Canac

Personnel peut acceuillant, aucun regard ou même Bonjour, leur discussion entre eux semble prioritaire.
Une fois le contact établi, ils sont courtois et plus avenant.
Mais encore faut-il établir le contact par nous-même, parfois avec insistance.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin d'exprimer mon mécontentement concernant un produit acheté auprès de votre entreprise. Il s'agit d'un marteau que j'ai acheté dans votre magasin il y a deux semaines.

Malheureusement, depuis le début, ce marteau ne fonctionne pas correctement. En effet, la tête du marteau se détache à chaque utilisation, ce qui rend son usage extrêmement difficile voire dangereux.

Je suis très déçu de la qualité de ce produit, qui ne correspond pas à mes attentes. J'ai choisi votre entreprise pour sa réputation de fiabilité et de qualité, et je suis très surpris de constater une telle défaillance sur un produit aussi basique qu'un marteau.

Je souhaite donc obtenir un remboursement intégral ou un échange pour un produit de qualité équivalente. J'attends de votre part une réponse rapide pour résoudre cette situation.

Je vous remercie par avance pour votre attention et votre coopération.

Cordialement,

Dubois, Yvan

Je vais au moins une fois par mois et vos employés nous ignorent il est où le bonheur? $$$ la paye ostie de tab.

Toujours préféré, bon service est courtoisie des employé-es.et produits de qualité. Sr

CANAC fait partie de la famille pour nos achats, nous avons confiance et les employés/ es nous traitent très bien, n'élèvent jamais la voix.sr

Nous arrivons du Canac de St-Nicolas où nous avons reçu un service IMPECCABLE.
Malheureusement, les employés du Canac de Québec sont absolument incompétents et n'offrent aucun service.
Mardi soir le 9 août, nous voyons un lot de pots d'extérieur en solde à 75% de rabais.
Nous prenons donc 2 pots et une fois arrivées à la caisse on nous charge 3X le prix affiché. Je le souligne donc à la caissière qui ne répond rien et je demande qu'un employé du plancher aille vérifier le prix.
L'employé revient et CONFIRME QUE TOUS LES POTS D'EXTÉRIEUR sont à 75% de rabais. Il demande cependant à la caissière à combien sortent les pots dans la caisse et celle-ci affirme qu'il sortent à 3x le prix affiché.
Je demande donc qu'ils ajustent le prix à la main puisqu'il est clair pour tout le monde que TOUS les pots d'extérieur sont à 75% de rabais mais on me le refuse en me disant que si je veux acheter les pots, je devrai payer 3x le prix affiché.
Aucune solution n'est apportée par les deux employés et on repart.sans pots!

Bon pour les prix comme tout Canac. Les vendeurs sont bêtes, m'envoie presque promener et ne recommande pas la qualité, mais plutôt leurs sponsors.

Demande à un commis pour un article non disponible sur le plancher et affiché en stock dans leur magasin sur le site web canac. Le commis s'empresse de me répondre que ce n'est pas en stock et à une attitude hostile quand je lui dit qu'en ligne ça indique en stock. Je demande alors à un autre commis qui pour sa part va vérifier dans l'entrepôt et reviens avec l'article en question. Dire que l'employé hostile portait une chemise, donc probablement un gérant.

Prices are good in Canac but there is almost always lack of employees here, comparing to Home depot. This specific branch is one of small ones. However, Canac is my 1st choice due to prices.

J’avais appelé avant d’y aller afin d’avoir des renseignements car je me déplace à pied et bus depuis le vieux Limoilou. J’y suis allé pour acheter 4 plinthes cache joint de 2m40 chacune et lorsque je demande sur place si il est possible de me faire des coupes, même approximatives afin que cela rentre dans mon grand sac Ikea, un monsieur du personnel m’a dit qu’ils ne faisaient pas de coupes, et m’a demandé bêtement si cela me convenait, alors que la dame au téléphone m’avait dit qu’il faisait des coupes afin que cela rentre dans la voiture (c’est le même principe). Et bien au final, le papier sablé, la colle, niveau, équerre et même peut-être traîneau en mousse que j’aurais voulu acheter chez eux et bien je ne leurs donnerai pas et plus mon argent en tout cas dans ce magasin.

