Canadian Tire

Perte de temps incroyable. Je suis venue acheter une sapin de noël plus tôt la semaine dernière. Il n’avait plus de mon modèle alors la responsable du saisonnier me l’a commander (et j’ai payé, un arbre de plus de 400$) en me disant qu’on allait m’appeler samedi ou mardi lorsqu’ils allaient le recevoir. Arrivé ce matin (mercredi) toujours pas de nouvelle alors je recontacte la même personne et elle me dit que le sapin est là mais qu’elle ne trouve pas de copie de ma facture… bon ok? Déjà là, je trouve que l’organisation fait broche à foin… mais bon, je lui demande si mon conjoint peut venir chercher l’arbre en revenant du travail en pm mais il n’a pas la facture et le papier brun donc je lui demande s’il est possible qu’il se présente avec une photo des papiers et elle me dit oui pas de problème seulement dire que j’ai dit oui et que de dire son nom serait ok. Mon conjoint se présente et fait les mêmes directives et on refuse de lui donner l’arbre et que la responsable n’avait pas d’affaire à nous laisser nous présenter juste avec une photo. Donc, non seulement le personnel était bête, mon conjoint a perdu 1h15 de détour pour aller chercher absolument rien à cause de la mauvaise communication et gestion à l’interne. Je suis tellement fâché que demain je vais me faire rembourser complètement et je veux rien savoir de donner mon argent à un magasin mal organisé qui font perdre du temps au monde pour rien.

Everyone was. Hey helpful. I needed three things and they were all in very different aisles and all three people I asked sent me exactly to the right spot.

Les employés sont cordiaux. Cela dit, certains produits saisonniers ont été mal entretenus (ils les laissent dehors pendant l’hiver) et le directeur essayait de nous convaincre qu’il était normal de vendre des chaises rouillées à leur clientèle.

Cet avis est uniquement pour centre auto. Pris rendez vous par tel.pour lundi matin 8ham pour changement huile. Arrive 7h55 Mario au comptoir m’a tout de suite recu. Etienne du garage a entre vehicule dans atelier a 8h pile. Mentionne pneu degonfle un peu. Mario a verifie que ce pneu, achete a autre succursale, est couvert par garantie (j’avais achete la garantie prolongee). Etienne ne trouvait aucune fuite. A pris temps de demonter pneu au complet pour finalement trouve petit clou au milieu. Repare sans frais car couvert par garantie. Recupere vehicule a 9h20. Le service fut rapide. Merci a Mario et Etienne pour le bon service a la clientele!

Hélène L au service a la clientèle …. Ca parait que c’est dure trouver des employés, le pire service clientèle j’ai vue, bête, pas de sourrire, parle sec et raide au client, ca parait quelle aime pas ca job.

On trouve de tout ou presque au Canadian Tire. Excellent choix, mais attention c'est un grand magasin, on peut se perdre facilement.

The garage here is amazing!
Always having promotions on oil change, tires that have 6 years warranty, flat tire fixed free of charge, damaged tire replaced free of charge, deals on car parts that have life time warranties.and the list goes on!
Thank you CanadianTire

Quand j'ai voulu retourner un masque à eau car il n'était pas scellé et avait une très mauvaise odeur, j'ai reçu comme réponse que je doit acheter autre chose, ils ne pouvaient pas me rembourser.
L'emballage était correct, l'article était en parfait état.
J'ai été obligé d'acheter un autre produit similaire, même si le premier masque était défectueux.
Ce n'est pas normal de procéder ainsi.
Pendant que j'attendais de retourner l'article, une autre personne a perdu plus de 20 minutes à essayer d'obtenir un remboursement pour un article.

