Brick

Aujourd’hui le 24/11/2024 le vendredi Fou j’étais servi par Monsieur Mourad Toum, un très très bon service et tellement gentil merci.

On était servis par monsieur Mourad Toum, et c’était un service excellent et professionnel et surtout merci beaucoup pour la gentillesse.

Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! J'aurais du lire les commentaires AVANT d'acheter chez brick Anjou.nous avons eu un bon service en magasins, mes conditions d'achats était que TOUT devait être en inventaire et disponible pour livraison a une date précise! Tout était confirmé, verbal et SUR PAPIER, et confirmé 2x plutot qu'une.et bien ils n'ont pas été en mesure de livrer, nous avons du coucher a l'hotel n'ayant aucun meuble incluant le lit! Ils n'ont pas respecter leurs parole et leurs ecrits.j'ai eu beau m'obstiner, ils n'ont rien voulu entendre! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs! Achetez ailleurs!

Delivery service is a zero service after sale is a zero. But when trying to sell you something they are sweet talkers and pushy. Beware ask questions and read well warranties and make them write anything they promise on the sale sheet. Or you'll be writing a bad review and cursing inside your head like me.

Un grand merci à mr Abdelhafith il m'a vraiment aider malgré c'est un échange très très bon service

Edit plus bas.
J'ai reçu un très bon service lorsque je me suis présentée en magasin pour choisir mon meuble et faire l'achat. L'associeé qui m'a aidé a été vraiment gentil et aidant. Le jour de la livraison de mes meubles, les livreurs ont été extrêmement arrogants envers moi puisque j'ai refusé de signer le bon de commande de livraison indiquant que les meubles étaient en bon état. Je leur ai dit que les boîtes étaient tous pétées et que je ne pouvais pas voir la marchandise, donc j'ai refusé de signer. Le livreur a été extrêmement impoli avec moi. Lorsque j'ai ouvert les boîtes, j'ai vu que plusieurs morceaux étaient endommagés. J'ai donc communiqué avec le magasin pour effectuer un échange ou un remplacement. La dame au service à la clientèle m'a indiqué que le meuble était en back order et que ça ne sera pas possible d'effectuer un echange avant la fin du mois d'octobre. Ceci voulait dire que il fallait que je reste avec les meubles et les boîtes pétées dans mon salon pour deux mois. J'ai refusé. Je suis allé au magasin à Laval afin de voir s'il n'y avait pas une autre option. La madame à la service de la clientèle m'a informé que je pouvais tout simplement choisir un autre meuble de même prix ou plus cher et que le tout allait être réglé lors de la prochaine livraison point la deuxième livraison a eu lieu les livreurs étaient extrêmement gentils le meuble était en bon état. Je ne recommande aucunement le magasin à ville d'Anjou. Même que, lorsque j'ai demandé à la dame à la service à la clientèle de parler avec l'associer qui m'avait servi, elle m'a informée qu'il avait démissionné. Je lui ai donc demandé le nom de sa gérante et elle m'a donné juste son prénom. Je lui ai demandé son nom de famille et la dame m'a informé que c'était "privé comment information". Je lui ai donc dit que si je demandais à la gérante sa carte d'affaires, qu'il allait juste avoir son prénom dessus? Pas de réponse. Allez donc ailleurs. C'est attroce.

Should have read the comments prior to making a purchase. Note this review is delayed because I was out of the country but it was so horrible that I wanted to come back and write it. First off, kuddos to the seller & warehouse worker. They were fast, tried to resolve our issues for us because customer service was severely aggressive, incompetent and rude.

We bought 5 stools. Two were floor samples. They were fine. 3 stools we had to go to the warehouse. Upon assembling, 2 stools had issue, one the fake leather was completely detached from the chair and one other chair was completely not the same size. It was bigger and taller see picture attached that was sent to customer service.

When I called customer service, the lady who I forgot the name but wished I didn’t did not let me finish one sentence on the phone. I had to tell her to let me finish explaining. She then proceeded to gaslight me and said “your floor are uneven, there are no issues with our chair”. I asked multiple times if I could bring the chair to her as shes working out of the store to show her and she said you are wasting your time because there is nothing wrong with them. Don’t even bother coming, Its your floor that is uneven. I cannot even comprehend how someone like that can work at anything related to customer service.

Nonetheless, I was so aggravated I brought the chair back. When the seller and customer service manager saw our chair when we brought it inthey agreed right away that they were faulty and the manager emailed us a form to go pick up our new chair tops at the warehouse. The warehouse was of course closed that day so we had to return the next day. At this point we’ve done 4 trips for the chairs.

