Canadian Tire

Bon service et maintenant avec leur écran tactile, cela aide beaucoup plus besoin d'aller à la chasse aux associés

Je me suis fait arnaquer par TIT CAN si vous êtes une femme aller pas là ils profitent de la nïveté des gens avec une facture de 187$ pour changement de 2 filtre qui étai clairement pas obligatoire c dégueulasse comme service ya 100$ de trop gang de crosseur

J'ai envoyé ma conjointe faire un changement d'huile seulement elle me revient avec une facture de 187$ pour changement de 2 filtre qui étai clairement pas obligatoire c dégueulasse comme service ya 100$ de trop gang de crosseur

La nouvelle image de Canadian Tire fait en sorte que peu importe le magasin, toutes les rangées sont planogrammées de la même manière. Du moins à 92%, la grandeur du magasin fait en sorte que certaine rangée sont plus petites que d'autres. Par exemple, au lieu d'être des sections de 4pieds, elles seraient de 3pieds. Mais l'important c'est que vous cherchez quelque chose d'une magasin à l'autre, vous vous retrouverez.

C'est d'ailleurs ce qui m'amène à mon point négatif. Une chance que c'est comme ça parce que ne cherchez pas de commis

Vraiment un grand magasin et avec la marchandises sur le net facile à trouvé, petit mise au point caisse rapide la moitié seulement qui fonctionne

Très vaste choix et bon service apres-vente. Pas de niaisage avec les retours si nous avons fait attention à notre achat.

Merci à Guylaine à la caisse (sûrement une responsable) et à Maya une jeune fille sur le plancher qui a le service aux clients bien à coeur
Comparativement au service du CT sur Duplessis quand Louise n est pas là ce n est pas fort.

J'aime CT, beaucoup de choix de marchandise, sauf que les allées sont étroites. Manque de personnel sur le plancher pour la clientèle. Faire de la recherche sur leur site Web c'est compliqué, surtout en français

Super comme service avec Carl le mécanicien.
Sympathique et serviable.
Il devrait y avoir plus de gens comme lui.
Un gros merci encore Carl

Sérieusement, je veux bien croire qu'il y ait un taux d occupation de la ligne. Mais j'ai essayé a plusieurs reprises d avoir un rendez-vous pour mes pneus. Un gars me dit a chaque fois un instant. Mais personne ne reviens. Jamais après un appel de 6 min 18, un appel de 11 min 14 et appel de 24 min et le dernier de 48 min. Personne ne prend l appel,
personne. Vois êtes où? Alllooooooo. Certains diront Ben va ailleurs. Vous avez totalement raison. Encore une fois un service plus d ordinaire. Et oui je vais aller ailleurs. Tout ce que je veux c'est avoir un rendez-vous. En passant je met une étoile parce-que c'est impossible de pas en mettre.pendant que j écris ce message je suis en attente 9 min 41.

Vous devriez enlever le ramassage en bordure sur le site internet pour ce magasin car il en a pas. Longue attente avant d'etre repondue au comptoir des pièces. Pour les pneu il faut nous meme les apporter a l'auto sur un chariot même si sur le site j'ai selectionner ramassage en bordure.

Plutôt décevant, au niveau mécanique automobile, on a l'impression que le prix est "gonflé", et lorsque vient le moment du changement de pneu, toi tu es à l'heure mais t'attends quand même une demie-heure trois quarts d'heure avant qu'on entre ton auto dans le garage.

