Brick

Super service du vendeur Justin Hebert! Il était Sharp et avais de l’ambition! Son directeur Donavan Choquette également toujours la pour répondre au question et de s’assurer de donner le meilleure service possible! Je recommande brick à tout la monde

J'ai fait l'achat d'un matelas avec L'île super gentille! Très satisfaite!

Bon service avec Michael.
Achat d’un fauteuil. On va devoir maintenant en mode attente pour la livraison!

J’ai reçu un excellent service! J’ai très bien été accompagné dans mes recherches et tout de suite trouver ce que j’avais besoin. Merci beaucoup mohammad

Bon rapport qualité/prix. Un aspect négatif: les vendeurs nous assaillent dès notre entrée dans le magasin.et nous suivent pas à pas dans nos déplacements.même si j'ai exprimé le désir de REGARDER!

Aujourd’hui était ma première expérience d’achat chez brick. Nous avons reçu un excellent service de Zaki. Merci

Excellent attention du vendeur Merci à Simon, pour son travail en nous aidant faire notre choix, beaucoup de patience et de bons conseils pour rapport aux produits chez brick.

J'ai beaucoup aimé le service et la délicatesse de notre vendeuse. Explication clair et simple. Elle a un beau sourire et très belle approche avec le client, Merci beaucoup Maryse de ton service nous reviendrons.

Très bon service en magasin, très déçu du service après vente. C'est mon premier achat chez brick et le dernier.

Francisco, merci! Professional, attentionné. Super service de qualité. Simple et efficace.

Bon service de Matthieu G pour l'achat d'une laveuse. Il a su nous guider vers le meilleur choix pour nous.

Super service au Brick Sherbrooke!
Merci Francisco pour le service très professionnel!

Francisco
Bon Service, prends son temps avec nous, répond à nos questions, et très gentil.

Excellent service à la clientèle! Notre conseiller Francisco a su nous aiguiller vers le meilleur choix de produits pour nous et nos besoins! Beaucoup de connaissances sur les produits électroniques et une excellente explication des couvertures et garanties. Une expérience à refaire!

J'ai adorer mon expérience chez Brick et j'aimerais remercier Francisco pour son bon service toute étais expliqué bien et en détail il nous a même laisser le temp d'y penser avant d'acheter on a pas eu de pression on a faite d'autre magasin et c'est vrai que le meilleur financement c'est chez Brick

Notre vendeur Zaki dans le magasin de sherbrooke!

Super service de feu à l'écoute et dans une période tranquil il as passer plus d'une heure avec nous!

Belle expérience je le recommande.

Demander pour zaki il es super.

Khorshid est très accueillante. Elle sait bien à l'aise le client. Elle m'a tout expliqué en détail et c'est ce que j'ai admiré chez elle et en plus elle est joviale. Merci beaucoup à pour elle son accueil et ses explications.

Première expérience d'achat chez Brick et particulièrement dans l'enseigne de Sherbrooke (je ne connaissais pas du tout cette entreprise avant mon déménagement). Le magasin est très propre et les modèles exposés sont en très bon état (chose qui n'est pas forcément le cas ailleurs.). Francisco a été d'une patience et d'une compréhension incroyable. Et ce toujours avec le sourire!
Oct - 2022: Nous n'avons pas encore reçu nos équipements car ils sont en commande. Ceci est tout à fait normal. Je ferai une mise à jour plus complète de ce commentaire après réception et installation de tous les équipements.

Tres belle experience! Servis par Fransisco qui connaissais deja plusieurs produits malgré avoir commencer il y à seulement 1mois

Antonio Leblond is a perfect seller in the Brick but he is not honest with the customers. First, he said if you buy the extra warranty, after the ending time, they will refund the money that you paid for the warranty. But it was not right. They will give you a credit for buying another thing in brick.
He was patient and the no-honest guy
He recommended to us the best price but after a while, we found that there was not a good price.
Next time I will come back and buy nothing from him.
Also, the in-charge manager or supervisor behaved toward me disrespectfully.

