C Hôtels Le Navigateur

Hôtel bien situé. Très bel hôtel avec un très bon service. Personnel dévoué à bien servir la clientèle.

Incapable de dormir a cause que notre chambre était situé au dessus du bar. On n'a entendu et ressenti la basse tout la nuit
On sentait les vibrations dans le matelas.

Je ne reviendrais plus jamais a votre hôtel

Le chambre est un trip de designer. La salle de bain manque cruellement d'intimité. Orientation, porte de verre, bruit. OK pour un couple mais pour des amis ou des collegues, la recherche n'a pas ete tres intelligentes.

À fuir! Réservation non-honorée et aucune aucune compensation. J’ai même du trouver moi même un autre hôtel, et marcher jusque là! Je donne un séminaire 1x par session à Rimouski, et donc plus jamais, à la fois pour moi et mes étudiants! Je donnerais moins 10 étoiles.
J’ai réservé le vendredi avec forfait spa pour le week-end suivant. Non seulement la réceptionniste s’était trompée de date (réservé à partir du vendredi même que j’ai appelé), ils m’ont facturé une nuit sans m’appeler/me consulter. Une fois sur place le week-end suivant, ils n’ont pas honoré ma réservation et ont offert de me « compenser » en gardant ma réservation au spa, mais que je devais quand même payer (50$)! J’ai du me trouver un autre hôtel plus cher et par moi-même parce qu’ils m’envoyaient à 45 minutes à pied de là. Et marcher jusqu’à mon nouvel hôtel.
« Il n’y a rien qu’on peut faire!  »
Cet hôtel est une joke, une honte à la région.
Le gérant de la réception m’a dit qu’il s’entretiendrait avec la réceptionniste qui a fait l’erreur. C’est lui qui a fait l’erreur de rien rien rien offrir en retour. Qui va lui parler, à lui? ! L’erreur est humaine. La bêtise de laisser quelqu’un à la rue et assumer une surcharge financière, ça c’est impardonnable.

Update 2023-10-14, suite à la réponse de l’établissement.
Non seulement vous n’avez pas réservé à la bonne date (reservé à la date de l’appel quand je venais de Montréal, donc il aurait été impossible de me pointer pour cette réservation effectuée à 19h le soir pour la même journée avec 7h de transport à faire), mais de plus:
1 - Vous me proposiez uniquement un hôtel à 45 minutes de marche de votre hôtel ou du séminaire que je devais enseigner pendant le week-end, quand je n’avais pas d’auto sur place et que je l’ai spécifié à votre personnel, d’où la raison pour mon refus de « l’aide » inappropriée de votre part.
2 - Je n’ai jamais reçu de courriel, car il y avait clairement une AUTRE erreur dans la prise des besoins le soir que j’ai téléphoné

Très bel Hôtel, Grande Chambre,
Par contre, il y avait des petits poils dans mes draps, j'ai utilisé ma propre doudou.
Si j'avais regarder les draps en arrivant, j'aurais demander que vous les changiez, mais je suis arrivée tard le soir et je n'avais pas le goût d'attendre, trop fatiguée. Par chance, j'avais une petite couverture avec moi.
Salle de bain, même chose, poils sur les rebords de la douche.
J'ai eu l'impression qu'on avait oublié de changer les draps et oublier la douche.
L'odeur de votre savon à linge n'est pas agréable.

Le seul point a améliorer serait l'accessibilité a un micro onde par chambre. Sinon tout était bien.

La chambre était très propre et confortable. Le personnel est accueillant et très serviable.

Hôtel bien situé, Chambre super belle, malheureusement la chambre 252. Le bip-bip du restaurant Pacini et le son de la ventilation de la cuisine qui commence vers 6 h 15 AM. N'est pas agréable. On dirait le son de l'ascenseur, mais nous avons fait le tour pour trouver le bruit. Et dimanche matin on a trouvé en passant par le Pacini que c'est de là le bing- bing. 4 a 5 fois aux 5 min. Sans arrêt

Mais en gros.superbe week-end.

