Canadian Tire

Nous sommes clients que d'une binnerie sur le coin et non d'une baniere. Quand on commande par internet et qu'il ne trouve plus l'article en magasin, Il annule la commande. Ils sont incapable de faire venir d'un autre magasin. Facile de faire une vente mais ne pas avoir les ariticles. Impossible d'avoir un special sur une autre article similaire. Leur reponse je ne peux rien faire pour vous. Bienvenu a la binerie du coin.

Des coussins achetés et après un peu plus d'un été la couleur a complètement disparu. Honnêtement je m'attendais à une meilleure qualité avec dess produits sous la marque Canvas. Croyez le ou non ils étaient bleu foncé!

Attention aux frais supplémentaires non mentionnés!
J'ai déposé ma voiture ce matin dans ce magasin Canadian Tire à Laval, Québec, pour changer mes pneus et faire une vidange d'huile avant de partir travailler. Plus tard dans la journée, j'ai reçu un appel du responsable qui m'a informé que les boulons de roue étaient rouillés et devaient être remplacés. J'ai demandé à pouvoir utiliser les anciens boulons, mais le responsable m'a expliqué qu'ils étaient rouillés et ne pouvaient pas être réutilisés, ce qui rendait impossible l'installation des pneus. Il ne me restait donc aucune autre option que de remplacer les boulons, ce qui m'a coûté environ 117 $. J'ai accepté à contrecœur, mais j'ai demandé à ce qu'on mette de côté les anciens boulons pour que je puisse les récupérer et voir pourquoi les boulons de ma voiture, âgée de seulement 5 ans, gardé en stationnement intérieur et ayant parcouru moins de 78000 km, étaient rouillés sans avoir jamais subi de crevaison.

Lorsque je suis allé récupérer ma voiture, l'employé m'a apporté les anciens boulons et les a vérifiés. Il n'y avait aucune trace de rouille sur les boulons. Lorsque je lui ai demandé pourquoi le responsable m'avait dit qu'ils étaient rouillés, il m'a répondu que c'était une erreur de sa part et que le problème était en réalité la corrosion des boulons, ce qui n'était même pas évident! Je suis extrêmement mécontent de cette situation. Je ne sais pas ce qui se serait passé si les boulons ne pouvaient pas être remis en place et s'ils avaient été endommagés, ou s'ils étaient simplement fatigués et préféraient vendre des pièces de qualité inférieure.

Les nouveaux boulons de remplacement sont également de mauvaise qualité et semblent douteux. Je ne recommande pas ce magasin. Ils m'ont facturé pour rien et ont gaspillé mon temps. J'apprécierais que le gérant du magasin prenne en compte ces problèmes pour améliorer leur service client.

I recently had a disappointing experience at this Canadian Tire store in Laval, Quebec, and I feel it's important to share my concerns with future clients. I brought my car in for tire and oil changing in the morning and left it at the store while I went to work. Unfortunately, I encountered unexpected extra charges and inconsistencies in their service.
Shortly after dropping off my car, I received a call from the store informing me that the wheel bolts were rusted and needed to be replaced. I asked if I could use the old ones, but I was told they were too rusted and couldn't be reused. The staff insisted that the bolts needed to be replaced, leaving me with no other choice. I reluctantly agreed and was charged about 113$ for the replacement.

However, I requested that they keep the old wheel bolts aside for me to inspect later, as I wanted to understand why my 5-year-old car, which has always been kept in an indoor parking and driven less than 78,000 km, had rusted bolts on tires that had never been flat.

When I arrived to pick up my car, a gentleman brought out the old wheel bolts for me to verify. To my surprise, there was no rust on the bolts whatsoever. Naturally, I questioned why I had been informed about rusted bolts on the phone. The response I received was that it was a misleading statement and that the problem was actually corrosion, which was not even obvious to the naked eye.

I am extremely disappointed with this matter. I don't know whether they damaged the original bolts during the process or if they simply wanted to sell aftermarket, low-quality parts. The replacement bolts they installed also looked unusual. Overall, I cannot recommend this store due to the unnecessary charges and the wastage of my time.

I sincerely hope that the store manager takes these matters into consideration and works towards improving their customer service. Clients deserve transparency, honesty, and fair treatment.

They never have accurate stock on website, If you see something showing bellow 10 don't expect it to be in stock. Super annoying driving to another Canadian Tire.also I often have to price match with Home Depot, almost everything there is 10% -15% cheaper.

Their inventory is a joke. I checked on the website as usual before going to the store not to waste my time. Get to the store can't find the item so I ask a clerk where i can find them. He says go to Aisle 5. I have already been there and the rack is empty. The inventory on the webpage says 30 in stock. He says they got them on a skid in the back somewhere and its very difficult to find. What kind of inventory software, (if any) do they use! Time to get up to speed guys, it's 2021! This has happened more than once. So infuriating. What a waste of MY time!