Endroit à éviter absolument. J’ai attendu 20 minutes au comptoir de service… il n’y avait aucun client pourtant. Manque de personnel criant.

Habituellement toujours un bon service.malheureusement certains employés ne respecte pas trop les règles sanitaires. Aujourd'hui un jeune homme coupait du tapis pour une cliente sans masque. Et lorsque que nous avions demandé de faire une clé. Ont a eu l'impression de le déranger

Beaucoup de choix, bons prix et 100℅ québécois, de Québec en plus.
Parfois au magasin de Marie de I'Incarnation, c'est un peu exigu compte tenu du nombre de clients et il peut manquer de conseillers.
Par contre, le stationnement est facile.
Charles G. Grenier

Quand on est habitué au super service du Canac L'Ancienne-Lorette, le service ici est plutôt nul.

More than 30 minimum on the phone. Canac se distinct des concurrents par son service personnalisé! En tout cas, c’est réussi j’ai jamais attendu 30 minutes au téléphone pour une question. Lâchez pas, vous êtes presque rendu au niveau de Bell Canada!
Perdez pas votre temps allez chez Home depot

Service à la clientèle sous-optimal. Le seul employé compétent à faire des retours ou à conseiller en électricité travaille au comptoir des matériaux de soir sur semaine. Il s’agit du seul employé occupé. Une meilleure répartition des compétences est à considérer pour retenir les clients.

Aujourd'hui (1 mars 2021 à 14h) j'appelle pour demander si ils ont un produit dont je ne connais pas le nom exact et donc je ne peux regarder sur le site si ils l'ont. La dame ne veut même pas écouter la description de l'article et me dit qu'elle ne peut rien faire sans numéro de produit. J'essaie de décrire l'article pour savoir le nom du produit et elle me coupe sans cesse la parole me disant qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Très frustrant de se faire traiter ainsi.

Excellente quincaillerie: excellents prix, excellent service, excellente sélection de produits. Le CANAC est l'une de ces bonnes franchises où l'on sent que leur objectif n'est pas de maximiser leurs profits au détriment de leur clientèle. Profitez-en le temps que cela dure, car une marque comme cela, ça ne peut pas durer éternellement. La seule chose qu'il manque à CANAC, c'est plus de magasin en région.

Besoin de renseignements, la personne me dirige vers un rayon sans me renseigner. Je suis client si tu n as pas envie d’en fournir un bon service fait une autre job.ou si tu n as pas les compétences, envoi moi quelqu un d autre.

Sa met des items disponibles a se matin sur leur site internet arrivé sur place aucun de ces item disponible déplacement absolument pour rien

Connais pas beaucoup le magasin mais il ont des accès pour les fauteuille roulant et bon stationnement.

Très bon service, tranquille le vendredi soir! Sinon dans les périodes de grande affluence, la circulation dans le magasin est plus difficile.

Aujourd'hui le 28 nov 2020 tôt en avant midi, j'ai essayer d'avoir de l'aide et des informations sur un produits et le jeune qui était au service nous a insulter ma sœur et moi. On lui à fait un petite signe de la main pour attirer son attention et il a fait comme si on existait pas. Ma sœur est aller le voir et lui a fait une bague en voulant attirer son attention et il lui a répondu bêtement qu'il avait pas le temps et que c'était impoli de interrompe. Il jasais avec un collègue et c'était rien de professionnel. Il la insulter ensuite et on a dû laisser tomber car ça a dégénérer en insulte de sa part. Canac Marquis pour moi c'est terminé, j'ai plusieurs personnes de ma famille qui n'iront plus là. Une belle bande d'incompétent mal polie et hautin qui insulte les gens dès que qu'ils en ont la chance. Et je vais le faire savoir à tout mon entourage.

Je suis en attente au téléphone depuis des dizaines de minutes pour une simple question de routine assez décevant!

Ce n'est pas super spacieux et le personnel semble manquer d'enthousiasme mais au moins on y trouve ce qu'on cherche et leur base de données d'inventaire est mise à jour sur leur site web.