Once we got to the warehouse, the paper he sent to the warehouse only indicated to replace 1 chair. The warehouse was also closing. Luckily the worker told us to call and try and get it resolved and he would wait for us. I then spent another 20 minutes arguing with customer service and finally got both replaced.

Overall, I understand now why brick and mortar furniture stores are dying.i would much rather deal with wayfair than ever buying from the brick again. The seller whom I spoke tho and that saw my faulty chair first asked who I had spoken with at customer service and upon hearing the lady’s name laughed and said I am not surprised. Sorry… so this issue is known and yet she is given no training or warning?

J’ai trop aimé le service. Merci beaucoup au conseiller Said. Il m’a aidé à trouver le meilleur sofa pour moi et ma famille en meilleur prix. Il est très gentil et à l’écoute. Félicitations Brick!

Un gros merci pour le bon service que Said. F nous a offert. Il c'est démarqué fessant tout son possible pour nous aider a trouver se qu'on recherchait et je suis partie avec tout ce dont j'avais besoin. Encore merci a toi et ton bon Service.

Nous avons été accueillis par le vendeur Said pour un set de chambre. L'expérience fût inoubliable. Said est patient, généreux, sans nous presser, il nous a très bien conseillé.
Honnêtement c'est notre première visite chez Brick, mais grâce à notre belle expérience (Said), notre visite ne sera pas la dernière. Said vous méritez amplement une belle augmentation! Bravo!?

Bought s sofa and a couple of things and I'm happy with everything, good sale and friendly staff

Ma femme et moi' avons été très surpris aujourd'hui en venant chez Brick pour un achat de Télévision en me faisant servir par monsieur Kamal Ioua. Il s'est révélé un vendeur très professionnel par le temps, la qualité de soin et de conseil qu'il nous a offerts.
Je lui présente toutes mes félicitions!

Patrick Févry
Magdala Jean-Pierre

Très mauvaise qualité de produits, j’ai acheté une chambre à coucher à 3500$, le pied central de lit glissait et ça déforme le lit et le matelas. J’ai fait une réclamation ça fait une semaine et j’ai rien reçu comme réponse. Je dormais par terre en attendant qu’ils viennent le réparer.

The absolute WORST aftermarket service. Its impossible for them to answer the phone and when they do they tell you “we’ll call you back” but they never do. Also if you have any issues i wish you good luck cause they won’t do anything. I wish i had bought my furnitures elswhere and i will never go back there. I recommend you do the same!

J'ai eu un excellent service de la part de Said! Très serviable et prends le temps de bien expliquer.
Merci beaucoup.

Commande de fauteuil reçu.
Faire attention! Lumière du magasin est extrêmement tompeur! Un fauteuil qui paraissait hyper beige caramel au début dû à la lumière du magasin, à ma surprise est venu gris pâle chez moi. J'étais pas satisfaite et ils n'ont n'y échangé, ni remboursé le fauteuil que je viens de recevoir ce matin il y a même pas 1h de cela. J'étais contente de leur service en général mais vraiment à faire hyper attention à l'étiquette et couleur affiché sur l'étiquette. Ne pas ce fier à vos yeux. Et évidement service téléphonique horrible, jamais de réponse et service en ligne pas pire mais très peu qui parle français.

Bref, au moins le fauteuil est arrivé en bon état, couleur comme mentionné sur l'étiquette. Bref.

1 image fauteuil qu'on voit hyper beige qu'on voulait, 2ieme fauteuil reçu, 3ieme les fauteuils dans le magasin avec une lumière très trompeur.

Said a été un vendeur courtois et serviable! Il nous a conseillé de belle manière et nous sommes ravis de nôtre achat!

Aujourd'hui, j'ai validé ma commande de machine à laver et sécheuse et je peux vous dire qu'on était très satisfait par un bon service qui nous a été offert par l'agent en vente M. Kamel iouanoughene; très professionnel, une bonne exposition des produits existants et surtout une bonne orientation selon le budget proposé. Au final, avec un tel service ça encourage à faire d'autres achats et à pousser mes proches à venir vous rendre visite.
Merci

Personne ne répond au service à la clientèle. Ça fait 3 semaines que j'appelle et c'est impossible de rejoindre quelqu'un.

Je déconseille vivement Brick.
Pour vous conter mon expérience, ils ont mal livrer ma Laveuse.

Les livreurs ont causé un bris en oubliant d'enlever les vis lors de l'installation, ce qui a causé un bris interne lors du démarrage.

Brick nie sa responsabilité, alors qu'il ne s'agit pas d'un sous traitant (contrairement aux renseignements fournis par téléphone) mais bien de leurs compagnie.

