Brick

Nous sommes aller acheter un article en particulier le produit était super et notre vendeur aussi, attentionné, patient et à l'écoute de nos besoins. Par contre à un moment il nous à laisser seul À NOTRE DEMANDE, et deux membres de la direction est venu l'engeuler parce qu'il nous avais laissé seul. Un gros FAIL de la part de la direction. Il devrait revoir la direction du magasin, c'étais très impolie, inapproprié et un gros manque de professionnalisme de leur part car il n'était pas au courant de la situation. S'ils traitent leurs employés de la sorte je n'imagine même pas quand ils sont à l'arrière du magasin entre eux.

Produits 4/5
Vendeur 5/5
Direction 0/5 et zéro c'est un peu trop généreux.

J'espère que des mesures vont être prise contre c'est membre de la direction.

Date de la visite 17 décembre 2023 vers 11: 00 am

J'ai mis un étoiles à cause de l'attitude et la mauvaise gestion envers cette employés qui je rappelle nous à donner un super service.

Je suis très ravi d’avoir rencontrer un conseiller s’appelle Hatem, j’etait très bien servi et satisfait du service donné de ça part, je te vois en haut du sommet chez brick et merci encore

J'ai acheté deux causeuses en fin de semaine et le service a été vraiment excellent je suis contente, merci.

J'ai bien aimé le service et le produit était moins cher que le prix déjà annoncé. Alors on l'a acheté à cette place. Un beau divan.

Un peu typique et sans personnalité, un brin '80. Tout est un peu moche ou juste correct. Pas beaucoup d'efforts pour faire vivre une "expérience client". Un peu beige comme "Sears" ou "La baie". ;-)

Tout d'abord j'ai trouvé qu'il n'y a pas de service j'ai attendu 2h avant d'être répondu très cher dans ce magasin pas assez de commis pour nous répondre j'ai acheté une télé j'espère qu'elle vas bien fonctionné

Demandez Anne-Sophie et vous ne serez pas déçu! Patiente, à l'écoute et elle sait exactement quoi vous conseiller selon vos besoins. Tu as été fantastique, je te dis à bientôt:)

Le service à la clientèle est rapide pour nous demander d'enlever nos commentaires mais ils ne règlent pas nos problèmes finalement! Je réitère donc mon premier commentaire: Magasinez ailleurs si vous voulez un service après-vente efficace et pas juste un semblant de service (on sait comment ça marche voyon). Une sécheuse qui cesse de fonctionner après 1 an et 2 mois et dont la garantie légale selon la Loi de la protection du consommateur n'est même pas envisagée, c'est franchement rire du monde.

Jlai eu une belle expérience avec Gabriel.il m’as promis qu’il allais tout faire pour moi, et il as sue me surprendre! Je vous recommande le détour

Exellent service de la part de Luc on se revoit pour compléter mon ameublement bientôt)

Une expérience de magasinage exceptionnelle grâce à Donald. Il a su nous conseiller tout en étant sympathique et compétent.

Pire service après vente si se serai possible donné 0 etoile se serai parfait. Service injoignable appel qui raccroche par lui même pendant l'attente. De loin la pire chaine de magasin

Brick Duplessis un endroit où j’ai acheté toute mes meubles chaque fois le vendeur te suggère d’acheter les garanties c’est un arnaque le nouveau gérant et quelque employé donne une mauvaise image sur cet endroit moi je ne le rentre jamais

Sofiene … vraiment un excellent service. Il est sympathique et dynamique. Il m’a très bien conseillé pour mes besoins. Je le recommande!

WoW super bon services je n’ai rien n’a dire de négatif. Les services est impeccable ainsi que les employées son gentil souriant et explique bien les garanties etc
Merci de votre confiance

Très long avant d’être servie, compliqué lors d’un problème à résoudre et très mauvais livreurs.
Je ne recommande pas du tout.

Vraiment épouventable ce magasin. On a acheté set de table, télé, set de chambre, 2 divants. Bref plusieurs trucs et a chaque fois on a eu des problèmes, pu jamais j'irais acheté quoi que ce soit là-bas

Super service impeccable du vendeur Luc pour ensemble de matelas/sommier chez Brick Ste-Foy. Il faut le dire quand on est bien servi, merci!

Super service à la cliente de la part de Mathieu.
Par contre, le service de téléphonie que nous avons dû appeler sur place pour confirmer des informations n’était pas super. Nous avons attendu au moins 1 heure au téléphone pour seulement valider mon identité. C’était interminable.

