Carignan Piscines & Spas

Le service est très bien mais j’ai fait changer 3 tuyaux il ont fait venir 2 gars pour ça! Il lui a monter tout quoi faire et ils m’ont chargé 2 gars a 87$chaque! J’ai envoyer un message que je ne comprenais pas pkoi il me chargeais pour un apprentie elle me répond ce n’est pas un apprentie et la cause de la forte demande il envoie automatiquement 2 gars mais j étais avec eu dehors et j ai tout vu il lui disais tout comment faire et Pkoi il le font comme ça! Il aurais pu le faire en 1h seul il me l avais dit l année passé en plus! Juste le temps de tout explique ça prend du temps aussi! Ça m’a coûter 430$ pour ça 2 valve et 3 tuyaux j en revien pas et le pire la dedans c’est que le gars m’a dit ça va te coûter un homme plus le déplacement plus les matériaux j avais calculer a peut près 300$ qui me semblais correct mais la je suis désappointée et je leur est dit et la plus de réponse! Mais le gars a fait une belle job c’est le prix du 2 eme gars qui n’a pas de bon sense

Service de la caissière à l’avant très ordinaire ce matin, attitude arrogante et impolie suite à une question posée sur un produit. Première fois que je vis une expérience-client comme cela. Formation des employés à prioriser sur les concepts de base en service à la clientèle! J’irais ailleurs à l’avenir.

Excellent service à chaque visite. Une entreprise familiale qui fait rayonner L'Assomption.

OH MON DIEU! TOMMY A ÉTÉ PHÉNOMENAL! Super fin honêtement! Très bien servi!

Satistifaite 100%

OH MY GOD! TOMMY WAS AMAZING HONESTLY! Very well served!

Satisfied 100%

Les vendeurs sont très sympathiques, ils sont toujours de bons conseils. Ils font preuvent d'écoute active et trouve toujours le produit qui nous convient le mieux, je recommande vivement

Nous avons acheter une piscine creuser et j’ai eu un très bon service.
L’équipe d’installation de piscine creuser on fait un très bon travail.
Quand j’ai eu mon problème de toile ils on régler le problème rapidement.
Merci à toutes l’équipes pour le bon travail.

Achat d’une piscine hors terre été 2019 chez Carignan. C’était notre première piscine. Merci pour les petites formations pour l’ouverture et la fermeture. Cependant, nous avons eu quelques problèmes et constaté que le service après vente laissait à désirer. La toile de notre piscine s’est mise à gondoler dès l’été suivant en 2020. On nous a dit qu’il n’y avait rien à faire pour ça. Nous avons aussi vite compris que Carignan nous vendait beaucoup de produits et à des prix exorbitants! Nous n’étions pas au courant que notre piscine pouvait devenir saturée en stabilisant de chlore… Nous fonctionnions avec des pastilles… Résultat: été 2022, pas possible de se baigner avant la première semaine de juillet et encore. Et cela après avoir encore une fois de plus acheté de l’algicide, du Crystal et etc… Nous avons changé de spécialiste et nous avons bien compris ce qui se passait. Nous avons donc vidé notre piscine et recommencé. Bref, nous ne retournerons plus chez Carignan même si c’est à 5 minutes!

Acheter une barre pour mettre filets et enlever feuille dans la piscine et à la première utilisation la barre ses plier en 2!

Nous avons acheté un beau Spa à cet endroit cet hiver. Le prix était très bon et acheté local nous intéressait énormément.

Premièrement, nous avons eux quelques problèmes de communication avec le vendeur. On nous avait garantie la livraison en mai 2021 et on l'a reçu en Octobre dernier. (le seul magasin qui avait fait une commande un an d'avance selon le vendeur). Nous comprenons le problème de la pandémie mais il était difficile d'avoir l'heure juste avec le vendeur.

Le Spa manquait des lumières dès l'arrivé (Problème de production) et ceci a été changé par le technicien. Carignan m'a quand même demandé de payer la facture sur ce changement. J'ai dû expliqué que mon Spa n'avait pas encore un mois et que je ne paierai rien pour ca (Garantie). Le dossier c'est réglé.

Pour finir, nous avons eux des conseils pour bien s'occuper de notre eau. Cependant, on nous a vendu beaucoup de produit (+ de 200$ au départ) et selon quelques experts, certains ne nous seront jamais utile.

Bref, beau magasin pour acheter local (Ca fait du bien d'encourager une entreprise de chez nous). Cependant, le service nécessite quelques améliorations dont une meilleure communication.

