Canac

Bonjour, j'ai toujours préféré Canac aux autres quincailleries, achat local pour un compagnie québécoise. Cependant, je suis allé chez vous échanger un convecteur le bon modèle, votre compagnie nous a traité d'ignorants, très mauvais service à clientèle. Alors vous venez de perdre plusieurs clients.

Malgré un bon service, on nous a vendu 2 fois du stuck dans la cours qui était back order! On se présentait à la cours et on nous annonçait qu’ils en manquaient… c’est quand même plate de perdre tout ce temps… (Attendre que le gars de cours cherche, on a dû chercher avec lui…) On est reparti avec plusieurs milliers de dollars sur notre carte, sans les items et attendre 10 jours pour le remboursement.

Il y a de tout à de bien meilleurs prix que dans les grosses chaînes de quincailleries. Service hors pair. C'est de valeur qu'il n'y en ait pas un dans le coin de Terrebonne, mais ça vaut le détour à Joliette! Je recommande fortement

J'ai comparé quelques items pour le prix et il y avait une différence substantielle avec les centre de rénovation près de chez moi. Ça vaut le détour

Dans notre cas, ce fut une très grande déception. Nous y retournerons probablement pas. Nous sommes allés acheter de la laine minérale pour le grenier. Il y avait en cours une promo, c'est pourquoi nous étions allés là, 50$ de carte cadeau par tranche de 250$. Mais au moment de payer on nous apprend que nous y avons pas droit a cette promo parce que nous ferons livrer. Il est impossible pour nous de transporter autant de paquets, donc vraiment déçus, on continue quand même la transaction. Surprise supplémentaire, nous avions vérifié les frais de livraison qui étaient de 60$, mais on nous apprend cette fois que apparemment qu'on va avoir besoin d'un camion girafe. 35$ de plus pour la livraison. On a pu choisir notre journée de livraison, c'est déjà ça et on me dit qu'ils peuvent pas garantir que se sera en après midi comme demandé, ok c'est pas grave mais je demande s'ils peuvent m'appeler avant d'arriver, je travaille pas loin et j'aimerais être présente. On me dit que oui, qu'ils appellent toujours. J'ai jamais reçu aucun appel, ils ont simplement tout déchargé devant le garage et sont partis. Et comme si toutes ces déceptions n'étaient pas suffisantes, on a trouvé trois paquets ouverts et mouillé, un paquet avait des lattes noires de boue. Pas le temps d'appeler pour mobstiner j'en ais besoin ce jour là. Donc, payer aussi cher sans avoir droit a la promo, un extra pour la livraison, jamais reçu d'appel et paquets abîmés. Avoir su nous serions allés ailleurs. Il y avait d'autre promos où nous aurions eu droit a la promo en cours, à une livraison sans camion girafe, a un appel peut être ou juste un "non madame on ne peut pas appelé nous sommes désolés" Mais bon, tout ça pour dire que, nous avons été déçus, vraiment. Nous avons pas tester le service client, mais on aurait pas pu non plus rapporter les paquets ni attendre une nouvelle livraison. Tant pis. On a d'autres réno à faire, mais nous irons certainement pas au Canac de Joliette.

Super comme toujours! Beau magasin, les employés sont courtois et efficace. Les prix sont imbattables.

SUPER, UN EMPLOYER HORS PAIRE ÉMILE super gentil et efficace! Si vous avez a faire des augmentation salaire (IL LE VAULT VRAIMENT) Merci Émile
pour ton service remarquable ton dévouement Merci mon homme!

Sont pas cher mais vraiment pourri en inventaire. Tu prend la peine de vérifier en ligne. Dacheter en magasin. (Car sont trop poche de preparer des commande en ligne) tu arrive dans cour. Pis yen a pas. Aucun dédommagement

Vraiment déçu je regarde sur le web pour l'inventaire pcq j'ai 40 minutes de route parfait ils ont tout je rentre dans le magasin désolée nous avons pas reçu notre teinture bon je vais pour les matériaux il regarde dans l'ordinateur oui j'ai tout dans la cour à bois parfait j'arrive dans la cour désolé j'ai seulement 1 item vous devez retourner dans le magasin pour un remboursement la dame derrière moi 1 h de route et pas dans l'inventaire au magasin

Bien du choix. Prix concurrentiel. Mais, souvent ils n'ont pas le stock en spécial, malgré, que sur le site web, ils devraient être en stock. Très frustrant

Pour moi, Canac c'est fini, service long tant aux comptoir que dans la cour. Erreurs d'inventaire fréquents, pis de longue minutes de perdu. Mon temps et mon bien être vaux plus que quelques $ de sauver.

Excellent service et a bon prix
Moyenne surface avec une grande cour de matériaux
Beaucoup de clients sur place
Tres grand file d'attente pour la cour

N'ont pas les produits en promotion et ne permette pas de les réserver. Employé peu enclin à servir

Great prices on building materials.top notch.delays getting into the lumber yard though needs to be improved.

La misère à répondre le téléphone puis transféré à la bonne département centre raccrocher la ligne au nez
Pas fort pantoute

Tres mauvais service le gerant au materiaux refuse de couper de la chaine 4x4pouce car trop lache pour le faire.en plus de etre arrogant va se moquer de moi devant les autres employers et client mr veux juste un ti boute de 4 pouce.pire service a clientele je reviendrais pas rona patrick morin.a coter

Ne vous fiez pas au commis j'ai demandé du polythene 6 millièmes et finalement une fois déballé c'était du 1. L'inventaire en ligne a aussi des petites erreures, 188 disponible finalement aucun et ce sur 6 items tout en stock avec plus de 50 quand on regarde en ligne. Ils ne peuvent meme pas m'informer pour me dire quand il arrive et quand on appelle, ils nous disent qui ne donne pas d'information sur l'inventaire en magasin on doit passer par le site web. A part ça beau magasin.