J'ai des bonnes expériences. À mons avis, il y a de bons produits et des bons prix, cependant, je crois qu'il manque un bon service à la clientèle, surtout quand il y a des questions sur produits spécifiques et il faut chercher dans le magasin.

Je vais souvent dans des Canac et j'ai toujours de bons services mais je n'aime pas eu une super expérience à celui de Marie de l'incarnation. Aucune indication pour les files pour payer. On ne respecte pas le premier arrivé. Les gars de construction ont priorité sur les autres

Domage que les plantes situées à l'exterieur soient laissées à l'agonie (certaines sortes sont dans un état pitoyable) mais que leur prix ne soit pas baissé en conséquence. Pour le reste le magasin est toujours propre et bien tenu et le personnel agréable et disponible.

Ce Dimanche, je recherchais un article particulier pour mon bain/douche. Le produit rechercher est: ''BEC INVERSEUR BAIN/DOUCHE. Je me suis dit allons chez Canadian tire. Ben oui, ben oui. J'ai fait deux Canadian tire, c'est gros, tu marches pendant une 1/2 heure pour trouver la section plomberie, pis quand tu le trouves la section té content.finalement ils n'ont pas ça.du moins pas ce que je cherchais, pis ceux qu'ils avaient (pas le modèle que je cherchais) était à des prix à partir de 18.95$. Donc je suis reparti bredouille. Et sur mon retour j'ai arrêter chez Canac, je me suis dit: ''pourquoi pas'' En entrant section plomberie dret là, devant moi, pis mon article en Stock, accroché là, là à un prix incroyablement bas. 10,15$, pis j'ai pas eu besoin de marcher pendant 1/2heure. Bravo Canac Marie-de L'Incarnation. Pis c'est très petit.le Canac là, sur L'Incarnation. Ils avaient tous les modèles.

Le magasin est un des plus petits mais qu’est-ce que le personnel est sympa. Au comptoir des matériaux vous pouvez toujours posez des questions il on plein de conseil a donner et très serviable et courtois. J’y trouve toujours se que j’ai besoin et j’ai rarement besoin d’aller voir un autre canac. Les prix sont toujours très compétitifs.

Je reviens tout juste de ce magasin pour me faire échanger un robinet de marque Tassili qui est la marque maison de cette compagnie médiocre. Je savais que la qualité était douteuse mais deux jours après l'avoir installé le voilà qu'il brise et innonde ma maison. Je retourne donc au magasin pour expliquer ma situation. Facture à la main, la caissière m'explique qu'elle ne peut pas me rembourser car cela arrive souvent avec Tassili et qu'il y a un employé temps plein qui s'occuppe seulement des poursuites intentées en raison de cette marque. Je suis tout simplement bouche-bée d'entendre cela. Elle m'explique également qu'en achetant la marque Tassili je devais savoir que je m'exposait à ce genre de risque puisque le prix est pas très élevé. J'ai contacté J. E.et la facture et ils vont faire enquête sur mon cas. De plus, je vais intenter des poursuites contre Canac pour les dommages faits à ma maison. En tout cas je vous invite fortement à jamais aller dans ce magasin et surtout ne jamais acheter des produits de marque Tassili.

Voici mon magasin de choix, petit mais ils ont tout. Employés très qualifiés et accessible. Merci les amis.

C'est petit, ce n'est pas toujours facile de s'y retrouver, mais le personnel est courtois et toujours prêt à nous accompagner dans nos péripéties de constructeurs amateurs.

Quincaillerie bien fournie en items de toutes sortes autant pour les rénovations que la vie courante à la maison.
Ce qui surprend un peu est l'étroitesse de certaines allées. Il n'y a pas beaucoup d'espace perdu!
Le personnel est hyper-serviable et très courtois.
Excellente expérience d'achat à cet endroit.

Service lent, mal organisé et les gens semblent perdu. Pas juste physiquement, mais aussi dans leur tête

Le commis au materiaux mediocre service. Air bête et peu de connaissances. Service clientèle 0. Je n’u retournerai plus c’est sur.

Le commis aux pieces n'avait pas mon item en inventaire vendredi le 30 novembre dernier vers deux heures pm.
Il m'a indiqué très poliment des pistes de solution.
Merci à lui.
J'ai suivi ses conseils et mon problème est réglé.