Brick

Frank Baratta was beyond our expectations. A very very professional and seasoned salesperson. Everyone should contact him for a wonderful experience.

Excellent accueil de Frank. Explications détaillées et service à la clientèle extraordinaire. Nous recommandons chaudement. Merci.

I was served by Madam Louise Semerdjian. Most wonderful service. So kind and knowledgeable

The manager gave us a really good service, gave us the best price. We had problems but he resolved them all, I really recommend this Brick

Brick Laval - meilleur service. Rapide les réponses au téléphone (pas d'attentes), les associés sur le plancher sont disponibles et aidant, très bon service à la clientèle!

My boyfriend and I just bought a house - obviously were were in need of alot of things! We started with home appliances and Louise was able offer us her expertise and knew exactly what we needed! Great prices, and great customer service. We will soon be ready to move into our new home - our first home! We will never forget our first experience with Louise as new home owners. Thank you so much!

Nous avons eu une très bonne expérience chez Brick. Un énorme merci à Louise qui nous a aidé du début jusqu’à la toute fin. Nous sommes très contents du service.

Frank helped us immensely, very patient, family oriented, respectful towards us and listened to us very carefully. I would gladly do business with him again if ever given the chance.

I had an amazing experience at the Brick in Laval. Beautiful furniture with affordable prices. The service is very professional and exceptional. I was served by a gentleman named Frank. He was extremely accommodating and resourceful. He answered all of my needs/questions. Extremely knowledgeable and helpful sales employee. I will definitely continue shopping at the Brick due to the excellent service I received from Frank!

I claimed there on January and after several months no update! When I go back to customer service they told me they will call me for the problem but again no update! I wanted to buy something else so I went to this store and I talked about the situation with the customer service manager. She was totally rude that I changed my mind to buy another thing from this store! I wish I knew this before and I would not buy any thing from them!

Went to purchase a sofa and had an excellent shopping experience with Frank Baretta. He professionally answered all of our questions and importantly we never felt pressured. Once our decision was made, given several promotions, Frank took the time to work out a best price scenario. Thank you!

Mon mari et moi nous sommes rendu au Brick Laval et avons été très bien conseillé pour l'achat d'un matelas en urgence car ma soeur viens pour une visite. Merci Joulane pour tes conseilles et Asis pour ton service agréable et courtois pour l'achat de la télé. Client très satisfaite après mes achats.

Nous avons reçu un très bon service de la part de notre vendeur monsieur Jean-Charles brunet. Explication claire et simple, aucune vente sous pression et le tout accompagné d’un sourire. Merveilleux.

N'achetez surtout pas de matelas (serta) a cet endroit. Je m'explique, nous avons acheté un matelas en 2019. Les vendeurs nous font miroiter d'excellente garantie. Notre matelas qui, en passant est en excellente condition et aucune tache. Mais au 3/4 du matelas il y a une bosse qu'on ne voit pas sur les photos, parce que pour la garantie faut TOUT faire en ligne photos dessus dessous +, mesure avec corde ect ect. Ils font tout pour nous décourager. Ils ne jurent que pas des photos.comme notre matelas a l'air d'un neuf, pourtant quand on se couche, notre corps s'enfonce dans le matelas, et comme je disais, au 3/4 du matelas ou il y a la bosse, elle ne s'enfonce pas, alors c'est très très inconfortable. Avant d'écrire cet avis j'ai parlé avec 4 personnes, et impossible de faire honorer la garantie parce que nos photos ne démontre pas la fameuse bosse qui ne s'enfonce pas sous notre corps.alors ça ne parait pas sur photo, donc impossible d'avoir un technicien pour venir inspecter le matelas!

