Brunet G. Fleury, V. Blanchet, pharm. prop. Affiliés

Les pharmaciens sont vraiment impliqués dans notre mieux-être un super service

Un des pires Brunet qui existent à Québec côté service à la clientèle! Le poste est souvent fermé alors que l’horaire sur internet ne l’indique pas! Plusieurs employés sont courtois, mais certains sont désagréables et n’ont pas l’air d’aimer ce qu’ils font! À eviter au niveau de la poste

Un service impeccable. Toujours disponible et a l'écoute de sa clientèle, surtout côté Pharmacie.
M. Blanchet et son équipe sont formidables. Un gros merci!

Un jeune garçon m’a servie aujourd’hui au bureau de poste, son service était impeccable et rapide!

C'est vraiment n'importe quoi comme pharmacie service médiocre employés qui ont l'air bête de plus ils ont de la difficulté avec leurs produits en spécial avec leurs quantités très limités bref je ne recommande pas cette pharmacie broche à foin

Je suis anciennement client chez Brunet Blanchet et Fleury, en 11 ans de services pharmaceutique, les pharmacienne pharmaciens, au laboratoire sont là pour nous informer nous répondre et t prendre le temps qu'il faut pour chacuns, j'ai connu monsieur Blanchet plus que les autres et est devenu un ami, une personne à qui je me confiais à toute l'équipe et à l'ensemble de tout les services offerts en pharmacie, allez y.

Je devais aller une poster une boîte un dimanche et je suis allée à cette succursale, dont le service postal est l'un des rares à être ouvert cette journée-là.

En arrivant, la jeune fille au comptoir postal m'a avisé qu'elle ne pouvais pas me servir, car elle était en train de faire sa commande. J'ai trouvé ça un peu étrange comme réponse, mais je n'en ai pas fait de cas et je suis allée faire le tour des allées.

Le bout d'une allée des cosmétiques avait plusieurs produits en liquidation pêle-mêle. Les prix étaient plus ou moins bien affichés, les marques mêlée.bref, une section de liquidation comme on en voit souvent. J'y ai pris deux produit.

En perdant mon temps dans les allées, un monsieur s'est pointé au comptoir postal et a reçu la même répons que moi. Il a manifesté que c'est la première fois qu'une commande passe avant un client, mais la jeune fille est restée sur son point et il a décidé d'attendre.

À la caisse pour payer, un des produits en liquidation que j'avais choisi avait perdu son code-barre. L'employé, complètement décontenancé, m'a demandé le prix. Je lui ai expliqué je l'ai pris dans le bout d'allée en liquidation et qu'aucun prix clair n'était affiché. Il était alors VRAIMENT décontenancé en m'affirmant qu'il ne pouvait pas me vendre le produit, qu'il ne savait pas quoi faire si personne lui disait le prix, avant d'affirmer "Je vais devoir aller voir" (Ça avait l'air ben compliqué de quitter sa caisse pour aller voir), mais il a plutôt tourné en rond en désarroi devant sa caisse.
Je lui ai dit que la loi de rectitude des prix existait aussi et qu'il devait l'appliquer si l'affichage n'était pas clair. Il a re-mentionné qu'il ne pouvais pas me vendre le produit s'il n'y avait pas de code-barre (J'en ai présumé qu'il ne savait pas de quoi je parlais).

Après 20 ans en service à la clientèle et en vente, je me suis permis de dire "ben normalement il y a un inventaire dans les ordinateurs-caisse tu dois probablement pouvoir aller chercher ça par là". J'avoue que je commençais à être impatiente et que ça paraissait dans mon ton, mais je n'ai en aucun cas manqué de respect au jeune homme, quand la jeune fille du comptoir postal a débarqué de sa commande en me disant que non, ils n'avaient pas accès à cet inventaire là, que c'était juste la cosméticienne qui y avait accès, qu'elle n'était pas là, pis que si j'étais pas contente, "prend ta boîte pis vas-t'en".

Je suis restée flabbergastée devant autant de culot. Je suis retournée chercher ma boîte au comptoir et elle a ajouté "T'as just à aller ailleurs si t'es pas contente" sur lequel je lui ai ajouté "T'as juste à changer de job si tu l'aimes pas".

Je suis parti avec très peu de classe, soit en faisant exprès de garocher ses affaires à terre et en lui faisant un doigt d'honneur. (my bad, je l'assume).

Le jeune homme manquait clairement de formation pour pouvoir demeurer seul à la caisse sans superviseur, et la jeune dame a clairement un service à la clientèle défaillant.

Je me suis permise de faire une plainte au gérant le lendemain par téléphone, mais vu qu'il a très peu posé de questions sur les événements, je doute que des changements soient apportés.

Mais honnêtement je ne recommande pas ce service postal, qui, d'après les autres commentaires, semble avoir un problème régulier.

*mise à jour *
Après avoir passé le commentaire sur le site web officiel de Brunet, un gestionnaire m’a appelé pour me faire un suivi concernant les démarches entreprises avec les employés en question en plus de m’offrir une carte-cadeau de 10$.