Merci

Très bon service. J'ai acheté une piscine en février, j'ai été très bien conseiller. La livraison de la piscine a été fait à temps. Installation professionnelle de la piscine, et les installateurs étaient très courtois. Certains matériaux avaient été endommagés lors de la livraison, Carignan a rapidement trouvé une solution et le matériel a été remplacé. Merci

Malgré le fait que j'ai acheter mon spa à cette endroit voilà 8 ans le technicien au comptoir ne semblait pas capable de trouver l'élément chauffant dont j'avais de besoin. J'ai du décider par moi même quel des deux élément qu'il me proposait serait le bon.
Ma bonne habitude de tout évaluer avant de faire quoi que ce soit en electronique/électricité m'a bien servi et j'ai choisi le bon. C'est pour cela que donne juste 3 étoile pour le reste tout est ok

Belle entreprise à l'écoute du client, conseil judicieux selon notre budget et service installation professionnelle!

Bonjour tresmavais service apres vente vous devez prendre beaucoup clients pcq il nous transfers toujours boite vocal je peux comprend fin semaine mes pas la semaine a 9h et en plus il granti que les toilet sont garanti pour 15 ans quand j aimacheter ma picisnes 10ans fini en plus de l avoir changer 2 ans apres a hat donc elle me donne un numero j appelle la dames me dis que m as piscines a meme pas ete acetez Canadian ses une entreprise usa donc je me suis fais carrement niaiser par la mme Audrey que j ai laisser cette info ma jamais recruit pas tres encouragement de retrouner la

Service vraiment pas bon appelle pour les piece me fait repondre que le magasin ne repond qu'au client present jai meme laisser un message vla 2 jour aucun retour d'appelle. Franchement pourtant jai appeller graton a repentigny le retour dappelle cest fait dans la meme journée.

Je fais affaire depuis 4 ans avec cette entreprise et j'y ai fait plusieurs achats, set de patio, piscine, spa, foyer extérieur, ouverture et fermeture de piscine et spa et je parle souvent à Mme Audrey Carignan au service à la clientèle et notre vendeur M. René et j'ai toujours un suivi rapide et courtois. Sans oublier M. Mario je pense? Pour l'ouverture et la fermeture, Merci et bonne saison à toute l'équipe de Piscine Carignan.une cliente satisfaite.

L'année dernière je m'étais promis de ne plus y retourner et cette année j'aurais du respecter ma promesse. L'éthique du service à la clientèle et savoir l'appliquer n'était pas été aux rendez vous.
C'est une force à améliorer mais pour ma part j'aime mieux faire 20 kilomètres de plus juste pour ne plus y retourner.

Mention spéciale à M. Gaetan aux pieces, qui est toujours gentil et agréable avec la clientèle!

Mme Carignan, três compètente. J'ai un Coast Spa depuis 18 ans, acheté chez piscine Carignan. Fonctionne à 100%, pièces toujours disponibles.

Quand tu prend la peine d'expliqué en detail au vendeur ton terrain que tu a beaucoup d'arbre que se meme terrain a plusieur dixaines d'année que tu lui demande si tout est inclus dans l'instalation il te dit que oui et que rendu a l'installation deux semaines apres avoir shipper le stock dans ta cour se n'est plus la meme game tu leur dit si ils ne peuvent installé de repartir avec leur stock et que finalement il installe la piscine et ensuite envoie cher toi le sous contractant demandé un montant suplementaire payé cash sans consentement et ose dire que toi le client et de mauvaise foix et quand tu dit a leur vendeur que leur technique de vente est malhonnete il menace de sen prendre physiquement a toi je pense pas que ceci sois un service exeptionnel

Bon service quand tu vas testé ton eau sont toute tres gentil, service apres vente pour notre pisine qui a juste 10 mois et jai plein de problèmes, repond jamais au téléphone, moi je refer pas cette place!

I havw been calling for weeks! And they couldn't answer
. When i.told the boss i wasn't happy of the service she sent me to another company.saying that i shouldn't be talking to her.entitled boss and have attitude.especially if you are black

Merci à Piscine Carignan! Nous avons eu quelques problèmes avec le démarrage de notre piscine et après avoir dépensé quelques centaines de dollars en produits chez une autre grande bannière québécoise (commençant par un T pour ne pas la nommer), nous sommes allé chez Piscine Carignan. Cassandra (si je me rappelle bien de son nom) a su répondre à nos questions et nous orienter vers le bon produit qui a réglé notre problème en quelques heures seulement. Très bon service, très bons conseils, je reviendrai vous voir assurément. Merci beaucoup!

Achat d une piscine.delai pardessus delai.achat du moi de fin juin et encore en attente pour recevoir.peut etre pas cher mais pas de service.

Incompétence au maximum. Tu vas pour te faire conseiller des produits car ton eau de piscine est brouillée et quand tu suis les indications de leurs spécialistes, ta piscine tombe verte! Tout ça pour faire vendre plus de produits. Je déconseille fortement

Belle endroit bon service et courtois, ça reste un magasin et des gars de piscine, mes on trouve ce qu'il faut pour pool&spas

Une référence dans le domaine de la piscine depuis 1973. Notre équipe dévouée et attentionnée saura vous guider dans votre futur projet.