Carrefour Médical Vallée du Richelieu

Superbe clinique, Dre Potvin Gagnon est à l'écoute et disponible, ainsi que sa secrétaire Sophie! Merci!

Excellente clinique, le personnel soignant prends le temps de bien répondre à nos questions.

Excellente prise en charge par Isabelle Argouin mėdecin et ce depuis environ 20 ans.
Service impeccable de Anabel la secrétaire qui cherche toujours à aider en faisant preuve d’une patience exemplaire.
Je me sens privilégié de pouvoir côtoyer ces deux personnes.

J'ai toujours eu un excellent service et de très bon soin. Dr Julie Lavoie est tout simplement fantastique et très a l'écoute et Annye sa secrétaire est d'une gentillesse que j'apprecie beaucoup.

Si vous avez pas de medicin de famille ici, oublie cette clinic! Merci d'avoir refuser le soin medicale pour un enfant.

Je suis 100% satisfait de mon MD de famille, les specialistes que j'ai consulté, les infirmieres, les secretaires et l'adiministration generale de la CCMVR: tout un réussite! A 76ans j'ai eu le privilige de consulté bien des cliniques et ceci est de loins le meilleure. Merci!

Quelle équipe incroyable. Tous les intervenants dans la chaîne du processus de prise en charge travail en équipe et une multitude de professionnels peuvent être référés au besoin. Des gens qui prennent le temps de bien comprendre le besoin afin de donner le service adéquat. Merci à toute l’équipe!

Un service bien humain et une volonté claire à aider les patients dans le besoin. La famille est très reconnaissante de l’accueil au secrétariat ainsi que les services et suivi des médecins. Bonne continuation à toute l’équipe.

Il me fait plaisir de vous communiquer ma satisfaction des services reçus a notre clinique par l'ensemble du personnel et particulièrement à mon médecin le Dr Philippe Benoît pour son écoute et sa disponibilité lorsqu'il s'agit d'une urgence ainsi que pour sa secrétaire Martine pour aceuil avec gentillesse et sa courtoisie accompagné d'un beau sourire.

J’aimerais remercier la secrétaire à l’accueil ainsi que la secrétaire des infirmières pour l’excellent service reçu aujourd’hui lors de mon rendez-vous. Merci également à Annick, infirmière, pour son professionnalisme. Merci Dr Benoît.

Mention d excellence à Annye qui accueille les patients avec bienveillance. J ai entendu une dizaine d appels téléphoniques lors de mon attente ce matin. Elle a su réconforter et conseiller ceux qui ne pouvaient obtenir de rendez vous le jour même. Bravo pour votre calme et votre compassion, Annye!

Excellent service, notre médecin de famille s'y trouve et c'est très facile d'avoir un suivi avec elle ou avec les nombreux médecins spécialistes. Sur place Biron, radiographie PB et pharmacie. Tout au même endroit, vraiment pratique!

J'ai été à cette clinique pour la première fois et j'ai bien aimé cette place! Le personnel est réellement courtois de ce que je lisais et le médecin a l'écoute aussi.très bon suivi pour la suite aussi. Je vais retourner à cette clinique!

Je tiens à vous remercier pour le soutien que vous m'avez apporté. Ce qui m'a permis de surmonter mes difficultés.
J'ai grandement apprécié de trouver auprès de votre équipe autant de réconfort, de bienveillance et surtout d' humanité et ce sans un monde médical ou cela se fait de plus en plus rare.
Tout particulièrement au Dr Doyon, son infirmière Johanne et sans oublier Joanne la réceptionniste qui nous accueil toujours avec son sourire chaleureux et professionnalisme.

Une mention spéciale à Annye qui fait un travail exceptionnel!
Douce et à l’écoute, elle prend le temps d’écouter et de répondre à nos questions à l’accueil. Ça faisait longtemps que je n’avais pas vu ça au Carrefour médical de Beloeil… Un vrai bonheur d’appeler et de s’y présenter maintenant. Merci Annye

Excellent accueil (Joanne), j'aime bien le fait que mon médecin (Dre Mahaffey) prenne son temps et qu'elle m'explique ma situation, car mon état de santé est très compliqué, elle me fait passer les bons examens et m'envoie des notes via le portail. Excellent! Très rassurant.

Super comme endroit facile d'acces personnelle sympathique et sourriant.
Répond a vos questions.pris rendez-vous sur l'internet plusieurs place, mais qui parte tres vite. Merci beaucoup.

Tout le personnel est très gentil et courtois. Merci spécial au Dre Cassandre Latourelle-Théberge ainsi qu’à l’infirmière auxiliaire Joannie pour leurs écoutes et leurs dévouements.

