Bureau en Gros

Horrible service.huge lineup at the print solutions. And all the other employees just standing doing nothing. How about helping? Where’s the customer service

Service à la clientèle terrible. Après avoir cherché longtemps j'ai enfin trouvé un employé sur le plancher, ce dernier n'ayant vraisemblablement pas trop envie de m'aider m'a répondu qu'il allait appeler un collègue pour m'aider. Après 10 minutes dans la section des chaises de bureau il a fallu que j'allume un joint pour enfin voir quelqu'un qui avait vraiment l'air motivé à me parler pour m'avertir que c'était pas correct ce que je faisais. Je lui ai répondu que c'était la seule façon d'attirer un employé pour m'aider. Horrible!

J'ai voulu y aller, mais les travaux sur la rue m'en ont empêcher.

Si vous y allez ne passer pas par Henri-Bourassa.

Copy/Printing Center: Unfortunately the clerks at this printing center are not capable of handling the most basic of requests. To make matters worse, some of the employees also refuse to acknowledge the culpability for their own mistakes. I’ve had numerous extremely disappointing outcomes at this location and I simply can’t rely on this store for even my most basic of business needs. I’d recommend better training for the copy center clerks as well as basic review of customer service etiquette. I believe better management may resolve some of the issues (perhaps the managers also need additional training).

Extra Note: This specific store doesn’t carry a huge inventory of products so one should expect to not always find what they are looking for. On the other hand, the same items can often be found (with lower prices) at Walmart.

March 1,2023- Update: I should have reread my own review before assuming that perhaps things had changed regarding this location’s copy center. Ordered 14 prints online. Received confirmation that my order was received. Almost 6 days later and no email whatsoever that my 14 prints are ready. I’ve attempted to call Bureau En Gros for the last two days to inquire about the status of my order… no one has answered the phone (for 2 full days). How exactly does the Staples corporation recognize when their are grave issues with their service?

J'étais passé scanner des documents importants au service d'impression. J'ai été servi par LAURA, elle est très professionnelle, sage et compréhensive. Merci beaucoup pour le bon service.

Pire service à la clientèle EVER! Le gérant ne veux pas rencontrer les clients qui ont une demande en plus! Endroit à éviter. Une chance que 0 étoile n'est pas une option parce que ce serait un gros 0. Comme le gestion de ce bureau en gros!

Acheté une imprimante, le service était bien, je laisse 3 étoiles à cause de leur fausse publicité sur le coupon caisse qui propose de participer à un concours avec un lien internet qui ne fonctionne pas, j’ai passé plus de 30 minutes a chercher et à tomber sur des site en erreurs, sélectionner français et tomber sur de l’anglais etc. Vous pourriez gagner $1,000, envoyez nous vos remarques ha ha…rire du monde.

Habituellement, je reçois toujours un bon service des employés au service des impressions. Jamais de problème. En revanche, aujourd'hui j'ai été déçu. Je vais demander de l'aide pour une impression que je veux faire, parce que je veux le faire sur un papier cartonné et tout d'un coup on me dit qu'il y a des frais de 3$ de plus pour qu'un employé me l'imprime au comptoir. Jamais je n'ai eu à payer des frais de 3$ et on me dit que c'est là depuis toujours. Ben oui toi! Ça fait 3 ans que je vais au bureau en gros pour faire mes impressions et il n'y a jamais eu de frais! Toujours à de trouver des moyens de soutirer de l'argent de la poche des consommateurs!

La fille qui s'appelle Malika au comptoir photo est très incompétente. Je vais pour faire imprimer des photos, tout d'abord elle me laisse pendant plus de 15 minutes pour aider son autre collègue, par la suite après tout ce temps d'attente elle me dit que mes photos sont flous. Déjà il fallait me le dire avant de me laisser attendre sachant que de base je pensais qu'elle était parti m'imprimer mes photos mais non. J'ai été très patiente, par la suite je touche la souris de l'ordinateur juste pour vérifier l'état de mes photos et elle me fait la remarque de pas toucher alors que je vais payer pour ce service, j'ai j'ai le droit de voir l'état de mes photos. Je lui ai dit " t'inquiète je t'ai pas voler ta souris d'ordinateur ". Elle m'a parlé comme si j'avais fait quelque chose de grave alors que c'est bien elle qui m'a manqué de respect en négligeant mon temps. Je suis retourné aujourd'hui et elle m'a fait une autre remarque de lui dire merci alors qu'elle ne m'a rendu aucun service. Si cest pour traiter les clients comme des moins que rien alors ne travail pas. J'étais patiente mais tellement sous le choc que je regrette de ne pas avoir dénoncé son comportement. J'espère que son superviseur verra mon commentaire. Et elle a bien fait de tomber sur une fille comme moi, si c'était quelqu'un d'autre la personne lui aurait manqué de respect comme elle m'a manqué de respect.

J'y suis allée pour des impressions et la dame qui m'a accueilli était super sympa. Elle m'a beaucoup taquiné sur certains points mais le tout dans une atmosphere bon-enfant

Ont perdu mon colis et les employés ne sont pas travaillant et aucun gérant sur place aucun service

Vendeurs qui fuient les clients, ne semblent pas intéressés à parler aux clients pour répondre à leur questions.

Le 28 août 2022 j’ai passé une commande ramassage jour-même pour des impressions, j’ai jamais eu de courriel ni d’appel pour me notifier que ma commande était prête et déjà que je paye argent extra pour avoir le plus vite ma commande. Le lendemain 29 août, je me suis déplacé en magasin, car le département impressions/ marketing m’a jamais répondu au téléphone après plusieurs tentatives.
À mon arrivée la jeune fille employée qui travaille là à 11: 20 n’avait pas ma commande prête et leur raison: «  on a eu trop de commandes d’impressions » l’employée me dit de revenir dans 20 min. Quand je reviens vers 12: 30, c’était une autre employée, ma commande n’avait jamais été imprimé, après mon mécontentement elle a fini par l’imprimer.