Notre chambre était très propre et offrait une belle vue sur le fleuve. Par contre, la porte vitrée de la salle de bain, malgré qu'elle soit très belle, n'offrait aucune intimité. De plus, lorsqu'un membre du groupe se levait la nuit et allumait la lumière de la salle de bain, toute la chambre était illuminée! Aussi, plusieurs lumières de sécurité illuminaient le plafond et l'air climatisé craquait. La nuit n'a donc pas été de tout repos. Heureusement, nous ne restions qu'une nuit. Le restaurant Pacini est très cher: 10$ pour une bouteille d'eau, 20$ pour une entrée et 25$ pour une toute petite lasagne.

We stayed 4 nights. Room was with queen bed and murphy bed. Size was great. The room floors were not clean. Originally we booked for 3 nights but on arrival we asked if we could add a night.this was done but we find out at checkout the room cost was $20 more for the 4th night. We were not advised of this. Room service is only every two days and this is just to refresh towels and accessories.no cleaning, no change of bed sheets. Totally unacceptable for the rates charged. At check out we asked to speak to the manager. A young gentleman steps up with an attitude of a king.when we share our experience he merely smiles and states it is what it is. His name is William.he did not want to share his last name. So arrogant; he should not be in any leadership role whatsoever. We will not be returning to this hotel!

Le personnel est très courtois, la chambre est vraiment belle et propre et surtout près de tout. Je recommande.

J'ai bien aimé le confort de la chambre (lits, ambiance, etc.). Le seul hic pour l'intimité: la porte de la salle de bain en vitre. J'étais avec mon fils de 21 ans. Disons que ce n'est pas très pratique. Mais pour le reste, j'ai adoré mon séjour de deux jours. J'en ai profité pour visiter le Noah Spa.wow! L'hôtel est situé près de tout et je n'aurais pas pu trouver mieux.

Un des critère de réservation était un spa et j'ai été très décu car le seul qu'il y avait est défectueux. Ce n'était pas un spa mais un bain a 97 degré!

Personnel courtois et les chambres très propre. J'avais demandé une chambre proche à celle de ma soeur et nous avions même une porte adjacente qui a permis aux enfants de se promener d'une chambre à l'autre sans sortir dans le couloir. C'était vraiment une belle surprise! Je recommande pour toute personne visitant Rimouski!

L’hôtel n’est pas propre, rendue a ma chambre je trouve beaucoup de cheveux dans la salle de bain, y’a pas de courtoisie avec les client, le matin une fille m’avait dis qu’il n’y a pas de petit déjeuner juste le déjeuner et à partir de 11am? Il ne mérite pas les 4 étoles

J'ai été déçu, j'avais pas de micro-onde dans ma chambre, je me suis perdu dans le couloir, et j'aurais aimé rester plus longtemps mais je devais partir absolument à 11h a.m.

Nous étions dans la région car notre fils devait subir une opération à l'hôpital de Rimouski. Après près de 5 heures de route pour s'y rendre nous étions très heureux de se retrouver dans une chambre moderne et confortable. Le personnel a été très ouvert à notre demande pour extensionner (late check out) le lendemain. Très bon rapport qualité prix. Belle vue sur le fleuve, à 2 coins de rue de l'hôpital et quelques bons restos déjeuner sur la rue St-Germain. Je recommande fortement.

Nous avons passé un séjour mémorable! Tout était parfait. La seule amélioration que j'apporterais serait d'ajouter un peu de vaisselle dans les armoires (tasses, coupes à vin) et des oreillers de plus. Sinon, la chambre était parfait, c'était calme.

No sound proofing whatsoever. Walls feel like they’re paper thin, I could hear the couple in the room beside me having a normal voice level conversation a 4am while getting ready to leave. You can also clearly hear people walk and chatting in the hallway. So I did not slept well at all and after talking with other hotel guess, they mostly had the same issues.

