Carrefour 40-640 Volkswagen

Service impitoyable. Mehdi mon vendeur s’en foutait. Aucun moyen d’avoir des informations sur le véhicule, aucunement joinable, pas moyen d’avoir un rapport d’inspection, du gros niaisage. Inspection pas fait comme il le faut. 800$ de réparation à faire à la suite de l’achat. Mérite même pas une étoile.

Service hors pair du conseiller Tarek! J’ai adoré faire affaire avec lui, il est à l’écoute du client, connaît très bien ses produits et s’exprime bien! Je vous conseille fortement d’aller le voir pour l’achat de votre prochain véhicule! Je suis très satisfait de comment ma transaction s’est déroulée, ce fut rapide, professionnel et efficace. Mention spéciale à Mélissa au service pour son honnêteté et sa franchise.

Tres mauvais experience.j'ai acheter une Tiguan 2021 la peinture etait egratigner une voiture de 45k km presque neuve de plus de 37k $ le vendeur Medjin etait ultra unprofessional need to get fired. Il a
passer un crayon sur la peinture endommager pour cacher le dommage.

Service arrogant, après ne pas m’avoir rembourser sur la bonne carte suite à l’annulation de ma commande de ID4 (qui était toujours reportée et que je n’avais pas de nouvelle sans en demandées), le vendeur me dit “qu’il ne s’ouvrira pas les veine pour me garantir que j’aurai mon remboursement”.

Bonne expérience d’achat chez 40-640 Volkswagen avec Sylvain Didier et son équipe, véhicule livré à la date prévue, aucune pression. Une excellente option pour ceux qui recherche un nouveau véhicule.

One of the worst places in customer service is no answer to the phone, and I don't recommend it to deal with customers, especially in answering the phone

J ai acheté recement un auto chez Carrefour 40-volkswagen et l accueil etait chaleureuse.le conseiller etait tres gentil professionnel.merci

Le service s efforce toujours de faire passer les choses sur garantie! J en ai eu l expérience et je tient a remercier l équipe du service! Merci Melissa, Joannie, Chantal et Jean

L'équipe de 40/640 dans chaque département sont professionnel et très connaissant du produit
Bravo a tous
De la directrice a la réceptionniste

Super service avec Christopher! Il a été disponible et efficace du début à la fin. J’ai magasiner beaucoup et c’est vraiment ici que je me suis sentie totalement écoutée et en confiance!
Merci Christopher, Nadine et à toute l’équipe!

Belle expérience d’achat de voiture. Daphnée tres courtoise, facile et 30 min après hop dans la voiture. Merci

Service impeccable. Je n’ai jamais été déçue. Le respect des garanties et les conseils prodigués sont toujours faits avec un grand professionnalisme.

This dealer goes above and beyond each time myself or a family member needs help or repairs,
just maintenance, tire change or advice. Always looking to find ways to help and give a little extra care! I truly recommend this dealer! I have full confidence the work is done right and that my vehicle is tip top shape! Great staff!

Un grand merci à Sylvain, représentant des ventes (voitures neuves), pour son professionnalisme. Il a été à l'écoute, voire compréhensif, patient et disponible en tout temps. Bref, il a su faire preuve de classe. Un homme d'expérience, certes.

Le service super jai fait reparer ma voiture avec plusieurs explications a mes questions.c etait rassuré par Melissa.et en plus des ptits trucs pour ma voiture. *)

Seigneur, première et dernière fois.

Location Taos 2022 - le véhicule a 6 mois, 7000km et je demande un changement de pneus pour l'hiver + changement d'huile. On me demande de signer un papier présentant mes coordonnées et le modèle du véhicule, je signe.
Après 1h30 d'attente, je me ramasse avec une facture de 400$ pour un inspection que je n'ai jamais demandé (sur un véhicule loué qui a 6 mois t'sais!) et on me dit que j'ai signé la soumission donc y'a rien à faire. Ah oui, le papier qu'on m'a donné vite vite à signer à 6h30 du matin? Rires.wow! En plus, on me dit "bha oui y'a le prix final écrit là", oui toi, 400$, j'aurai jamais signé ça, c'est certain:)

Le gentil monsieur m'a quand meme fait un rabais de 50$ + tx en retirant les frais d'entreposage de mes pneus d'été QUE JE SAVAIS MEME PAS PAYANT JUSQU'À CE MOMENT LÀ!
Sacrifice.

Bref, manque de transparence et d'honnêteté.
C'est pas très sympa de jouer sur l'ignorance d'une jeune femme qui s'y connait strictement pas en véhicule pour lui tirer de l'argent!

