Caisse Desjardins de L'île-des-Soeurs-Verdun - Siège social

I'm sad to have to write this, but I rarely seen such a bad customer experience. Every time we want to talk to our financial advisor, they get us a new person. They get mixed up with meetings schedules. Two times in a row I got a last minute call from them to cancel / postpone because X or Y is not available at the timeslot *they* gave me.

I don't understand how it is possible for banking institution that is managing the money of a vast majority of people in the province to lack organization like this. It's scary. Please do better.

Quel mauvais service, 6e ou 7e conseillé en 10 ans juste renouveler un reer est compliqué ils te transfert à un pis un autre personne semble comprendre je me demande pour être conseillé faut tu des études? Bref moi je pense tout fermer et aller ailleurs!

J'ai toujours eu confiance avec les caisses Desjardins car, je peux m'adresser à des (humains) L'erreur de certain dirigeants est de croire que que c'est terminé ces contacts, car eux ne vivent que devant des écrans. Au moins laisser des guichets, des possibilités à ceux qui vous permettent d'avoir un job. Sans notre argent? Hein!

Temps d'attente très long au téléphone 20 minutes sans avoir personne.

Extrêmement lent. La caisse ouvre à 9h30. Il y a 5 espaces pour recevoir des clients, mais 2 seulement en reçoivent. Les autres employés font des formations interminables. Ça c’est quand les employés en formation sont en mesure de recevoir des clients. Une file de dizaine de personnes attendant d’être servie est chose du quotidien. Service à la clientèle honteux. Tous les employés ont l’air tout à fait à l’aise d’ignorer les pauvres clients qui font la file. Tous prennent leur temps, jasent des plans de la fds. Bref, le client est le moindre des soucis.