Service après vente null j'ai acheté un produit avec facture et j'ai le droit de rembourser car ce produit est dans la boite mais maganer du manufacturier la gerante veux me faire juste echanger contre un seul article pour la meme valeur non pas plusieurs article elle ma dit va chercher quelque chose pour meme valeur en tout cas dans un autre canadiantire ils ont scaner la facture et deja rembourser (pas tous les magasin du canadiantire sont comme ça il ya qui applique la politique d'echange et remboursement et il ya qui l'applique pas il imprime la facture juste pour dire que c'est une facture mais après la vente c'est fini surtout dans ce magasin)

Très mauvais service de la part de DIANE désolé elle voulais pas donné sont nom de famille une gérante

Mauvais service dans cette garage
J’ai pris un rendez-vous pour changer les pneus après une heure et demi d’attente je viens demander où ils sont rendus, la fille me répond que la voiture n’est pas rentré au garage encore

Service au garage innaceptable! J'ai appelé pour un renseignement et on me raccroche au nez, j'ai pourtant été polis. Même si vous êtes très occupé on reste polis avec le client, jamais je ne vais faire affaire avec vous!

The Canadian retail darling always has what you need and usually on sale.
Love their new in-store pricing system!

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Mise à jour novembre 2021.
Garage encore pire que je le pensais.
Deux autres visites avec des problèmes:
- À un changement d’huile, on me dit que les freins doivent être changés car ils sont finis et que je roule sur du métal.
Je demande alors à un autre garagiste (de confiance!) de changer les freins. Il me dit alors qu’il reste encore au moins 40% et que je peux facilement les utiliser pour 1 an!
- Simple demande de réparation d’un pneu pour crevaison: on dit qu’il n’y a pas de trou de crevaison, mais il manque plutôt de scellant et qu’on l’a arrangé.
Évidemment, quelques jours plus tard, le pneu est encore dégonflé. Il y a bien une fuite quelque part!
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La section garage du Canadian Tire nous a chargé pour des services malhonnêtes aux 2 dernières visites.

1. À une visite de changement d’huile de routine, on nous dit qu’il y a une fuite d’huile à transmission et qu’il faut réparer ça. On reprend alors un rendez-vous pour ça et après vérification, on nous dit qu’il n’y a rien finalement. On nous fait payer 75$ pour rien!

2. La lumière “check engine” de la voiture s’étant allumée, on apporte la voiture pour la faire vérifier. Finalement, on nous dit qu’on ne sait pas c’est quoi le problème, alors la lumière a été éteinte. On nous fait encore payer 75$ pour rien, puis dès qu’on roule de nouveau avec l’auto, la lumière “check engine” réapparait!

Évitez le garage Canadian Tire si vous ne voulez pas payer pour une main-d’oeuvre qui ne fait que trouver des problèmes inexistants et qui charge des montants sans aucune réparation!

Au mois de mars 2021 j ai acheté une ponceuse d établis garantie 3 ans, hier elle a sauté avec une fumée bleue, donc je l a ramené ce matin, et on me dit qu elle n est échangeable, qu elle est seulement réparable, je signifie qu’e j ai du travail à terminer que je ne peux pas me permettre d attendre… pas de solution, je dois attendre …, nous remplissons les papiers pour la réparation et on me dit que je dois payer un dépôt de 45 dollars plus taxe! La s’en est trop je dis à la préposée qu ils peuvent garder la ponceuse, la réponse fut juste un …ok
Je me demande combien de temps cela va prendre au Gerant pour m’appeler…. Je suis un client fidèle de Canadian tire, mais maintenant je vais redoubler d attention pour la garantie et regarder ailleurs car cela n est pas normal. Canadian Tire n est plus ce que c était!

Changement d'huile en 90min, quand je demande après eux, ils me disent qu'ils travaillent encore dessus, après 1 heure et demie je la récupère, 2 jours plus tard, j'ouvre mon capot pour regarder un truc, je remarque que mon bouchon d'huile est remplacé par un autre brisé et qui ne tient pas en place. Je vais en magasin pour demander pourquoi, j'ai parlé au responsable et là, il me dit qu'ils ont commandé un neuf et qu'ils viennent de le recevoir, ma foi, je suis impressionné par leur capacité a mentir aux gens et a faire semblant qu'ils font les choses normalement. Ce garage est médiocre et a ne pas leur confiez vos autos.

