Browns

Super service autant l’achat que le service après vente! J’ai eu un problème avec mes chaussures 1 an et demi après l’achat et le gérant Éric Trudeau de la succursale de saint-Bruno m’as remplacé les chaussures en quelques minute. Super professionnel et ce soucis de la satisfaction à la clientèle! Je suis extrêmement satisfait! Merci a toute l’équipe!

Les vendeurs sont difficiles à localiser parce qu'ils sont habillés comme les clients. Pas possible de trouver une caractéristique pour les identifier. Lorsque tu en trouve un il ne semble pas vouloir t'aider à trouver les souliers qui conviennent. De plus, pas de sourire et pas de réponse à un Bonjour ou salutation de politesse.

C'est triste parce que j'ai finalement acheté une paire de souliers de la marque mais dans un autre magasin.

Allez ailleurs

Bonjour, je suis allé acheter des souliers hier chez Browns St-Bruno. Je veux juste dire que j'apprécie le service que j'ai reçu suite à mon achat.hyper compréhensible! Je vous recommande d'y aller sans hésiter.

Promenades St-Bruno Magasin Browns
Nous avons, une amie et moi, acheté chacune paire de souliers que nous avons dû échanger.dans ce cas c’est la gérante qui doit nous servir cette dernière à été d’une grande patience, elle a donné vraiment un service impeccable. Merci à cette charmante jeune femme

Je demeure à Rimouski et j'ai fait un achat à la boutique St-Bruno. J'ai été très satisfaite de mon achat. J'ai dû retourner mes souliers pour une pointure plus grande. J'ai eu un service impéccable. J'avais déjà acheté aussi à Québec et j'ai eu le même bon service. Je recommande les magasins Browns. Je vous donne 5 étoiles et je vais continuer à faire affaire chez vous. Merci.

Ils vendent des chaussures avec des semelles très sales. Ils ne prennent pas la peine de les nettoyer, c'est au client de le faire. De plus ils demandent au client d'acheter chez eux, le produit qui va nettoyer les semelles

Je voudrais souligner le service à la clientèle reçu par Dimitri, c’était exceptionnel grâce à lui je serais de retour dans votre boutique!

J'ai été ce samedi pour acheter une paire de soulier de cuir. Le vendeur ma répondu avec aucun sourire et zero enthousiaste. Quand jai demander conseil, ça avait laire a y déranger. Apre avoir esseyer une paire et avoir dit que je ne lai prendrai pas, il ma répondu: Ah, c'est parce que c'est trop cher cest ça? Avec un air tres condésendent.
Tres mauvais service. Je suis aller au B2 par la suite, jai reguarder les meme soulier et j'ai eu un exclent service par une employer.

Je suis passé un samedi prête à acheter des loafer mais aucun service le pauvre Patrick qui courait partout mais les demoiselles botoxer qui se tienne à l'arrière de la caisse qui ne levent même pas les yeux pour essayer de t'aider.je me suis dit non.va ailleurs acheter tes loafer.

Nous sommes allés aux Promenades le jeudi 23 mars afin de trouver des chaussures pour le bal de notre fille. Nous nous sommes éventuellement dirigés chez Browns et avons été accueillis très chaleureusement par un employé dès notre arrivée. Après quelques minutes, une jeune fille s’est offerte pour nous servir. Nous nous sommes rapidement rendus compte que nous ne trouverions pas lesdites chaussures à cet endroit en raison de l’étroitesse des modèles offerts. Afin d’éviter une perte de temps, nous avons discuté à haute voix de notre décision de simplement poursuivre nos recherches dans d’autres magasins du centre d’achat. La jeune employée a alors rapidement changé d’attitude puis a brusquement ramassé les boîtes de chaussures en marmonnant du bout des lèvres un « C’est beau, bonne soirée.  » en nous tournant le dos. Non, juste, non…

Le service reçu par Laury-Ann a été super et très précis pour faire un bon choix dans l'achat de bottes. Cependant son collègue a été désagréable et TRÈS hautain.

Tres bel endroit, cependant les normes de base du services a la clientèle, reste a desirer. Avant tout, " le bonjour " élémentaire de base n est pas une norme requise chez cette succursale. Aucun employé ne vient vous voir ou vous demande comment ont pourrez repondre a votre besoin aujourd'hui. Je présume que le fait d être arrivé avec une boîte dans mes mains signifié pour eux un remboursement, donc une vente de moins pour le/la gérant du magasin.alors l effort de venir me voir et me demander " comment j'allais ", qu est ce qui n aller pas avec la paire de soulier.n a pas etait pratiquer. De plus, une vente vient de leur échapper, car j aurais probablement prix une autre paire, si j'avais etait servie convenablement.triste de voir que de simple petit geste et un marketing de base bien appliqué avec un service à la clientèle qui se devrait de respecter les normes, les principes et les valeurs des fondateur et des actionnaires privés, ne sont pas du tout appliquée. " pour mon cas ", l expérience fut déplaisante et je ne regrette pas d avoir rembourser une paire de soulier dans les 3 chiffres. Malheureusement, j irais chez un de vos concurrents, qui sait traiter les clients de manière courtois tout en essayant de repondre a nos besoins avec une " valeur ajoutée ".