Canadian Tire

Les employés sont gentils. Toutefois, puisque j'étais accompagné de mon chien, j'ai spécifiquement fait une commence "ramassage extérieur à l'auto". En arrivant 1.il a fallu attendre 20mn pour que quelqu'un réponde, 2.ils avaient décidé de mettre ma commande dans un locker a l'intérieur du magasin. Et ils m'ont interdit de rentrer avec mon chien. Heureusement qu'une cliente inconnue a accepté de tenir mon chien le temps que je récupère mon paquet. Revoir la logique de ramassage.

On y trouve de tout et le personnel est très serviable.
Par contre, les allées sont trop étroites et il vaut mieux éviter d'y aller les fins de semaine quand il y a beaucoup de monde.

Products piled to the ceiling, extemely narrow ailes and security so intrusive they make clients feel like criminals the moment you walk in the door-a very, very bad shopping experience.

Scary place to go to. Complicated labyrinth, can’t leave, and get screamed at on your way out. No thank you. Never again. There is a Home Depot nearby, do yourself a favour and go there.

PIRE expérience. Évitez-vous du trouble et allez au Home Dépôt juste à côté à la place.

Nous avons acheté une air climatisée aujourd'hui. Bien que nous avions regardé toutes les spécifications, nous avons constaté que le support ne fonctionnerait pas avec les murs extérieurs de notre maison, ce que nous aurions pu jamais savoir sans ouvrir la boîte. Nous sommes retournés immédiatement au magasin pour le remboursement. Surprise! Nous avons appris qu'il y a politique de ''boîte ouverte'' vente finale. Puisque la boîte avait littéralement été ouverte, peu importe si on n'avait rien sorti de la dite boîte, nous pouvions pas nous faire rembourser. Il y a des petites pancartes peu visibles (avec tout le bordel dans ce magasin) et rien nous a été mentionné à la caisse. Sans compter un service à la clientèle complètement déficient et exécrable, nous avons seulement à avoir une carte d'échange. On parle d'un article à 600$, ca fait un immense trou dans un budget. On est sorti avec l'impression de s'être fait complètement arnaqué. Plus aucun goût d'encourager cette bannière. J'ai contacté le service à la clientèle corporatif pour me plaindre.

It’s small, weird uncomfortable security measures… I’m glad it’s there but it feels like it won’t be for long since it’s so outdated

J'essaie de joindre par téléphone le service à la clientèle depuis 4 jours sans succès. J'ai finalement appuyé sur la touche 1 au centre automobile ou quelqu'un a répondu a la 2e sonnerie pour me transférer au service à la clientèle sans réponse une fois de plus.pour conclure que le service est pourri.

Je viens ajouter mon avis à la longue liste de clients insatisfaits de ce magasin, étant donné que la situation ne semble pas s'améliorer malgré les réponses d'Expérience Corporative. Prenez-vous vraiment en compte les commentaires de vos clients?

Je fréquente ce Canadian Tire fréquemment depuis quelques années car j'y habite à proximité. Certes le magasin a fait des efforts pour améliorer la présentation des produits et la circulation dans les rayons. Toutefois les récents changements à l'entrée et à la caisse conduisent à une expérience client DÉSASTREUSE.

Les mesures de sécurité ont complètement pris le pas sur le reste. Certes il en faut un minimum, mais là c'est n'importe quoi.

Comme indiqué par d'autres clients, il est impossible de rentrer sans laisser son sac à dos, tout le monde est présumé être un voleur potentiel. Il y a quelques mois le sac était vérifié à la sortie du magasin, c'était déjà irritant. Mais là pour moi qui me déplace seulement à pied cela dépasse la limite que j'étais prêt à supporter. Je n'irai donc plus dans ce magasin qui ressemble plus à un centre pénitentiaire qu'autre chose. Dernier commentaire la voix robotique qui "accueille" la clientèle à l'entrée est très désagréable et antipathique.