Bref, je suis en recours juridiques contre eux en ce moment!
Donc je vous le déconseille si vous n'avez pas 1500$ à mettre en frais juridiques!

BRICK N'HONORE PAS LES GARANTIES PROLONGÉES

Attention, ce Brick n'honore pas les garanties prolongées que vous payez. Nous avons acheté un sectionnel et avons pris la garantie prolongée sur 5 ans qui devait couvrir à 100% un défaut (une fois) selon les dires de notre vendeur.

Le texte de la garantie dit clairement que l'item sera remplacé s'il ne peut être réparé. Le texte dit aussi que SI L'ITEM N'EST PAS DISPONIBLE. Brick offrira un crédit d'une valeur de 0 à 80% selon l'âge de l'item.

L'item que nous avons acheté est encore disponible en magasin et malgré cela, Brick refuse de le remplacer et offre un crédit de 40% de la valeur de l'item.

Nos multiples demande de parler à un directeur ont toutes été ignorées et c'est toujours la responsable du service à la clientèle qui nous rappelle avec la même offre qui ne respecte pas le texte de la garantie.

EN RÉSUMÉ, N'ACHETEZ PAS DE GARANTIE PROLONGÉE CHEZ BRICK, EN FAIT N'ACHETEZ PAS DU TOUT CHEZ BRICK QUI SE MOQUE DE SES CLIENTS.

Extrêmement déçu,

Plusieurs promesses n'ont pas été maintenues. Lors de mon achat de divan, on me dit qu'il n'y a aucun problème de repousser la livraison lors de mon déménagement soit dans 2 mois. Une semaine plus tard, on m'appelle par le service à la clientèle pour me dire que mon divan est prêt à être livré la semaine suivante, donc je réitère que je ne suis pas prêt et je cédule avec la dame au téléphone la date officielle.

On vient de me rappeler soit 1 mois plus tard pour me dire que mon divan n'est pas arrivé et qu'il y a des délais de plus d'un mois passé mon déménagement même si on m'avait dit que mon divan serait entreposé et livré la date cédulée. Depuis, je n'arrive pas à rejoindre personne au téléphone, c'est constamment occupé. Je suis très déçu de mon expérience et des détails qu'ils ont omis lors de l'achat. Avoir su, j'aurais entreposé le divan chez moi dès le premier appel afin d'être sûr de l'avoir à temps il n'y aurait pas eu de problème pour ma part, mais on m'avait rassuré qu'il n'y avait aucun problème de repoussé la date de livraison. Il est important d'être transparent dans les démarches. Je ne recommande pas du tout Brick!

Plusieurs problème.
Aujourd'hui on nous donne un crédit car notre divans a brisé après 3 ans (garanti 5) du vrai cuir sa d'laire, et y s'écailles.mais quand on arrive au magasin y veule pas qu'on achète se qu'on veux avec le crédit.seulement ce que eux veulent sinon y veule seulement nous donné le 1/3 du montant promis en crédit.
Plusieurs problème avec un électro aussi!
Problème de livraison.on a acheté frigidaire et four (cash). Qui avais en stock mais rendu a la journée de livraison il l'avait vendu a d'autre personne.alor il nous on dit de nous trouver autre chose et de payer la différence ou qu'il nous rembourserais et d'aller voir ailleurs.
Super comme respect envers un client.
Alor j'ai été acheté tout mes électro ailleur.

Monsieur Saïd, vendeur chez Brick à Anjou. Je le réfère à d’autres clients. Il est respectueux, gentil, Très sage et patient. L’intérêt des clients lui tient à cœur. Sincèrement, son service est hors pair.

Un des deux employes qui m à servi semblait tellement pressé que j ai même oublié la marque de l appareil ménager que j ai acheté il s est même trompé sur la facture.probablement du à un manque d employé. La deuxième etait parfaite pour tout

Pire Service que j'ai eu dans ma vie. Sur le site on peut sélectionner une date de livraison et installation, mais 3 mois après la date toujours aucune nouvelle, pas de livraison, personne ne répond au telephone alors que j'ai payé 159$ de frais pour l'installation. Le jour ou j'ai peu ENFIN me faire livrer (avec une heure de retard par rapport a la plage horaire) on m'annonce qu'ils ne font pas l'installation, qu'il faut rappeler Brick pour demander un technicien et reprendre rdv! Cette compagnie est complètement désorganisée et incompetente. Ne faites jamais affaires avec eux!

Ordered all my appliances here and everything went good except the refrigerator. The delivery team caused damaged to my doors and were very rude. I've been to the store to let them know, they said someone would contact me from the delivery department but nothing.

Update: recieved a letter saying there's nothing they can do.