Après une demi heure de recherche.pas trouvé de commis.aucun! Finalement le micro ondes Panasonic que je voulais.je l'ai photographié et fait venir par amazone 20$ de moins en plus!
Fini Brick.le service est nul.même avant la pandémie.pas d'excuses!

Super service. À l’écoute de nos besoins et nous a vendu seulement ce dont on avait besoin sans pression. Merci à Anne-Sophie pour ton excellent service et ta bonne humeur lorsque tu nous as accompagné pour notre achat!

Je remercie infiniment l équipe Brick sainte foy pour son professionnalisme, sa disponibilité et amabilité, Catherine, Olivier, Gabriel et surtout Naomie:) Un service de qualité et à l hauteur de toutes mes attentes.

Donald Begin, conseiller en ventes nous a aider avec notre achat de frigo. Excellent service et transparent!

Très mauvais service après-vente. Le vendeur nous a dit que si nous payions entièrement les articles achetés, nous aurions la priorité de livraison. C'est faux! Pour certains articles, il nous a fallu attendre six mois. De plus, on nous a livré un lave-vaisselle égratigné à de nombreux endroits, les livreurs n'ont même pas enlevé leurs bottes et ils ont laissé cet appareil en plein milieu de la cuisine. Plus jamais je n'irai à ce magasin.

Mathieu Proteau … vraiment un excellent service. Il est courtois et dynamique. Il m’a très bien conseillé pour mes besoins. Je le recommande!

Je ne laisse jamais d'avis mais là ça vaux la peine. Vraiment un mauvais service client. On se fait livrer un divan des mois en retard je peux comprendre. Ensuite il ne fonctionne pas okay ça arrive mais là ce faire raccrocher au nez car on pose des question sur la répartition dont je n'ai encore eu aucune nouvelle après une semaine sur un divan de millier de dollars ça ne fonctionne vraiment pas.
Du mauvais service comme on en voit rarement

Excellent service aujourd'hui pour nous en magasin! La première fois que mon mari et moi avons un service de qualité chez Brick. Notre conseillé, Amen, connaissait très bien les items que nous venions chercher. Il nous a donné beaucoup de détail sur les produits et nous n'avons jamais ressenti de pression vis a vis de ses conseils et propositions. Service A1.

Très heureuse de mon fauteuil inclinable. J'ai eu de bons conseils Jean-Frederick Monnier. Merci beaucoup pour votre service courtois et rapide. Ça valait la peine d'attendre vos disponibilités.

Nous avons acheté une télévision avec support mural, excellent service de Jean-Frederic Monnier

Bonne connaissance du produit. Explications adéquates. Bon accompagnement dans le processus d'achat. Merci!

Un excellent service personnalisé et avec un suivi à temps! Je recommande fortement Brick Ste-Foy.
Merci beaucoup à Leila du service à la clientèle et à Ismail le conseiller en ventes.

Bonjour,
Nous avions besoin d’un matelas et d’un téléviseur et nous avons été servi par Mathieu. Excellent service, courtois, sympathique! Merci, très belle expérience de magasinage chez Brick.

Pire expérience d’achat! N’acceptez pas qu’ils manipulent votre téléviseur lorsque vous en faites l’achat. Ils la brise en la remettant dans la boîte et ensuite refuse de vous dédommager! J’en reviens pas encore… Pour moi et mon entourage c’est fini à vie!

Un gros merci à Catherine et Samuel pour l' excellent
service. Vous m'avez sauver 1 semaine dans mes affaires pour avoir fait le necessaire! Merci encore Sally!

Mathieu Proteau nous a servi un service exceptionnel. Tout s'est trés bien passé il a montré un professionalisme sans faille et nous a permis d' avoir une moment plaisant. A recommander! Nous allons sans doute revenir vite!

Nous avons acheté un Matelas et avons été conseiller par Mathieu. Très bon service, rapide et efficace!

Reçu très bon service après-vente de la part de Mme Desgagnés, une employée avec le soucis du détail, sans surprise, simple, efficace!

Excellente expérience en magasin! Pierre Bélanger nous a bien conseillé et a même su nous faire économiser gros. Merci encore!

Je sais maintenant pourquoi il ont 3 étoiles en plus que j ai reçu mon bbq endommagé il faut que je demande au fabricant de mes remplacée. Et trouve le bbq moins chère ailleurs veule pas honoré leur politique de prix.

Je suis très satisfait de la qualité de service de l’équipe de vente et de l’équipe de service après vente surtout l’efficacité d’une grande dame appelée Catherine Desgagné

Super service reçu par le conseiller Alexandre T! C'était rapide et efficace. Merci encore pour ta patience:)

Très belle expérience de magasinage. Dès notre arrivée, M. Pierre Bélanger nous a pris en charge et a bien su cibler nos besoins en plus de nous faire économiser beaucoup! Excellent service à la clientèle!