Very bad service from the returns clerk. She had an attitude and seemed annoyed to be helping me even before I got to the counter.

This Canadian Tire is really cramped. Now that the gas station is closed, they should consider expanding.

Le. Pire. Canadian. Tire. Tout le monde devrait le boycotter pour qu'il ferme et laisser place à quelque chose d'utile à la place. Les allées ne doivent sûrement même pas faire 3' de large, je serais surpris que ce soit aux normes du code du bâtiment. Les employés ne sont pas d'aide. Il n'y a aucune sélection de produits puisque c'est aussi grand que mon salon. Zéro étoiles

This location have nonsense return policy on their own. I bought a vacuum robot, and it stopped working 2 and half weeks later. So I brought it back. But they just refused to refund because " I used it ". How do I know if the item works unless I use it? They offered exchange instead. But why would I buy the same brand that has quality issue? I really wanna support Canadian business. But, HomeDepot always offer way easier return process and better price for the most parts. Also, Canadian Tire advertises customer satisfaction 90 days policy.so I am really confused.

Called from Manitoba, called 3 times, Dialed 2 for english, lady in french started yelling and asked to talk in french.

The store price are different from online and offline. I am not sure if the store are using the same ERP.

Half of my order is available, so they expect me to pick up half of my items with a refund in 30days? Should have the app check with customer to decide if it’s still worth the trip to pick up half of them. I gave it up.

I gave one more star for the customer service quick response.

J'ai reçu un excellent service au comptoir des pièces automobile. Un jeune homme souriant, serviable qui prend le temps de vous dire qu'il sera à votre service dès que possible, sans vous faire attendre en faisant semblant de ne pas vous avoir vue, qui vous aide quand vous avez eu l'erreur de ne pas savoir comment installer un essuie-glace. En ce 10 janvier 2022, un grand merci.

I had the worst experience ever picking up my purchase on line at this store. First the pick up is outside, on the side of the store, with trash all over the place, at night there are not lights, no security cameras, no windows, and there are people going through the trash, as you wait for service.very unconfortable for woman. I had to wait 20 minutes outside, rang twice to get service, the receptionist, which I felt I was bothering everytime, was calling someone on break, who had gone out for errands, instead of calling someone else to serve me. It was really bad, freasing and very unconfortable for me. I will never go back to this place.

Le personnel est à l’image des rayons, lugubre! C’est Halloween toute l’année là-bas? ‍️? ‍️? ‍️

Je suis venu chercher un produit pour la voiture. J'ai traversé l'ensemble des rayons de l'automobile sans malheureusement le trouver. J'ai demandé à une commis qui m'a dit d'attendre au comptoir le temps qu'on m'appelle quelqu'un. Quand la personne est arrivé, on m'a informé que ça ce trouvais dans le rayon de l'automobile‍️. J'ai refait le tour une 3e fois sans toujours trouver. Finalement, le commandé sur Amazon pendant que j'étais dans le magasin. Je l'aurai dans 48h à ma porte.

Pire gérant que j'ai pu connaître dans ma vie sans exagération. Ne mérite pas de gérer un Canadian Tire. Il nous a facturer pour le montant de 14 items alors que l'on en a ramasse que 9. N'a pas voulu procéder au remboursement (MEME SI LES ARTICLES N'AVAIENT MEME PAS QUITTER LE MAGASIN). Intonation autaine, attitude agressive, bref aucune qualités pour être gérant.

Pas d'espace dans les allées, aucun service car personnel trop occupé. Je vais ller dans un autre de vos magasins dans lequel y'a du services et où on peut bouger.