Huge nightmare.ordered my fridge online end of may. The website offered me the option to pick my delivery date of July 10.5 delays later the customer service agent said 90% chance it arrive September 12th …on that day I get a call saying it’s been delayed to October 25th

Blame Covid all you want, they scam u into think the item going to arrive in 2 months, 5 months later still hasn’t arrived and I won’t be surprised if it gets delayed til January

Said était très professionnel! Il a tout vérifié et expliqué en détail tout ce qui avait à savoir. Il est allez de l’avant pour s’assurer que tous nos besoins sont écoutés et respectés! Merci encore

Never had such a bad experience in my life than with the Brick Anjou! Already they cannot make a delivery without the product being damaged. I had to call the manufacturers myself so that the Brick would take back my item! But that's not it. They had their delivery guys come back to take the damaged item for a return 2 weeks ago but still didn't get my refund! Left messaged on the voicemail but no one calls back. WORSE CLIENT SERVICE DO NOT GO THERE! Not worth the headache!

J’ai reçu un accueil très chaleureux de la part de Saïd. Il a su écouter mes besoins et trouver la solutions a mes problèmes. En plus d’essayer de trouver les meilleurs offres possible, il a su me rendre a l’aise à la recherche de mon bonheur. Je le conseille vivement, vous ne serez vraiment pas déçu.

J’ai effectuée hier un achat chez brick de Anjou. Excellent service à la clientèle tout les employés sont très courtois et professionnels en particulier monsieur Saïd très à l’écoute, respectueux, professionnel il est pas la juste pour vendre mais pour satisfaire son client suite à un problème sur ma carte il a fait toutes les démarches afin de m’aider à régler le problème en question. Voilà j’y retournerai avec plaisir

L'expérience en magasin a été plutôt bonne, mais c'est à la livraison que ça c'est gâté. Les livreurs ne portaient pas de masques. Lorsque je l'ai fait remarquer à celui qui est entré dans la maison, il est devenu désagréable.

Brick, vous devez protégez vos clients et employés et reviser vos consignes concernant les mesures sanitaires.

Buying a dishwasher that never worked. This is 8 months ago still waiting after trying everything to solve this issue. Never stepping foot in the brick again

Pour y avoir été deux fois avec ma mère qui est âgée et qui a besoin de temps pour prendre une décision, je peux vous dire que ce n'est pas l'endroit où aller. Les vendeurs (et vendeuse, car c'était le cas aujourd'hui), sont tellement accaparent et de plus en plus désagréable quand il s'aperçoivent que nous ne somme pas décider, que nous avons décider de quitter et acheter en ligne. Ils vous suivent pas a pas, et vous mettent de la pression. Deuxième visite plus désagréable que la première. Nous n'y remettrons jamais les pieds. Les pires vendeurs, toute boutique confondu!

On ressent beaucoup la vente à pression. Les vendeurs sont payés à commissions. Une fois la vente conclue si vous avez un problème on ne rembourse pas. Alors soyez avisé!

Récemment, j'ai effectué une commande d'un frigidaire.

Mon frigidaire n'a plus fonctionné après 2 semaines de mise en marche. Il y a eu un rapport technique par votre Service Brick, car le service est fermé durant la fin de semaine.

J'ai pu contacter votre Service de clientèle le jour même, lundi 26/07/2021. Et je suis allé à Brick, Anjou pour demander l'aide.
Un employé m'a dit de résoudre mon problème le lundi même.

Le lendemain, aucune action de la part de BRICK. J'ai essayé encore une rentaine d'appel au Service de clientèle depuis 10h15, en vain.
Le soir, j'y suis allé en personne pour demander l'aide. Ils n'ont même pas encore traité ma réclamation.

J'ai payé cher mon frigidaire et on attend un service impeccable.

Ma famille vit sans frigidaire pendant au moins 3 semaines pour un échange. Ils n'autorisent pas un autre frigidaire équivalent dans leur stock, ni un remplaçant en attendant.
Ils laissent le client dans la misère. Et ils nous disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Comment le SAV traite leur client sans soucier de leur vie quotidienne?

Le SAV ne m'aide pas de trouver une autre solution en attendant une livraison.

On a acheté tous nos électroménager chez BRICK.

Je suis très mécontent, et déçu de votre service de clientèle, chez BRICKS.

J'ai étais au Brique d'Anjou j'ai étais servis par Said il a trouver ce que je voulais je vous le recommande vraiment vous allez pas le regretté.