We shopped at the Brick in Granby, Quebec to purchase a new Television in store. It was to have been delivered today. My husband decided to call and ask at what time. He was told that it would not be delivered cause they did not have enough orders from the warehouse in Montreal, we were not given any notice from the sales lady or the manger about this. Now they promised for next week, so we wait and see.
I will not be returning to shop there again. I will stay with Leon's and Brault& Martineau.

Super sympathique, relax et à l'écoute. Je suis arriver avant l'heure d'ouverture et je suis entrer car le ménage m'as ouvert. On m'as quand même répondu avec courtoisie et précision. Le vendeur est Pier-luc.

En partant c'était une mauvaise expérience, j'ai lu un commentaire qui dit que les conseiller en vente ne sont pas capable de la retenir et je suis tout à fait d’accord avec lui.
J’ai contacté leur service pour vérifier le crédit de garantie non utilisé et ils m’ont confirmé que j’ai le droit a ce crédit si je n’utilise pas ma garantie, il me restait un an et j’ai attendu toute l’année et quand je suis allé au magasin j’ai fait un achat d’un autre meuble le conseillé en vente est aller voir avec le service ils ont dit qu’ils doivent vérifier si je n’ai pas utilisé ma garantie avant que je puisse récupérer mon nouveau article et bien j’ai payé d’avance, après une semaine je rappel le conseiller en vente m’a dit qu’il va voir avec le service et a grande surprise finalement je n’est plus le droit au crédit de garantie parce que ce n’était pas applicable quand j’ai fait mon achat.
Bien sur je n’était pas contente et j’ai annulé l’achat que je venais de faire.
Et bien voilà, leurs conseillés en vente font tout pour nous nous convaincre à prendre une garantie sur nos achats et ensuite le service à la clientèle fait sa part et nous refuse la promesse faite par les autres, c’est vraiment décevant.
Moi je ne ferais plus affaire avec Brick, et je ne le recommande pas, c’est promis, même si ça coute plus chère ailleurs si on a un bon service.

Plusieurs amis ont acheté différents meubles (set salon en cuir, table de salon, set de cuisine) ça prit entre 2 et 3 fois pour avoir des meubles corrects et encore.

Très bon service pour Jean-Frederick Monnier que ce soit pour un matelas, une cuisinière, une télé, j'si eu un très bon service de Jean-Frederick. Je vous le recommande!

Je comprends que le manque de personnel vous oblige a accepter tous les comportements que vos employés vous font vivre parcontre de maltraité des clients de la façon que nous avons été il y a une limite mardi 10aout l employée qui nous a répondue nous a amené au congélateur qui nous intéressaient de nous dire y sont là tout ceci en ne lachant surtout pas des yeux sa tablette description de cette employée blonde teindue avec bonne repousse je sais qu' elle est blanche et parle le français. PS mon étude de crédit personnel est a un soyez sur que nous ne mettrons plus un pied chez vous

Bad service. They don't put the information on their website that products are out of stock, make you pay in full and then make you wait for months for delivery, advising you only 1 week prior to the suppose delivery that you'll have to wait another month for delivery and then it starts all over again. Only advising you by email cos they don't have the balls to call you. Don't reply to your emails either. Will never buy anything else at that store ever again. Two words: Brick sucks.

J’ai été accueilli par un conseiller (
Michael) à l’entrée qui a ciblé rapidement ce que je cherchais. Il n’y a eu aucune pression de vente. Il a plutôt pris le temps de me présenter toutes les options reliées à mes possibles achats. Je suis très satisfait de mon expérience et y retournerai très certainement.

Lors de la visite du magasin, aucun vendeur en vue sur les lieux. J'ai du demander à la personne au service à la clientèle de faire venir quelqu'un dans la section pour être conseillé. 5 minutes plus tard, toujours personne. J'ai du demandé à un vendeur dans une autre section pour avoir des informations.