I don’t love this location but it’s the closest to my house. Tight isles and no space at all to place your goods at the cashier. The owner should totally rethink it and I’m sure the revenue would increase. How come there’s no place for you to pay for what you got? Customers are almost obliged not to buy many things or to feel discomfort while paying

Je suis désolé mais il n’y a pas grand chose dans se canadian tire est le personnel n’as pas de sourire j’ai rarement vue un commerce aussi mal en point

Attention aux retours et échanges ouvert si vous n'êtes pas satisfait. En effet, la caissière a refuser de reprendre un achat de 5 jours qui clairement ne répondais pas a mes attentes. Bref, service à la clientèle zéro. Donc, j'ai été dans un autre Canadian Tire ou il on pris le temps de comprendre mes besoins et mon accordé le remboursement qui étais justifié.

Réponse: Au lieu de changer leur politique de magasin il m'envoie une réponse générique qui va rien faire. Bref, très mauvais mauvais service à la clientèle.

Allées trop étroites et apparemment les conseillers “ne sont pas là pour faire du shopping avec nous”.
Service client un peu médiocre.

I went to this store to return two items, both opened and reclosed with some tape. After accepting the first one and refunding it, I gave the second item and the cashier snapped at me saying " you should have given it to me earlier so I could have done them together! No I cant refund you this since its open and I cant sell it back" Clearly both items I returned where open and it happened in the past I returned opened items, as long as they had all the pieces. However the cashier just refunded me 1 minute before another opened item, which left me puzzled a bit regarding the overall interaction.

Three minutes inside this store and you want to run run as hard as you can into a wall.

The dirtiest Canadian Tire I’ve ever seen. A bunch of random products on half-empty shelves. So remarkably sketchy.

I had the good fortune to travel to Russia not long after the demise of the Soviet Union. You, too, can experience shopping in the Moscow of earlier days here in Montreal.

Bring. Hand. Sanitizer.

Ce fut une belle expérience, nous avons trouvé ce que nous cherchions asser vite et les employés étaient serviable et plaisant.

Le magasin est fermé ce jour (mercredi 11 août) à 12h30 sans raison apparente. Aucune pancarte d'informations. J'ai essayé d'appeler le magasin et cela sonne dans le vide. D'autres clients ont l'air mécontents devant la porte fermée.
Lorsque le magasin est ouvert, le personnel est souvent très désagréable et maladroit (caissière assez lente, qui casse des objets en les scannant et ne prévient pas le client)

Il y a toujours de tout, mais jamais ce que vous cherchez.

Ne vous fiez pas a la quantité en ligne, la tablette est sûrement vide.

Extremely understaffed. I couldn't buy a phone battery because nobody was available to unlock the glass door?

J'achète une table à repasser à 50$, à ce prix là je m'attends à rien de spécial, juste quelque chose qui fonctionne correctement.

La table a un pied bancal qui est surélevé à plus de 5cm, la housse déchirée, et un morceau de métal manquant. La metal est cheap, et la qualité clairement pas au rendez-vous.

Je retourne la table au magasin, le responsable refuse de me la rembourser ou de me faire un bon d’achat, c’est selon lui "la politique de la maison", et il me laisse sous-entendre que la satisfaction client ce n'est clairement pas son problème. Donc le seul choix qu'il me propose est un remplacement identique du même produit (ce que je ne fais jamais, car généralement, quand un produit est défaillant, c'est mauvais signe).

Je déballe la seconde table en extérieur, elle est juste "bancale" de 3cm sur un pied, je l’ai laissé sur place, pas besoin de m'encombrer avec un nouveau produit défectueux et dangereux.

De ce que je comprend de la politique maison, c'est de vendre de très mauvais produits et de ne pas les rembourser. Au moins, je sais où ne plus jamais faire aucun achats.

Took my car here to get the oil changed. Now my hood doesn't open. They say wait for a few days and they'll let me know how much it's going to cost to fix what they broke. Will not be going back. Avoid this place at all costs!

