Bureau en Gros

Comme toutes les succursales
Les prix dont correct et abordables
Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits
Pas tellement fiable pour acheter
le produit qui correspond à tes besoins

Do yourself a favor and don't waste your time going there for shipping.
1. They charge WAY more than if you go to a direct shipping centre for your designated courier.
2. To be fair, the staff is nice, but they cannot ship international for some reason - while taking the same package at the actual fedex office was no issue to ship.
Getting to the place with packages is also a nightmare
Plus.the door doesn't even have automatic open option if you are carrying a ton of packages.
They really don't know how to run the business there

Un peu fort sur le upselling et la garantie qui est, de toute façon, couverte par la protection du consommateur, mais bon service tout de même.

Très bien, mais j'ai été déçue par leur manque d'intérêt envers ce que je demandais. J'ai reçu une réponse rapide, il est allé chercher le produit et il m'a facturée. Pas trop de détails, pas de sourire.

Une bande d'incompétents. Il m'ont fait perdre toute une journée sans pouvoir préparer mes cartes de visite!

Had a stellar first experience at the Copy Center with Sarah. Tact and professionalism are always worthy of praise.

Don't go on the weekend to the print section, they have less staff and things move slowly.
At least the place is clean and the overworked staff are friendly.
Printing prices have notably increased but due to Dollarama raising their prices buying paper here is actually the better deal.

Stressful experience: One employee servicing 10 customers, I had to wait 40 minutes and 5 customers were still in front of me. I gave up and left.

La pire expérience que j'ai eue dans un magasin à Montréal, l'employée Najoua est extrêmement impolie, elle s'est moquée de moi et quand je lui ai demandé une explication, elle n'a pas pu dire exactement de quoi elle riait, la gérante était tout aussi impolie et inefficace. La cartouche qu'ils m'ont vendue ne fonctionnait pas, je n'avais pas de solution et en plus de tout, ils m'ont traité horriblement. Je n'y retournerai jamais et je recommande de faire attention à cet endroit.

I dropped a package for pick-up, it took them one week to give it to the carrier. Best to avoid this store for courrier drop-off.

MANQUE TOTAL DE RESPECT! J'ai une la mal chance de tomber sur jeune blonde derrière le bureau de l'impression qui était honteusement désobligeante. Dernière fois dans ce magasin pour moi!

Unfortunately, the worst shopping experience in Montreal so far! I am always careful with checking the prices and services tariffs before embarking on shopping. As I did not find any sign indicating the location and tariffs of scan services, I asked the teller about scanning cost and she answered $0.18 per page for B&W scan plus $3 in total for service. I asked whether I could do it myself as I had a memory stick, but she said those printer machines in the corner were just for copy and print not scan. So I asked her to do it. But after 5 minutes when the scanning completed and I waited to finish conversation of an experienced employee with the same teller, I was asked to pay over $ 1 per page (in total over $28)! When I asked why so much? ! And if I had known such high service charges before hand, I would have not started shopping, she answered that their employee (the teller) was new. I did not hear a word of sorry or apology, and when talked to the manger, he said that their bill was alright and as if it was not their fault but mine. But it is not a fair and right deal; not to inform costumer of the correct price and charges beforehand and just charge what ever you want! They did not respect my rights as a costumer to know about correct service charges and price before shopping and the deal was not right!

Excellent service au comptoir des impressions, la personne s’est efforcée de sortir le meilleur prix, j’avais un grand format à imprimer et le rendu est superbe, ils ont même fait les découpes. Vraiment bravo à l’équipe!

Réception au comptoir froide il ne m ont pas répondu au téléphone agent de sécurité qui nous vise dans les yeux

Faites TRÈS attention quand vous achetez des cartouches d'encres. Je suis convaincue qu'ils utilisent des vielles cartouches et les remplissent d'encres pour les revendre comme des neuves! La politique d'échange et de remboursement est impossible, car ils se base sur l'excuse que les cartouches n'ont aucun défaut de fabrication, alors que c'est tout à fait illogique de garantir cela. En plus de çela, le service à la clientèle est médiocre. Bref, pour votre portefeuille, evitez d'acheter des cartouches d'encre dans ce magasin.

