Bureau en Gros

The worst service ever! J’étais servie par Tony it was really bad I always go to staples and have an amazing service this time so disappointed and I wont ever come here neither my clients.

Called to get an update on my late order, they hang up on me multiple times.
Went to store waited for over. 5 hr in line to ask a question only. This is unacceptable, I believe your customers deserves a respectfull service.

TRÈS MAUVAISE expérience!
AUCUN sens du service à la clientèle
AUCUN sens de l'écoute et zéro envie d'aider la clientèle de la part du gérant du magasin un certain "Mustapha" qui n'est pas du tout professionnel et très arrogant
Je passe une commande au magasin pour un bureau, une chaise et un sac à dos pour ordinateur, je leur dis que je passerais récupérer ma commande dans une semaine, jusqu'à là tout va bien.je passe à la caisse, je paye ma commande, et demande une facture que le caissier a oublié d'imprimer, je leur demande une facture en expliquant que j'ai besoin d'une facture avec mon nom et la description des articles achetés.et la solution trouvée par le pseudo gérant, c'est qu'il a demandé à un vendeur de scanner et m'envoyer par courriel le reçu de caisse sur lequel ne figure pas la description des articles.suite à ma réclamation le gérant est venu me voir, essayant de m'expliquer que le reçu peut être assimilé à une facture ET SURTOUT que la description des articles est la même que celle sur le reçu, que c'est un choix de la direction vu la multitude de produits de l'enseigne
Je suis rentré chez moi, j'ai passé la même commande en ligne et SURPRISE j'ai la facture telque je l'avais demandé
Je suis alors retourné au magasin pour annuler la commande, et là monsieur le gérant, voulait connaître la raison, et quand je lui explique le PLUS calmement possible il insiste pour mettre à l'avant encore une fois son INCOMPETENCE en me disant "Ça vas? " Je lui réponds calmement "OUI et vous" et il continue comme quoi la bêtise humaine n'a pas de limite, "par ce que je ne veux pas qu'on m'attaque et là vous m'attaquer" et là je n'ai pu rester indifférent face à cette incompétence et je lui ai répondu "ce ne sont pas vos affaires et que ça ne regarde que moi et lui ai demandé de faire son travail"
BREF une expérience des plus décevante et pour rien au monde je ne remettrais les pieds dans ce magasin et ne le recommanderais à personne

Staff are not helpful at all and somehow rude. Prices are much higher compared to other stores.

An amazing place to get your stationery. You can also get electronic gadgets like laptop computers, desktop computers, and different kinds of mobile phones.

J'ai passé une commande en ligne pour le centre d'impression. Les délais ne sont pas respectés et l'équipe du service ne semble avoir aucune solution pour remédier à la situation. Très mauvais expérience (et 15 jours plus tard, je n'ai toujours pas mon impression)

Durant ma visite, j'avais également besoin d'un item de papeterie de type auto-collant velcro. Le commis m'a suggéré d'aller au Canadian Tire comme ils avaient plus de choix.

J'aurais du écouter mon premier instinct et faire faire mes impressions au centre de copie du quartier.

L'équipe de ce magasin ne semble n'avoir aucun intérêt pour les clients.

Worst printing service. Low staff and staff who are simply lost when you ask them a question. Tells me there are a lot of orders and that she can’t print my documents when there’s no order being processed. No solutions oriented service.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Je n'ai jamais été aussi déçue d'un service dans ma vie. J'ai envoyé une commande au centre d'impression le 15 octobre et plus de 30 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'ensemble des produits que j'ai payés. On m'a affirmé que ma commande était la plus grosse et compliquée jamais reçue alors que j'ai demandé de faire imprimer 65 cartes en papier quasi identiques. J'ai du mal à croire que Bureau en gros ne soit pas en mesure d'exécuter une commande aussi simple. On m'a appelée à cinq reprises pour m'indiquer que ma commande était prête seulement pour que je me présente et qu'on me remette une fraction des cartes. Enfin, on m'a demandé de passer la commande à nouveau parce que le centre d'impression avait perdu le fil des cartes qui avaient déjà été imprimées. Je dois maintenant me rendre sur place encore une fois pour me faire rembourser les produits manquants et on ose me faire sentir mal pour la soi-disant complexité de ma commande. Ne gaspillez pas votre temps ni votre argent ici. J'aurais eu plus de succès à imprimer ça moi-même au dépanneur. Méchant flop.

I really like the print me service, very practical, easy and fast. However, their prices are a bit on the high side compared to other stores

The staff are extremely rude and unprofessional at this specific store. I do not recommend this place. I can only rate 1 star, I wish I could rate in minus.