Service impeccable. Le personnel est compétant, disponible et surtout, à l'écoute. J'ai toujours le meilleur des services avec la secrétaire Martine Laporte, incroyablement efficace. Merci pour vos bons soins.

Mon médecin est toujours à l’heure même en avance de quelques minutes, c’est facile et rapide pour avoir un rendez-vous. La secrétaire est sympathique

J'ai que de bons mots à dire, les gens sont sympathiques et nous sommes pris en charge rapidement. Biensur il y a de l'attente comme dans toute clinique, c'est le personnel qui fait la différence.

Merci à Joannie, infirmière au triage

SUPER SERVICE PERSONNALISE. PERSONNEL TRES HUMAIN. ATTENTE MINIME. A L ECOUTE DE NOS BESOINS. MERCI SINCERE AUX DOCTEURS **BEAUDOIN**, ET AU DOCTEUR **PREVOST** D ETRE LA. **DISPONIBLE**ET MERCI AUSSI A NOTRE SECRETAIRE **ANABEL**QUI EST TOUJOURS PRETE A NOUS AIDER. MERCI POUR TON SOURIRE. GHISLAINE DASSYLVA ET ANDRE LAUZE.

Très bon services autant avec Martine qu'avec dre Langelier qui prends le temps de nous écouter. Bien triste qu'elle prenne sa retraite en souhaitant trouver un aussi bon médecin.

Annye a la réception a été compréhensive de mon état de santé et ma dirigé vers le médecin d'urgence ;j'avais tellement mal que s'en était insupportable. Un gros merci pour Annye et son dévouement. Claudette Letourneau

Je suis très satisfaite!
Malheureusement trop de médecins quittent
Le bon nom de la secrétaire est Johanne!
Merci

La secrétaire de l'urgence (Annye) donne un service impeccable. Elle m'a rappelé pour me donner un rendez-vous comme promis et son accueil est chaleureux. Dr. Lavoie a été à mon écoute et très pro-active dans la démarche qui me concerne. C'est malheureux qu'on ne puisse pas choisir son nouveau médecin de famille.

Bonjour depuis plusieurs années moi et ma famille fréquentons cette clinique. Autant au sans -rdv qu'avec notre médecin de famille nous avons toujours eu un bon service. Les secrétaires sont courtoises et mon Dr. Julie Lavoie est une personne très chaleureuse et à vraiment notre bien être à coeur. Elle est très investie dans son rôle. Je suis ravie de la connaître depuis plusieurs années. Il est parfois long d'avoir la ligne pour prendre rendez-vous mais depuis qu'on peut laisser des messages sur la boîte vocale cela se passe mieux. La secrétaire rappel toujours la même journée.

Excellent service de la secrétaire Annye et Dr Latourelle très professionnel et super gentille.

La secrétaire Martine a fait un travail exceptionnel, elle m’a accueilli avec un sourire, avec une belle humeur et une compréhension hors pair. Merci à vous de faire une différence.

Belle clinique, propre, services multiples à même la clinique. L'nfirmière au triage est super fine et efficace.

Claire lemay

J'ai reçu un service exceptionnel ce matin avec Joannie infirmière au triage

Merci à toute l'Équipe.

J’ai demandé pour voir un médecin femelle et ils m’ont placé avec un homme pareil et quand je lui a dit, il n’était pas content que je voulais pas Le voir, il a essayé de me convaincre et quand j’ai dit nom il a essayé de me punir pour me faire attendre longtemps.

J'adore ma clinique. Tous les membres de ma famille y sont suivi depuis plusieurs années. Rendez-vous rapidement en urgence et très bons services à chaque fois.

Ma mère est âgée et n’a pas d’internet. Depuis le mois de mai 2021 qu’elle essaie d’avoir un rendez-moi suite à une prise de sang, sans succès au téléphone. Ils prônent de prendre un rendez-vous en ligne. Alors je l’inscris et devinez quoi? ! Ça indique aucune disponibilité, même pas pour un rendez-vous d’urgence. Ça dit dans ce cas d’appeler. Les 12 travaux d’astérix, on tourne en rond…

Clinique et service impeccable. Très satisfaite de chaque consultation reçu. Facile d'avoir un rendez-vous.

Clinique avec beaucoup de services sur place. Les infirmières et médecins sont compétents! La secrétaire de ma Dr est très gentille et patiente. Salle d’attente confortable!

La prise de rendez-vous est extrêmement rapide et efficace, l’accueil auprès de la secrétaire médicale Annye est chaleureux et professionnel.

Les médecins prennent le temps d’être avec nous et de nous écouter.
Un grand Merci à toute l’équipe!