Pour le Propriétaire. Je pense que vous envoyez des réponse automatiques a tout le monde, parce que vous n'avez pas lu mon avis? On a déjà tout fait çà. Envoyé un courriel a reviews@. Parlé a 4 personnes, envoyé des photos ECT ECT ECT recu un couriel d'Alcida, qui disait je m'occupe de vous.jamais eu de nouvelle, rien si votre matelas est comme neuf en apparence (photos) comme le notre ben y a rien a faire.les défaut est DANS le matelas! Relisez mon avis comme il faut. ET pour les futurs acheteur pensez y bien avant: - (

UPDATE 5 Aout.toujours pas de nouvelles, pas de courriel, pas de téléphone, personne pour venir inspecter notre matelas.rien! Nous sommes prit avec un matelas défectueux.aucun service apres vente.

Nous avons acheté une barre de son en magasin. Le vendeur n'a pas voulu que l'on ouvre la boite afin de vérifier s'il y avait des supports inclus étant donné qu'il ignorait la réponse et n'avait aucun démonstrateur afin de valider. Nous avons donc également acheté des supports à barre de son au cas où. Une fois arrivé à la maison, nous avons évidemment constaté qu'il y avait des support inclus avec la barre de son. Nous avons donc voulu retourner les supports 14 jours plus tard, mais on nous a refusé le retour puisque nous avions seulement 7 jours pour faire ce dernier. La politique de retour étant écrite seulement sur le site web, aucune mention sur la facture ni par le vendeur. Nous sommes très déçus de cette expérience.

Good customer service, found everything I needed had a lot of help from customer agents. Just hoping the items I bought with be good too.
I end up cancelling most of these staff because brick didn’t have them even though I order 1 month ago, returning customer service is horrible it was a nightmare to cancel my orders. I will never return to brick. Best Buy is the best choice I made I bought most of these items from Best Buy in 3 days they delivered.

Worst place ever, nobody to serve you, no one available to ask, unprofessional customer service and a manager protecting that manner giving reason for the bad customer service. Wow.

Bricks n'est pas un magasin fiable au niveau du suivi après vente. Nous avons acheté une causeuse et un fauteuil en cuir véritable d' une valeur de plus de 5,000 $
A la réception des meubles, il y a des imperfections sur le bras du fauteuil et une couture qui n' est pas terminée au dossier de la causeuse. Nous nous rendons en magasin où on nous dirige vers le service à la clientèle. Ce sont des personnes incompétentes qui nous répondent et nous dirigent vers le site Web. Nous devons remplir un formulaire avec des photos. Nous recevons un appel qui nous dit que la garantie de Bricks à une politique de 14 jours et ils ne peuvent tien faire pour nous. Après l'achat, Bricks ne se préoccupe plus de ses clients. Nous devons nous diriger vers les petites créances pour avoir gain de cause. Plus jamais Bricks.

Salesperson Frank made our job so easy, was patient enough to walk us through the available deals and options. Great service

Bad customer service I was so disappointed my cooktop is broken just we making cooked I had it LG cooktop I used more than 10 years newer brakes plus I took extended warranty I paid I can’t say about sells man he was so gentle

Frank gave me an amazing service, he matched the price of a product from another store I will definitely come back to buy my furniture with him!

Service vraiment médiocre j’ai commandé un lit sur internet cela me disait que je le receverais samedi pour aller le chercher en cueillette je les appels samedi pour savoir et ils me disent finalement mardi mardi 19: 40 toujours pas de nouvelle je les appels pour avoir un suivis la fille tellement endormie meme pas capable de me dire quand je vais recevoir ma commande je demande alors de parler au GERANT et elle me dit bonne soirée et me racroche la ligne au nez!

Honnêtement la pire expérience au point ou je regrette d’avoir fait mes achats chez Brick. La veille de la livraison, on nous informe que rien ne pourrait être livré. J'ai reçu l'achat après 6 mois.

Je ne recommande à personne Brick.

J'ai magasiné à plusieurs reprises chez Brick, mais depuis quelque temps, je trouve que les modèles de meubles ne changent plus, les couleurs, pas vraiment trop de choix. En tout cas, c'est mon opinion. Essayer, casser la routine, donnez nous des choix de couleurs, des modèles sympathique. On peut vraiment pas vivre toute la vie avec le meme style.