Mauvaise experience hier avec la livraison des sofas.les livreurs ont refusés de deballer les cartons.en plus mal polis. G dû payer 1 personne pour le faire. Au moment de l'achat on m'avait assuré que c t compris.pas serieux.
Je n'ai reçu aucun commentaire ni excuse de votre pseudo direction.
Aussi je conseille aux clients de refuser de signer l'avis de livraison si les articles ne sont pas deballés.

Mohamed C. Est un excellent vendeur à l'écoute de vos besoin et très compétent. Un gros merci à lui il à réglé mon problème pour la famille et tout le monde à la maison est heureux.:)

Excellent service de Mohamed qui nous a aidé à choisir notre lave-vaisselle et notre cuisinière. Il nous a même rappellé le soir pour améliorer notre date de livraison. Merci encore et joyeuses fêtes

Pire expérience d’achat à vie, avoir su j’aurais acheté ailleurs. Je suis très conscient que la pandémie affecte les industries mais le service chez Brick n’a vraiment pas aidé l’expérience. J’ai fini par recevoir cette semaine le dernier item que j’ai commandé il y a 8 mois et demi et qui était supposé être stock. Aucune compensation que ce soit proposée. Très difficile de parler avec quelqu’un dans cette boîte, les vendeurs se lancent la balle, aucune responsabilisation de leur part, réactifs plutôt que proactifs. Il faut avoir beaucoup de temps devant soi et être très patient lorsqu’on magasine là. Sur place on dirait un bazar, les vendeurs courent et crient dans tous les sens, gros manque d’organisation.

Kamal ioua Un vendeur doté d'une écoute exceptionnel.expertise dans son domaine. Dinamique et vivacité au rendez vous! Recommandations a n'importe quel famille qui recherche l'excellence service a la clientèle!

Wow honnêtement Philip est le meilleur! Il m’a vendu un matelas, un oreiller et une base de lit à un prix ridiculement bas! Je suis très satisfaite et heureuse de mon achat! Je recommande brick Anjou a tout le monde! Mon budget était serré et il a pu me trouver ce que je voulais sans dépasser le prix initiale! Demandez Phillip! Il est honnête et très très sympathique merci encore

Plusieurs appels et jamais de réponse. Pire services a la clientèle que j'ai jamais vu. En gros j'ai acheté une télévision il y a maintenant un mois de celà et j'ai toujours pas reçu mon achat et jai aucune info sur l'article et les magasins ferme bientôt leurs porte pour un moment. Ceci dit je ne ferai plus jamais affaire avec eux et j'invite les gens a faire de même. Bonne journée.

N'hésitez pas à demander pour Hassan Mabsout, j'ai eu un probleme concernant la livraison d'une commande. Il a été à l'écoute et il a fait de son possible pour me permettre de faire un changement de produit et avoir le meilleur Deal! Je le recommande fortement! Merci

Nous avons eu un super service de la par de Kamal pour une nouvelle laveuse. Nous avons eu un super service et nous allons recevoir notre laveuse dans moins d’une semaine. Nous sommes super content.

Merci

Ordered appliances, will see on how long and it's service, will follow up.
Had 1 delivered of 4 major appliances shortly after cash purchase.had corporate discount.
3 weeks wait was told, Now said 5 weeks, now told mid October. I now have 3 out of 4 appliances.it's oct 27. And waiting for my oven.updated it's not until January. Bought it in September.

Je remercie beaucoup monsieur kamel ioua, chaque achats a brick
Il me facilite toujours la tâche.
C le meilleur vendeur.

Kamal Ioua vendeur chez Brick (Anjou)

Kamal n’est certainement pas qu’un simple vendeur! Il a reussi a rendre ma visite d’un mercredi soir 20h40 en une experience qui ma clairement démontré qu’il y a encore dans le monde de la vente des vendeurs qui se soucis du client.
Il a pris le temp de m’expliquer les caractéristiques des produits, de m’aider a choisir selon mes besoins LA télévision qui me correspondais le mieu. Il n’a pas hésiter a rester dépassé 21h15 jusqu’à temp que tous sois finalement conclu a 100%. Ilm’a offert des options d’installation et des des heures de livraison parfaitement adaptée a mon travaille!
Jamais tous au long de cette merveilleuse experience j’ai penser le deranger a la fermeture il est un vendeur qui merite de se faire féliciter pour son merveilleux travaille.

Merci beaucoup et sache que je vais referer a tous mes amis, famille et collègues le nom de "Kamal Ioua" LE vendeur chez Brick (Anjou)

Please DON'T shop here. Also zero stars was not an option.