Service client minable et induit la clientèle en erreur. Dû à cela j'ai perdu 120$ et mon temps. Si je pouvais fermer ce magasin je le ferai.

Service réparation auto nul, j ai leur confié ma voiture pour changement amortisseurs arrieres ×2 et link avant, les incompétents n ont même pas cheker d ou vient le probleme de bruit, payer une facture salée et sortir avec le même problème après 3 heures d attente.
Je ne recommande personne, attention et soyez vigilants si jamais vous serez la.

Un très grand Canadian tire avec beaucoup de produits et beaucoup de choix. Vous trouverez presque tous chez ce Canadian tire

Prix juste compte tenu de la garantie qui vient avec des pieces neuves, des vrais techniciens et non pas des "Jo mecano" et un service exemplaire me font revoir mon avis precedent. On a tous le droit a une deuxieme chance, et j'ai ete super satisfait de mon experience chez Canadian Tire Vimont 19/440!

Celui de St-Dorothée j'ai toujours un bon service.et je regrette tellement de ne pas avoir pris le nom de la vendeuse qui est toujours au petit soin avec ses clients.une dame tellement gentille!

Very dissatisfied with the garage service too, had a problem with my car, needed to get it boosted, so they say it was the starter and changed it.

One week later my car isn't even starting, not a noise EVEN WITH BOOSTER.

I tow my car to my real mechanic, and he finds the problem and repairs it. Canadian Tire has put me a FAULTY STARTER. And my mechanic said that you can TEST if the starter is faulty or not.

The job there is done poorly.

Parfois le service est bon parfois c est moin que mediocre. Les seul qui sont toujours la sont les parasite harcellant qui essaie de vendre la carte de credit du magasin. Serieu ils sont quasi agressif dans leur approche.

Tried to buy paint. Nobody there to serve me. Let after 15 minutes. No wonder Amazon is doing so well.

Le service du comptoir Garage de l’agent Jordan est pourri, j’avais l’impression de déranger avec mes questions, visiblement il ne voulait pas du tout aider alors que je cherchais conseil pour produit précis, pas du tout professionnel.

Nothing great to say, returns aren't very customer friendly. For a chain store the fact you can't return an unused unopened item isn't very reasonable.

La préposée au retour et échanges de produit a été très patiente étant donné que j'avais perdu la facture. Elle a trouvé mon achat dans l'ordinateur à maintes reprises. Merci!

Changement d'huile en 90min, quand je demande après eux, ils me disent qu'ils travaille encore dessus, après 1 heure et demie je la récupère, 2 jours plus tard, j'ouvre mon capot pour regarder un truc, je remarque que mon bouchon d'huile est remplacé par un autre brisé et qui ne tient pas en place. Je vais en magasin pour demander pourquoi, j'ai parlé au responsable et là, il me dit qu'ils ont commandé un neuf et qu'ils viennent de le recevoir, ma foi, je suis impressionné par leur capacité a mentir aux gens et a faire semblant qu'ils font les choses normalement. Ce garage est médiocre et a ne pas leur confiez vos autos.

J'aime bien ce Canadian Tire. On y trouve paa mal de tout et beaucoup de produits sont disponibles. Très bon service à la clientèle

Avoid buying items that require a guarantee!
Very difficult to exchange or return items at this location.
Return policy is non-existent. They make it very difficult.

Évitez d'acheter des articles qui nécessitent une garantie!
Très difficile d'échanger ou de retourner des articles à cet endroit.
La politique de retour est inexistante. Ils rendent les choses très difficiles.

I tried to return a Ninja blender 2 days after I purchased it and they wouldn’t give me back my money. Costco took back my return after 2 years later. Greed vs Customer service.

Cannot return any plants! Back of invoice is very vague.

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Contacted the customer service phone number and the kind lady in customer service confirmed that their policy states that any items that are NOT opened can receive a full refund within 90 days. All opened items that are defective or just a simple return cannot be returned for a full refund. You must use the warranty claim directly with the manufacture. But exceptions are made and I must speak to the store manager. My item was a $200 purchase and I’m not bothering with the time & frustration it will take with this organization. Once again, Costco! Walmart! Home-depot! Reno! Don’t have time to waste. We earn our money.