Service courtois, information pertinente sur ma demande d'achat de certains produits, retour de courriels, retour d'appels. Je recommande fortement Shany Angers Conseillère chez Brick Ste-Foy. Excellent service à la clientèle. Je vais acheter à nouveau chez Brick.

J’ai eu une excellente experience dans le magasin. Le vendeur eric qui nous a assiste dans nos achats l’a fait de maniere professionelle, je recomendé ce magasin la.

Service exceptionnel par Erick, super recommandations et conseils, aucune pression d’achat. De loin le meilleur service obtenu à travers plusieurs chaînes/magasins, en plus du meilleur prix, c’est pourquoi nous avons choisi Erick de chez Brick pour l’achat de nos électros. Merci Erick!

Je suis très satisfait du service de notre conseiller Erick nous avons un reçu de très bon conseille pour l'achat de notre ensemble de chambre et matelas

I needed help with a couch I wanted and was served by Eli. He was amazing and was able to help me with my request and get me a great deal. He was very professional and kind and his responses were very quick. He made this whole process very easy for me. I am so happy with my service and would highly recommend!

J’ai reçu un excellent service en fin de semaine pour l’achat d’un téléviseur Samsung. Merci à Mathieu pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Bonjour. Je suis allé au Brick Ste-Foy sur Duplessis dimanche dernier. J'ai été servi par Mathieu P. Je prends 2 minutes pour dire que j'ai reçu un excellent service. Mathieu a été accueillant, gentil. Un gars de bonne humeur. Il a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite du service et j'ai hâte à jeudi pour aller chercher mon nouveau bureau. Merci

J'ai été très satisfait d'avoir fait affaire avec Mr MATHIEU PROTEAU qui a été excellent. Très professionnel et très sympathique. Je recommande ce magasin et ce vendeur.

Très bon service avec Mathieu pour l'achat de mon lave-vaisselle, entièrement satisfait de mon expérience avec celui-ci!

Nous avons été servis par Élie Fontaine, Très efficace, travail pour les client, 10/10 pour le service a la clientèle, bravo!

Bon accueil j'ai acheté plein des choses chez eux ils sont de bonne qualité merci erick pour tes conseilles

Super service avec mon conseiller Mathieu, nous avons acheter une Tv.au début nous savions vraiment pas quel prendre es il nous a conseiller la nouvelle Samsung, woww très belle achat je ne regrette pas dutout!

Bonjour,
Je tiens à remercier le vendeur avec qui j'ai passé ma commande. Très gentil, serviable à l'écoute et il donne des explications très clair. Bonne continuité dans votre carrière Mr. Erick

Nous avions acheté une laveuse et une sécheuse il y a 5 ans et nous avions pris la garantie prolongée. Nous avions accepté de prendre cette garantie dispendieuse seulement parce qu'on nous avait dit que si nous ne l'utilisions pas pendant les 5 années, nous pourrions revenir en magasin avec la facture et utiliser ce montant sur d'autres articles en magasin. L'achat s'était bien passé et nous étions satisfait de nos produits. Nous voilà 5 années plus tard et on nous refuse ce montant, car nous aurions dépassé une "certaine" période de 90 jours. C'est inscrit nulle part sur la facture que nous avons 90 jours pour réclamer ce montant et le vendeur n'a jamais mentionné cette information. La personne au service à la clientèle elle-même a trouvé ça bizarre lorsqu'elle a consulté notre facture, car c'est supposé être indiqué, mais pas sur la notre, probablement parce qu'elle est vieille et que la mention n'apparaissait pas il y a 5 ans. On nous a dit de nous référer à notre papier de garantie, mais nous n'avons jamais eu de documents autre que la facture sur laquelle nous voyons le montant payé pour la garantie. Ça fait beaucoup de coïncidences, tout pour ne pas aider le client. Nous avons l'impression de nous être fait arnaquer. Nous irons acheter notre mobilier et électroménagers chez Tanguay.

Depuis plusieurs années je fais affaire avec Pierre et j'ai toujours eu un super service. Merci Pierre

Meilleurs qualité services, très satisfait
Merci mon conseiller Ismail et le directeur des ventes

Très bien servi avec le conseillé Pierre Bélanger. Il nous a fait même un cadeau d'une valeur de 200$. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et chaleur d'accueil.