We bought a refrigerator, freezer and oven from here in August. We were told when it would be delivered mid September and we would be contacted. Nobody contacted us, and when we called we were told that there would be further delays. A little annoying but okay.
Eventually a month later it was our delivery day! To our surprise our oven was not delivered and we only realized when the delivery guys asked us to sign a slip and were confused when we asked where our oven was. After calling the store again, we were told it was delayed again. Two more delays on the stove later (we are up to four now) we just asked for a refund. Then and ONLY then did the sales person actually help out (when he thought his sale was going to be lost) and found us a different but similar stove. In was eventually delivered mid October.
In the meantime, the refrigerator we purchased from there died after three weeks. While this was not their fault, how they dealt with it has been atrocious. Whirlpool came to our house right away and told us that it was not repairable. They needed conformation of the purchase from the Brick and when they contacted them, customer service sad they didn't have any record of the sale. Multiple hours on the phone later, the issue was semi resolved.
Now, in mid-November, and several phone calls later Whirlpool said that we can go to the brick and pick any Whirlpool product and pay the difference, and if there isn't a similar one we could get a refund. We had it in writing and I printed it and brought it to the store, the store was e-mailed as well to confirm. I went in yesterday and all Whirlpool products are delayed until January 2021, so I requested my refund and was told that Whirlpool has to confirm the refund and that they would contact me sometime this week. So I have to go back to the store for about the 7th or 8th time, and that is IF they actually call, which judging on their track record doesn't look very promising.
While the delays and faulty fridge are not their fault their customer service and sales people were rude and not helpful at all. The only time we felt valued as a customer was when we were buying, after that it was all down hill. There was no empathy that we were trying to cook for a family of 4 for two months with only a toaster oven and a mini fridge for the last month and a half. EVERY SINGLE TIME the store was contacted it was a headache that resulted in hours on the phone. Between my wife and I going to the store or calling, we are easily over 20 hours of wasted time. My wife has cried several times just wanting this to be resolved. We are both reasonable people and have never yelled at any employees and in the store or on the phone, and always been patient. We have come to realize that you are JUST A SALE here at this store.

I'm sure that this post will get a "Sorry for your experience, but covid delays and blah blah blah". They don't care at all. Trust me.

Bonjour, Nous voulons remercier Monsieur Kamel Iouanoughane pour son bel accueil. Il nous a accompagné lors de nôtre visite chez Brick. Il a su nous conseiller afin que nous puissions faire le bon choix et que nôtre visite soit la plus agréable possible.

En Avril 2019 je mettais rendu à cette endroit pour l'aménagement de mon appartement.
J'ai été parfaitement satisfaite du service rendu et de la prise en charge total (de l'achat de mes meubles jusqu'a livraison à mon Domicile en Mai 2019). Le service à la clientèle a été impeccable et la Conseillère de vente Alexis a été au top ainsi que le responsable d'établissement et le directeur commercial.
Tous ont su à être à l'écoute de mes besoins et me faire mes propositions en fonction de mes gouts et mes préférences.
Je recommande chaudement ce magasin et n'hésitez pas à demander Alexis elle saura vous conseiller et vous orienter selon votre budget et vos preférences.

Nous avons acheté un sofa-lit en octobre, on nous dit qu'il va être livré en novembre. En novembre on rappelle (car aucun suivi n'avait été fait.) et on nous dit que la livraison sera faite en début janvier. En début janvier on rappelle.et là on nous dit que ça devrait arriver pour fin février.wowww! Je recommande fortement de ne pas faire des affaires avec ce magasin!

Le vendeur Chafik était super sympa gentil et patient il connaissait bien son travail maîtrisait son sujet vraiment satisfaite merci

Pire service à la clientèle, le "gérant" Philippe ne sait pas parler aux gens, il crit sur tout le monde et ne laisse pas 1 seconde aux clienta pour parler sans couper la conversation. Un flagrant manque d'éducation et de politesse. Il ne sert à rien et ne devrait plus travailler là! À 67 ans, je pense qu'il est temps pour lui de prendre sa retraite et laisser la place à des gens plus jeunes et plus compétents! Les vendeurs sont un autre problème, il ne donne pas toute l'information et veulent simplement faire leur commission à n'importe quel prix.au détrimant du client!

Je garde un bon souvenir de mon dernier achat. Le vendeur Kamal dans l'électroménager maîtrisait et m'a bien aidé dans le choix du frigo. J'ai eu une bonne expérience cheZ Brick.