I really love this shop, because there you can find all you would need for your work or studies material, and an absolutely good quality.

Printers don’t work and when you go to ask for the person to print a simple paper they told me to wait for 30 mn

Très bon magasin
toujours bien achalandé
par contre les vendeurs ne sont pas forcément de très bons conseils où ont simplement peur des clients (du moins l'été ;) )
j'apprécie toujours aller dans ce magasin je trouve toutes les fournitures dont j’ai besoin

Nul j'attends toujours au centre solution et personnes n'est la pour nos aider ou nos orienté je voulais faire une simple photocopie mais c'est devenu un calvaire je vous déconseille de faire votre paperasse administrative ici.

A chaque fois que je me rends dans ce magasin pour le support technique, je suis bien pris en charge et très satisfait.

J'y vais souvent pour faire mes achats et des photocopies auto-service. Dans ma clé USB il y avait une page qui ne s'imprime pas. Au comptoir j'attends pour le service, les employés me regardent mais ils continuent avec son travail, juste après d'un certain temps, une demoiselle s'approche et je l'explique mon problème. Elle prend mon USB et fait ma photocopie. Elle me charge 0.25 la copie, plus 3.50 le service, plus taxe. En fait une photocopie près de 4.00 $. Jamais j'étais averti pour le frais de service. Déçu complètement. Mauvaise service.

A grear store to buy everything your kid need for the school year. I found everything on the list.

If you need to print something, don't go here.
This is the worst custimer service i have ever seen.
Do not spend money at this Staples.

Minus 5 stars. Went to pay for an item and the price did not match what is advertised on their website nor the weekly flyer. I waited 10 minutes for cashier to find someone to help me only to tell me I have to wait for a manager to price match. I waited another 25 minutes for the manager, who clearly saw me waiting for him. When he finally came over I asked about the price accuracy policy he told me it did not apply because the item is not on sale at this store (even though it is on sale on weekly flyer and website). How strange is that?
Awful service, does not honour store policies, no apologies for making me wait. No more Bureau En Gros for me EVER!

J'étais perdu et Julie m'a retrouvé (elle m'a aidé énormément)! Super sympathique, patiente, à l'écoute et elle donne un excellent service au comptoir des impressions, encore une fois, merci pour tout!

Got a new Asus laptop. Was cheaper than Canada Computers right across.and the service was amazing. The agent took the time to really explain and look for the right laptop with the specs I needed.

Iam Bias, I hate big surface, Big parking lot yhat brings nothing but concrete. I needed Ink, i wish i could go to a local Printshop and get the "Seringe and ink bottle" tgat i used to buy.

Le pire service de ma vie. Ils m'ont volé 14 $ de mon compte bancaire pour aucun service rendu. Je suis resté connecté a internet dès heures et ya aucune personne pour t'aider à simplement imprimer un papier. Évitez ce point de service. Un petit conseil

8 vendeurs au devant du magasin, 0 au fond. 7 clients dans tout le magasin. Je trouve le fauteuil de bureau qui me plait. Évidement pas en stock. Je vais chercher un vendeur. "Non Mr, y en a plus, tu devrais essayer en ligne. Ah non y en a plus. " Je rentre chez moi et la je vois qu'il y en a 1 disponible au magasin sur Taschereau. Impossible de me la faire livrer. J'avais louer une voiture (pas que pour ca) juste pour aujourd'hui. Assez déçu.

Le pire service à la clientèle que j'ai vu de ma vie. J'y suis allé pour acheter des écouteurs airpods pro. Les deux employés sur le plancher ne savaient même pas c'était quoi des airpods et ne connaissait pas les politiques du magasins ni les prix. En arrivant à la maison je me rend compte que la garantie du produit à été activé depuis plus de 9 mois. Après avoir contacté Apple, ils me renvoie chez bureau en gros pour faire échanger les écouteurs. Les 3 personnes au service blâme ça sur le fait que je n'ai pas acheté la garantie prolongée et refuse l'échange. Très condescendants et rudes, ils n'essaient même pas de m'aider. Je repars avec un produit acheté neuf avec 3 mois de garantie au lieu d'un an. Un service pathétique. Après demandez vous pas pourquoi les gens achete sur Amazon. Petit conseil. Prenez votre voiture et conduisez 2 mins pour allez acheter vos produits chez Best buy juste à côté.

Although I got a great customer service experience, they just have the worst printing service ever. It’s slow, people at the printing stations don’t always know what they’re doing, and online orders are inaccurate. Tried to work with them four times, hoping that the other times were just bad luck. All four times were a disappointment.

