Caisse Desjardins de l'Ouest de Laval
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03 September 2023 6:56
Deserves less than 1.
Called the bank to order a foreign currency. They told me to go to the bank physical address to sign some documents.
I get there, 1 new bank teller and 2 other employees seeming like to be supervisors, and the nee teller fills in information on a piece of paper. Didn’t bother asking as I thought it was normal, and 2 days before my trip, left with not the currency because that order was never made by this incompetent team.
Called the bank to order a foreign currency. They told me to go to the bank physical address to sign some documents.
I get there, 1 new bank teller and 2 other employees seeming like to be supervisors, and the nee teller fills in information on a piece of paper. Didn’t bother asking as I thought it was normal, and 2 days before my trip, left with not the currency because that order was never made by this incompetent team.
27 August 2023 18:40
A l'attention de la caisse et de sa direction,
Ça fait 23 ans que je fais affaire avec la caisse de l'ouest de Laval, je vous dirais que dans le passé, ce n'était pas très facile de communiquer avec cette caisse. Mais depuis une semaine, je pense qu'il sont dans la bonne voie d'avoir un service à l'écouter de leurs membres.
Suite à une communication qui aurait surement prit 2 à 3 semaines à se régler avant, seulement 2 jours et tout était solutionné et mis en place. Wow, bravo à cette nouvelle approche, d'écouter les clients et de réellement voir ce qui peux être fait dans la mesure du possible. Yves.
Ça fait 23 ans que je fais affaire avec la caisse de l'ouest de Laval, je vous dirais que dans le passé, ce n'était pas très facile de communiquer avec cette caisse. Mais depuis une semaine, je pense qu'il sont dans la bonne voie d'avoir un service à l'écouter de leurs membres.
Suite à une communication qui aurait surement prit 2 à 3 semaines à se régler avant, seulement 2 jours et tout était solutionné et mis en place. Wow, bravo à cette nouvelle approche, d'écouter les clients et de réellement voir ce qui peux être fait dans la mesure du possible. Yves.