Je n'y retournerai plus, c'est certain et je ne recommanderai pas cette place pour l'entretien.
J'ai tout de même eu un excellent service de la part de mon vendeur mais le reste, au revoir.

Pire experience a vie. Garantie pour la rouille, ils mon remis la voiture dans un etat lamentable. Pare brise craquer, peinture pas la meme couleur, infiltration d'eau.et ils ont oser me demander d'appeller mes assurances pour faire changer ma vitre qu'ils on casser! Eviter ce dealer si vous aimer votre voiture

Excellent service à la clientèle. Explications claires sur les réparations à faire avec des options disponibles.

Très déçu du directeur des ventes qui dès qu'on décliné son offre disparaît sans dire bonjour et merci d'avoir fait affaire avec ce garage. Être propriétaire je m'inquieterais d'avoir quelqu'un qui représente son garage de cette façon. Au lieu dune expérience agréable, ils ont perdu 2 clients potentiels en plus de tout ceux qu'on va découragé de visiter cet établissement. Je ne peux croire qu'en 2022 on est encore des attitudes comme ça avec un client.

Concessionnaire bien organisé et efficace. Les employés sont en bonne communication les uns avec les autres. C'est ce que j'ai remarqué lors de ma dernière visite. Ils ont un concours fort intéressant.

Tres bon service et à l’écoute de nos préférence. Toujours disponible pour répondre à nos questions.

J’ai eu un très bon service avant vente et même après vente … je vous conseil même comme vendeurs Tarek Haya qui vous sera vous guider et même rentrer dans vos prix! Bref je vous conseil d’y aller!

Garage et vendeur au top super service j’ai ete servi par Tarek
Excellente expérience de l’achat jusqu’au financement! Merci

Bon vendeur, mais service après vente vraiment pourri, surtout quand tu achète une voiture d'occasion, au lieu de la réparer, ils te disent qu'ont devrait la vendre pour en acheter une autre. C'est vraiment une belle phylosophie vente.

Aucune prise en charge
Plusieurs heures de perdus là bas malgré mon achat, tout es long. C’est toujours moi qui rappel pour un suivi. J’ai demandé de plaquer l’auto et après 3 jours ce n’était toujours pas fait. J’ai du attendre 2h pour que ce soit fait après avoir chialer que je ne pouvais pas quitter et revenir (1h de route). Je ne recommande pas

Bon service à la clientèle et aussi pour le service le de véhicule de courtoisie. Le travail a été adéquatement fait sur mon véhicule.

Excellent service, transparence et écoute de la part de Sandrine au département du service. Suivis fréquents sur l’état de ma voiture au courant de la journée. Je me suis présentée là le matin sans rdv, et en milieu d’après-midi tout était réglé. Rien de négatif à dire.

Service à la clientèle ZÉRO
Courtoisie ZÉRO

Je ne recommanderai jamais cette place à personne et je regrette amèrement d’avoir fait affaire avec eux.
Il n’y a pas pire qu’une personne ignorante et sans éducation.

Le directeur de vente est le fils du propriétaire et à cause de cela il pense qu’il est un Dieu et il n’a aucune education ni protocole pour le poste qu’il occupe.

Je ne partagerai pas mes expériences avec eux en grand publique car mon but n’est pas de me
Venger mais de dire ce que je pense.

C’est dommage, à cause de lui j’ai arrêté d’aller chez eux pour mes services.
Juste un petit calcul rapide, ils perdent seulemen avec moi en
Moyenne pour seulement 6 mois que j’ai arrêté de les fréquenter $2006,43 pour ma Tiguan et sans compter combien ils perderont encore.
Et je suis sûre que je ne suis pas le seul qui a cessé de les fréquenter.

Tout cela pour vous dire que le respect et la sagesse comptent beaucoup dans une société.

Service à la clientèle est super! Ils sont à l’écoute de vos besoins! Par contre, beaucoup de trucs erronés. Le service reçu ne suis pas les attentes escomptées.

I would avoid this dealership, I don't even have enough space to even to write how much of a difficult time it was with this dealership. The same issues you read with Phillipe B from Nik is pretty much the same issues I had; constantly changing tactics, impossible to deal with, price changes, difficult to reach. They took a pleasant experience and made it into a nightmare. Nothing was done right from the start. Like Nik mentioned watch all your paperwork and check and screenshot prices as they tend to “change”. Thank god there are better VW dealers around. Never again would I buy from them.

8/29/2020

Not shocked with the latest bad reviews from that dad and his son or the other few. I sympathize with them. Finance was awful and dealing with Phillipe was equally as bad. If you buy from here, don’t be a first time buyer and know your rights. Still 2 months after my review and ZERO customer follow up from their dealership. If you’re a vw fan go anywhere but here.

