Brick

Expérience d'achat ordinaire, mais bien rattrapée par le service. Le jeune vendeur manquait de connaissances et était un peu trop confiant dans ses réponses. Nous n'avons pas reçu les bonnes informations pour l'installation de la laveuse/sécheuse. De plus, le mauvais kit de superposition nous a été vendu. Il y a de la place à l'amélioration, et on lui souhaite.

POINT POSITIF DE L'ENTREPRISE: Le service client a été réactif et sympathique grâce à la directrice des opérations. L'erreur a été corrigée et, au final, nous en sommes satisfaits.

Danielle Doucet, très excellent service. Attentionnée à nos besoins et fait en sorte qu’on en ressorte gagnant

Excellent service de la part de notre représentant aux ventes Logan David. Son excellent service a fait la différence entre acheter chez The Brick ou ailleurs. Encore merci et je recommande d'aller le voir pour vos besoins en ameublement.

Livraison gratuite et recuperation de vieux electro. En discutant avec le vendeur possibiliter davoir de bon rabais.plusieurs article afficher moin chers que dans d'autre succursalle de la region. Pour avoir comparer avec d'autre. Peut etre pas le plus beau mais j'ose dire le plus personnaliser. Vendeur Mathis +

Très déçue du service reçu de la part de la succursale de Drummondville. J’ai acheté un congélateur neuf le 14 juillet qui a été livré abîmé chez moi sur le devant et sur le côté. Le service à la clientèle m’a d’abord proposé un crédit en magasin de 100$ (solution qui leur convient puisqu’elle incite l’acheteur à dépenser encore plus chez eux) pour que je le garde et je leur ai répondu que cette solution ne me convenait pas puisque je n’ai pas d’autres achats à faire. Depuis, silence radio de leur part depuis presque deux semaines. Décevant et je ne recommande pas de faire affaire avec eux.

Très bon service et aussi un bon accueil on nous a bien renseigné
Merci magasin de Drummondville

Je n’ai que des bons mots pour ma récente expérience d’achats chez brick Drummondville auprès de M. Samuel Neault, sa courtoisie, son professionnalisme, sa connaissance de tous les produits qui m’intéressaient, sa grande patience ont rendu ce moment de magasinage très agréable, sans me causer aucun stress, juste du bon temps. C’était important pour moi de le souligner car souvent on oublie de le faire et pourtant c’est tellement important de pouvoir avoir confiance à notre vendeur quand il est temps de faire de gros achats importants et Samuel m’a permis de vivre un tel sentiment donc je ne peux que vous souhaitez de vivre votre propre et prochaine expérience d’achats auprès de lui chez Brick car tout comme moi vous n’aurez que des bons mots pour l’excellence de son travail. J’espère très sincèrement que la compagnie Brick saura reconnaître la valeur de ce représentant qui est une force pour eux. Super gros merci à Samuel qui m’a convaincu que Brick est le meilleur endroit pour faire tous les achats pour embellir notre milieu de vie et de plus et non négligeable ils ont un service après vente que je n’ai jamais pu retrouver ailleurs et dieu sait que c’est tellement important pour l’acheteur car c’est la paix d’esprit que ce service nous donne en bonus. Françoise Jarry Desmarais

Pour moi mon expérience avec Brick: C'EST MA MAISON! Je m'explique, à part le toiture, les murs et le plancher tout ce que j'ai comme meubles c'est Brick. J'aime les services à la clientèle et les vendeurs sont toujours à l'écoute, ils sont très gentil. C'est pourquoi je ne me fatigue pas de référer mes amis. BRICK C'ET MA MAISON!

Toujours satisfaite de magasiner chez Brick car
les agents sont prêts, courtois et disponibles à aider. Je me sens en confiance et c’est ma maison de rêve une place de confiance (chez moi), Très à l’aise avec tous les agents que je rencontre. Je recommande vivement aux amis de magazines chez Brick.