Très bon service et le personnel souriant toujours prêt à répondre à vos questions. Nous avons même accès aux services de spécialistes à même la clinique.

Très bonne réaction emphatique de la préposée à l'accueil niveau rez-de-chaussé samedi 26 juin vers 11h15. Je me suis présenté sans rdvs et elle a pris mes coordonnées ainsi que mes symptômes pour un possiblement m'insérer dans la liste de rdvs du 27 juin. Bravo!

Secrétaires attentionnées et joviales, bureaux très propres et les médecins que j'ai vu là-bas sont non seulement professionnels et proactifs, mais surtout très gentils et prennent le temps d'écouter leurs patients, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas ailleurs. Je recommande fortement cette clinique!

Excellent service! Dre Quirion est très professionnelle. Accueil aimable et courtois.
Nous retrouvons tous les services sous un
Même toit.

Clinique avant-gardiste. Avec la prise de rdv sur le portail patient, secrétariat compétent, médecins avenants. L’exemple
Parfait de l’avenir de la médecine.

Pour les frais de 50$ la sécrétaire n'a pas de petite caisse pas de change on dirait 1950 très frustrant de pas être capable de payer électroniquement.

Très belle clinique avec un superbe personnel. Toujours souriante, accueillante et à l’écoute de nos besoins, Annye merci d’être présente dès notre arrivée. Tu sais très bien mettre un sourire à notre visage et ce, même dernière notre masque

Très bon service. La secrétaire Annye a l'accueil est toujours là pour rendre service et nous aider. Bravo aux gens dévoués de la clinique.

Ayant moi-même été secrétaire médicale pendant une trentaine d'années, je sais reconnaître le personnel de qualité. La secrétaire du Dr Prévost, Maude, est extrêmement compétente. Elle a toutes les bonnes qualités pour un emploi de ce genre: très efficace, souriante, toujours de bonne humeur, calme, et j'en passe! Elle règle les problèmes rapidement et avec doigté. Maude est une SUPER secrétaire!

J'ai pris un RDV au sans RDV à 17h30, hier la réceptionniste m'a clairement dit: '' oui donc ça sera un rendez-vous téléphonique dans les environs de 17h30. '' Aujourd'hui, rien pas d'appel, même une heure plus tard. Il est impossible de les rappeller parce que leur arbre téléphonique est tellement mal fait qu'on arrive pas à avoir de ligne directe à la clinique sans rendez-vous et le numéro qui a été utilisé pour m'appeller hier, quand je le rappel ça me dit que ce n'Est pas un numéro valide.

Donc oui très mauvais service, très mauvaise organisation. On avait pris une entente et personne ne m'a rappeller pour revoir l'erreur de la personne ou pour comprendre mon absence au RDV.

Je sais pas, mais il me semble qu'une clinique sans rendez-vous devrait avoir une ligne directe ou un moyen pour les patients de les contacter. Je ne sais même pas à qui j'avais parlé au téléphone. Elle a confirmé mon dossier, m'a dit que ça allait être un rdv téléphonique, m'a clairement dit qu'Elle l'avait noté à mon dossier, mais rien.

Merci à Annye, secrétaire médical pour son excellent service, son sourire et son accueil! J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement!

Un excellent service. Mme. Suzanne a été très courtoise et très compréhensive. C'est agréable d'avoir un sourire à l'accueil.

Le service de secrétariat s'est grandement amélioré dans la dernière année. Grande disponibilité et compétence des médecins de famille qui ont a coeur la santé de leur patients. Ils offrent des suivis impeccables.

Excellent service, attente minime au téléphone et rendez-vous quelques heures plus tard à l'urgence.

Sérieux je suis dégoûtée par le service de la secrétaire de mon médecin, j'appelle une première fois j'attend 45 minutes au téléphone pour un rendez-vous (une chance que je suis en congé de maternité), je décide de laisser un message sur la boîte vocal précisant que j avais besoin d'un rendez-vous en précisant le nom de mon médecin et mon nom. On me rappel pour me dire de les rappeler et retour à la case départ pour attendre en ligne. Je me tanne alors je me reprend la semaine d'après, j'attend cette fois-ci 1h au téléphone (prenez une journée de congé si vous voulez prendre rendez-vous) pour finalement me dire qu'elle n'avait pas l'horaire de mon médecin et de rappeler une autre journée c'est vraiment consternant et épuisant en plus la dame n'a aucune empathie et ce fou carrément de vous et se frustre en raccrochant.