Big store with everything you need but circulation is very difficult because there's pallet and boxes and other stuff everywhere blocking the alleys. It feels a bit like they lost control of the stock they received.

Very good service from this Canadien tire, they went beyond their way to help me ut with my purchase. I added an extra item and they voluntarily suggested to void a bill so that I could add an item and save on the delivery.

1h30 pour un changement de pneu un samedi matin 8h. Je soupçonne qu'ils m'ont mis un nouveau moteur, parce que je ne comprends pas pourquoi c'était aussi long.

Service horrible, personnel complètement insolant et non-professionel. Ne jamais acheter de vélo dans ce magasin de charlatant, qui ne connaisse rien à rien. Ils tentent de nous vendres un vélo défectueux et se fâchent lorsqu'on veut en avoir un qui fonctionne. Une vraie équipe de minable, sans aucun respect. J'aurais réelement honte à votre place. Mustapha, monsieur le "gérant", votre equipe est réelement dégoutante.

Commande en ligne vendredi, pour pickup le samedi. Lundi aucun message de conformation de ramassage, j'appel le service client général.on me dit de contacter le magasin directement ci pas de nouvelle mardi. Mardi le matin le SC sonne et ne répond pas, En pm la fille me dit peut-être demain. Mise à jour: Si je pouvais mettre zéro je le ferais.après 3 appel au magasin on me dit ce matin Jeudi (donc presque une semaine plus tard) que le BBQ n'est pas en stock.ehhh parceque quand j'ai placé la coommade c'était en stock.j'annule toute la commande du coup.je recois pas de confirmation d'annulation, j, ai du appelé le sc général de canadian tire pour avoir un numéro de confirmation d'annulation, et remboursement jusqu'à 10 jorus ouvrable. En tout cas plus d'achat en ligne chez Canadian tire.

Si vous voulez vous faire humilier et ridiculiser c'est le bon endroit.
JAMAIS N'Y ACHETER UN VÉLO!
Ils vous vendent un vélo neuf dont le dérailleur ne fonctionne pas. Ils reprennent le vélo en réparations mais n'ont pas le temps de le réparer leur temps est dédié à en monter d'autres! On refuse de m'en monter un autre car pas d'échange ni remboursement!
Ils me disent d'aller le faire réparer ailleurs si je ne peux pas attendre! J'insiste.
Le gérant des vélos me dit qu'il va le réparer lui-même.
Le lendemain je me fais appeler et je vais le chercher.
Rien n'a été fait sur le vélo la chaîne reste uniquement sur la petite geer.
Je suis exaspérée. Un homme encore plus exaspéré et terriblement arrogant vient pour l'essayer et comme il force pour changer les vitesses la chaîne débarque à 2 reprises!
Il dit que le vélo va très bien! Que c'est bien normal que la chaîne deraille! Oui à tous l.es changements de vitesse!
Si vous feelez pour faire rire de vous, humilier et mentir, c'est la place.
Mais n'esperez pas un vélo qui fonctionne.

Excellent service, Yanick aux département pièces automobiles a été juste superbe, professionnel et très connaissant, il c’est plié en quatre pour me trouver ma cartouche d’huile et l’huile pour ma voiture de 1995. Le magasin est très bien rangé, rien à avoir avec le CNT près de chez moi Papineau la 40 près du maxi qui ressemble plus à une dompte.

C'est un Canadien Tire. La plustard des trucs son correcte mais, vérifier toujours l'item avant de l'acheter ppur pas finir avec un brisé.