Bonne expérience d’achat, notre conseiller René Joyal a bien cerné nos besoins et proposé les meubles appropriés

Danielle Doucet bien conseillé, besoins particuliers pour mon épouse, s'est efforcé de comprendre les besoins et a bien conseillé. Achat de deux fauteuils adel le 25 avril 2023

Merci à ma vendeuse Danielle Doucet.je suis très heureuse de mon mobilier de chambre. Danielle m a très bien expliqué le produit et m à très bien conseiller pour l achat du matelas. Très belle attitude, j était avec mon petit garçon un peu mouvementée et je n est jamais eu l impression de dérangé. Bravo Danielle, ton travail te va très bien. Merci pour tout!

Très bon service de la pars de Mathis H-Lafond! Connais très bien ses produits et est à l’écoute de nos demandes. Nous somme fier d’avoir fait notre achat chez Brick Drummondville!

Mathis nous a donné un super service client. Nous sommes très satisfaits de notre expérience en magasin.

Danielle Doucet fut ma conseillère. Elle a été à l'écoute, ne m'a pas mis de pression, a respecté mes besoins et elle fut patiente. Comme son titre l'indique, elle fut conseillère, pas "vendeuse". Très professionnelle. Je l'en remercie!

Très très bon service avec courtoisie de la part de Mme Danielle Doucet qui connait son produit et qui aime ce quelle fait

Beaucoup de choix de meuble avec des prix compétitif. Service vraiment bon et vendeur sympathique. Je vous recommande Estaban.

Satisfait, pour les produits acheté et le service du vendeur.

Parcontre le service de livraison est nul.mauvaise attitude des livreur,

mauvais service d'expédition.première foi.recue mauvaise couleur pour une chaise. 1 semaine apprès 2iem livraison j'ai recue la bonne couleur, mais n'avais pas la quincaillerie pour le montage.

J'ai du me débattre au téléphone, et finalement me déplacer chez Brick (Drummonville) et prendre les vis manquante sur le démo pour finaliser le montage de ma chaise.

A suivre.il me reste encor 2 électro a me faire livrer d ici 3 semaine.

Danielle Doucet conseillère à la vente, très bon service répond aux questions avec facilité connaît ses produits et donne de très bon conseil qui a facilité notre choix. Encore merci nous sommes très satisfaits. Michel Marcotte et Line Larose électroménager acheté le 14 juillet 2022.

Bon service à la clientèle avec la conseillère Myriam et meilleur prix surplace par rapport à tous les autres concurrents!
Merci!

Une belle expérience et surtout un bon conseiller Mathis H. Lafond qui nous a grandement aidés. Merci

Merci beaucoup pour l'excellent service! Esteban a été d'une grande aide et est très compétent!

Je suis enchantée du service reçu chez
brick Drummondville. Service rapide surtout apprécié

Bonjour Nous avons eu un excellent service avec ma conseillère Danielle Doucet pour l achat d un matelas. Elle nous a fait et conseillé un matelas qui correspondait à nos besoins. Elle nous a aussi permis de comparer entre différents produits. MERCI Danielle pour ta compétence compréhension et comp

Il a répondu a tout nos questions, souriant et serviable (René Joyal) super service merci a vous

Bon service rapide et courtois ont à respecter ma demande à la lettre pas de pressions de la part du vendeur ils a bien fait son travail.

Service apres vente dégueulasse. La fille du service a la clientèle ma raccrochez la ligne au nez. Aucun respect envers le client faite votre demande par internet cest ca réponse

Jusqu'à vla 4 mois j'étais satisfais de brick drummondville et tout ces services mais ça fais 4 mois j'attends pas de laveuse samsung fonctionnelle. J'ai pris la garantie prolonger de brick de vrai farce 4 mois plus tard toujours rien pour laver mon linge une laveuse de 18 mois qui ne fonctionne pas c'est pas normal mais eux disent faire tout leur possible 4 mois et plus sans laveuse leur service es excellent toujours des réponse mais toujours pas de laveuse.jai trouver la pieces pour eux jai trouver electro expert a drummond qui veux m'offrir une reparation avec la pieces mais na toujours pas l'accord pour venir reparer ma laveuse la faut je perde encore des journees de travaille pour m'informer pour les petite créance du a ma perte de 4 mois sans lavage une famille de 6 deux adulte 4 enfants les perte que je réalise et le stress aucasionner oufff ca fais dur donc après avoir acheté tout mes electro lit table et tout ce qui es ameublement vien de chez brick mais on i pensera à deux fois avant di retourner dommage mais il aurais dû faire réparer ma laveuse et se faire payer par leur fameuse garantie prolonger ça cest un service au client je trouverai bien un autre endroit où acheter mes meuble et article ménager un moment donner un une famille se tanné et croyez moi que je vais en parler à toute mes proche pour etre sur que ça se reproduise pas.

