Cam-Trac Bernières Inc. / Kanatrac Québec Détaillant Kubota

Très hâte de débuter avec mon Kubata 6060, nous allons réussir à offrir un service particulier à nos clients. Merci à l’équipe Cam-Trac Bernieres, Ma BETTY a hâte aussi de démontrer sa force et sa capacité de travail. Un référence de très bon conseil.

Mauvais service. A plusieurs reprise. Changement de prix même si demander 1-2 jours avant. Pas les bonne pièces en plus dû délais de livraison de la machinerie. On c’est fait niaiser. Une étoile est trop mais je peux pas mettre moins

Mauvais service à répétition: d'abord, un "pouce" pour ma pelle mécanique que je suis allé chercher sur place même si j'habite à plus de 100km, et dans la boîte duquel il manquait la moitié des pièces. J'ai donc dû refaire la route pour récupérer les pièces manquantes.

Ensuite, un pneu sur mon tracteur ayant eu une crevaison, je me suis rendu compte que qqun, dans la chaîne de production/vente, avait installé une chambre à air dans un pneu clairement identifié comme "Tubeless". Le spécialiste en pneus local n'en revenait pas. Je suis donc passé chez Cam-Trac pour acheter un pneu de rechange et, quand j'ai indiqué le problème au gérant de service, celui-ci a remis ma version des faits en question, me disant que j'avais sûrement fait ça moi-même, que c'était impossible qu'il y ait une chambre à air dans ces pneus à moins que ce ne soit moi qui l'ait fait. Sauf qu'en revenant chez moi pour vérifier les autres pneus du tracteur, j'ai découvert que oui, les autres pneus "tubeless" livrés avec le tracteur sont équipés.de chambres à air.

Troisième prise: passant devant pour un déplacement d'affaire, je me suis arrêté pour acheter un filtre pour mon changement d'huile. En arrivant au garage, j'ai réalisé que le service à la clientèle m'avait remis un filtre incompatible avec mon tracteur, même si j'ai bien sûr spécifié pour quelle machine il me fallait ce filtre.

C'était la dernière fois. Amazon vendent les mêmes filtres et plusieurs pièces, et je n'ai pas à me redéplacer pour corriger les erreurs du concessionnaire à chaque fois.

J’ai acheté un BX2380 en 2021 et malgré quelques petites embûches avec mon tracteur, je peux dire que je n’ai jamais eu un aussi bon service après-vente que chez Cam-Trac. Michel au service est une machine et l’équipe de réparation sur la route est d’une aide incroyable. Après tout, je ne suis qu’un particulier et j’ai un service en or. Je recommande assurément!

Ils m'ont trouvé et commandé une pièce pour mon tracteur.
En 48h j'avais ce que je voulais.
Quoi dire de plus!

Aucun delais de livraison respecter
Aucun suivi fait, j ai du aller au nouvelles en les appelant, je n est pas ete contacter pour les delais de livraison retarder (on parle de plusieurs semaines) Une fois la vente signer, le service disparait.

Mauvais service à répétition: d'abord, un "pouce" pour ma pelle mécanique que je suis allé chercher sur place même si j'habite à plus de 100km, et dans la boîte duquel il manquait la moitié des pièces. J'ai donc dû refaire la route pour récupérer les pièces manquantes.

Ensuite, un pneu sur mon tracteur ayant eu une crevaison, je me suis rendu compte que qqun, dans la chaîne de production/vente, avait installé une chambre à aire dans un pneu clairement identifié comme "Tubeless". Le spécialiste en pneus local n'en revenait pas. Je suis donc passé chez Cam-Trac pour acheter un pneu de rechange et, quand j'ai indiqué le problème au gérant de service, celui-ci a remis ma version des faits en question, me disant que j'avais sûrement fait ça moi-même, que c'était impossible qu'il y ait une chambre à air dans ces pneus à moins que ce ne soit moi qui l'ait fait. Son problème, c'est qu'en revenant à mon garage pour vérifier les autres pneus du tracteur, j'ai découvert que oui, les autres pneus "tubeless" livrés avec le tracteur sont équipés.de chambres à air.

Troisième prise: passant devant pour un déplacement d"affaire, je me suis arrêté pour acheter un filtre pour mon changement d'huile. En arrivant au garage, j'ai réalisé que le service à la clientèle m'avait remis un filtre incompatible avec mon tracteur, même si j'ai bien sûr spécifié pour quelle machine il me fallait ce filtre.

C'était la dernière fois. Amazon vendent les mêmes filtres et plusieurs pièces pour un peu plus cher, mais je n'ai pas à me redéplacer pour réparer les erreurs du concessionnaire à chaque fois.

J'ai acheté un BX fin 2020. Toujours un excellent service. Au téléphone pour des questions ou en personne. J'ai eu besoin de support pour installer ma tondeuse. Emile du service routier est venu à domicile. Hyper patient et pro. Je recommande!

Très mauvais services réparation majeur sur mon tracteur du à une mauvaise réparation avant me le livrer.ne respecte pas le rendez vous donner en plus de ne donner aucun suivi. Très incompétent je ne vais plus jamais acheter de kubota pour cette raison. Aller ailleurs au tant que possible

Je suis nouveau propriétaire d'un tracteur Kubota usagé. J'ai eu un problème de lumière, j'ai demandé de l'information au service et ils ont répondu à mes questionnements. Au pièces, j'ai acheté une unité électronique (unit flasher) à 140$. J'ai ouvert le sac pour m'apercevoir que ce n'était pas la bonne pièce. Je ne l'ai pas connecté ni utilisé, et il est facile à voir que cette pièce n'a jamais été connecté ou utilisé. Il n'y a pas de remboursement sur les pièces électroniques et même si vous prouvez que la pièce n'a jamais été utilisé ou connecté, si le sac est ouvert oublier un possible remboursement, même partiel. Ils n'offrent même pas de vérifier si la composante électronique est fonctionnel ou non, rien. C'est la procédure et ils ne feront aucune exception, ils sont inflexible. Soyez averti.

Je suis nouveau propriétaire d'un tracteur Kubota usagé. J'ai eu un problème de lumière, j'ai demandé de l'information au service et ils ont répondu à mes questionnements. Au pièces, j'ai acheté une unité électronique (unit flasher) à 140$. J'ai ouvert le sac pour m'apercevoir que ce n'était pas la bonne pièce. Je ne l'ai pas connecté ni utilisé, et il est facile à voir que cette pièce n'a jamais été connecté ou utilisé. Il n'y a pas de remboursement sur les pièces électroniques et même si vous prouvez que la pièce n'a jamais été utilisé ou connecté, si le sac est ouvert oublier un possible remboursement, même partiel. Ils n'offrent même pas de vérifier si la composante électronique est fonctionnel ou non, rien. C'est la procédure et ils ne feront aucune exception, ils sont inflexible. Soyez averti.

J’ai commandé un véhicule 2019. Il mont vendue sur papier un véhicule 2019. Alors qu’en réalité le véhicule est un 2018. J’aurais dû être plus méfiant.