Le gérant et une caissière du magasin Canadian Tire Bellechasse m'a simplement insulté et humilié devant tout le monde, m'a traité de menteuse et m'a demandé si chez nous on pesait 500lb pour que l'Article acheté se soit brisé en 48h. J'ai acheté un article le vendredi 4 juin 2021, il a brisé 48 heures plus tard, les 4 visses du siège sont juste tombé et le bois se désagrège autour. Produit clairement défecteux. Il était Impossible de se faire remboursé par carte sans contact alors que c'est le mode de paiement avec lequel il a été acheté. Évidemment nous avions jeté la facture car on ne s'attendait pas à un bris de cette ampleur aussi rapide! Pire expérience sur tous les points.

Et effectivemnet il y a eu de nombreuses plaintes pour cet article.

Le bonus de toute cette histoire: J'avais dans mon sac d'épicerie un article acheté au RONA avant de me présenter dans leur magasin et la caissière m'a suspecté de vol et m'a demandé de prouver avec la facture du RONA que j'avais bien acheté cet autre article qui était pourtant bien visible et dépassait clairement de mon sac.

Succursale à éviter. J'ai constamment des problèmes quand je magasine à cet endroit (commande en ligne annulée ou personnel qui me propose trois fois le mauvais article avant de trouver celui que j'ai commandé, articles supposément en stock qui sont introuvables en magasin, personnel très peu serviable, etc.). Allez magasiner ailleurs, vous serez sans aucun doute mieux servi.

Small store but tons of products available. Really really nice service from everyone: the cashier, man who helped me find what I needed, and from the young man at the garden booth outside.

Talking about the auto service here- I have changed my oil and fixed my tires at this location. The mechanics are lovely. Their boss, Jacques, is not. He is insanely rude and angry at everything, I really don’t understand it. He constantly raises his voice at customers and is easily annoyed by any questions. Won’t be visiting this location because of him.

Super service au garage. Arrivé un samedi après midi en urgence à cause d’un pneu crevé, on a été reçu et dépanné rapidement alors qu’ils étaient très occupés.

One of the worst experience I have been through ever.

I had put some coins in the vending machines situated at the entrance of the store to buy some candies for my kid.

The machine swallowed the coins and did not deliver the merchandise.

I went to the counter to voice my concern and the young lady called for a manager named Jean who was completely unhelpful and his only response was "c'est pas mes machines''.

The manger informed me that I can come back on Tuesday to have my money back since the accountant is not there.
Seriously?

I have to explain to him it is not about the money, it is about the whole customer experience and the frustration of my kid for not having his candies.

There is a big room for improvement at this store for management members in terms of soft skills, empathy and de-escalation.

You will find all you need there
P. S.some stores are smaller than others, so make sure to find a super center so you can find easier what you are looking for

Social distancing is impossible due to the layput of the shelves. I felt claustrophobic. I picked something that was available on the website but the employees were not able to find it in their warehouse. Worst collaboration with the employees.

Service auto fermé lors de ma visite. Stationnement et commerce extrêmement petit. L'espace intérieur est petit et tout est tassé. L'espace est très chargé.

L'inventaire du produit que je cherchais indiquait 1, mais aucun en réalité. Difficile de trouver un commis pour m'aider. Lorsque j'en ai trouvé une prête à m'aider elle m'a donné un bon service.

C'est ma première expérience dans ce commerce là et j'avais hâte de sortir. La circulation pour si rendre est dense. J'apprécie beaucoup plus les autres magasins de cette bannière dans l'est de Montréal maintenant que j'ai visité celui là. Stationnement plus grand et surface intérieur plus dégager.

Les gens du coin qui circule à pied doivent l'aimer comme "dépannage". Le personnel était courtois par contre.

Close this place down already.this is by far the worst Candian Tire I've ever visited and I would give 0 stars if possible. The building itself is run down, bunched in and dingy. That I can live with, I'm just trying to find what I'm looking for, but the service is awful. I went in looking for a fishing rod that they had in stock. I could not find it on my own so asked who seemed to be the manager for help. He told me, and I quote, ''yeah those are in the back, we have it in stock but it's a mess back there, can't help you''. Really? What type of a joke of service is this. I will never be coming to this Canadian Tire again.