Une belle expérience avec Mr frank, très bon accueil, sympathique, serviable et surtout content de notre achat, on vous conseille vivement.

The best service with Louise … very professional with very good explanation on each product and always in a good mood thank you so much Louise for your service

It was really a great chatting experience with Jean Marie. She was the best and provided best possible services. Really it was pleasant chatting experience.

Very poor service at pickup Door. End up waiting hours after receiving call from Brick of product available.

Nous avons fait des achats avec Louis plusieurs fois ici. Merveilleux service et nous serons de retour encore! Merci beaucoup pour votre excellent service Louise! Je vous recommande a 1000%.

This is my second time purchasing from the brick, and I am very pleased with their customer service and delivery time. I have worked with two different associates, one being Jean-Marie. Thank you for all your help.

Très bon service de m. Jean-Charles Brunet. Très sympathique et bonne connaissance des produits.

Complete a online purchase with Jean-Marie's help. He was excellent very helpful. He is knowledgeable. This was a great experience from a customer in Calgary. I like Brick again, because of this experience.

Pire service lent de toute ma vie. Ne répond jamais au téléphone. Incompétence au plus grand degré, ce n'est pas donner à tous de savoir "travailler". Service à la clientèle très mauvais. Ne conseille ce magasin à personne. Retard sur livraison et inventaire erroné. Un gros X pour moi, The Brick est barré à jamais!

Jean-Marie completed my random chat sale and took care of all my details online. What a great sales person to have on chat. Very friendly and worked hard getting my previous purchase history records from another store. You Saved me a lot of time and money too Jean Marie. I will be back to the Brick and will look for the Laval Que store too. I miss my Home in Montreal. Je suis né à Montréal. Great Appliances and Great PRICES!

I want to say what a pleasure it was to have excellent service from your sales representative, Frank Baratt. He was knowledgeable, attentive, very polite, a true professional and helpful.

Un grand merci à Jean Marie, c'est tout un agent avec un très bon service de qualité. Je vous le recommande fort bien

I could give 0 stars if I could for warranty service, I made my claim online as they requested 1 month ago and nobody called me back (it was written that they will call in next 3-5 business days) I called them today and their employee Sara told that they are quite busy and will call me, when asked when she told she doesn't know and hang up the phone, what kind of behaviour is this?

Au début, vous aurez une “belle” expérience magasinage. Vos cauchemars commenceront avec le service après-vente inexistant! J’ai attendu 2 mois pour mes electros. Après 3 courriels pour me dire qu’ils seront en retard, il est devenu TRÈS difficile d’obtenir des suivis! N’essayez pas d’appeler au magasin, ils ne répondent JAMAIS! On vous dira à plusieurs reprises que c’est le marché qui est comme ça que tout le monde a de la difficulté à recevoir les électroménagers, MAIS cela n’excuse pas le manque de suivi Sauvez du temps et allez payer un peu plus chez un compétiteur pour du service de meilleure qualité! J'aurais mis zero étoile si J'aurais pu!

Excellent service reçu de Jean-Marie via le clavardage. Il a traité ma commande, m'a acheminé un lien vers la facture que j'ai pu payée en ligne avec ma carte de crédit. Bref, en quelques minutes mon achat était fait!

Did a live chat with Jean Marie today and I was extremely impressed with the service. The website was not calculating the warranty costs correctly. Jean Marie offered to complete the order for me and sent me a link to process the payment. Great Service.

Notre divan était brisé après une semaine d'usure par deux adultes. J'ai contacté le service à la clientèle, rempli les formulaires qu'ils demandaient, mais je n'ai jamais reçu de nouvelles d'eux. Très mauvaise qualité.

Went to look at buying 3 appliances at this location. The appliance section looks like a liquidation warehouse. We wandering around looking for something that would fit our needs. Signage was poor, a mish mash of fridges crammed together. An unsightly mess. One salesman was serving this spot as the others standing around just talking dispersed into other areas. He looked at us once and that's it.
A possible decent sale was forever lost. Will not return to this Brick.