J'y suis allée pour un achat en ligne. Sur le site, c'est indiqué qu'on appelle à un numéro et que qqn vient nous porter notre achat à l'auto. Bon, c'est pas exactement ce qui s'est passé. J'ai appelé le #, j'ai dû choisir parmi plusieurs possibilités.aucune ne correspondait à "service à l'auto. Il a donc fallu que je stationne et que j'entre dans le magasin. Au comptoir des retours, on m'a dit de me rendre au comptoir des "achats en lignes" au fond du magasin, près du comptoir pour l'automobile. Rendue là, ça a été très facile de montrer ma preuve d'achat (reçue par courriel) et d'aller derrière une porte coulissante vers un guichet et des casiers dont l'un contenait mon achat et la facture officielle. C'était donc facile et bien organisé même si ce n'était pas un service à l'auto.

Jaime sa magaziner chez Canadian tire il as vraiment BIN du stock et bin du choix il ont vraiment toute se quon veut

Best experience in my life. Would recommend to anyone. The aisles were so packed of wonderful items. Amazing time!

Great place to shop for car parts and household essentials. It used to take forever to checkout a few years back, but the reconfiguration in a single line is now fluid and fast despite its length. Getting the pallets out of the way would get five stars - sometimes we can't even respect the arrows on the floor because isles are blocked by pallets temporarily just left around while the shelves are being replenished.

This is the worst Canadian tire store, the stuff are very lazy, I asked one of the employees for help (it was an old lady) she was unhappy, she said neither hi nor goodbye. She had an agressif face, the cash young woman, doesn’t know how to scan the item. I felt too bad, I left the item for her and I left the store, an action must be taken a quick as possible coz the Canadian tire company doesn’t deserve such employees

Il y a un gars qui travaille la dans le fond du magasin qui etait incroyablement gentil, +1 étoile. Le commis anonyme sauve cette review!

Je suis parti remplacer ma batterie aujourd'hui. Vraiment l'accueil est catastrophique.on est de bons clients quand on achète. Mais des non indésirables quand on vient échanger. J'ai décidé de poser plainte par rapport au service à la clientèle au niveau du coin auto. Ma batterie est sous garantie et il me propose de la recharger au lieu de me l'échanger. Elle dit que c'est la procédure interne. Mais ce qui est écrit sur la facture et la garantie est autre. Faite attention. Vous serez arnaqué au niveau de ce magasin. Je vous le déconseille fortement

Achat d'une chaise à 500 $ + taxes. Lors de l'installation on remarque qu'elle est toute brisée. On retourne au magasin pour obtenir un échange. Le gérant mentionne qu'il n'a pas le temps.woow! C'est le gardien de sécurité qui a du s'impliquer.

Personnel attentif, mais parfois un peu difficile à trouver. Il y a de tout et des bons rabais. S. V. P.ne mettez pas trop d'épicerie, un peu ok.mais trop se sera trop. Très bon service aux caisses.

Très bien. Par contre, n'ayant pas besoin de sac à 5 cents, le caissier a mis tous nos achats à côté du sac que je lui ai fourni. On a emballé nous-même. Apportez vos sacs ne veut pas dire perdre des services. Très bien d'avoir enlevé les caisses libre-service.

Usually has all in stock. Best car service of the Canadian Tire stores in Laval as per my experience. Very crowded space when looking for something though!

Canadian tire Garage seems to tell you a lot of problem that your car didn't have for over 1500$. After that I made an inspection in another garage and they tell just problem with a fluid and muffler for 350$.
Canadian tire thank you! And last time thief

Service à la clientèle incroyablement mauvais, le site Web dit qu'il y a 122 items en stock personne dans le magasin peut les trouver et le staff se sauve quand je pose des questions. J'aurais du commander sur Amazon.

Worse service ever and they're inventory is really bad.i checked online for tires it said they have 8 in stock and when i went there they didnt even have one in stock it really sucks for wasting our time. PS departement of customer service and departement of return is really bad! Avoid this canadian tire and go somewhere else!

Too long wait for returns, as only one representative was rushing like crazy from one client to the other. They refused my Visa card twice. Confirmed with the bank it was Canadian Tire who refused the transaction. And lastly, just an overall disorganized store: i.e. Ile bay empty because a whole pallet of product was on the floor in a corner of the store, among other unrelated items.