Hotel rénové et très propre aucuns bruits et toutes les commodités accessibles à pied
seul bémol le module d`air climatisé projette une lumière verte qui éclaire la chambre donc il ne fait pas totalement noir c`est désagréable apportez-vous un lou pour dormir

Hôtel faisant de la fausse représentation

Étant accompagné d’un enfant nous avions choisi cet hôtel spécifiquement pour les photos montrant la piscine mais surprise aucune piscine dans l’hôtel il faut payer $68/pers pour aller au Noah Spa qui est situé dans l’immeuble l’autre côté de la rue.

Avoir su notre choix aurait été différent.

Bien situé en plein centre ville, personnel a l'accueil sans reproche, malheureusement, la literie a carrément gâchée notre expérience. Je sais que les couvre-lits ne sont pas systématiquement lavés a chaque utilisation, mais le notre a été camouflé par un drap placé par dessus afin de caché une très grosse tache qui me semblais peut-être alimentaire.mais mon esprit a penché pour l'origine organique.sinon tout le reste a été correcte

La chambre et la salle de bains étaient très propres. La literie de très bonne qualité. Par contre, l'insonorisation est vraiment déficiente pour cette chambre qui est au rdc, à coté de l'escalier (en métal) et de la sortie arrière. Les pas des personnes qui utilisent l'escalier métallique, resonnaient dans la chambre ainsi que les bruits de gens qui empruntaient la sortie arrière de l'hôtel.

C'est rare que je vais écrire de la négativité.
Quand je suis rentré sa sentait l'humidité. La porte de la salle de bain plein de trace de doigt et de main. Le coin de la douche était sale. Le plancher de la chambre etait malpropre La seule chose de positif c'est un bon emplacement et service était courtois et souriant.

Nous avons l'intention de revenir séjourner à cette hôtel l'an prochain pour nos vacances.

Ne réservez pas cet hôtel avec Expedia ou tout autre site de ce genre. Les pires chambres sont réservées pour les clients utilisant les sites de réservations en ligne et si il y a un problème, c'est just to bad, vous allez vivre avec c'est ce que je me suis fait répondre au desk. Le prix payé pour mon séjour de 2 nuits était de 500 $ identique au prix affiché sur le site de l'Hôtel.

L'hôtel ne mérite en aucune façon les 4 étoiles affichés et le prix est trop élevé par rapport à la qualité et au confort de la chambre.un frigo à coté du lit qui vous réveille à chaque fois que le moteur démarre et une climatisation trop bruyante.
La salle de bain n'était pas propre et des restants de nourriture autour du frigo.
Au restaurant: Personnel souriant et avenant même si certains étaient en formation. Mais qualité des plats laisse à désirer.
Le petit déjeuner non disponible au restaurant car manque de personnel et à la place ils proposent une boite à lunch avec un seul menu.
C'était mon 1er et dernier séjour au navigateur à Rimouski

By far the worst hotel I’ve ever stayed at. They gave us a room that had not been cleaned, so as imagined, hair on the floor (from various areas), shower was still wet, bed was slept in, basically it was filthy. They couldn’t offer us another room so they gave us cleaning products to clean it ourselves, and the lady at the reception desk gave us new sheets. I wouldn’t stay here again even if they paid me. Although the help from the receptionist was much appreciated, it is not acceptable for management to tell her to deal with it and help the PAYING customer clean the room. They did not accept my request for a full reimbursement, they reduced the charge by 50%. In my opinion, that’s not enough for our inconvenience. The rooms are also very noisy, pillows are uncomfortable. Washrooms are not very private with the sliding glass door. Overall not an enjoyable stay. Basically felt like it was an IKEA version of a room; “clean it yourself”. Have gotten way better service at 2 and 3 star hotels.

Mauvais service, politiques horribles. Les chambres sont belles, mais très mal conçues. Un weekend romantique le devient moins avec une porte vitrée coulissante pour la salle de bain dans la chambre. Aussi, c'est assez cher une nuit en chambre de base, alors qu'il n'y a absolument aucune inclusion, même pas de mini-bar ou de verre/tasse en vitre. Aucune option de déjeuner sur place non plus, si ce n'est que de dépenser 14$ pour une boîte à lunch déjeuner qui inclut un croissant et un yogourt. Mauvaise expérience du début à la fin pour nous dans cet hotel. Tache sur l'oreiller, un drap troué. Chambres pas toutes dans le même bâtiment, corridors mélangeant, devoir se perdre pour trouver de la glace. Un hotel mal conçu, quoi.
Première fois que je n'apprécie pas un hotel. Je suis normalement satisfaite de très peu.