Un endroit à éviter à tout prix. J'ai rapporté un outil Mastercraft aujourd'hui et on a refusé de me le rembourser, échange seulement. Je suis allé dans un autre Canadian Tire et on me l'a remboursé sans problème. De plus, la jeune femme à la courtoisie nous parlait comme un général de l'armée de façon brusque. Aucune manière avec le client. Je lui ai dit que je n'aimais pas son attitude et elle en a rajouté une couche, elle a monté le ton. En plus, ils m'ont fait attendre à la courtoisie alors qu'il y avait plusieurs employés juste à côté. Si vos cherchez un outil, n'allez pas là, leur inventaire est tellement bas qu'ils n'ont jamais rien. À chaque fois que je vais au Canadian Tire Lebourgneuf, je suis déçu. Le client ne semble pas très important pour eux. Je n'irai plus et je vais conseiller à tout mes proches de ne plus aller là.
M. Bouchard le gérant et Mme Sylvie Dorval la chef caissière devraient réagir à ces propos, mais ils n'en feront probablement rien et répondront via un mot automatisé.
P. S. Je connais beaucoup de monde.

Personnellement j ai toujours eu une expérience très agréable au garage mécanique. Toujours professionnels, courtois.
Merci pour votre professionnalisme

Ils n'offrent pas tous la même qualité de services (ex: celui du secteur les saules a Québec versus celui de Lebourgneuf toujours à Québec.)

Lebourgneuf, Meilleurs qualités de services et plus grande appréciation des clients. En comparant les différents établissements on se rend à l'évidence que les employés n'ont pas tous les compétences nécessaires pour conseiller les clients.pour ce que je cherchais comme informations, celui des Saules était a mon avis très médiocre, incapable de me donner des infos.de toute façon il ne semblait pas intéressé à me répondre Même après 30 minutes. Celui de Lebourgneuf a pris moins de 5 minutes pour me servir il a été efficace et courtois et m'à même dirigé vers un autre département pour qu'un collègue me répondre, étant plus expérimentés que lui pour un autre article. Faites vous même votre opinion.

Très bon service de la part du gérant Alexandre. J'ai achetée une souffleuse
la semaine passée et il est venu à la maison pour expliquer le fonctionnement. Merci

Très déçu avec ma commande passée en ligne pour ramassage en magasin. 1) Je n'ai pas reçu un courriel de confirmation et j'ai dû appeler le magasin, qui de façon non courtois m'a dit de me débrouiller en appellant le service de commandes en ligne de Canadian Tire. 2) Après deux appels, j'ai finalement reçu un courriel (qui n'était pas dans le pourries) mais sans le code de ramassage. 3) J'ai appelé le magasin puisque je n'avais pas le code, ils m'on dit de me rendre en magasin car ma commande était prête. Sans le code, le monsieur m'a dit de me débrouiller car il ne pouvait rien faire. 4) J'ai dû appeler la 4eme fois le service de CT et finalement le monsieur est apparu dehors avec ma commande. Je ne recommande pas.

Superbe service de la part d'un employé très gentil prêt à me donner assistance dans ma recherche.
Malheureusement pas trouver l'article dont j'avais besoin mais Il faut donner la bonne note à un employé quand cela est possible.

Toujours un très bon choix! Beaucoup d'options, toujours produits de bonne qualité et de bon rabais aussi. Je récommend!

Les employés sont aimables mais j'ai dû attendre un bon 20 min pour ma commande (fait en ligne et avec plusieurs problèmes techniques). À améliorer selon moi mais j'apprécie la diversité des produits.

Bonjour,

Simplement pour remercier un de vos employés, M. Érick Mainville, pour son acharnement à bien me servir en cette période de pandémie. Il a fait plus que le nécessaire pour me permettre d’avoir le produit que je convoitait depuis plusieurs semaines et qui était indisponible.

M. Mainville a été très proactif, serviable et extrêmement déterminé à bien me servir. Il a fait aujourd’hui un jeune garçon très heureux (mon fils), je le remercie grandement.

Continuez votre bon travail, c’est la raison pourquoi je serai toujours un client heureux d’aller passer mes samedis matins chez CT!

Pensant gagner du temps, je fais une commande via l’application CanadianTire. On doit la récupérer au comptoir du service à la clientèle. Attente INTERMINABLE. Une seule employée et il y avait trois clients devant moi. Les autres employés ne cessent de déranger la seule employée qui travaille et fait les retours. Attente de près de 30 minutes. ça m’aurais pris moins de temps d’aller chercher mes articles dans le magasin. Souhaitons qu’ils s’équipent de casiers intelligents comme d’autres succursales Canadian Tire ou un simple scan su code barre du courriel de confirmation permet de partir avec une commande.

