despite the slow network I went to the on 6 June and Paid my $51 using my Debit Card, on the 8 of June they deducted another $51 dollars in my credit Card, called their customer Service for them to refund me my Money which they took in my Account unauthorized, And they gave me an option either I get a discount or use the money for the following month which I refused coz I desperately needed that money for my other bills, an the Proudly said I will get my refund if only I cancelled my services which I sadly did. Went to their offices and they said my money will be refunded in full, 3 weeks later nothing, called them today and still we will refund you but nothing until now on the rate of 1 to 10 their customer Satisfaction is negative -100.

Fait déjà 6mois que j'ai mis fin a mes services. Ils continuent de prendre les paiements quand-même. J'ai appelé a plusieurs reprises pour me faire dire la même choses a tout les fois.je demande un email de confirmation a tout les fois je leur parle et tjr rien eu. J'attends tjrs un remboursement. Je suis rendue a remplir des documents pour fraude pour être capable de me faire rembourser.

Merci nous avons eu un exellent service aujourd'hui pour la résolution du problème du téléphone qui ne fonctionnait pas.

L'attente est un peu longue pour récupérer le matériel de l'internet résidentielle. Pour le reste tout est partait, le signal internet est fort et stable. Je recommande.

Super service à la clientèle. Internet rapide et sans interruptions. Prix compétitifs qui n augmentent Jamais! Strongly recommend! Been with them for almost 2 years

Je remercie monsieur mamadou du service à la clientèle de bravo Télécom de son service efficace et excellent.

# Je prends la peine d'écrire un nouveau commentaire de remerciements a la fois et pour Mademoiselle Hajar du service technique et Monsieur Hicham du service fidélité et Monsieur Samba et Monsieur Moulay DRISS du service à la clientèle de BRAVO TÉLÉCOM de leurs rapidité efficacité et compréhension au niveau de l'écoute et de résolution de problèmes et aussi de leurs professionnalisme et leurs hospitalité.
Une qualité de service irréprochable.
Je vous souhaite bonne chance et bon courage dans votre parcours professionnel avec beaucoup de succès et d'évolution dans votre carrière.
Merci beaucoup.

Super, excellent travail et compétence monsieur abdou je vous remercie beaucoup serviable et un bon communicateur

Tres bon service.avec eux depuis 2ans et tres satisfait de ma connection. Service a la clientèle et technique hors pair. Un grand merci a Samira Attaf, Cheima, Mamadou, Aziz et Moustapha ainsi qu'a toute l'équipe.

M. Oussama nous a donné un excellent service! Efficace et très cordiale, il nous a guidé de façon exceptionnelle pour l'installation de notre nouveau router ainsi que notre connexion téléphonique. 10/10 pour le service et le soutien!

Vous payez 30 giga de de débit mais vous recevez moins de 10 le soir.le service technique n'arrive toujours pas a régler le problème.vous leurs dites de vous rappeler par exemple un dimanche entre 10h et 11h, ils vous rappellent a 9h du matin.ou bien au lieu de vous rappeler vous ils rappelent votre conjointe.c'est un service nul et nul

Mon Nom est Georges J’ai eu un problème avec mon modem récement Le lendemain j’ai eu un rdv et mon modem a été changé. J’ai reçu un rappel de la part de Youssef un agent di support technique service très personnalisé et très efficace. Merçi Bravo

Ca fait 1 ans que je suis avec Bravo Telecom, j’adore le service et je suis traiter comme un roi. J’ai été servi par Amina Sebri aujourd’hui. Elle n’a pas seulement répondu à mes questions, elle a même pris le temps de m’offrir un service personnalisé.

Merci beaucoup pour le bon service

Merci HADJER d avoir règle mon problème de connexion et aussi d avoir répondue a mes questions et surtout pour votre écoute une et gentillesse.je suis satisfait de votre service.vous êtes une professionnelle de communication merci.

Ils me téléphone tous les jours, 5 fois, pour la même raison, et 6 fois pour me répéter le même problème, c'est vraiment harcelant. Pourtant j'ai répondu et j'ai retourné les appels, mais leur politique doit être de harceler ou sinon je ne comprend pas. Ça prit un mois pour me donner le service, pourtant l'installation du câble était neuve accessible et fonctionnel.

M. Bennouna nous a soutenu de façon à régler les problèmes de connexion auxquels nous faisions face avec les services de Bravo Telecom, ce dernier était très efficace et patient avec nous. Les directives étaient clairs et précis.

Je n'ai eu que des problèmes. J'ai gaspiller trop de temp au téléphone avec eux pour régler un problème qui n'a jamais été réglé. On m'a fait changer de boite 3 fois plus la visite d'un technicien pour finir avec aucun résultat à part des problèmes en plus. Je déconseille fortement.

I have been a customer of.bravo telecom for 2 years. I.have always been treated with respect and knowledge. In particular I have been served by.your representative shaimae who.has the most patience and knowledge of.anyone I have dealt with in other companies.

Ils font tout leur possible dans le but d'aider et accompagner les clients avec le meilleur service et ce même si il y arrive quelques difficultés. Remerciements particuliers à deux femmes de votre équipe à savoir Amina et Sergine très compréhensibles et adéquates pour ce service. Elles réussissent à calmer et détendre l'atmosphère avec un client qui pourrait être en colère.

Merci

Votre technicien Omar, m'a rendu un excellent service en me connectant à mon imprimante.
Le tout a duré plus d'une heure. Le travail a été professionnel sans nervosité.
Je le recommanderai à mes amis clients de Bravo télécom.