Temps de covid oblige lollll aucun vendeur n'est venu me voir aucune accueille à l'entrée
Alors j'y suis sortie de la même manière que j'y suis rentrer ce qui veux dire avec rien

Très satisfaite du service à la clientèle en ligne, très courtois et à l’écoute de nos demande sans être pressé et impatient
Vraiment super!

J'ai acheté un lave vaisselle BOSH début octobre car le mien est brisée. Le vendeur m'a mentionné que c'est celui qui allait recevoir le plus rapidement possible le 22octobre.la date a changé plusieurs fois d'ici la. Nous sommes rendu le 23 décembre et je suis supposé le recevoir en janvier. Je suis très déçu je ne crois pas que c'est honnête comme vente. Quand on a payé on as plus de services.

Mon vendeur était exceptionnel, pas de pression pour vendre il m'a guidé dans le choix de mes laveuse-sécheuse et j'ai été très satisfaite de mon achat. Le service a été très rapide ce que j'ai grandement apprécié.

8 vehicules dans le stationnement devant le magasin

Je me dis, étonnant mais ca semble ouvert, avec toutes les lumières allumées a l'intérieur du batiment.

J'entre alors dans le magasin, commence a faire le tour et un employé m'interpelle me disant que le magasin est fermé. Je lui réponds alors que les portes n'étaient pas barrées et me dirige dès cet instant vers la sortie. Tout en me raccompagnant vers la sortie ce même employé avec toute son arrogance me dit que j'ai du ma battre avec toutes les portes afin de m'introduire dans le commerce.

Bravo mon cher!

J'ai déja acheté quelques items a cet endroit et toujours été un peu malchanceux pour ce qui est de l'attitude des vendeurs.

Mais les rabais l'emportaient sur ma décision d'y faire des achats.

Sachez que cette expérience aujourd'hui fait en sorte que je n'y remmetrai plus jamais les pieds!

Vous avez du service quand vous achetez. Après ça, c'est l'horreur. Le service à la clientèle pour les garanties est impatient et difficile à comprendre. Leur ligne téléphonique coupe ou est ''obstruée''. Si ça coupe, il faut rappeler et le nouvel agent donne des informations qui sont le contraire de celles données par l'employé d'avant. Je ne rachèterai plus jamais là.

N'ACHETEZ PAS CHEZ BRICK. VOUS N'ÊTES PAS UN CLIENT POUR EUX. SEULEMENT UN PORTEFEUILLE.
Acheté un Frigidaire Hisense au début octobre où le site web me disait qu'ils en avaient en Stock. Livré pour la fin novembre. (Ils me donnaient le choix entre ça et toutes les dates avant jusqu'à une semaine après l'achat.)
Une journée avant, j'appelle pour avoir la confirmation. Ils me disent que je n'allais pas l'avoir parce qu'ils ont vendu notre frigo déjà payé "à quelqu'un qui le voulait plus tôt que nous". Et qu'ils étaient en rupture de stock. (Sans m'avertir, sans m'appeler.) Je l'aurais pris plus tôt le frigo.
Long story short. Ils ne pouvaient pas m'accomoder alors j'ai acheté un frigo (le même) ailleurs. Pour 50$ moin chère livré en une semaine. 1 semaine sans frigo à cause d'eux.
F&$# Brick

Un très bon service donné par Amen. Un vendeur qui s'occupe de ses clients du début à la fin. Même lorsque l'on pense qu'il ny a plus rien.un appel pour nous dire que tout est réglé. Merci, merci et merci encore.

Bon prix, bon conseil et bon service mes 2 expériences d'achat ont été impeccable et le directeur est simplement génial! Merci à toutes l'équipe!

Service médiocre et à la livraison des colons j'ai dû insisté ils avaient décidé avant même de rentré dans l'immeuble que le sofa ne passerai pas ils ont fini par le rentré très mauvaise qualité de meubles j'ai dû réparer mon sofa après 1 ans d'utilisation

Avec Hubert comme conseiller, vraiment on a eu un excellent service! Très satisfaits de voir enfin quelqu'un qui a l'expérience client à coeur!

Très contente de notre nouveau frigo pour notre bureau au travail. D'autant plus que j'ai eu excellent service par M. Bedard (Kevin) et un très bon prix au Brick à Lebourgneuf (Québec). Livraison rapide et courtois. Bravo!

Merci janathan s. Pour lecoute de no besoin il a su cibler ce que lon cherchais une premiere experiance pour nous chez brick

Je voulais en parler car j'ai acheté un sofa chez Brick 1299$ tx et après 4 ans il est complètement détruit. Nous sommes que deux à la maison et pas d'animaux et tranquille. La pogné vien de laché ce soir.