Suite à l'achat, le vendeur nous a confirmé la livraison, une semaine plus tard. Nous avons par la suite reçu un message sur notre boîte vocale afin de confirmer la livraison. Nous avons rappelé et laissé un message sur la boîte vocale du magasin pour confirmer le tout, mais ils n'ont pas pris leurs messages. Résultat: nous n'avons pas eu la livraison le jour promis lors de l'achat et nous devons attendre une semaine de plus.

Après discussion avec le magasin, rien à faire: notre livraison s'effectuera presque une semaine plus tard et ce, sans compensation. En plus, l'adresse inscrite pour la livraison n'était pas la bonne, une chance qu'ils ont vérifiés.

Très déçu de l'expérience globale et je ne recommande pas de faire affaire avec eux.

L'expérience en magasin était acceptable, les problèmes ont commencé lorsque j'ai récupéré mon meuble.
La première fois que je suis allé au magasin pour le récupérer (une semaine après l'achat), la boite était endommagée, je l'ai donc ouvert sur place et comme de fait, le meuble était brisé à l'intérieur, j'ai donc demandé un remplacement. Ils ont accepté.
Une autre semaine passe, je vais chercher le deuxième meuble et la boite est encore une fois endommagée. Je l'ouvre donc sur place encore juste pour voir les pièces faciles d'accès et tout à l'air beau. Je le ramène chez moi et ouvre la boite pour l'assembler mais plusieurs (et je dis bien PLUSIEURS) pièces sont endommagées.
Je retourne donc une troisième fois au magasin et demande un remplacement ou des pièces de remplacement pour celle qui sont brisées. Ils acceptent et me disent que ça va prendre environ 2 semaines.
1 mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles de Brick. Je leur écrit et ils me disent qu'ils travaillent sur mon dossier. Une semaine plus tard je leur réécrit parce que c'est inacceptable qu'après plus d'un mois et demi je n'ai toujours pas de meuble fonctionnel ni de leurs nouvelles.
Depuis je n'ai plus de nouvelle. Ça fait une semaine que je leur ai écrit et ils ne répondent plus à mes messages.
Extrêmement déçu de mon expérience et de leur service à la clientèle.
Je ne recommande absolument pas d'aller chez Brick. Vous serez très déçu.

J'ai jasé avec Gabriel à la livraison pour Sherbrooke. Il a fait de beaux efforts pour devancer ma livraison. Il a fait un suivi rapide.

Aucun service au magasin, nous avons du aller chercher nous meme un vendeur pour acheter un meuble. Lors de la livraison nous étions sensé avoir un appel mais ils n'ont pas appelé et sont venu quand même. Puisqu'ils n'ont pas appelé pour donner une heure nous n'étions pas présent lorsqu'ils sont venu et ils ont mis leur erreur sur notre dos. Très mauvais service, je n'y retournerai certainement pas!

On est entré sans trop savoir à quoi s'attendre et on a tout de suite été accueilli et servi par Luc, qui nous a tout de suite mis en confiance. Il savait de quoi il parlait et connaissait ses produits. Il nous a offert le meilleur en rapport qualité prix avec ce que l'on avait besoin. Merci, Luc pour l'expérience client, et merci à Molly pour avoir rendu le temps de remplir la paperasse agréable et court.

On a acheté un frigidaire, très bon service, bonne variétés d'appareils. Prix compétitifs et facilité de paiement. On a été servis par Jean Daniel qui a pris le temps de tout nous expliquer pour que le tout soit le plus clair possible, excellente expérience.

Aucun service après vente, les vendeurs sont pressés de vendre mais après la livraison fini plus de service on ne te reconnais pas. ça me fait beaucoup de peine j'avais confiance mais la c'est fini.on va magasiner ailleurs un peu plus cher mais avec du service.pas de 100 pourcent cest faux.

Excellent service de la part de Jean-Daniel! Super attentif aux besoins du client en plus de prendre le temps de bien nous conseiller et de bien expliquer les demarches à suivre pour notre achat:) je le recomende fortement pour vos prochains achats!