J’ai acheté un frigo LG chez Brick avec garantie 3 an.mais ça brisé le mois dernière (début 2 an)
J’ai appelle pour le garanti, il s envoyé qui prépare.après quelques minutes il dit.attendre dans deux semaine.et après deux semaine quelqu’un appelle sur téléphone elle dit on est encore attendre autre 2 semaine.le garantie très mauvais.lors quand vous effectuez un achat, ils s’occupent d’abord des ventes, mais quand vous avez besoin d’une réparation. île ne veulent même pas répondre au telephone.

Bonjour,

J'ai été servis par Louise, woww elle est patiente. Elle écoute vraiment les besoins du client. Je vous la recommande.

Salesperson was good. Items not. Most items had to be exchanged. Received the replacement sofa chair yesterday. Lining has two holes, one very big. I was told by the CSR that they do not consider this damaged. Offered $40 cr! Sure doesn't cover the cost of my time! Last week I received the headboard ordered $700+. It had staples sticking out of it! Managed to get a store cr. Save yourself the stress. Go elsewhere.

We went to The Brick and was served by Helen. She provided us an amazing service and helped us find everything we needed. She was very patient, nice and polite!

Mathieu Gagnon, mérite un bon 5* il est à l'écoute et connaît bien son domaine, un excellent conseiller aux ventes

Good quality, amazing staff, flexible customer service, fast deliver. The frustrating thing is the high purchase limit to get free delivery (it’s 500$!). It’s dood idea to review this policy, as well as the exchange and return policy, as it’s not allowed to exchange or return after purchasing!
(at.we need to pay only 100$ to get free delivery and we can return an exchange anything)

Excelent service de la part Mme Bouchra et Mr Jamal, bouchra toujours souriante professionnel et Jamal passion gentil. Merci beaucoup pour votre service.

Ça fait plus que 4 mois que je communique avec Brick 1530 Blvd le Corbusier. En résumé
- On a l'impression qu'on me ment
- le service est terrible
- le personnel est impoli
- Personnel et compagnie semble indigne de confiance

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile.

Détails:
J'ai acheté 5 électro fin Septembre 2020. On m'a informé en achetant que le frigo risque de tarder pour la fin d'année 2020 et que les autres vont arriver en octobre. Appart la lave vaisselle et la cuisinière tout a pas mal tardé pour la fin d'année avec un frigo que je n'ai toujours pas reçu.
J'ai appelé pour le frigo en Janvier vu que la première date que j'ai eu était la deuxième semaine Janvier 2021 et là on me dit que ça va tarder pour Juillet! C'est bien 9 Mois après ma commande. Après un long appel avec la femme en réception ell m'a raccroché au nez en passant mon appel à son responsable (Homme). L'homme était poli et m'a recommandé de changer ma commande avec le même frigo mais une version plus récente vu qu'elle risque d'arriver plus tôt. J'ai accepté et après 2 semaine on m'a donné une date pour le 28 mars environ.
J'ai appelé à plusieurs reprise pour confirmer et j'ai toujours eu la même date. Le personnel m'a aussi confirmé que la commande initial a été annulé et qu'une nouvelle a été mise pour mon frigo.
J'appelle le 22 Mars est on me dit que le frigo est prévu pour le 13 Juillet! La personne au téléphone ne veut pas me passer le responsable. Après plusieurs tentative j'ai eu son responsable qui me dit que c'est pour le 13 Juillet et ce n'est pas sûr non plus et qu'ils peuvent rien faire et que c'est le distributeur qui décide et que ça a tardé car le distributeur n'a pas livré. Mais ce distributeur n'a aucun compte à rendre pourquoi il a tardé ses livraison alors ils ne savent pas. Ce qui veut dire je peux carrément ne pas recevoir mon frigo! Ou bien ça peut aller jusqu'à 2022. On me dit aussi que l'homme qui m'a parlé n'existe pas ce qui va dire on m'a surement menti. Soit l'homme a mentis ou la personne disant que le responsable homme n'existe pas a mentit.
Ça a l'air qu'on se fou pas mal des clients sachant que je vis sans frigo depuis Septembre! Quel professionnalisme!
Même si on mentionne que c'est à cause de la pandémie ça a commencé MARS 2020, comment une entreprise de cette grandeur ne peut ajuster sa planification!