Still waiting on a "reply". Won't hold my breath. The fact they have 3.9 stars is a miracle to say the least.

5/17/2021

After over a year and change finally a response. The complaint department goes apparently directly to Philippe. They wrote that "they have no recorded, it was corrected and no I have never met Nik. Currently attempting to perhaps right some wrongs so I will keep this posting updated, there is some hope.

12/10/2021

They attempted to try and offer to fix a rust issue to right all the complaint issues (which good on them for). Unfortunately it didn't go through VW Canada however, I still had to keep on top of the emails and contact them when it should be their job (re: Phillippe) to reach out to the customer to make it right considering the complaint. It didn't' work out either but I don't know if I can fault the dealer or VW. I would love to see the email records that show if they did in fact make a claim to VW on my behalf. Unfortunately, I think VW enthusiasts should avoid this dealership.

Terrible customer service.

Every single employee at this dealership will lie to you. Had a very bad experience with promises that were not kept. I will be reporting them to the Better Business Bureau of Canada due to lack of integrity and lying to their customers.

I am surprised VW Canada is ok with these individuals representing their brand.

Horrible service, drove 4 hours to buy a car here after being told three times on the phone that there is nothing wrong with it. Showed up and car had three claims. Very shady, also didn't receive ownership when I bought the car and the date on the transfer slip was off by a month making it invalid. Reported to VW of Canada but they took the dealerships word over mine, claiming they did nothing wrong. Horrible.

Good laughs, good people, great service, great deals. I drove an hour to get here and let me tell you it was worth every minute of that drive. No other dealership I would rather work with.

Rien a dire et service exceptionnel, pourtant je n'ai pas pas acheter ma voiture chez eux mais il ont respecter la garantie, je recommande ce concessionnaire, il respecte ses promesses et représente biens la marque allemande, ce commentaire est la moindre des choses pour les remercier.

BEWARE! This dealership doesn't even deserve one star! After our recent purchase of a used vehicle from them all I can say it has been a VERY unprofessional service, they were nice selling you the car over the phone (we were coming 4 hours away from Ontario), but the whole experience end up as total lies. The car was not in the condition they were describing, several things weren't working including the battery which even prevented starting a vehicle to test drive! We bought the vehicle only because after the long drive we didn't want to come back empty handed. It will cost us several thousands to bring this car to the promised and satisfactory condition.
I do not understand how they even can still bear the banner of Volkswagen. They should be stripped form the privilege being called a Volkswagen as they only bring a bad reputation to a great company. Volkwagen Canada, please look into this!
Very unhappy customer.

Purchased a car that I later found out had a dead battery and they boosted it prior to my test drive (they knew I was arriving and had it on and ready). On my way home I stopped at a gas station to fill up and my car wouldn't start. I called and asked them for help but they said it was not their problem, the car was in "perfect" condition before I left. Also turned out that my heat doesn't work! This was a bunch of expenses that I was not expecting. Towing my car, buying a new battery and now fixing the heat. I am very upset and the lack of care from their end is disgusting.