Vous ausez me répondre que si y a de quoi que nous pouvons faire vous avez rien faite appart achaler la dite garantie pour que je puisse finalement avoir ma laveuse après 4 mois qui a pris 10 min à réparer si vous auriez pue faire de quoi c'est pas aujd mais vla 4 mois ça parais bien répondre ça mais un peux tard

Je tiens spécialement à remercier Chantal, la gerante de chez Brick a Drummondville pour avoir resolue notre probleme de laveuse le 31 janvier 2022, excellent service Merci encore

Service lent, ma donné un bon conseil et des moins bons. Ne répondait pas au téléphone et à mon arrivée le magasin était vide. Ont m'a dit qu'il n'y avait pas de satisfaction client de 30 jours pour tv.

Je suis allée à votre succursale à Drummondville, dim. 7 nov. 2021.
Service impeccable, amical et très professionnel.
M. AJ Vargas m'a conseillé. Il a tout fait pour trouver ce que je
cherchais. Et il a trouvé! Il a vraiment pris le temps de tout
expliquer. Très très satisfaite de son service. Excellent conseiller.merci beaucoup!

Merci a Matis qui ma servie avec une bonne énergie, sympathique, et il s est arranger pour que mon achat se passe a merveille jai eu le prix demander, livraison dans une semaine seulement, et tout sa entourer de bien de la patience car mon internet fesais des ciennes et c'était long chapeau a Matis de Brick Drumonville. A suivre pour lavis sur la livraison

N a pas un bon service. Refuse de mettre au l endemain une livraison manquer.et quand on dit qu ils vont perdre des client en fesant ca le service a la clientèle dit ok pas de problème!

Service apres vente gros 0. Un cauchemar avec Brick.faite affaire avec un plus petit commerce. C est fini nous on achète plus jamais là. Ils ne sont pas fiables et il y a des frais surprises louches.

Fait affaire avec MonsieurnRené Joyal, , nous avons été plus que satisfait je le recommande à tous

Mon conjoint et moi sommes allés magasiner nos électroménagers et nous avons été servi par M. René Joyal. Très bon service, très clair dans ces explications, est à l’écoute de ses clients et connaît très bien ses produits! Merci M. Joyal!

Déçu du service apres vente. Aucun suivi pour une réclammation. Par contre, personnel attentionné au magasin Monsieur Pierre Trépanier du magasin de Drummondville a fait un excellent travail par la suite. Il a récupéré et traité notre demande de facon tres professionnelle et compétente. On a pu constater qu'il a a coeur la satisfaction du client, Excellent travail de sa part, nous lui en sommes tres reconnaissant. 5 étoiles pour Monsieur Trépanier

Nous avons été servi par Pierre Trépanier. Très bon service, un vendeur qui connais ses produits, on aime ça! Merci Pierre on a hâte d'essayer nos nouveaux sofa et causeuse!

Danielle merci! Super service, rapide, à l'écoute. 2 ème fois avec elle. Elle a rattrape le travail qu'un autre n'avait pas fait. Bravo.et en plus elle m'a fait économiser ;)

2 étoiles pour le service de l'autre représentant

Pierre Trepanier nous a offert un service impeccable.
Il connait clairement les produits qu'il vend. Il nous a conseillé en fonction de nos besoins personnels et non c'qui coûte le plus cher en magasin. Son approche était rafraichissante. Il a donc su nous vendre ce qui était juste pour nous tout en nous expliquant chacun des articles (laveuse/sécheuse, lave-vaisselle et TV)!
Vraiment, si je pouvais mettre plus que 5 étoiles, je le ferais. Merci encore, Pierre!