Bureau en Gros offre plusieurs nouveautés technologiques de pointe! Ils ont aussi un large comptoir où des employés compétents aident les clients et entreprises à faire imprimer tout pour leur Publicité!

Superbe expérience au centre de solutions - impressions. J’avais des impressions à faire dernière minute et Mathilde a été extraordinaire, efficace et attentionnée. Un merci spécial à Abdel et Mustafa également, les deux gestionnaires du magasin pour leur efficacité!

Chargée deux fois 25$ pour une impression et une numérisation. Pour 50$ la copie j’aurai du demander a ce qu’elle soit imprimée sur une feuille d’or.

J'ai appelé le magasin pour voir pour quand je peux avoir un fauteuil de bureau, si je passe le 6 mars. Ils ont dit, livraison prend un couple de jours et le livraison serait gratuite, si je n'achete pas un fauteuil bon marché de $90. Sur place j'ai choisi un fauteuil de bonne qualité pour $329, mais j'ai dû l'acheter en ligne (option était offerte dans le magasin), parce que le magasin a refusé de le livrer. L'associé m'a dit que le commande en ligne serait livrée le 8 mars. Le 8 mars j'ai reçu un courriel de Bureau en Gros/Staples que la commande arriverait le 14 mars, et sur le système de FedEx c'était écrit que l'article sera livré le 11 mars. Aussi, le fauteuil arrive d'Alberta. Vivent les choix écologiques!
Pourquoi dire que vous livrez si vous ne voulez pas le faire? Pourquoi promettre que l'article arrivera le 8 mars s'il arrive le 11?
Aussi, durant que je discutais le processus d'achat (comment acheter, où payer, etc) avec l'associé au magasin, il est parti pour servir quelqu'un d'autre.
Personne dans la boutique ne prend mes appels le 8 mars.

I've dealt with Staples a few times for printing material. The quality of the print has never been an issue. But their customer service is absolutely horrendous.

You have to fill a form on their website to have no one ever writing back to you. Then if you call to get some information as to where your order is, you're being told that they have to put in a demand or some sort and that someone will call you back in a couple of business days.

What customer service, in 2022, requires you to wait several days to just talk to someone? Why can't I just get a tracking number? Why am I not getting replies to my requests for support?

Magasin dégoûtant et mauvais service. Optez pour amazon le personnel immatériel est + chaleureu

Je suis allé au Bureau en Gros pour imprimer des documents. Avant d’imprimer, je suggère que vous demandez une carte à remplir au comptoir de magasin (c’est gratuit), pour que vous puissiez la utiliser sur la machine d’imprimante. Ils n’acceptent pas une carte de debit pour payer quand vous utilisez la machine, mais seulement une carte de credit (Master ou Visa) si vous l’avez. Ce pendant, vous pouvez recharger la carte de Bureau en Gros par debit. C’est pour votre information.

Service nul et inexistant. On a entendu 20 min pour qu'ils rechargent l'imprimante mais ils nous ont ignoré. On a dû payer deux fois car on a dû changer d'imprimante.

DONT GO THERE IF YOU REALLY NEED HELP OR JUST WANT PROPER CUSTOMER SERVICE. Not even worth a star I was like the only customer there for like 30 minutes and I got no help no one even helped me. And then I went to the cash and the girl didn’t even help me nor look at me, I had to yell for her to help me pay my things like what is that. Seriously I know customer service nowadays is not on point but come on a little effort.

Des gens incompétents. Une attente inutile. Même leurs matériel « self-serve » n’est pas à jour….
Éviter de perdre votre temps…

Une équipe qui tient à cœur de bien servir ses clients et prodiguer de bons conseils d'achats électronique, bureautique et informatique.

A team that is committed to serving its customers well and providing good advice on electronic, office and IT purchases.