SERVICE NON PROFESSIONNEL ET SURTOUT NON FIABLE!
Je devais aller faire mes réparations générales sur mon véhicule, vendredi dernier (19-19-2021). Nous avons fait une vidange d'huile, un changement de filtre, une calibration et un alignement, changer les liquides de freins, changer les plaquettes, j'ai acheté des pneus d'hiver neufs et fait le nettoyage général du véhicule, tout est ressorti pour un total d'environ 1750$. Quand je suis arrivé pour chercher mon véhicule, les pneus été n'étaient pas à l'intérieur, car c'était en dehors des heures d'ouverture du garage, la réceptionniste m'a dit qu'il n'était pas possible de confirmer quels étaient mes pneus et qu'elle laisserait une note afin que le Lundi première heure quelqu'un allait me contacter pour confirmer quand je pourrais aller les chercher. Lundi, je n'ai reçu d'appel de personne, j'ai attendu que le garage soit ouvert et j'ai appelé pour savoir ce qui s'était passé, ils m'ont dit que mes pneus n'étaient pas dans le garage, qu'ils n'étaient pas sûrs de ce qu'ils pouvaient être et qu'ils allaient vérifier s'ils ne se trompaient pas, ils avaient été emmenés à la cave pour y être entreposés pour l'hiver. L'après-midi ils m'ont appelé, ils m'ont dit qu'ils les avaient trouvés et que par erreur ils avaient été emmenés chez le concessionnaire Toyota en face, que je pouvais récupérer mes pneus dans la semaine, mais que ça devait être à l'ouverture du garage heures. Je lui ai dit que normalement c'était très difficile d'y arriver et que je ne pouvais pas demander de congé du travail et que vendredi dernier je l'avais fait, elle m'a dit qu'il n'y avait pas d'autre option. Aujourd'hui (11-26-2021) je suis allé au garage le matin avant d'aller travailler, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs si les pneus qui étaient à l'entrée étaient les miens, car ils n'étaient pas marqués et qu'ils ne pouvaient pas me laisser partir avec ces pneus et ils n'étaient pas sûrs; qu'ils me contacteraient, un peu plus tard, ils m'ont contacté et m'ont proposé d'apporter les pneus chez moi (ce que j'apprécie beaucoup), car ils avaient finalement après une semaine confirmé quels étaient mes pneus. Ils ont envoyé les pneus chez moi, cependant, le seul qui était là pour les recevoir était mon jeune frère, qui a demandé de l'aide à l'homme qui les a emmenés, mais il a dit qu'il ne pouvait pas l'aider et ne l'a même pas aidé amenez-les dans le bâtiment, il a laissé dans la rue. Depuis que j'ai mon véhicule, je l'apporte toujours à votre concessionnaire, car j'ai toujours pensé que malgré le coût du service, cela en valait la peine pour sa fiabilité et son professionnalisme. Après toute cette expérience, je n'ai pas l'impression d'avoir eu un service fiable ou professionnel, bien sûr cela ne reflète pas le prix que j'ai payé. J'ai passé beaucoup de temps et d'énergie pour un entretien qui devrait avoir été rapide et routinière

J’ai eu un accident en octobre dernier j’ai fait réparer mon véhicule et je tiens à souligner le bon service que j’ai reçu, un service exemplaire de la part de monsieur Bicari et aussi de toutes l’équipes qui s’y joints. Merci à toute l’équipe

Très bon service. Depuis 2014 et toujours satisfait

Je suis allé dans un autre concessionnaire Volkswagen en raison de mon emplacement actuelle et je suis retourné à celui de 40-640 même si je dois parcourir plusieurs km, car j'ai l'heure juste et le travail est excellent.

J'aurais du donc lire les avis ici avant! J'ai appelé pour un véhicule d'occasion, confirmé disponible. Sur les photos, on voit le véhicule étincelant, le moteur comme neuf.bref la bonne affaire avec peu de kilométrage. Je fais part de mon intention de l'acheter, on m'indique alors que quelqu'un va me contacter. Après 3 jours je téléphone car personne ne m'avait appelé. Le véhicule est toujours disponible mais il est à l'esthétique. Bizarre il semblait très très propre sur les photos! On me demande de patienter, c'est sûr vous allez l'avoir mais on vous contacte bientôt. Six jours plus tard je reprends contact, on m'indique qu'avec le manque de personnel le véhicule est toujours à l'esthétique qu'on allait me recontacter. J'accepte de patienter, laissant passer un véhicule d'occasion, que j'avais vu dans mon secteur et que j'aurais pu acquérir. Finalement deux jours plus tard je reçois un texto dans lequel on m'indique que le véhicule est revenu de l'esthétique mais qu'un client en magasin avait décidé de l'acheter? C'est quoi la farce? J'estimais être en droit d'acheter ce véhicule, il fallait indiquer au client en magasin qu'il y avait déjà quelqu'un d'intéressé mais non le respect de bonne conduite et des bons usages ne semblent pas faire partie des procédures de vente de cet établissement Toyota/Volkswagen. Tout cela laisse présager le pire sur l'état de véhicules vendus. La seule seule que vous méritez c'est que les gens boycottent votre entreprise! Quel manque de professionnalisme.

Je suis aller faire vérifier mon toit panoramique qui ne fonctionnait pas bien, L’accueil avec Mélissa a été excellente. Ils ont résolu mon problème en peu de temps.

Merci!

Je me suis présenté au comptoir des pièces. Le service a été efficace et courtois. Le préposé derrière le comptoir connaissait les Volkswagen. Il m'a même aidé à embarquer mes pièces dans ma voiture!