Bref aucun rabais de compensation, puisque j’ai jamais reçu ma commande le jour-meme et j’ai dû revenir 2 fois au magasin, vu que Personne répond au téléphone! Très mauvais service

Very helpful staff and help us to find the school material of our kid. Much better than walmart

Nobody is ever available to answer any questions. They all scurry away. When you do finally latch on to someone they are rude and indifferent. Manager couldn't care less.

Copy/Printing Center: Unfortunately the clerks at this printing center are not capable of handling the most basic of requests. To make matters worse, some of the employees also refuse to acknowledge the culpability for their own mistakes. I’ve had numerous extremely disappointing outcomes at this location and I simply can’t rely on this store for even my most basic of business needs. I’d recommend better training for the copy center clerks as well as basic review of customer service etiquette. I believe better management may resolve some of the issues (perhaps the managers also need additional training).

Extra Note: This specific store doesn’t carry a huge inventory of products so one should expect to not always find what they are looking for. On the other hand, the same items can often be found (with lower prices) at Walmart.

Toute les employés du service impressions son vraiment gentilles j'y vais souvent pour fait imprimer avec le print me sur mon cell et son toujours poli et souriante malgré des clients pas facile elle son patiente et courtois

The same as most BeG: some well priced items, some outrageously overpriced. Clean, organized. Not that well stocked.

The manager on duty was not the most service oriented customer service person I've dealt with. When asking if I could return, without the receipt (which had either flown out the car window or found its way under a car seat and fell into the void that resides there), a 30$ unopened ethernet cable I had bought 1 hour before, I was sternly asked how it was possible for me to not have the receipt if I had only bought it an hour before.

Next time either "Yes, we can find the transaction and reprint the receipt if you paid by card and have it with you" or "I'm sorry, that it not something we do here" will suffice. You are not your clients parental figure, don't try to give lessons, just do your job. The process was unpleasant, uncomfortable and took over 15 minutes.

Great service, the clerks were nice and very helpful when I had questions regarding some products.

Problème de personnel les fins de semaines, ce n'est pas la faute des vendue mais ils ne sont pas assez pour aider les clients, c'est très désolant.

Un meilleur service que les autres succursales dans Montréal (plus d'employés) mais c'est tres grand donc normal. Au téléphone un peu lent mais si on compare avec grandes surface (Bestbuy vraiment le pire). On est loin du temps où un employé ne nous laissait pas 2 minutes entrer dans un commerce pour nous demander si on avait besoin d'aide.

I went to use their computer to print an important paper. Their computer is super slow which makes the cost higher, nobody is there to assist you if you need help as computer sometimes is stuck, so you will keep waiting and they keep charging. Usually to print a paper its like 10-25 cents but I had to pay 2.00$! Cause I printed from computer like I dont get it what's their point.overall horrible experience, I rather buy a printer and print from home

Pas de réponses au tel pour un bon 2 hrs.et quand jai eu quelqu'un.la mme ma coupé la parole et me dis de rappeler.alors jsuis aller ailleur.habituellement cest vide et le service est deja long. Alors j'imagine que quand ya un rush le staff est nest pas capable de fournir un bon service.

J'ai été pour acheté une clef usb. Elle était annoncé a 19.99$ pour une 128go. Pas de stock en magasin. Alors je me rabats vers une autre modèle. Sandisk 128go. Quand j'ai vu que la clef usb était 60$ au lieu de 27$ comme sur sur Amazon j'ai demandé au représentant Éric s'il pouvait me faire une garantie de prix.eh oui, ils peuvent te faire une garantie de prix pour la modique somme de 15$ (livraison express) que selon eux l'acheter chez eux procure comme avantages a amazon.

Alors, je n'ai pas acheté chez Bureau en gros (une entreprise canadienne). J'ai donné mon argent à Jeff.

Le service impecable. Très affable courtois
Elles m ont aider sur un gros problème impression du. Cell. A l imprimante. Étaient très occupées mais ne m ont pas laisser tomber.

Big thanks to Sami and isabelle they helped us find all the supplies we needed. We used all what we bought to organise our files. Classifying, searching and retreiving is so easy now. Your smile, your kindness was the talk of the day in our office. You are wonderfull people. Thank you for your warm welcome in this extremely cold day and your precious help.

J'y ai acheté un disque dur externe de 4teras à très bon prix, ce qui ma surpris lol, très bon service, de bons conseils et le personnel est très polis, je vais y retourner

Almost as worst as your worst neighbor. I arrived as a hurry 22 min before closing to print, on my own, and 1 out of 4 copier machine's was working, then when I was able to use it the manager along the attendants, who was in a hurry to leave and wish I didn't crossed a single word before of any kind ask us to leave the store because it was 5: 09. Have to leave the store have way of getting things done. Client does have preference or right. Didn't arguie. Consider my experience.

Très content du service reçu à celui d'Anjou beaucoup mieux que celui du centre ville proche du vieux Montréal

Grrrr Harmed robbery. 30 cents a minute for a computer that works half @ss. Printing default to color printing $1. One sided black and white. 50/page but toner not changed so printing is sub-par. Clearly only in case of emergency printing and you have been warned. All in all walk out of there with 8 pages for $8 ‍️

Also fun to see all the random 5 star reviews to try to clean? Horrible service.