L'hôtel ne mérite en aucune façon les 4 étoiles affichés et le prix est trop élevé par rapport à la qualité et au confort de la chambre.un frigo à coté du lit qui vous réveille à chaque fois que le moteur démarre et une climatisation trop bruyante.
La salle de bain n'était pas propre et des restants de nourriture autour du frigo.
Au restaurant: Personnel souriant et avenant même si certains étaient en formation. Mais qualité des plats laisse à désirer.
Le petit déjeuner non disponible au restaurant car manque de personnel et à la place ils proposent une boite à lunch avec un seul menu.
C'était mon 1er et dernier séjour au navigateur à Rimouski

Room clean, modern design. No view. Surprised that the bottom bed sheet, had a partial sheet on top. Strange! Pacini great service!

Bel hôtel, assez bien placé près de la promenade du bord de mer et près de la rue principale de restaurants et divertissements. Les chambres, en tout cas celle que j’avais, n’offrent aucune vue sur le magnifique paysage. Le décor des chambres est efficace, mais manque de chaleur. Lit et literie confortable. Salle de bain surprenante, sans séparation de la douche autre qu’un rideau. Dans ma chambre, problème avec le climatiseur dont le mécanisme des volets faisait du bruit à chaque démarrage. Autrement, ce sont des systèmes très silencieux et efficaces. Ce n’est pas parce que nous n’avons pas bien dormi que ça s’applique à tout l’hôtel! L’hôtel était rempli et nous n’avons rien entendu des autres chambres.

Le prix était grandement et ridiculement exagéré par rapport à la grandeur de la chambre 244 pur 277 $! Nous sommes beaucoup déçus! Nous avions une chambre plus grande et moins dispendieuse en réservant directement par téléphone au Quality Inn à Matane. J'ai attendu avant de répondre au sondage, je désirais resté polie.

Service professionnel et courtois! La chambre était très propre. J'avais réservé la suite junior, très jolie quoique dispendieuse. J'ai dormi dans une suite plus grande avec plus de commodités ailleurs pour moins cher cet été. Mais outre cela rien à dire! ️

Ma chambre 111 était située à coté des escalier et ascenseur un bruit infernal constant, le pire je le dis à la réception en quittant et elle me dit.ah oui vous étiez à coté de l ascenseur.on a souvent des plaintes! Calvaire pourquoi vous continuez à la louer servez vous en comme locker.en tout cas vous venez de perdre un client qui voyage quand même passablement pour le travail

Malheureusement, un seul employé peu complètement bousiller l'expérience client. J'étais client de longue date chez vous, et toujours été satisfait, même lors de mes séjours pendant les rénovations. Mais lors d'un récent séjour, déception total. C'est lorsqu'il y a un problème qu'on voit comment l'entreprise vous prendra en charge en tant que client. Je sais que le personnel est très difficile à trouver, mais malgré tout il faut s'assurer d'avoir les bonnes personnes aux bonnes places. Et cette personne a assurément un directeur ou superviseur à qui il se rapporte, alors son gestionnaire n'aura pas fait la différence non plus. Décevant.

Bonne expérience globale, bel hôtel et excellent emplacement. Deux petits irritants: le plancher de la chambre était collant et je n'ai pas apprécié la porte coulissante en vitre de la salle de bain qui n'offre aucune intimité.

Belle hôtel moderne, mais ménage des chambres manquent un peu de rigueur, poussière un peu partout qui semblait être là depuis un moment, mais pour le reste c'était OK.