Their stock is not accurate online, do not purchase online for pick up at this location, a hold will be charged for your full order and they can’t provide any details on when the missing items are refunded.

Don't lose your time and money here.they are bunch of unprofessional and thief staff. I came here to print 4 pages with their system.the printer didn't work and I got charged for 12.90 $. They said you have to pay because it's not their fault and I have to pay for the time I was using the PC and printer.what a foolish

Luis was very helpful in explaining the Chromebooks. Great seeing such a large selection of models at decent prices.

I usually don’t post any reviews, especially not for a store like this one. But I really think this visit deserves a review because I have never experienced anything like this in my life. The clerk (Leila) working at the Copy & Shipping Center was the most rude employee I have ever had to deal with. When I arrived she was sitting on her computer and phone and told me “I’ll be with you in a minute” as she continued working (not sure what she was doing). I asked her for tape when I was preparing my enveloppe and she gave me attitude. She looks unhappy and disgruntled to be working at Bureau en Gros. If you do not like your job, you can simply quit and find something else… no need to make everyone’s day miserable just because you are.

Si je pouvais donner 0 étoile je donnerais 0. Service en ligne et demande de remboursement complétement défaillants. J'ai demandé un remboursement il y a plus d'un mois, je ne l'ai toujours pas obtenu malgré mes nombreux suivis. La personne qui a répondu à mes demandes était très gentille, mais me dit que c'est un problème avec le système et que JE dois appeler le service à la clientèle pour voir où est le problème avec leur système. Je suis restée bouche-bée, c'est franchement inadmissible!

They have a supervisor named Angie, she is not professional and unfortunately she treated me badly

Depuis la pandémie, le magasin s'est vidé de sa marchandise. Ça fait bizarre. Une chance qu'il y a toujours de très bonnes affaires en ligne sur leur site.

If you enjoy efficient shopping as much as you enjoy chicken wings while watching a soccer or.sure, a hokey game ;) this is the place for you.

The staff is knowledgeable, friendly and overall extremely effective.

10/10
Absolutely recommend!
P.s. Never warm up your pizza in the microwave. It gets soggy: (

On peut dire que Staples a raté le virage du commerce en ligne. Commande sur internet, impossible de changer la date de livraison, impossible de changer le numéro du bureau (2001 en 200.1). Support téléphonique qui ne sert à rien. Bref on sait pourquoi Amazon existe.

J'ai bien confiance en ce magasin. Beaucoup + qu'au Bestbuy. Les garantie prolongé chez BEG sont les meilleurs du marché

I submitted documents for same-day printing at an extra cost. I never received an email confirming that my order was ready for pick-up, so I had gone in store to see before closing. As suspected, my order was forgotten. Instead of rectifying their mistake, one employee rudely commented on how I was dressed. After waiting almost an hour for three simple documents, the documents were tossed at me. This is the second time this happened. I would highly recommend going to another shop for your printing needs.

Très bon endroit. Service rapide. Personnels accueillants, surtout je tiens à remercier Monsieur Inayat pour son excellent service et son écoute attentive. Bravo à l'équipe

Be sure to know what you want before shopping there and i can't stress this enough: make sure they gave you the right product.

Très mauvais système de cueillette en bord de rue ainsi que grand manque de courtoisie de la part du préposé à la porte en date du 8 février 2021.

Service très rapide mais malheureusement tout se fait à la porte! Pas d'accès au magasin dans les circonstances actuelles.

This is the worst customer service I have ever experienced. Not only they are low in staff but they give attitude when we ask for it. I will NOT return there i hope they go bankrupt, eitherway all their merchandise is available on Amazon. And for those who want to use FedEx, you can go to the post office directly. At least they won’t make me pay to tape my package there.

Worst customer service ever, tried it twice, but that was really my fault that I retried it again, they let you wait for an hour and one says that yea we can print it, just wait there, and as they are printing your photo because it takes them a while the employee says oops we can not do it as it takes a while, and we do not have the required programs, please come back tomorrow. I don’t recommend it for any one.

Médiocre service: vers l'heure du midi aujourd'hui, la SEULE caissière du coin avait besoin d'un code pour un retour de marchandise, elle appelle désespérément un responsable.aucun responsable présent dans le magasin.longue attente, la pauvre caissière qui a dû gérer la situation et la file d'attente.apparemment c'est l'heure de lunch, pourquoi ne pas fermer alors dans ce cas ci au lieu de faire attendre les clients!? !