K0ffi Antoine Nadjombé

Un grand merci pour l'agent Oussama du bravo telecom qui m'a bien aider et ma résolu mon probleme vite fait qu'a pres une tentative de plus qu'une semaine avec d'autre agents qui m'ont rien fait juste des pertes de temps pas plus. Merci Oussama

Pas professionnel mauvaise service (pour un retard de 1 jour de 56 dollar vous savez couper l'internet sans préavis vous croyez que vous me donner d'oxygène? Arretez vous de ne pas respecter les clients

Internet works well, but they have the worse customer service. Unprofessional AF. They have cheap service price, so you get cheap customer service. I guess this is how it works, sadly. If you find another service for the same price, go with the other one!

DO NOT BE FOOLED BY THE FAKE REVIEWS, it's people that want the referral discount. Bravo truly is one of the worst companies to deal with. BEWARE BEFORE GIVING THEM A DEPOSIT OR RETURNING YOUR EQUIPMENT AS THEY DO NO ISSUE A REFUND. EVER. I have been a client since 2017, they asked for a deposit when they provided the router at the time we returned the router a couple of month ago and they are yet to give us back our deposit. We called multiple times, everytime speaking with a different agent that tells us the same script, and the deposit is still not given back. We asked to speak with a supervisor multiple times, and did not receive a call back from anyone. PATHETIC organization.

UPDATE: After having called customer service many times with no success, I called tech support and fell on an agent that chose to help and escalated my request to a supervisor. I got a call later that day from her supervisor and he credited me back the full amount owed. I will keep my 1 start review regardless, as I feel it's very representative of the service I have received from this company over the years. Will be looking to change providers ASAP.

I was having issues with my internet service as this morning it simply cut off for an unknown reason. I called and was helped by a gentleman called Imin and he simply took his time and helped me throughout the process of getting my service back. I really appreciate the service provided.

J'ai annulé mon service avec eux. Maintenant c'est la paix totale avec mon nouveau fournisseur qui m'offre un matériel adéquat au service Internet haute vitesse et non pour les services d'un téléphone IP. Depuis le changement j'ai une vitesse constante sans coupure.

Customer service to get you to sign up is great, BUT you pay for you get. Once all is signed up, the speed is not as fast if you would be connected directly to Videotron and if you have an issue be READY to be patient and wait and wait and wait some more on the hold line then you get an service agent and then you have a few normal question and then it seems to be hard to find a civil home address for them. Don’t they use post Canada to search? How back dates dinosaur system do they have?
I’ve had nothing but issues with them. 1 hour each day for almost two weeks to find out I cannot add another address in Rigaud for the summer connection and to make an add change took over 30 min ouffff I dislike this company so much….

J'étais client pour 2 mois et j'ai vécu la pire mauvaise expérience, au debut après enttente et achat du modem j'attends le jour d'activation du service c'etait un vendredi, j'attendais jusqu'a 19: 00 sans succès alors j'appelle et me disent l'activation en cours si non ca va être demain Samedi, pas d'activation, le lendemain j'appelle une autre fille me dit que le service d'activation ne travaille pas fin de semaine, Après 3 jours privé d'Internet, l'activation se fait lundi matin, la vitesse de 60 descent jusqu'a 16, j'appelle un conseiller me propose d'acheter un autre modem plus puissant je lui pourquoi vous m'avez vedu le moden faible puisque vous possedez deja le puissant alors la j'ai decide de quitter ce fournisseur, Après cancellation du service je retourne le modem mais il ne te rembourse pas sur place il m'ont.dis que je vais recevoir un chèque après 10 jours, j'attends 4 semaine et finalement j'etais obligé de me déplacer à leur magasin sur jean-talon pour récupérer mon chèque

On almost a daily basis the internet was a lot slower than what I was paying for, 1 Netflix show can’t even load. They’re also always so rude on the phone and never helpful. I’m leaving this provider and wouldn’t recommend to friend.

Aujourd'hui pour ma première installation avec Bravo Télécom, j'ai eu Mr. Youssef Service Technique afin de m'assister: vraiment il est doté d'un grand professionnalisme, de courtoisie, et un grand sens de l'écoute, tout était bien passé pour l'installation et aussi pour le changement des mots de passe;
Et en bonus Mr. Youssef a pris le temps de me donner des explications concernant le lancement de telévision Bravo télécom.
Finalement je tiens à féliciter le travail de toutes les personnes que j'ai eu au bout du fil pendant ce processus _ Mr. Youssef _ Mr. Josué - Mme Bahija _Mme Ilham, vous êtes tous de vrais professionnels
Amina.

I have nothing bad to say about Bravo, they might not be the most experienced company out there but its to be expected for their size. However, their prices are good, very good customer service, and have never tried to steal from their customers like videotron or bell. Would recommend

J ai eu vraiment un très bon service avec le département du support technique, Mme Hajar connait vraiment ses produits elle m'a assisté durant toute la communication, je ete tres bien servi. Merci Mme Hajar

Worst customer service ever, very hard to cancel your subscription! On their website they say that we only need to send one email but in reality you will need to wait for them to call you to « confirm your cancelation » yet they never call you back.

Jai eu affaire avec le meilleur technicien de ma vie! Javais pas de compte gmail pour écrire un commentaire jen nest créé un juste pour lui!:) fallait que je souligne son efficacité il va se reconnaitre cest sure