L'employé qui m'a servis étais très gentil et polis.
Mon problème est le suivant.
Pire service à vie et aucun professionnalisme de la part du directeur des ventes.
Hier m'a soeur à appeler pour ce renseigner si je pouvais aller acheter avec sa carte brick et la personnes lui a dit qui avais aucun problème, que je devais seulement avoir une carte d'identité de ma soeur et sa carte brick. Pourtant, une fois en magasin tout le monde me dit que c'est impossible. Le vendeur appel le directeur qui lui aussi me dit que c'est impossible. Je lui dit en détail tout ce qui a été dit au téléphone mais il ne veux rien entendre. Il me coupe la parole à plusieurs reprise et quand je lui dit que ma soeur peu pas venir, etqu'elle doit s'occuper seul de ses 3 enfants en plus de sa job à temps plein. Il devient insultant envers elle en disais qu'elle est capable de ce déplacer. Que plein de femmes ce déplace avec leurs enfants et que au pire j'ai juste à aller les garder moi etc. Je lui ai dit que tout les gens ne sont pas pareil et encore là ses réponses étais insultante. Il m'a même dit que j'avais l'air d'un supporter de trump, du genre de gars à garder un gun cacher dans son manteau. Par après il me dit qu'il va aller chercher quelqu'un d'autre voir si lui accepterais de vendre malgré la situation. Après quelques minutes d'attente je me suis tanné et je suis parti. Il étais à l'extérieur en train de fumer et parler avec un autres employé.
Je ne retourne plus jamais la et je ne conseil pas au gens d'y aller.
Ils ont perdu une vente de 900, je suis aller acheter ailleurs ou le servis à été excellent.

Wow I cannot believe it! I never experienced a place with no service at all! Discussed with the lack of service! The salesman are playing with their computer and some of them would just pass by you and no greetings they do not even acknowledge that you’re there! If I would pay my employees to do that it’s wasted salaries for me.

J’ai acheté un sofa sectionnel chez ce commerçant le 14 juillet 2020. Le jour de mon achat, il n’y avait pas la couleur que je voulais dans le magasin. L’un de leurs conseillers m’a remis un échantillonnage de choix de couleurs et j’ai choisi la couleur BEIGE. J’ai pris le soin, ce jour-là d’expliquer au conseiller que j’avais déjà acheté un ensemble de salle à manger de couleur beige, ainsi qu’un vaissellier et un buffet, tous deux de couleur beige également. Je lui ai montré les photos, pour être bien sûre que nous sommes sur la même longueur d’onde en ce qui à trait à la couleur, pour que tout soit en harmonie.
À aucun moment on ne m’a dit que la couleur que je voulais n’était pas disponible dans la nuance que je voulais pour ce meuble. En toute bonne foi, j’ai finalisé ma commande. Celle-ci m’a été livrée le dimanche 6 décembre 2020. Après l’avoir déballée, je me rend compte que la couleur du meuble qui m’a été livrée n’a absolument rien à voir avec celle que je voulais et qu’il y avait un fort contraste entre la couleur de ma salle à manger et celle du sofa.
Immédiatement, j’entre en contact avec le commerçant. On me répond que des recherches vont être effectuées et qu’on me rappellerait. J’ai attendu en vain. Personne n’a pris la peine de le faire. J’ai alors rappelé le lundi 7 décembre. Il m’a été demandé d’envoyer ma réclamation par voie électronique, avec des photos comme preuve. C’est ce que j’ai fait. Là encore, je n’ai reçu aucun accusé de réception, ni de réponse de la part du commerçant. Silence absolu!
J’ai alors rappelé encore une fois. On m’a demandé cette fois-ci encore d’envoyer les photos à une autre adresse courriel et qu’on me rappellerait dès réception. Mais rien! Pas un retour d’appel! Visiblement, le commerçant avait décidé de m’ignorer et d’ignorer ma requête. Mon conjoint s’est alors rendu en magasin pour discuter directement avec eux. On lui a simplement dit qu’on ne pouvait rien y faire! Que la couleur du sofa est bien BEIGE, même si sur les photos, on voit clairement que c’est du gris clair! On répond à mon conjoint que cela est dû à la luminosité chez nous! My god! Quelle mauvaise foi! Quels arnaqueurs!
Je dois préciser que je ne suis pas à mon premier achat chez ce commerçant. Je suis même une cliente très fidèle, j’ai pratiquement acheté tous mes meubles chez eux (2 ensembles de salon, 2 ensembles de salle à manger, un téléviseur, un ensemble de chambre à coucher, un matelas, 1 table de salon, une cuisinière, un micro-onde et j’en passe) depuis 2014. Je ne me suis jamais plainte de quoi que ce soit, parce que j’ai pu faire mes choix sur place, de visu, à partir d’exemplaires disponibles. Cette fois-ci, ce n’était pas le cas! J’ai bien demandé une couleur BEIGE pour ce sofa et ce qui m’a été livré ne correspond pas à cette couleur C’est plutôt du GRIS-CLAIR! Ils se foutent complètement de la satisfaction du client, même les plus fidèles qui n'ont jamais eu de problèmes avec eux et qui continuent d'y aller, malgré leur mauvaise réputation! Bien fait pour moi!