Pas de stock sur les tablettes et circulaire non respecter à cause de cela. Comment peut-on commencer une semaine de circulaire sans avoir le produit et ce semaine après semaine. Manque d'organisation.

A huge number of companies therefore you have many options shopping is useful much more than others stores

Très longue histoire courte…J’ai pris un rdv pour installer une attache-remorque. J’ai dû aller payer un dépôt en personne. Je suis allé le jour même. Le jour de mon rendez-vous (6 jours après la prise du rdv), je me présente et donne mes clés. 30 minutes après le début de mon rendez-vous, on m’avise qu’ils ne trouvent pas la pièce, et par conséquent qu’ils ne l’ont pas reçu. On me dit d’attendre un autre 30 minutes au cas où c’est reçu. 45 minutes plus tard, je demande un suivi et on vérifie. Pas de livraison encore. On me propose de prendre un autre rendez-vous. Je refuse puisque ça fait 2 fois que je me présente pour rien… On me dit que ça arrive souvent qu’ils ne reçoivent pas les pièces à temps, donc ce n’est pas de leur faute. Je réponds que justement, raison de plus pour vérifier la présence de la pièce le matin avant l’arrivée du client pour lui éviter un autre déplacement inutile et une perte de temps quand vous savez que ça arrive souvent en plus! On me propose de me rappeler lorsque la pièce va arriver. Je demande le remboursement de mon dépôt au cas où je ne puisse pas revenir. 20 minutes plus tard, le remboursement est fait et un autre 10 minutes pour avoir mes clés et partir avec mon véhicule. Deux jours plus tard, aujourd’hui, je reçois un appel de la même personne qui me demande si je veux toujours la pièce, parce que dans le cas contraire, il va annuler la commande… Donc, la pièce n’a jamais été commandé, puisque si c’était le cas, elle serait entre les mains du livreur et donc il ne pourrait pas annuler… Quelle organisation du travail et quel service!

The day I required customer service, I found everyone exceptionally helpful from asking the individual at the entrance, who directed me to the cashier, who clearly explained my exchange/buy or cash back options, and who then directed me to customer service for the remaining and handling of cash back options. It was good day and time was not wasted. In and Out of one of my favorite Go-To stores.

Service lamentable.
À la recherche d'un item disponible selon le site web. 9 en inventaire à cette succursale. 3 employés incapables à m'aider, car je devais absolument avoir le code exact. À quoi servent les commis?

Bravo pour la réponse froide, automatique et quasi-robotisée!

C'est le 2e incident que j'ai avec le service auto, j'éviterai désormais cet endroit pour mes changements de pneus et d'huile.

Pire expérience client. J'ai demandé à un commis si il restait de la peinture pour les foyers alors qu'il était dans la section peinture, il m'a répondu "je sais pas ce n'est pas mon département" et il parti. Je l'ai beaucoup remercié! Je voulais de l'engrais à gazon, c'était écrit "demander un commis", j'ai cherché un commis dans tout le département, il n'y en avait pas. Je ne suis pas une cliente difficile, mais là! Je suis allée faire mes achats ailleurs!

They wouldn’t allow us to pick up weights.
They said it was “non-essential” and turned us around.
If the SAQ and pot stores are essential, then why in God’s name can’t I pick up weights?
We will remember this for a long time.
Buy online if you must, Amazon Prime offers free delivery.

Ne commandez pas sur Internet. Malheureusement une autre grande surface qui essaie de gérer ses inventaires comme en 1922.
Commande en ligne le matin à 8h45, annulée le soir à 20h.
Désolé mais des items à 250$ l’unité ça ne disparaît pas de l’inventaire!

I went there yesterday and I found what I was looking for, that the Canadian tire near my house did not have in stock.

Pour nommer le numéro de la caisse en anglais, il me semble qu’on est pas en Ontario, alors respecter le français annoncé seulement en français. Pour ça je donne un étoile.

You pay more for everything when the shopping experience is going down the drain. Better to buy online from Amazon.

Le problème de ma voiture réparée par leurs techniciens dans cet atelier est de plus en plus grand et l'attitude n'est pas bonne. Je ne réparerai plus jamais les voitures ici. Cet atelier de réparation n'est pas recommandé.

J'ai acheté 3 bouteille de Soda Stream pendant le covid et j'ai payé $16.00 par bouteille pour le dépôt. J'ai voulu retourner 2 bouteilles vides et en racheter une. On me dit que c'est impossible de faire ça je dois absolument racheter le meme nombre de bouteille. Ils ne sont pas à la veille de me revoir

Was it just me or Store seems mirror reflection of others.like most have automotive on left when you walk in.this one on right.