Nous avons étés "servis" par un vendeur agé. Celui-ci était désagréable. Il nous aborde premièrement, sans sourire bien sûr, pour nous demander ce que nous cherchions. Nous lui répondons une lampe. Il semble se désintéresser de nous, probablement parce nous ne sommes pas de gros acheteurs, et nous répond simplement de chercher nous même dans le magasin. Finalement, un peu plus tard, nous trouvons ce que nous cherchons et arrivons pour payer. Il semble agacé de devoir s'occuper de nous et nous répond bêtement lors de la transaction, puis se dépèche de nous délaisser à quelqu'un d'autre pour la finalisation de la vente. Ce fut très déplaisant comme visite, nous allons y repenser deux fois avant de revenir acheter ici.

I used to love the Brick but since they decided to sell their financial services to Flexiti who are a bunch of scammers, I will never shop there again. If you will be making equal, interest free payments, beware! Flexiti charges interest and I was forced to pay my bill in full despite having 13 months left to pay interest free. I will be going to B&M from now on only.

Nous avons acheté un nouveau divan de 3000$ le 17 mars 2019 dernier. Or, le magasin nous a livré un démo.avec les 2 tablettes de coin abimés (scratchs, et un morceau de plastic arraché). Ils nous ont offert une réparation ou remplacement.nous avons choisi réparation, mais leur compagnie de réparation n'est pas au courrant de rien et doivent se présenter a plusieurs reprises avant de pouvoir fixer le problème. Nous sommes rendu le 23 avril.et c'est pas règlé.

Une chose est certain, si vous achetez a ce magasin, assurez vous que tout est absolument parfait avant de laisser les livreurs partir! Ne jamais signer leur feuille de livraison tant que tout n'est pas fonctionnel! Je regrettes la situation énormément et je me sens impuissant devant une méga corporation ou c'est impossible de parler a quelqu'un qui est capable de règler quoi que ce soit.

If you don't want to wast your money and your time make sure never buy anything from THE BRICK mostly the brick laval.the service very bad, the manager never do anything but just say sorry i don't know nothing.when your product have problem they try to do everything to avoid to take care of that even i paid for an extra 579$ extended warranty.they just give you a phone number and let your take care of yourself.but never fix the problem they keep transfer you from one to another and at the end still nobody take responsible.after all you will lose all your money from the product and extended warranty.i never write review before.i just don't want anyone will fall in my situation again.they just like a scammer! When they want to sell you something.they will said a lot positive thing.never believe that.

The last two times i came to The Brick Centre Laval I was served by Louise Semerdjian. She is patient and attentive. I recommended her to a friend! We are all very satisfied with her services.

J’ai été servie par Frank B.et Frank R.pour l’achat de 8 morceaux. Je suis très contente de leur service: les deux détiennent une approche très accueillante et ils ont bien su me conseiller. Ils ont fait en sorte que mon achat soit simple et personnalisé à mes besoins! Encore un gros merci!

We were helped by Frank Baratta, This man has his way with people. His patience with us was everlasting. He listened, he cared and asked questions to ensure he was advising us based on our needs. He has a beautiful sense of humour and a human touch that cannot be taught and is absolutely natural.

Thank you for your time and hospitality.
Our experience at the Brick was fantastic thanks to you.

