Bureau en Gros

On trouve de tout chez Bureau en Gros, que ce soit du matériel de bureau, scolaire, informatique, télécopie, numérisation de documents, déchiquetage de documents en plus de servir de point de chute pour les "serpuariens".

Ya JAMAIS perosnne qui repond au telephone.une bande paresseux. 10 employés genre 2 clients dans le magasin perosnne ne repond PIS EN PLUS ILS PERDENT MON COLIS d vrai cabochons

Je rentre pour une simple impression recto verso 8.5 x 11 couleur. Ma clé USB ne laisse pas ouvrir mon document. Je propose d’aller chercher mon ordinateur pour redownloader à nouveau le PDF sur la clé USB. Au retour, 3 minutes plus tard un homme demande à la jeune fille qui m’a servit si elle a le temps de me servir. Elle dit oui que cela était pas compliqué. Je n’en croyais pas mes oreilles, on se déplace pour un service et nous sommes reçu comme des moins que rien. Il m’a bien fait sentir que je dérangeais, qu’ils avaient des clients plus importants. Je ne recommande pas du tout se magasin et je n’achèterai plus jamais chez bureau en gros. Triste car la jeune femme qui m’a servit, elle était bien gentille.

Personne repond au téléphone et ou système téléphonique défaillant site Internet en anglais et aucune touche français. On se déplace parfois pour rien car on ne peux pas s'assurer de la disponibilité du produit.

Service exécrable reçu pour faire imprimé un document, tout d'abord la commis au comptoir était très désagréable et ne répondait pas a mes question, j'ai été a l'imprimante pour me servir moi même et j'ai eu quelque question et la fille ne semblais pas vouloir m'aider et était très non achalante en me disais que je devrais lire et que sétait pas compliqué. Je ne recommande pas puisque nous semblons déranger les employés. Tant qu'à ça je vous recommande de fermé.

Pas de personnel pour répondre à nos questions, pas de stock disponible même au début d’août.

J'ADORE les crayons vendus à l'unité. J'aime aussi la reconnaissance des professeurs et des éducatrices durant l'année. En août ils nous donnent un petit cadeau sous présentation d'une preuve de travail

Tres mauvais service a la clientele. Refus d'echanger un produit de marque maison (STAPLES). Tant qu'a avoir des employes comme ca, autant commencer a chercher ailleurs. ZERO etoiles.

I got great service from Mélanie at the fax and photocopy machine department. She was helpful & patient which was much appreciated. She also had a great sense of humor.

Si j’avais pu noter séparément, je l’aurais fait.
J’aurais donné un 5 étoiles pour le service. J’aimerais remercier Mathieu qui a su me conseiller objectivement sur l’imprimante qui allait le mieux convenir à mes besoins. Il était connaisseur, mais surtout à l’écoute, une qualité hyper importante au service à la clientèle!

Cependant, ce qui baisse ma note est l’indisponibilité du produit en magasin. L’imprimante en spécial n’était pas disponible en magasin et il a fallu que je me rende à Laval pour récupérer le modèle que je recherchais. On m’a tout de même proposé de la faire livrer chez moi ou au magasin pour ramassage gratuit, mais j’en avait besoin rapidement. Il y avait d’ailleurs un autre couple dont le modèle de leur imprimante n’était pas en stock. Dommage pour le magasin qui n’a pas pu recevoir les profits de la vente

Bon service d'impression sur place (Saint-Eustache) et transactions d'achats en ligne correctes (logiciels pour les impôts et les suites de sécurité internet).

J'ai téléphoner pour le ramassage d'une commande et nous mets en attente pour 5 minutes, ensuite revient au menu principal, doit refaire le poste pour le ramassage de commande, mets en attente encore et ensuite la ligne raccroche. Je rappel pour parler au service à la clientèle, même chose, tous les agents sont occupés et demande de rappeler. Impossible de parler à personne. Manque de main d'oeuvre certainement mais un moment donné faut qu'une personne nous aide à quelque part!

J'hésite pour la note à laisser. J'ai trouvé l'ordinateur que je cherchais pour mon ado. Le vendeur m'a recommandé le plan de protection en me disant que j'avais 2 semaines pour me décider à savoir si je voulais le garder ou non et que je pouvais revenir pour le remboursement et la cancellation du plan. Ce que j'ai fait.
Surprise #1: ce n'est pas faisable en magasin, je dois appeler au service à la clientèle. (+/- la maison des fous)
Surprise #2: après 45 minutes d'attente au soutien technique/service à la clientèle, la dame (très gentille), me dit qu'il n'est pas possible de me faire rembourser le premier paiement du plan de protection, elle m'a accompagné pour canceller le plan pour le futur.

Bref: PLAN DE PROTECTION: si vous hésitez: NE TOUCHEZ PAS À ÇA! C'est à se demander si le vendeur avait une cote pour vendre un plan de protection.

Je pense que le titre dit tout. Cahier, chaise, classeur, on trouve de tout pour notre bureau là-bas.

Bravo à l'équipe du centre d'impression Bruno et Mélanie sont professionnels et très à l'écoute de leur client. Bravo et surtout Merci

Store was clean and devoid of clients save 3-4. Staff kept walking to us asking us if we needed help because we were looking at all the isles. There were not there to help just watching what we were doing. Nothing like being treated like thieves to earn yourself a 1 star.

Je veux partager mon expérience au service de copie, la demoiselle du service de copie, Mélanie, donne un service hors de l'ordinaire, très professionnel et courtois, j''apprecie énormément. BRAVO

Very, very terrible experience and I will never shop at this business ever again, honestly I'm not even sure how this business is kept alive. I bought a headset from this company and with it comes a non refund policy which is understandable but on day one the headset had a defect and didnt even work correctly on one of its sides. I return to the store the next day wanting either an exchange or a refund for a product that obviously has a defect in it. Here comes the biggest hassle of my life for returning a product that was broken before purchase that I bought online. I had go to 4 different Bureau en Gros stores to finally get my issue fixed and at 4 different locations the employees told me completely different excuses on why they couldn't solve my problem.

Excuse #1: "Sorry the system won't let me refund this product at the moment come back 48hrs later" (When the refund command was clearly visible to me on the stores computer and it was very apparent that the employee didnt wanna deal with my issue.)

Excuse #2: "Sorry our tech testing specialist just left a few minutes ago we need to verify that the product actually has a defect please come back at a later date"

Excuse #3 "Sorry we don't do refunds on these products even if they have defects on purchase, online or bought on store, its like this everywhere even at Walmart & Best Buy. (Obvious Lie) But you can try going to the original bureau en gros you bought this product from to try and refund it. "

Excuse #4 "We normally never refund these things and its not something we do, but ill do it just for you this one next time please purchase our protection plan so you can avoid this. " (WHAT? If its not something you do then why are you doing it? I know my consumer protection laws and by law this is covered instead I'm being fed that I should purchase their over piced and unnecessary protection plans.)

For all these reasons I will never buy from this company ever again, I rather go to Walmart, Amazon and Best Buy where Ive never had issues like this.

Merci à Patrick dans le département des ordinateurs au Bureau en Gros Saint-Eustach. Il a pris le temps de nous conseiller sur l’achat d’un portable. Il a tout expliqué et a répondu à tout nos questions. Service client exceptionnel!