Excellent service pour les matériaux concernant mon projet de patio. Bravo à Éric pour son initiative à me livrer rapidement mes matériaux et merci à Sébastien et David pour leur efficacité. Je suis très satisfaite du service CANAC et je les recommande.

Service exécrable… j’ai attendu 15-20 minutes au comptoir électricité pour pouvoir parler au commis parce que son associé à décidé d’aller prendre sa pause alors qu’il devait avoir une bonne douzaine de clients qui attendaient pour parler au commis, … En plus, manque d’inventaire j’ai donc j’ai attendu pour rien. Ça fait au moins 3 ou 4 fois que je sors déçu sur 6 visites donc je n’irai plus et retournerai à ma bonne vieille quincaillerie…

Le client (ordinaire, entrepreneurs je ne sais pas) n'est pas vraiment le bienvenu. Jamais j'aurais pensé qu'un nouveau venu comme canac traiterait sa clientèle moins bien que RONA. Décidément, ne reste que Patrick Morin qui ont un bon principe de service à la clientèle et pas trop d'attentes.

Toujours agréable de leur rendre visite. Le magasin est toujours bien organisé et les employés sont très serviables!

Tu fait une énorme file attente au matériaux, a la caisse et une file impossible a avancer pour aller récupérer dans la cour.je préfère royalement le principe de homme dépôt ou on récupère nos produit nous même sans passer par plusieurs commis

Ma belle mere a ete trais male reçue personelle trais desagreable et peux courtoi trais mauvaise expérience je déconseille

Service plus que médiocre par téléphone dans les matériaux.quelqu'un qui ne devrait pas travailler dans le public ma répondu d'une manière arrogante et mal polie! Très décevant.

Tres bel endroit. Cependant, aucune mesure sanitaire en vigueur (lavage des mains, consigne a l'entrée, etc). Il faudrait remédier a cela. Cest important.

Bonne quincaillerie mais délai d’attente pour la cour est ridicule ce qui explique les 3 étoile pour le reste ça va! Allez-y sans hésiter

Super bon prix, mais le service de ramassage dans la cours fonctionne jamais comme il faut! Rajoutez des employes ou je sais pas mais attendre 30 minutes a chaque fois pour ramasser quelque chose c’est pas fameux

Tu demandes des questions sur les produits et méthodes de paiement. A chaque employé des réponses différentes.
Les employé on eu une bonne formation wow.

Autres choses

Comptoir matériaux.ouff

Bref j'ai un compte crédit de 20 000$ chez canac. Pis j'ai pas acheté un 2x4 encore lol

Ma continué d'aller ou il a du service

Rona.bmr. Patrick morin

Dévalisés par l'effet Covid- pas capable de suivre la demande. Gros problèmes de gestion des stocks.

On ma dit que ma bonbonne de proprane étais expirer depuis 2010, ces marquez 2021 mais non lui y dit que je remplis depuis 10 ans illégalement, les autres places font pas leur job. Des employés avec l'air bete (surtout le barbu), en plus des 3 lignes d'attente a l'auto qui sont mal gérer. Ces terminer pour ce magasin je n'y retournerais plus.

Service téléphonique mercredi vers 18h30.laisse à désirer. Impossible de savoir le prix de 2x6x10 en bois traité et comment procéder pour effectuer une livraison. Très insatissfaite.

Aucun contrôle sur le nombre de personne! Personne ne l’avait les paniers, aucun sens unique dans la succursale et personne porte des masque,  »

Zero mesure contre le covid! Personne ne respect le deux mettre. Un employé me tousse dessus. Je ne retourne jamais et je vais faire une plainte officiel pour mesure de sécurité!

Renseignement sur leur site web très souvent erronné. Idem quand on se pointe au service.il peut en rester en stock et vous faire dire qu'Il n'y en a pas.ou vous faire dire au téléphone qu'il y en a une vingtaine et arrivé au magasin ils n'en n'ont jamais eu.

Compagnie Québécoise. Ils ont de bons produits de qualité avec de très bons prix. J'aime cet endroit

J'ai acheté un petit BBQ portatif GrillChef et l'ai testé 1 fois. Il n'est pas assez fort et prend 20 minutes pour cuire un steak. Je suis allé pour le retourner et canac n'accepte pas de retour à cause du covid et que je l'ai testé. Rien écrit de tout sa sur la facture ni avant l'achat, très déçu du service à la clientèle, faites attention avant d'acheter c'est vente finale pour eux.

Beau magasin mais ne vous fier pas à l inventaire car voyage blanc. Pas en stock et inventaire confirme que oui 7 en magasin? 15 km pour rien voila!

Bon emplacement super bon service, employer sympathique, super bon prix.c est devenu mon incontournable quand je vais en ville

A cause du covid j, ai été 1hr 30 en attente dans l, auto pour aller au service a 33 degré + humidex le service est lent.
A l'intérieur tout vas bien mais pour l, attend pour aller chercher nôtre matériel c, est pas drôle.
Les employés font leur gros possible je comprends.
Peut être faudrait investir dans le personnel.
Je ne vais plus chez Rona pcq vos Prix sont excellents.
A plus Florent bien a vous

Ne faites surtout pas livrer votre bois, car vous recevrez des fons de cour! Des 2x4 rongés par les fourmis ou termites, sinon qu'il manque le quart de la largeur car il y a un coin manquant. Allez choisir votre bois et ramenez le avec vous. Si c'est possible. Sinon allez l'acheter ailleurs.et je ne parle même pas des planches qui ne sont pas droites! Je dois retourner acheter plus de la moitié des planches que j'avais commandé. Plus jamais!