J’ai visité aujourd’hui Brick à Laval, sur 1530 Boulevard Corbusier. D’habitude j’allais au Brick de marché central mais je trouve que y’a pas mal d’équipement au celui de Laval aussi. Le magasin vous offre toute une sélection de produits pour la maison.des vendeurs avec qui on peut vraiment négocier. Moi j’ai acheté un lit, matelas à bas prix. Y’a des Rabais dans semaine sur les matelas. Et puis on peut commander des articles et faire des paiements mensuels. Une fois les paiements terminés, on nous livre

Pour vous vendre ils sont la,
Par contre si vous acheter une garantie sur meubles attention! Problème mars 2019.brick Laval Corbusier.
Nous notre fauteuil étais sur une garantie, et a été entreprie
D être réparer puisquil étais sur garantie,
garantie acheter $$$!
Et selon le vendeur c étais une excellente garantie,
Malheureusement nous avons eu besoin d une réparation pour notre canapé en cuir 3 places, et la réparation fut accepter et faite quelques semaines plus tard, mais la est le problème la réparation faite n'étais même pas de même couleur de cuir que du reste du canapé! Et la qualités du cuir même pas la même épaisseur du reste du canapé voyons donc, et
De plus nous avons apporter des photos au magasin Brick Laval corbusier directement au département concernant les réparations sous garantie pour leur montrer une copie avec photos a l appuie a eux et une autre copie pour moi, quelques jours plus tard par telephone ils nous contactes pour nous dires que cest comme ca. Si pas content faite une plainte et cest comme vous
voulez!

nous cest comme ca notre décision c est de pas changer la réparation! On vous l'a réparer!

Un Vrai bon service
n est ce pas.
Pour nous cest terminer Brick
Et oui on vas faire une plainte!

I had a very bad service and experience from the manager Raphael Lavoie, he was extremely rude and unprofessional. I bought a sofa set only 5 months ago with 5 years extended warranty. I quickly noticed the sofa material getting wrinkled and worn out. I went to see what can be done about my unsatisfation of what I bought. To be told nothing can be done and it's too bad for me by this very disrespectful manager. I've never had such horrible service. I don't understand how its acceptable to be treated like that when my sofas look like I've already had and used them for many years. I don't suggest anyone to by anything from there again. Service like this forces people to go to consumers protection!

Merci énormément a madame Louise elle étais très gentille.
Elle offre un super de belle service quand vous voulez faire des achats venez la voir? Madame Louise:) ?

Just bought a new mattress today. We were served by Frank Baratta, he really helped us find exactly what we were looking for. He is very knowledgeable and truly cares about the clientele.

Had a really bad experience with the delivery guys. They showed up 1h30 after they were supposed to, my dryer was damaged. Also they were supposed to install everything (i had all the brandnew hosing and stuff) and they told me no we just deliver we don't install. I called Brick and they reached the delivey guys who told Brick I lied, they claimed I had nothing to install! Last time with Brick ever!

I want to share my experience at Brick Centre Laval. I was served by a very professional sales person Louise. She was attentive, understanding and made my experience a whole lot enjoyable! It can be very stressful to move into a new house and having to buy everything in a timely manner. She made it easier and reassured me that my delivery will be on time. Most sales persons only want to sell, but Louise shows that she cares and finds solutions to our problems. I highly recommend her! If you want to feel that you are fully being taken care of then you should definately go see her and ull see it yourself!

J’ai été servi par Monsieur Frank! Un service Honnête, respectueux et à l’écoute de mes besoins! Si j’ai besoin d’autres choses, il est clair que je ferai le détour pour m’y rendre!
Merci Frank)!

Nous avons acheté un matelas et habituellement si ca ne fait pas comme mentionné, nous pourrons l'échanger avant 30 jours.
Malheureusement le matelas ne fesait pas alors on voulais faire l'échange et en apellant et en parlant ainsi qu'au directeur des ventes avec aucun sympathie, qu'on ne pourrait pas car c'est un démonstrateur. On nous avait jamais dit qu'en l'achetant nous ne pourrons pas l'échanger.plus jamais nous achetons chez Prick. Brick