Vos employés refusent de me vendre les sacs de terre déchirés au rabais quand je passe à la caisse. Alors que le chargé de cette section me dit que ça se fait et qu'il a vu des clients en prendre le jour où je suis passé.

Quand j'explique ça à la manageuse au service client. Elle me sort que les sacs ne sont pas assez déchirés. Alors qu'ils étaient tous ouvert avec de la terre en moins dedans. Pour finalement accepter de me faire un prix à 2.50$ au lieu de 2.99$.

Bref, soit vos employés changent le service rendu en fonction de la tête des clients. Ce qu'on appelle de la discrimination. Soit, ils se les gardent pour eux et leur amis.

Dans les deux cas, je ne dépenserai plus 1 dollar dans votre canadian tire. Dommage, j'ai tout un jardin à refaire.

Vous prenez vos clients pour des cons et vous êtes arrogants!

Très satisfaite du service, des employés vraiment gentil et courtois, prêt à aider et expliquer en détail le travail effectué par les techniciens! Rapide et bien fait! On aime!

No respect for the client. They announced in the site an item with 6 in stock, I drove all the way to not find it, wait 15 minutes to see someone because nobody else could help me, except for only one person who, at the end, didn't help me at all. Didn't do too much and said that it was a system error. Long lines at 19h30. It was even possible to write this review while waiting.

Très bon magasin beaucoup de produits prix abordable plus de personne aux caisse c est très apprecie

Jeune commis qui répond uniquement en anglais, deux fois plutot qu'une, à un homme francophone qui lui posait des questions en français.

Et seulement une caisse d'ouverte.

Je me suis pointer la pour une crevaison à 8: 00 am et on refuser de réparer prétextant
Le manque de temps? Je ne recommande pas cette endroit pour un dépannage d'urgence.

Vraiment nul gérant incompétent mais vendeuse super et de sevice à cause du gérant vente de 300$ perdu pour canadian tire

Je n'achète plus de bouffe d'animaux là bas. Ça fais 3 sacs de bouffe pour chatton que j'achète avec des vers dedans

Never boring here, always something interesting to look at while waiting for your car, always something useful to buy

I feel like Canadian tire went from one of my favorite places to shop (over 15 years ago) to one of my least favorite (now). Seems they never have anything left for items that you expect them specifically to have in bulk (for ex: ice salt for pavement in winter). Not impressed with my visits to CT with the last years.
I will forever consider alternatives before going into another store. The staff is also very lazy and are of no help. If you do need help, expect to wait.

L enfer pour un retour, la caissière manque d'éthique et de politesse, elle parle à un ton élevé et le gérant est pas compétent, mon produit est en bon etat et emballé avec la facture et je viens de l acheter même pas une semaine, 0 solution de la part de gérant, n'achètez plus la bas.

This specific location SUCKS. I stopped counting the time wasted driving there to pick up something (that the website shows they have plenty of), to constantly turn back empty handed to the Carrefour Laval location. THEY always have in stock what the website says they have. Plus at the Vimont location, you are made to feel like a conniving thief when you return an item with certain employees. They assume every customer is a con artist and open all boxes and check items like your trying to return precious jewelry replaced by fake items. The Fabreville and Carrefour Laval employees do not act like that at all. The only reason I shop there sometimes is because it's closer to my house than the 2 others.that's it!

Bon service en plus ils aident des personnes handicapées dans leur insertions en milieu de travail.

Bon service l an dernier un garagiste m avait suggérer de changer de pneus. Chez CTires le préposé m a dis que je pouvais sans danger attendre un ans de plus avant des changer les 4 pneus. L honnêteté j achète!

La fille blonde avec le beau maquillage à la caisse était très gentille! Meilleur service clientèle que j'ai reçu depuis un moment. WOW!

The personnel is sometimes rude almost, they act annoyed with the fact that they have to help u, not very helpful on top of it, otherwise the products there are pretty good hence the three stars.

I generally don’t like service at canadian tires, their price tags are not precise and normally confusions happen at cash, also too hard to find someone to ask guidance