Ma commande faite dans un autre commerce a été annulée et je me suis retrouvé sans laveuse/sécheuse.

Houssam a fait tout en son possible pour trouver une solution de remplacement à très bon prix qui serait disponible sans trop de délai supplémentaire et me permettre de revenir dans la modernité et ne plus faire mon lavage à la main.

Super service! Prix juste! Nous avons été servi par Myriam Benoit une perle, une personne passionnée par la vente qui a coeur les désires de c'est clients, a l'écoute, facile d'accès et donne un excellent suivi de la vente les possibilités ect. Nous sommes entrain de se rééquiper tranquillement dans notre maison de nouveauté et Myriam regarde en conséquence du budget fourni j'ai bien hâte de continuer l'expérience avec elle pour nos prochain achats a venir

Excellent magasin et service, même en ce temps de pandémie, je suis extrêmement satisfaite! Merci à Brick!

Bon service et les livreurs ont été bien sympathique! Un gros merci pour l'échange très rapide! Et un autre 5 étoiles pour Danielle Doucet qui m'a servi lors de mon achat de moblier de chambre à coucher.

Bonjour! J'ai acheté plusieurs choses au Brick, comme exemple, 1 tv,
2 meubles tv, 2 divans, de la déco, des électros, 1 lit et matelas. J'ai souvent eu la petite blonde la, je me rappel pu trop son nom, je crois que c'est Myriam, elle est ben gentille, je vous la conseille! Toujours eu mes livraisons dans des délais acceptables. Merci la blondinette

Commande matelas pour se faire dire 2 semaines après qu 'il n' est pu disponible mais qu' on peut avoir le démo pour le même prix et la même durée d 'attente. Commande une base de lit qui arrive avec une chip de peinture manquante.on nous rembourse 50 $ le prix de mon temps, de la peinture et de la pâte a bois pour le fixer! Et le tout mal conseillé notre lit m' arrivait a
la taille je devais utiliser une marche pour monter dedans! Et on essaie même de nous faire payé les frais de livraison pour reprendre le sommier! On est aller dans un autre magasin et avec simplement un sommier moins haut notre lit est normal. Brick je ne conseille pas.

Toujours aucune date de livraison après un mois.commande à plus de 2000$, j’ai demandé à avoir les demo.car j’en ai besoin, ils ont refuser! Pour cause qu’il en ont besoin pour vendre (ça leurs prendrais 30 jour recevoir leurs nouveau démo). Vendre un produit qui prend beaucoup de temps à arrivée? Qu’on as aucune certitude sur son arrivé?

Vendeur incompétent qui se trompe de ville a la livraison. Service après vente nul ils se passent le problème d'un a l'autre et personne peut rien faire.

Je fais l'achat d'une laveuse et une sécheuse le 7 octobre et on me dit que la livraison sera 3 semaines plus tard (28 octobre). Je veux bien me montrer compréhensive en ce temps de Covid. On m'appelle pour me dire qu'on va pouvoir me livrer ma laveuse mais pas la sécheuse et on m'assure que celle-ci arrivera chez moi la semaine d'après (4 novembre). À ce jour, j'attends toujours ma sécheuse et je n'ai aucune nouvelle de votre part, silence radio. Vous devriez effectuer des suivis, ne laissez pas vos clients sans réponses. Gros manque de professionnalisme de votre part. Si vous ne pouvez pas livrer la marchandise ou qu'il y a un retard avec les compagnies, avisez les clients avant l'achat.

29 septembre 2020 10h40

Une belle équipe de livreurs, consciencieux, à l'écoute de mes demandes et surtout sympathiques #Azul #Buongiono

Après une longue attente un vendeur vient enfin me voir pour finalement me dire que le lave vaisselle que je veux n'est pas en stock. Ni le modèle d'à côté, ni aucun modèle en stock. Il ne veut pas non plus me vendre son démo. Pas moyen d'avoir un lave vaisselle avant 6 à 8 semaines! Je suis un peu surpris et là le vendeur me dit: "Y'a pus de stock en nulle part. T'écoutes pas la tv toi? " Pourtant je revenais d'un autre magasin où il y en avait plusieurs en stock! Devant son arrogance j'ai simplement quitté et Brick ont perdu un client.