This store is a joke. Worst store in the world I’ve ever seen in the sense of waiting in a line. If 4 persons get together, they take whole day

Other customers try to pass before you when you’re in a lineup, staff picks them to help them when you’re before them in line. No employee to the centre d’impression and finally, they make the error to print my order twice, but throws the second copy to the garbage. Why? It’s printed, what a waste, just give it to me. Anyway, 25 min to finally get an order that was already ready and paid.

Je suis aller faire des photocopies couleurs. Service super efficace et tres rapide. Le prix est élevé mais la qualité est tellement meilleure qu une imprimante maison.

Great customer service. Simon went above and beyond to ensure I got the product I was looking for. Keep up the great work!

J'ai fait affaire avec cette succursale pour les cartes de voeux de ma compagnie, l'employée des impressions à été très cordiale mais mon test d'impression est ressorti non conforme (erreur de l'employé ou mauvais calibrage des machines?) Puis j'ai pu contacter Audrey-Anne Salois, qui m'a offert un service à la clientèle exceptionnel, elle a trouvé pourquoi mon test d'impression était non-conforme, a pris le temps d'en refaire un et de le valider à distance avec moi. Mes cartes sont reçues comme je les voulais et je suis très satisfaite du service de cette employée, disponible, patiente, efficace et compétente.merci Mme Salois! Je referais affaire avec bureau en gros pour mes impressions commerciales.

Je suis venu me procurer un article de photographie, mais malheureusement ils ne l’avaient pas en magasin. Je suis ressorti du bureau en gros bredouille, mais l’individu m’ayant transmis des renseignements était fort sympathique. Toutefois, les néons du magasin sont plutôt abrutissants. J’encourage aussi la direction à incorporer plus de couleurs à l’établissement.

Très mauvais service! Il faut chercher pour trouver un employé pour de l’aide et quand tu le trouves pour demander de l’aide, il te répond qu’il doit aller préparer une commande en ligne!

Très mauvais service en impression personnalisée, apparemment l'employée en question a jugé bon de recalibré tout mon travail sans m'en avertir, merci pour l'argent perdu et l'incompétence!

Faire livrer à la maison n’est vraiment pas à conseiller pour ne pas dire à éviter à tout prix! Le livreur a essayé de me livrer des items qui étaient soient brisés, déchirés, endommagés et/ou vraiment sales plein de slush. On aurait crû qu’il venait me livrer des vidanges. Lors de ma discussion avec un gestionnaire du service à la clientèle, elle m’a dit que le remboursement serait traité la journée même étant donné ce qui était arrivé et que cela pourrait prendre 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur la carte. Ce n’était que des mensonges. Cela aurait pris 8 jours avant que la transaction soit traitée pour remboursement, mais tant que je n’aurai pas reçu mon argent, j’ai peine à croire que le remboursement a vraiment été traité 8 jours plus tard. Nous sommes rendus à 12 jours depuis que le livreur a essayé de m’apporter des déchets. Évidemment, impossible de parler à un superviseur. Comme si un centre d’appel n’avait pas de superviseur.vraiment n’importe quoi. C’est vraiment déguelasse de traiter ses clients comme ça: ne pas nous rembourser et ne pas offrir de dédommagement pour toute cette connerie.

Des employés qui se parle de leur party au lieux de nous servire. Ce n'est sûrement pas l faite des dirigeants mais je pense que si il ne le savent pas il ne peuvent pas agir ou être vigilant sur le comportement des employé.

Très mauvais service en magasin et après vente, mauvaise attitude de plusieurs employés y compris la direction. Je ne magasinerez plus jamais là!

Promotes a recycle program for old equipment than complain when you bring it back. We literally bought the stuff at Bureau en gros years ago and they confront us when we brought it back. What a joke.

J'ai été très satisfait de ma visite et de mon achat quand j'ai visité Bureau en gros à Montréal sur la rue Lacadie dans le centre d'achat

Had a poster for printing, a simple job to do. After 15 min struggling to transfer what I want to do in English (due to lack of English knowledge of staff, hey we are in Canada!) and receive a kind of ignorant reply from them in printing area, I got a poster which was not in correct size! Just a piece of paper for recycle! Add a lack of training to the list!:/

The best store in the town. I have landed from L. A last year and honestly, compared to the other stores, I have found this store amazing. Friendly staff, wonderful manager and variety of things. Just go there and you will be satisfied. You have my words.

Their employee in the printing section is very rude! With a strange attitude too I was surprised how much this store's service has changed realy.