Vraiment décevant cette chambre où l'intimité de la salle de bain n'existe pas. La porte en verre, super design mais vraiment pas pratique. On se voir au travers et on s'entend. Pas super insonorisé. Bien que confortable, c'est cher pour ce qu'on y retrouve. Je ne le recommanderais malheureusement pas.

A mixed experience. Friendly reception. The room was on the ground floor and intended for disabled guests but neither of us is disabled so we cannot comment on how well the room works if you are. Comfortable bed and the facilities you would expect from this standard of hotel. However the television only had cable tv even though it was equipped for internet services. The power outlet beside the bed did not work but this fixed by plugging everything together properly. The big disappointment was the restaurant. We were assured that we would have a table in 20 minutes but after 20 minutes there was clearly no intention of being given a table, so we went to another local restaurant, and received great service.

Hôtel propre, pratique, standard. Très bien situé, à distance de marche de la promenade près de l’eau et de plusieurs restaurants. La majorité des chambres ont une vue sur le stationnement. Essayer de demander une vue (partielle) sur l’eau.

Hôtel sobre et moderne, avec les toutes les commodités attendues. Bien situé à distance de marche du vieux Rimouski et de la longue promenade sur le bord du fleuve. J'y retournerai sans aucun doute.

En général j'ai bien aimé l'endroit, l'emplacement, le personnel, la chambre et consciente de la période achalandée que nous étions, le prix était très élevé compte tenu du sommeil léger que nous avons eu à cause des bruits de couloirs de gens irrespectueux passé 22h (course, tapage et cris). Le matin ne fût guère mieux grâce aux talons de la voisine qui faisait les 1000 pas. Pour 350$ la nuit, je m'attendais de pouvoir dormir en paix.

Hôtel propre et belle déco comme qualité et tant qu'à moi c'est tout. On a eu la chambre 115 qui en passant devrait servir de local de concierge (on entend tout le monde descendre les marches, c'est vraiment fatiguant) Pas de contrôle de température dans les chambres (une manette pour l'hôtel). Porte de la salle de bain transparente, super le fun quand tout le monde peut voir au travers. Le restaurent était fermé à cause d'un manque d'employé (merci monsieur Trudeau). En plus on avait demandé une chambre avec juste un lit queen et on a eu cette magnifique chambre 115 avec deux lit queen, nous on avait un bébé de 5 mois, donc pas vraiment de place pour mettre un parc. Le pire c'est qu'ils savent que c'est une chambre qui a beaucoup de plainte, ils ont dit qu'il nous ont transféré à cette chambre parce qu'il avait supposément une femme qui allait accouché bientôt et qu'elle avait besoin d'une chambre avec un lit seulement donc la nôtre (n'importe quoi) Il donne cette chambre de mer. à des jeunes en passant qu'il n'auront pas de plainte. 0% des chances qu'on y retourne et autant de chance qu'on le conseille. 246$ jetté au poubelle ou presque.

Quand je réserve, je demande si on peut aller au resto en chaise roulante, on me répond OUI. Mais on ne me dit pas que le resto est fermé les lundi et martdi pour déjeuner (les 2 jours ou nous étions là!) Chambre très chère.caférière qui ne fonctonne pas du premier coup.tv qui ne fonctionne pas.il a fallu aller chercher quelqu un à la réception.quelque chose qui grondait toute la journée qui semblait provenir de l'extérieur de la chambre.escalier en fer qui faisait beaucoup de bruit quand quelqu un montait ou descendait.

Réception débordée à notre arrivée, chambre pas prête à 16h00, la demoiselle m'a offert de m'appeler quand notre chambre allait être disponible, 17h00 pas reçu d'appel, nous sommes débarqués quand même pour attendre notre chambre dans le lobby. À ce moment, ça été quand même rapide, nous avons eu le OK 5 minutes plus tard.