Est ce que quelqu'un pourrait apprendre aux employés à décrocher un téléphone? Peu importes l'heure personne ne répond.

Service courtois, rapide, matériel de numérisation offrant une bonne résolution, mais. Mes documents ont été mal numérisés: décentrés, on ne voit pas tout le document. Impossible d'imaginer présenter ça si on veut paraître professionnel.

Staff were cold. It was an effort for the fellow who served me to speak English. He gave me a copy of their policy, it was in French, he wasn't smart enough to realize that since I was speaking to him in English, he should give me an English copy. He eventually printed one out for me.

Very little stoke.not complete
Cartridge for printer not available for
Several models.

Je comprends que les temps sont difficiles mais ce magasin manque cruellement de personnel et ceux qui sont là ont l’air de ne pas avoir été formés. A chacune de mes visites, beaucoup trop d’attente même lorsqu’il n’y a que 2 clients dans le magasin. J’ai dû insister pour faire respecter la politique d’exactitude des prix qui est pourtant affichée en gros dans le magasin.

IMPOSSIBLE de les rejoindre par téléphone, après au moins 10 essais dans la journée. J'ai essayé tous les départements et AUCUN ne décroche. Très mauvais service.

Only one girl at the printing service, I've waited 40 min but gave up waiting. Horrible service, don't go there!

L'attente pour passer à la caisse fût longue, plusieurs employés manque clairement de formation et c'est difficile d'avoir des conseils des employés planchers. Par contre, la caissière Noémy qui m'a servi a été efficace et sympathique.

J'ai acheté un laptot la en 2018.
L’employeur deviens l'administrateur de ton laptot.dommage.

Small place but you should be able to find what you need in terms of office supplies and it's very convenient for printing/scanning stuff. Just don't expect to find a great choice for electronic devices and computer accessories the choice is limited and prices aren't competitive.

Lieu où le client est laissé a lui même.tout une prouesse que de faire pire que best Buy rue sainte Catherine

The staff here keeps sneaking on you hoping to catch you stealing something. This place needs better management.

Je me suis présenté aujourd'hui à ce magasin. Lors de mon entrée dans la place Dupuis par la porte qui donne sur le parc Émilie Gamelin, j'ai été coincée dans la porte et elle s'est refermée sur moi en me retenant entre les battants. J'ai réussi à m'extirper. Il fait chaud à l'extérieur j'étais en sueur, heureuse de ne pas avoir été coincée d'avantage. Je me suis dirigée vers l'entrée du magasin et le garde de sécurité qui a vu l'incident sans bouger à l'entrée, m'a intimé autoritairement de me calmer. Je l'ai regardée ahurie en lui disant que je ne comprenais pas. J'ai eu son autorisation pour entrer dans le magasin et il m'a surveillée durant tout mon parcours. Je suis outrée.je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin.

Une des caissières a enlevé son masque obligatoire dans les lieux fermés et s'adressait aux clients de près, sans respecter aucunement les mesures de sécurité. Tous les clients avaient des masques, c'est nous prendre tous pour des cons. Inacceptable! Des vendeurs ne savent pas du tout renseigner les clients, je déconseille cete succursale. J'ai toujours été mal servie.

You can find most products you need. The self-help printing/photocopy station is generally good, though one station is often not in service. Not good whenever line-ups are long.

Otherwise, great professional service on behalf of the staff.

Don't confuse this place with big box suburban stores. It's small and often out of stock.

I went in on a Sunday afternoon to buy a printer TODAY. First, they have tons of display printers on the shelf with prices but no printers in boxes, so no way to know which ones they have in stock. To actually get your hands on a printer you need an employee. The entire time I was in the store there were more employees present than customers but still it took forever to get the attention of an employee. As I pointed out a printer I would like to purchase, the employee would disappear into the back room for 5 minutes and come back and tell me "we don't have it but we can order it". After the 3rd out of stock printer I gave up.

Retail is not being beaten by online sellers. Retail is commiting suicide. I know you can "order it for me" Bureau en Gros. I can order it too. From Amazon for cheaper.