3x dans ce magasin. J apprend pas vite ‍️. Vendeur sois incompétent ou vente à pression fondé sur des mensonges.

Nous avons acheté un matelas ici. L expérience a été plaisante. Merci beaucoup a
Houssam Sefrioui pour son accueil et son aide

Nous sommes très heureux de l exellent service que nous avons reçu de Pierre Trépanier pour l achat de notre ensemble de laveuse et sécheuse. Merci Pierre.

Bonjour, lors de ma visite j'ai été accueilli par Suzanne. Elle a su m'écouter, me conseiller et répondre à mes besoins spécifiques. Elle est très professionnelle et un bon sens de humour. Continue Suzanne s'était un plaisir de magasiner avec toi.

Mercredi le 12 février 2020 je me suis présenté au comptoir service à la clientèle. Deux jeunes femmes très gentilles me saluent et l'une d'elle me dit: comment puis-je vous aider monsieur? J'ai acheté des bancs de comptoirs la semaine dernière et il manque 4 sous-pates sur l'un des bancs. Elle me dit: est-que nous avons un autre banc comme le vôtre dans le magasin, je regarde et je lui dit Oui. Alors elle appelle un homme de service et lui demande de prendre les sous-pattes du banc pour me les donner en disant on va en commander d'autres. Ça c'est du SERVICE à 200% je ne m'attendais pas à cela. Merci à Vicky Belisle (que je ne connais absolument pas) pour ce service incroyable et à cause de ce beau geste, je vous promets que vous allez me revoir comme client même si je suis de Magog. EXCELLENT SERVICE!

Stuff is over priced for the quality given and service is not human approach it feel's too much pocket grinding.

J'ai acheté une TV LG à cet endroit mais il y avait un problème avec l'image. Après un premier refus de l'employer de résoudre le problème, le directeur du magasin m'a appelé personnellement et a corrigé la situation aussitôt.
Très satisfait au final!:)

Je ne trouve jamais ce que je recherche. Souvent déçu par la qualité du service et des produits.

M. Benoit m’a donné un service et des conseils 5 étoiles pour l’achat d’électroménagers, et je suis parfaitement satisfaite. Cependant, ce fut un chemin de croix pour enregistrer la vente sur l’ordinateur. De grâce, faites les améliorations, car ce point mérite 0 étoile.

Mailleur place pour de bon meuble pour petit budget, personnelle amicale, bon rapport qualité prix

Super service et M woods est vraiment bien attentioner pour les client je recommande a tous et je retournerai acheter la sans faute

Je suis très déçue du service après-vente.j’hésitais pour mes prochains achats. Merci de me convaincre d’aller ailleurs.

Bon service après-vente! Ma vendeuse a été très gentille et nous a donné l'heure juste ce qui est denrée rare chez les vendeurs!

Je suis tres tres decu du service apres vente jai acheter une secheuse qui a durer 2 ans et jattend depuis 1 mois 1/2 le retour dappel de la directrice car il mont vendu une table non lavable qui a aucun scellant dessus! Apres 2 semaine d'utilisation et sans savoir qu elle navais pas eu de scellant elle a tacher.a chaque fois que jappel ont me dit que mon dossier a ete transferer a la directrice et quelle vas me rappeler. Toujours sans reponse et pendant ce temps jai une table a 1000$ que jai ete obliger dacheter un plastique du dollorama pour la couvrir le temps quil vienne l' arranger et cest toujours pas faite. Tres decu ne recommende pas cette endroit a persone.

Il disparaîterait et ça me ferait aucun pli. Plus rien m'intéresse là bas et j'ai eu du tres mauvais service avec le set de chambre que j'ai acheté il y a quelques années.