Un très gros merci à Pierre-Luc qui pris le temps de bien comprendre notre besoin et qui nous a bien conseillé! Ce n'est pas toujours avec les achats les plus cher que l'on ressort le plus content.

Merci Pierre-Luc

Pire service, sa prit 6 mois avant d'avoir ma table et 3 mois avoir mes chaise. La table et les chaise était endommager et la table aussi. Dernière fois que je vais la.

J'ai recu un excellent service de la part d'Anthony Marcoux et Pier Luc! Je suis très satisfait de mon achat! Service courtois et efficace!

Nous avons reçu un service horrible au magasin de Sherbrooke. Notre vendeur nous a fait des promesses qu'il était incapable de tenir. Lorsque confronté, il a menti sur ses propos et nous a insulté en levant les yeux en l'air et en soupirant d'impatience. Nous avons annulé notre commande même si nous aimions le divan préalablement acheté. Je trouve dommage de faire cette évaluation, mais nous avons tenté de communiquer avec notre vendeur pour mieux comprendre, mais une fois la vente complété, son attitude avait changé.

This past wknd my wife and I go take a look and see what's on liquidation. Small defects are the least of our worries. We arrive and are greeted by a very nice young man who doesnt push his sales and answers all our questions very nicely. We pick a few things, couch, fridge, mattress etc. The total is around the 4k mark. However, after deciding on the pieces the gentleman then proceeds to have to get authorization for every decision made. I tell the young man if we buy all these pieces and finance it on our brick card, which we gave had for more than 3 years. Keep in mind we have always done business there before. He then goes to his boss, his boss tell him that we need to purchase the insurance on the pieces and a bed cover protector. The pieces are on liquidation, final sales, no returns and have to fork out an extra few hundred dollars. Then we get to the delivery. First the fees are 50$, then after entering the address, the fees are waived. Then after talking to his boss, we have to come pick up our own pieces! Given that not all the pieces we bought were liquidation pieces, we still have to come get them ourselves. By this time I am sitting at the desk boiling. I myself work in public, so I know that hes not calling the shots, the little man in the back is. So I keep my cool and agree to come get them myself, taking time out of my day even though i spent upwards of 4k every time I go. All in all our experiences havent been pleasant enough, but this issue has got me regretting my purchase and looking for another company that offer a better after sales service.

Little update.
This past wknd (saturday) my wife and I embarked on our adventure of bringing over 4k worth of furniture back home. The day before, my wife called to confirm that we could come by and pick up our pieces. They confirmed that everything was good and anytime saturday we could come.
Seeing as we live almost an hours drive from there by the time we get there it's around 1130. They get our parts and help us unload the parts from the dock to the ground (our trailer was a closed in one). However, after bringing tha parts down to the ground, all the employees went back inside and myself, who is comfortable lifting heavy pieces, and my wife to lift the parts into the trailer. Chivalry must be dead, because for more than 20mins, 3 young men watched my wife lift heavy furniture into a trailer.
After our debocle with the furniture we notice that we are missing a piece, our new t.v stand. The employees go and check and when they return they advise that it has not yet come in. So we ask if they will be delivering this piece, seeing as we had called and asked and were assured that everything was there. They go and ask their boss, more than likely the same one as our first experience and when they get back tell us that they can't deliver stating that their boss says so.
I let the employees know how I feel about the whole situation, reassuring them it's not their fault but the fault of their boss. Poor management and leadership are the reason why your employees fail. The management in this establishment is appalling. They hide behind their employees when things dont go smoothly and let the employee deal with it.
So after all this, we tell the employees to relay the message to their boss that we will NOT be coming back to get our last piece. Furthermore, it's been more than a week since the brick replied to my post. I did as they asked and sent out all the invoice and related papers to them, and have yet to receive any response back. I can only assume the must be drowning in complaints and have placed mine at the bottom of the pile with the others.

Not satisfied with customer service and their policy for guaranteeing the materials. They don’t stand on their words. Can’t trust them. Horrible service!