Je pense porter plainte! On se laisse trop faire! C’est la raison pour laquelle ces personnes n’ont aucun respect pour le client et font n’importe quoi!

Jeudi passé lors de la journée VIP j'ai acheté pour un total de 2100$ (2 lits 2 matelas.) quand j'ai rentré chez moi j remarqué que vendeur mr Ahmed qui très gentil à fait une erreur pour le prix du 2 matelas simple au lieu 359 chaque ma chargé pour le prix queen.
Aujourd'hui dimanche le 5 j retourner pour ajuster ma facture une madame du service à la clientèle très courtoise j explique erreur elle ma dit le vendeur est présent elle vas l'appeler on attendons mr Ahmed un autre vendeur qui s'appelait Hassan été la madame lui expliquer peut être lui peux m'aider quand il a entendu que j achète le jeudi son connaitre tout l'histoire ma dit la vend du jeudi c fini on peut rien faire avec un ton très agressif j'ai lui demander de ce calme. Lui continue alors j'ai lui dit j vais annuler toute la facture la il commence à crier devant tout le monde present je mon fou annuler tout façon c'est pas ma facture en disant à la madame annule sa facture.
Je suis un client de plusieurs années chez brick lors du précédente journée VIP j'ai acheté pour équivalent du 5000 dollars en plus je me suis pris garant pour le beau frère dun ami la même journée pour 7000 j'ai toujours eu du bon service qui ma encouragé toujours magazine chez brick. Sérieusement je pense annuler tout la facture, alors quand pas ta facture (ta pas bonus) te peux traite des clients comme tu veux.

Pire service à la clientèle EVER! On nous demande de leur faire confiance pour un retour d'appel, car on a jamais parler avec eux avant, mais toujours aucun appel. J'attends depuis plus d'un mois un retour d'appel, mais en vain. N'ALLEZ JAMAIS LÀ! Ce qu'ils vendent ne vaut pas le prix payé. Je n'ai jamais eu un aussi mauvais service après vente.

Ce magasin est vraiment à éviter. L’arnaque et le mensonge font partie des techniques de vente utilisés dans ce magasin.
Ne cherchez même pas à parler au directeur (Tarek Ben Ayadi) pour trouver une solution. Cette personne qui est totalement non professionnelle vous frustrera encore plus. Il prendra un malin plaisir de refuser de vous trouver une solution. Ce directeur est une mauvaise personne. Clairement le pire manager que j’ai vu de ma vie.

En résumé, ce magasin est vraiment à éviter. La pire expérience d’achat que j’ai eu dans toute ma vie. Je n’ai jamais été aussi frustré après un achat que cette fois-ci. Ce magasin est basé sur l’arnaque. En effet, l’arnaque et le mensonge font partie des techniques de vente utilisés dans ce magasin. Voici un petit résumé de mon histoire.

J’ai acheté un matelas et un sommier. Une fois le sommier livré, je retourne au magasin pour leur expliquer que le sommier (que je n’ai même pas encore déballé) ne correspond pas aux dimensions du lit que j’ai. En croyant avoir un remboursement ou un échange, ils m’apprennent que la vente est finale. J'explique je n'ai pas eu cette information lors de mon achat et je demande à voir le directeur (Tarek Ben Ayadi) qui est une personne très désagréable et pas du tout professionnelle. Il m’explique que je devais savoir cette information, même si je n’étais pas informé lors de l’achat. Pour le directeur, cela était une évidement que les achats chez Brick ne peuvent pas être retourné, je lui demande de me trouver une solution, compte tenu du fait que je n’ai pas été informé et que j’allais juste jeter à la rue un sommier que j’ai payé, il me dit que si je n’avais pas besoin de ce sommier, je devrais effectivement le jeter.
Bref, si le directeur (Tarek Ben Ayadi) se comporte de cette manière avec les clients, imaginer les autres membres du personnel.
Bref, ce magasin est à éviter.

Très mauvais service à la clientèle. Nous nous sommes fait dire que le sommier qu'on nous vendait était échangeable / remboursable. Le sommier n'étant pas adéquat avec notre structure de lit, nous sommes retournés la semaine suivante pour le retourner. Monsieur Ben Ayadi nous a répondu que malgré l'engagement verbal de notre vendeur, la politique ne permettait pas de retour et que le sommier était vente finale. Nous avons perdu notre argent et sommes pris avec un sommier qui ne convient pas à nos besoins.