Jai laissé un ordinateur a 2100 $ il y a presque 3 semaines. Je n'est eu aucune nouvelle depuis.
Jai appelé au moins 30 fois en 3 jours, impossible de parler à quelqu'un. Quand j'ai finalement eu un gérant au téléphone on m'a raccroché au nez.

Don't buy anything online from them, after 10 days of waiting they canceled a part of my order without any reason, they also shipped a wrong item, worst customer service ever, i lost over 10 hours writing them and after 30 days still waiting for the refund. Also they are much more expensive than other companies.

The Associates were welcoming, courteous, and were attentive. I was impressed by how the entire experience was pleasing.

Colis endommagé avec marchandise inutilisable ; reçu un autre colis le jour suivant.

La livraison est toujours très rapide et sans frais.

Le nombre d'étoile tient compte de leurs lacunes au niveau de leur communications en français.

My order was cancelled after 10 days of waiting without any notice, since nobody answer the phone I had to lose over 10 hours chatting with different people during the last month via their website and still after one month I haven't received the refund. I have to lose some more hours to call the office de la protection du consommateur because someone should stop the owner of these company to do this kind of practice: hiring very few employee, selling overpriced item, cancelling without any notice and in their huge store only few employees have to work too hard and costumers have to lose hours of their time for smallest issues. It was my mistake to buy from them to help “local business” instead of Amazon, eBay, Uline…and it was my last time.

Presque toujours capable de trouver ce qu'il faut, sauf exception. Souffre surtout d'un manque d'espace, mais difficile d'en avoir plus au Centre-ville.

Le 08 Novembre-2019, Merci Beaucoup a Noemy et Regis qui a régler un problème de remboursement que jai eu avec le responsable un jour avant, ils sont vraiment Professionnel et compétent ils ont toute suite compris la situation, MERCI Beaucoup!

Au centre des copies, le pire service possible! Très long à être desservie par un préposé. Et de plus, trop, mais trop lents. Ils sont pas du tout l’air à ses affaires. Pas du tout recomendable.

Ce qui m'intrigue beaucoup de ce Bureau en gros est le gardien de sécurité à l'entrée.t'as pas le droit à une réponse si tu le salue. Leurs prix sont raisonnable et il y a une bonne sélection vu la grandeur. C'est un endroit facile à accéder du métro.

This 5 star rating is related to Melissa who helped me at the photocopy center. She deserves a raise and an excellence award for customer service. So grateful she was the one who helped! Un service phénoménal merci Melissa.

The copy center was wonderful, the two girls working there were very understanding and helped me through my order. I would very much recommend this place ask for Rebecca and the girl with the curly hair they were the one present the day I came and they did an amazing job.

If I can give them ZERO, I will because even they are not able to get 1 star. Totally totally BAD SERVICE, rude with us, no knowledge, dont know how to deal a customer, tooo much waiting time, less number of staff. We was standing there and they ignored us and focus their own job. We was there from 2 pm to untill 5 pm for just print out and they waste our time. I would highly suggest to everyone, never ever visit on this place. BAD SERVICE

Magasin de fournitures de bureaux correct avec une photocopieuse deux imprimantes et deux PC en libre service. Un service de reprographie est également disponible sur place néanmoins les employés sont souvent en sous effectif pour répondre rapidement aux demandes.

Service extrêmement lent! Je voulais imprimer un document de 10 pages. On m'a dis d'utiliser les imprimantes libre service. Mon document est sorti avec la mauvaise mise en page. Ce n'est qu'après plusieur minutes d'attente et d'ostinage que la dame à imprimé mon document au comptoir en me faisant payer encore une fois sous prétexte que ce n'est pas leur responsabilité. Très déçu! Plusieurs autres clients attendaient eux aussi pour les mêmes raisons. Plus d'employés devraient être disponibles au comptoir. Les deux filles qui travaillaient ce jour là essayaient de faire trop de choses en même temps et servaient les clients au hasard.