Bonjour,
Nous avions réservé une chambre avec 2 lits de grandeur Queen. Lors de notre arrivée, nous avons constaté que la toilette ne s'écoulait pas convenablement. En fait, elle était bouchée. La personne à l'accueil a tenté de régler ce problème à l'aide d'un siphon, mais en vain. Un plombier devait passer réparer le tout, le soir même ou, le lendemain!
Bref, nous y avons passé la nuit, bien malgré nous, car aucune chambre n'était disponible ni dans l'hôtel, ni dans les environs.
Ainsi, la soirée, la nuit et le lendemain matin, nous avons utilisé la toilette réservée aux employés, située dans le hall de l'entrée de l'hôtel.
Lors de notre départ, pour pallier à ce manquement, on m'a offert 10% de rabais. J'ai demandé un remboursement total car cette situation est à mon avis inacceptable.
Dommage, pour la réputation de cet hôtel "créatrice de rêves".
C. Lavoie

LORS DE NOTRE RESERVATION TELEPHONIQUE LE PRIX MENTIONNE ETAIT DIFFERENT DE 25$ DE MOIN PAR NUIT, DONC A MON ARRIVER IL M ONT FACTURER 25$ DE PLUS PAR NUIT AVANT TAXE, ET J AI DONNEZ MA CARTE CAA POUR UN RABAIS MAIS RIEN N A CHANGER SUR LE PRIX, J AI DONC DEMANDER FACTURE DETAILLÉ, ET AUCUN RABAIS CAA DE MARQUÉ SUR FACTURE. DE PLUS J AI DU DONNER 100$ DE DEPOT ALORS QUE PERSONNE EN A FAIT MENTION LORS DE LA RESERVATION. DONC APRES AVOIR PAYE IL M A DONNE LA CARTE DE LA CHAMBRE NOUS SOMMES MONTER A LA CHAMBRE ET QUAND NOUS SOMMES ENTRÉE A L INTERIEUR ELLE ETAIT OCCUPÉ, LA PERSONNE A L INTERIEUR A LACHER UN CRIS, ON A VIRÉ DE BORS, J ETAIT EN CALISSE. CONCLUSION VOILA POURQUOI JE NE RECOMMANDERAI PAS VOTRE HOTEL, JACQUES BEAUCE.

The decoration of the room is good, but the electrical appliances are abnormal at night, the parking lot and other businesses, if you go late, you may stop far.

Nous avions une chambre pour personne à mobilité réduite, on nous avait pas avisé, ce n'était pas demandé. Pas de service de nettoyage journalier, on ne savait pas non plus. On a dû demander pour café supplémentaire. Pas dramatique mais important de le communiquer. Chambre très propre, au goût du jour.

On a eu une superbe belle chambre. Sauf que quand vous allez aux toilettes. Il n'y a aucune vie privée. Tout le monde dans la chambre vous entend. C'est assez spécial merci.

Ça donne plus envie de se retenir et aller aux toilettes d'un restaurant.

La température était trop haute dans la chambre. Je n'ai jamais réussi à la baisser. Alors j'ai passé plus de temps dehors que dans la chambre.

L'auditrice de nuit était vraiment sympathique. On a jasé un peu.

Je ne sais pas exactement qui a construit les chambres. Mais il me semble que c'était évident.

Je ne sais pas si je vais revenir.

Voyons donc on est à Rimouski. Pas à Quebec, Montréal ou Tremblant. En plus la porte de la salle de bain donne sur un des 2 lits. Aucune intimité. Bref beaucoup beaucoup trop cher pour cet endroit.

Propre et neuf. Personnel de l'accueil gentil souriant et disponible. La TV a du mal à fonctionner parfois. Dans la 242, le matelas du canapé-lit est mince, on ressent l'armature métallique et on y dort mal.

Propre, lit confortable mais en deçà de nos attentes pour le prix (sans piscine, produits d’hygiène manquants, la lumière led du climatiseur éclairait la chambre comme une veilleuse, etc) Bien que le personnelle soit accueillant je ne vais pas renouveler mon expérience.

Belles chambres. Les lits sont confortables. L'hôtel est plus ou moins bien insonorisé cependant. Le Pacini à même l'hôtel est bien pratique.

Nous avions aucun attente. Service exceptionnellement courtois. Hôtel tranquille, proximité de choix! Nous allons revenir a cet endroit assurément.