Ce magasin ne respecte aucunement les mesure d'hygiène. Dimanche 8 novembre, magasin plein de gens et il était était très difficile de circuler dans les rangées. On se frottais entre les clients. De plus, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, alors j'ai quitté. Par contre, aucun endroit désigné à sortir pour les clients qui ne font pas d'achat. Je suis même allé dans le fond ou la porte magnétique mais la caissière à refusé de m'ouvrir. Elle a insisté sur le fait que je devais passer à travers la ligne d'attente pour me faire un chemin vers les caisse et puis sortir.
Encore une fois, je devais dire pardon à chaque client et je les touchais même. Pas facile de sortir de la avec un enfant. Bref, des améliorations s'impose.

Merci de m'avoir lu

Vraiment facile de trouver ce que l'on cherche. Les allées sont larges, facilitant le magasinage. Et les caissières, toutes avec le grand sourire lorsque vous payez. Un exemple à suivre pour la qualité du service à la clientèle!

Pas apprécié le service à la clientèle. ça me décourage de faire un achat prochainement pour éviter d'y faire affaire.

Mise-à-jour: j'ai modifié mon avis en fonction du service après vente. Je donne 5 étoiles à l'Équipe Corporative d'Expérience Client, mais je maintiens toujours mon 1 étoile pour le service de cette succursale. Somme toute c'est un 4 étoiles vu le fait de l'ensemble de l'expérience, car finalement ce fut à notre satisfaction comme clients mais ce n'était pas facile de faire valoir notre point de vue

Service a la clientèle impolis. Incapable d’honorer leurs garantie sur les outils pourtant garantie a vie. Il m’offre un remplacement de faible qualité et se moque de moi au service a la
Clientèle a cause qu’il on discontinuiez mon outils Mastercraft maximum. Totallement inacceptable. Je vais éviter canadian tire Lebourgneuf pour très longtemps.

Aujourd'hui, on m'avait prévenu que mon changement de pneus (avec RDV) prendrait 1h30.
Au final, pour un changement de pneus ça aura pris 2h30.

Après le commentaire de l'équipe (ci-bas) j'ai tenté de rejoindre ce numéro de téléphone mais le menu n'offre pas de choix concernant une plainte ou un problème. Donc, il s'agit d'un bel essai mais qui ne règle rien.

Tabarouette que le service à la clientèle est devenu médiocre à ce magasin. Mon changement d'huile de l'été passé a failli virer en un bris de moteur parce que le mécanicien a oublié une pièce importante empêchant l'huile de sortir. Mon Élantra 2017 s'est vidé d'huile dans mon stationnement. Je vous assure que je capotais pour la suite de ma garantie de mon concessionnaire. Par la suite, je suis allée changer mes pneus l'automne dernier et on a oublié de me remettre mes lock nut de mes jantes après avoir attendu 1 h 30 après ma voiture pour le changement de pneus. Désolée, mais là, c'est trop pour moi. Je ne leur confierai plus jamais ma voiture. Ils ne sont pas fiables. Et le gérant de ce magasin qui banalise en plus la situation, j'ai franchement mon voyage de leur incompétence.

Choix en magasin énorme et souvent de bonne promotion. Personnel un peu mêlé dans les rayons, sûrement beaucoup de nouveaux. Par contre au comptoir du service à l’auto c’est toujours les mêmes depuis quelques années je pense et eux il peuvent manquer vraiment de sympathie, toujours l’impression de les déranger et quand vous posez une question il n’ont qu’une phrase à la bouche « faut examiner votre dans le garage on peut rien vous dire de plus ». Sympa quand on veut faire son travail sois même et qu’ils vendent les pièces mais pas capable de donner plus d’info que sa. Pour les reste du magasin rien à redire.