Merci vox 40/640 pour l excellences que Ca soit le dept de service ou vente et que dire de l’excellente daphné top top merci

La rencontre a été désastreuse chez 40-640. Une erreur a été commise par le concessionnaire concernant l’achat de notre location avant la fin du bail. Un paiement supplémentaire à été retenue et une certaine personne du département commerciale nous a dit qu’il y aurait aucun remboursement nous devons attendre 3 semaines pour recevoir notre paiement de juillet et que si nous ne sommes pas content de cette décision nous n’avons qu’à appeler la police. Nous n’avons reçu aucune excuse de la part du concessionnaire mais plutôt un service froid et égoïste, ce qui veut dire que quand ils font une erreur les clients deviennent des victimes. Soyez toujours très vigilants quand vous faites affaires avec VW 40-640.

3e vw et je vous jure que c'est la dernière! On pense même la vendre tellement le service est mauvais pour ne plus avoir affaire avec eux. Incapable d'honorer une garantie pour une tache de rouille sur une porte alors que c'est un 2018 avec 30K kms. Je n'ai jamais vu un service pareil moi qui travaille avec la clientèle depuis plus de 20 ans! Je ne recommande aucunement ce concessionnaire!

Lorsqu'un détaillant automobile n'offre plus de voiture de courtoisie lorsque nous devons laisser notre véhicule pour réparation, je n'appelle pas ca du service à la clientèle. De plus, le service de raccompagnement ne couvre pas les territoires de leurs clients et aucune possibilitée d'attendre sur place comme la majeure partie des concessionnaires.

Des frais de locations de 25$ pour une voiture n'est qu'un prétexte pour faire payer le client.

Rien contre les personnes qui travaillent à cet endroit, mais bien contre le modèle d'affaire que les propriétaires ont choisi!
Je ne crois vraiment pas que je retournerai à cette endroit une fois ma location terminée.

Accueil chaleureuse par mon conseiller Tarek. Très beau choix de véhicules, couleur de mon choix et livraison rapide. Comment ne pas oublier Alexandra et son beau sourire. Merci beaucoup ️

Très mauvaise expérience, ne croyez pas leurs promesses, faites tout écrire sur votre contrat, sinon ils ne respecteront rien de ce qui a été dit.soyez très vigilant.

Horrible service, liars and they really not returning your calls. They sold me a call with problems and lied to me that they fixed the battery, it cost me almost $ 500 to fix the problem and I called many times to fixe that issue, and the guy who retoured my call in service department said I have to take it to Nissan because he doesn't have the equipment to fix it. I am so angry how they are not honest to their clients. I called to complain about it and they can't call me back. I can't recommend them to anyone.

Jy suis aller pour un probleme de rouille sur les ailes avant de mon golf, c'est couvert par la garantie et il on trouver un debut de rouille que je n'avais meme pas vue a l'arrière sur le aillon qui je ne savais pas serais aussi couvert par la garantie!
Je les aime bien

499$ pour une bouteille d'eau, un bidon de lave-vitre et des trucs dans une boite de carton, on vous impose cet ensemble de gratuité lors de l'achat, au financement ils se lance la balle il font la même chose avec leur garage Toyota à côté, cadeaux fictifs sur la ligne 'de frais divers et financer cela sur plusieurs années ce qui devient plus de 815$ en bout de ligne. Vérifiez votre contrat d'achat et trouvé le montant de 499$ Frais divers. Faite des plaintes à l'OPC.

De plus, ils vendent des véhicules usagée avec des pneus craqué de partout non-conforme, selon la SAAQ et transport Canada,

Vous devriez avoir honte de ne pas tenir compte de la sécurité de vos clients Carrefour 40 640 ne mérite pas d'avoir une bannière Volkswagen et Toyota.

Je suis très dessus de mon expérience avec ce concessionnaire, je le recommande pas, car si vous acheter un véhicule d’occasions chez lui vous devriez faire une contre inspection, si non comment expliquer qu'en ma remis un véhicule tiguane 2017 47000 km au compteur sans changement de huile, des pièces manquante sur le moteur, et un réservoir vide (en panne a peine sortie de chez lui), j'ai attendu long-temps pour qu'un de vos responsable m'appel mais personne ne la fait.prenez ceci comme une plainte

vous avez demander mon nom je vous demande de mettre le votre aussi
mon nom et Monsieur bachir esseghir vérifier dans vos dossier

Mauvais service de vente de véhicule d'occasion.
J'étais en processus d'achat d'un véhicule d'occasion avec un vendeur (Haya Zoubir) et j'ai attendu d'avoir le prix final avec l'assurance vw et des accessoires pendant plus de 2.5 heures. Pendant ce temps, un autre vendeur vend le véhicule. Plutôt que de se fondre en excuse pour la perte de temps que j'ai encouru, le vendeur me dit que c'est de ma faute, que je n'avais pas donné de dépôt. Beaucoup d'attente et de perte de temps. Il me fera plaisir d'aller voir ailleurs!