Peu d'employés pour répondre! Un homme qui semblait le gérant a répondu à ma demandé d'information. Il as dit qu'il y avait plusieurs yé étaient allé passer le test de la covid

Excellent service reçu au comptoir du service à la clientèle. Malgré la longue file d'attente et les clients difficiles le personnel au comptoir du service à la clientèle reste professionnel et souriant. Ils prennent le temps de solutionner tous les problèmes que vous avez par rapport aux produits que vous avez acheté.
De plus le service aux pièces passe le temps nécessaire avec vous pour trouver la bonne pièce. Par exemple je cherchais des pneus pour un VTT et malgré le fait que c'est un produit rare que le magasin ne tient pas en stock, le préposé a pris le temps de tout chercher et faire la commande pour moi.

Full Vehicle Inspections in 10 minutes. I believe it isn't possible. I don't recommend the auto section.

Canadian Tire is a pride store. Always tons of sale and we'll organized. Love it but often sale items don't long last

J'ai eu un excellent acceuil par un jeune homme. Un superbe service par Louise dans le département des balayeuses. Et pour finir une caissière souriante. Et j'ai tout trouvé. Que demander de plus. Chapeau.

Bon service, assez longue file pour les caisses, quelqu'un n'avait pas de masque! Personne ne lui a dit!

Ils imposent une mesure arbitraire et inneficace d’obliger les clients a prendre des paniers. Pour quelqu’un qui a eu une blessure de cheville, traîner une carosse inutilement est d-e-s-a-g-r-e-a-b-l-e. J’ai refusée mais le commis essayait d’argumenter avec moi disant que c’était la gestion qui l’imposait. En passant ca renforce aucunement la distanciation sociale, les gens continuent de se croiser dans les allés a 30cm de distance. Si cette succursale est inquiète de la repartition du Covid-19 a travers votre magasin vous devriez fermer et repenser votre plan d’action.

Placed an order to pick up in store and paid for it in advance, waited 3h before going there. I still didn't receive email that order was ready but was in area, when got to pick up counter, the girl told me impossible for it to be ready in 3h and I could instead go take it from shelf myself, when I find item I see there was only 1 in stock, a worker there told me it takes at least 10h for pick up orders. I've done the pick up in 3 other Canadian Tire this week and all took less than 1h (most were 30min). The fact that they had only 1 in stock and they charged me is unacceptable, what if someone picks it from shelf, when I placed order there was more than 1 in stock so this could've easily happened. I understand I will get refunded but still, the service is horrible compared to other Canadian Tire.

Worst Canadian Tire ever, every time I go there I regret it. Worst customer service, disorganized, no one around the aisles to help, and we are supposed to buy and support local!
I do try my best to buy local but when my shopping experience drives me crazy I'm better off going on Amazon.ca, find the product that I need, read reviews, 1 click buy, have it shipped for free to your door in 24hrs, and most of the time it's cheaper.
If anyone from Canadian Tire bothers to read these reviews I strongly suggest you either take back this store from their owners, change management if its a corporate store, do something or close it! I'm never going to this store anymore, I'd rather drive 20mins to shop at another Canadian tire.

When I booked the apointement, the employee told me it would cost me 35$ for inspection on oil pressure. Ended up paying 95$ fora 35 minute inspection and they didn't have the tools to fix the problem. They told me I had to go to my dealer because they had the proper tools. When I asked the lady why I was paying 95$ instead of 35$, she told me that the person that booked the apointement made a mistake. When I asked her why am I paying one hour of work if it took the technician 35 min to inspect, she told me because it was a package and they don't charge by time even thought it's written on the bill that it took the tech 60 min for the inspection. Whata bunch of thiefs. The last time I went there, they chraged me 12$ for azote in the tiers whitout asking me. DON'T GO THERE.

Le centre auto est une belle gagne de crosseurs. Ils suggerent de changer des pieces meme quand sont neuves.

Superbe service au centre Auto très bonne équipe de vrais professionnels je suis venu pour changer mes freins aux 4 roues selon mon concessionnaire résultat les freins était encore bon plus de 80% av et 70% à l’arrière même chose pour mes pneus je pensais que je devait les changer ils étaient à peine uses. Le directeur à pris le temps de me faire rentrer dans le garage pour me montrer l’état de l'usure des freins et des pneus merci encore pour votre transparence et mention spécial à Alexandra au comptoir pour ça gentillesse et au Directeur pour ces conseils vous avez gagnez une cliente!

Très beau magasin très propre et bien achalande Merci a l’équipe du garage pour son superbe service pas de vente a pression au contraire ils m'ont fait sauver plusieurs centaines de dollars contrairement a mon concessionnaire ils ont remplace juste les pièces qui ont besoin très satisfaite

Merci au Garage de l'auto très bon service le Directeur à pris le temps de me déposer avec mon mari le temps des réparations ils ont réussi à sauver plusieurs pièces au démontage ce qui à fait baisser ma facture de moitie très bon service je recommande