Je viens d'y aller. Je suis reparti sans l'article que j'avais besoin.grâce à eux, je suis toujours en vie. (y'avait pu de tabourets).

C'est comme le depanneur des canadian tire, mais sans service et avec beaucoup moins de chips.

"micro" Canadian Tire encombré, allées beaucoup trop étroites. Le personnel sur le plancher est aidant, mais à la caisse, gros manque de courtoisie.

J'arrive à la caisse avec ma boite sous le bras, la dépose sur le comptoir et l'employée numérise le barre code. En prenant la facture, elle me dit: "Je vois que la boîte est abîmée. Je vais l'indiquer sur le reçu, comme ça, en cas de retour pour cause de bris, vous n'aurez pas de problème. "
C'est pour ça que je magasine dans les magasins Canadian Tire. Pour la qualité du service. Merci!
P. S.: Le produit n'est pas brisé et fonctionne parfaitement.

I oftenly visited this Canadian Tire Store when I was a boy (1993-1995), I'm glad it's still in business and hasn't changed much (Brings Back Memories) ; as well as I commend the wonderful service I received.

This is maybe the worst Canadian tire in Montreal, friendly staff is doing what they can with this small surface, not their fault, but if you want a shop that has choice and some variety go to another one.
At spring they sell seedlings and in December: pine trees.

J’ai acheté un humidificateur bruyant. Je suis revenu pour un crédit après 3 jours avec la facture. J’ai été accueilli par 2 caissières qui me regardaient comme un malvenu. Ils ont appelé un superviseur qui m’a demandé pourquoi j’avais acheté un humidificateur (? !). Il m’a ensuite dit que de reprendre la marchandise utilisée était contre la politique de retour du magasin. (Je veux bien le croire mais c’est un service client d’un autre siècle) J’adorais ce Canadian tire bellechasse ou je vais depuis 10 ans sans n’avoir jamais eu besoin d’échanger quoique ce soit. J’ai appris ma leçon. Je magasinerai désormais chez Home Depot et Amazon, en prévision du prochain retour que je devrai faire dans 10 ans.

Toujours un problème avec une commande ou un article, qui finalement n'existe pas. Ce magasin est une poubelle, gérée piteusement sans décompte d'inventaire.

Merci de spécifier un numéro d'appel plus précis dans votre réponse, il n'y a pas de "service expérience client" dans vos menus d'appel. Et je n'ai clairement pas la patience d'attendre 20min que qql réponde. Merci.

Bonjour, aujourd'hui le 21 février vers 14h00 j'étais au magasin Canadian Tire 62 75 Boulevard St-Laurent, y'avait une dame a la caisse elle était au moins dans les 50, elle a utilisé des propos méchants avec moi elle m'a crier dessus pour que je fasse son travail et je lui ramène l'affiche de prix car dans le système y'avait pas le rabais, j'ai faite ça deux fois puis j'ai lui dit que c'est pas mon travail de ramener les affiches de prix ensuite elle a refusé de mettre le rabais sur mes articles car pour elle je fais de l’attitude, il a fallu que on appelle le gérant qui m'a dis que il faut respecter les caissière et les parlais correctement sachant que j'étais vraiment respectueux et correct envers elle, c'est la première que un telle incident m'arrive dans une caisse je suis vraiment déçu de la qualité de service au canadien tire et Bellechasse/st Laurent.

Merci pour l’installation des pneus d’hiver sur ma voiture. J’ai un mag de brisé depuis. 12" de rail sur le côté d’un mag. Je recommande pas necessairement l’installation de pneu chez Canadian Tire puisque c’est la 3e fois qu’ils brisent mes mags. (dans d’autres villes).

Service à la clientèle médiocre, le gérant m'a presque insulté et a rit de moi lorsque je lui montrais poliment l'erreur de placement de produits qui entrave la loi de la protection du consommateur. Service aux caisses très lent. Je ne retournerai jamais dans ce magasin qui fait honte à la chaîne de l'entreprise canadienne.