Il n'est pas possible de choisir la note de 0, mais c'est bien la note que je donne. Un des pires services vente/après vente que j'ai vu et entendu. Les employés et mêmes gestionnaires sont très condescendants. Je me suis acheté un Macbook air, que j'ai payé par financement. On m'a chargé 3 fois! Le premier plan fût supprimé rapidement, mais ça m'a prit des mois à appeler et me faire harcelante pour faire enlever le 2è plan de financement, car pour eux il n'y avait rien d'anormal. Après environs 6 mois à affecter mon crédit (car je n'allais pas payer une 2e fois pour mon portable!), ils l'ont finalement supprimé. Ce n'est pas tout. J'ai malheureusement échappé du liquide sur mon ordinateur et malgré tout, j'ai décidé de faire affaire avec eux pour l'évaluation des dommages, Erreur! Les dommages étant évaluer à 1000$ et n'ayant pas les sous pour effectuer les réparations, j'ai demandé à ce qu'on me redonne mon ordinateur. Après quelques temps, je décide de l'envoyer chez un autre professionnel pour qu'il me donne son estimation et qu'est-ce qu'on remarque en l'ouvrant? Non seulement Bureau en gros a gardé mon disque dur REMPLIS D'INFORMATIONS IMPORTANTES ET PERSONNELLES, mais ils ont aussi volé l'écran et brisé la connectivité wifi! (non du à un bris liquide). Plus jamais je ne fais confiance à cet entreprise et vous ne devriez pas non plus. Il n'y a aucune raison valable pour eux de converser des pièces de mon ordinateur, qu'ils fonctionnent ou non, alors que je précise vouloir le récupérer!

I'm sorry I hate to give a bad review but unfortunately this place has no service at all you can stay all day long waiting for someone to notice you and no one will be helping no one would be helping you in the right way things must be fixed in this place

J'appelle pour le service à la clientèle. J'attends en ligne 12 minutes ça sonné sans arrêt mais personne ne répond et on fini par raccrocher. J'ai recomposé, même chose.

Aucun respect pour les clients un gérant qui en mal d'autorité qui se prend pour un Sheriff. J'étais client depuis sept ans mais avec ce gérant je ne le suis plus. Je préfère prendre mon auto et aller à un autre magasin plus loin!

Aucun service à la clientèle! Tout le.monde qui gueule après tout le monde aux caisses. Des clients à l'information qui attende au moins 30min et un des gars sur place qui fini par leur dire qu'il par chercher quelqu'un, mais enfaite part se cacher à rire dans les rangers avec d'autres employés. Serieux j'en ai même honte. Malheureusement il faut donner minimum 1 étoile, mais si javais pu j'en aurais donné aucune.

Malheureusement mauvaise expérience aujourd’hui. Très difficile d’avoir des prix (pas étiqueté et les scanners ne fonctionnent pas) et quand on demande on se fait donné de mauvaise information. Refuse également d’honoré un rabais parce que supposément mal étiqueté. On ca espérer que le service à la clientèle de leur site internet est supérieur à celui en magasin.

Pire organisation! Retrait d'une simple commande en ligne d'un item. Attente de 30 minutes avant qu'on s'occupe de moi, affaire à 4 personnes, 1h passé, tout ça pour me dire que ma commande n'est pas arrivé malgré réception du mail disant le contraire et d'aller voir en ligne.

Aujourd’hui on est les parents les plus comblés au monde puisque on a remis les anciens cartables pour des nouveaux car on avait fait un plan de protection mais surtout j’aimerais noter et stipuler le remarquable suivi de Monsieur Simon gérant de magasin qui nous a aidé avec un sourire et d’une compétence irréprochable, il s’est montré attentionné par sa passion et son amour pour son travail malgré un rush important au magasin on aimerait dire merci Simon que dieu vous bénisse et que vos supérieurs sachent que vous êtes une personne remarquable

La pire place à aller pour faire des impression. 30 min pour imprimer 150 feuilles en 3 paquets et retranchées puisque les originaux (dessins à colorier) n'étaient pas standard. Une seule personne au service d'impression elle était super négative et il y avait des frais pour tout, elle n'essayait pas de comprendre ce que je voulais et le comble de tout 25 dollars de frais avec SERVICE outch les feuilles même pas coupées, j'ai pas osée elle était tellement incompétente même pour des feuilles à dessin.vraiment à éviter

I thought i lost my credit card. I looked for it everywhere. 2 days later, i remembered it was in this shop where i went to print important documents.

I forgot my credit card in the computer i used. It stayed there for 2 days. They kept it safe in the manager's office.

In same day, i used my debit card to buy other items there. When i checked my bank, i say my debit card items, but i had forgotten i went there for the documents.

I thought some employee used my credit card and spent 7$ worth.which was not a big deal.but i still was rude to them.

Instead of thanking them, i was rude.

But the manager and employee remained very polite.

I will come back there again. A shop you can trust.