Pas de bon sens à devoir attendre quasiment 30min voir même plus pour parler à la secrétaire. Au lieu de faire passer le monde un après l’autre à la clinique, faites dont passer un patient sur place, un patient au téléphone ainsi de suite pour diminuer le temps d’attente au téléphone. Ca va vous éviter d’avoir de mauvais commentaire ou des gens irrités.

Impossible de parler à qui que ce soit. Un répondeur donne une série de choix et si aucun des choix ne vous va, ça raccroche.

Les secrétaires ont toujours fait leurs possibles afin de m’aider dans des circonstances ou je savais plus ou me tourner. Elles ont de l ouvrage à faire, mais essaie autant quelle le peuvent de nous rassures et nous aider, merci d etre aussi patience pour nous les patients.

Service impeccable et très courtois, et pour les gens qui se plaignent prenez le temps d'être malade pour mieux vous rétablir et après aller mieux et apprécié plus.

Les secrétaires ne retourne jamais leurs appels et lorsqu’on leur dit, elles n’ont jamais eu de message!
Pour les sans rendez-vous ça ne fonctionne jamais, on doit se présenter à d’autre clinique car jamais de retour d’appel malgré que je suis suivi par le même médecin de famille (qui est extraordinaire) à cette clinique depuis 26 ans. La clinique doit faire quelque chose à ce sujet.

Il est facile d'avoir un rendez-vous mais soyez patient! Toujours très long.
Il y a eu une panne d'électricité pendant quelques minutes et le médecin a arrêté de prendre des patients pendant un bon 30 min. 1médecin pour plusieurs patients. Ça fait déjà plus d'une heure 30 et que j'attends et toujours pas vu de médecin
Personnel agréable malgré tout

Franchement secrétaire incompétente! J'appelle aujourd'hui pour avoir des renseignements et pour la première fois depuis 10 ans que je fréquente la clinique, une secrétaire répond au téléphone pour me couper la parole et me raccrocher au nez.je sais qu'il manque de personnel dans le domaine de la santé et que ça arrive à tout le monde de passer une mauvaise journée, mais y a des limites à être chiante!

Je mets une étoile bien juste parce que je suis obligé, mais honnêtement j'ai jamais eu un bon service là-bas et tu dois presque harceler les secrétaires pour avoir un rendez-vous ou même juste être rappelé!

Si vous pouvez éviter n'y allez pas!

Le services téléphonique pour rejoindre les secrétaires des médecins est littéralement médiocre. J'ai attendue plus de 2h en ligne en attentes pour finalement me faire raccrocher la ligne. Et cela plusieurs fois durant 1 semaine. J'ai du finalement me rendre sur place car personne ne repondait. La secrétaire Lise qui prend les appels refuse de me dire qui est a la tête de cette clinique pour faire une plainte et la secrétaire Annie ne retourne jamais les appels! Je perd mon temps a esseyer de faire changer un mauvais numéro de fax pour mes medicaments a la pharmacie. A chaques fois les secrétaires se lance la balle et donc personne ne peux changer le numéro et ma pharmacienne ne reçoit pas ma prescription! C'est simplement ridicule que personne puissent modifier le numéro dans le système. Je ne recommande pas dutout cette clinique.

La secrétaire Annie trouve toujours un moyen de donner un rendez-vous aux gens, même lorsqu'ils sont un peu perdus et n'ont pas pris de rendez-vous par téléphone préalablement. Si le système de prise de rendez-vous vas mal, ce n'est pas de sa faute à elle, mais beaucoup de patients insatisfaits du système lui parle avec un peu de mépris et malgré cela elle reste calme et essai de trouver de la place pour tout le monde! Les commentaires précédents sur la froideur et l'incompétence des secrétaires sont très exagérés.

Secrétaire bizarre qui se situe à la limite de la mauvaise humeur et du trouble du comportement. À toi étrange secrétaire, si pour toi la respiration est un geste indécent qui t'insulte, trouve de l'aide ce n'est pas normal.

Système de prise de rendez-vous misérable.

La 2e étoile, c'est pour le médecin qui m'a soigné (rapide, efficace et courtois) et les sièges qui sont plus confortables que ceux de l'hôpital Honoré-Mercier.

Avis en 2 temps,
Ca faisais longtemps que j'avais pas vu un acceuil aussi froid et direct comme ca, je suis en service a la clientele et réagir comme ca avec les clients, mon boss m'aurais congedié assez vite.
Mais ce n'est que petit contretemps, car a l'inverse de la receptionniste qui devrais aller se faire greffé un sourire et bien c'est une tout autre chose, j'ai été tres bien recu et soigné par docteur Quirion, qui a pris le temps de tout faire les tests possible pour etre sur que c'étais vraiment une pneumonie au lieu de seulement un petit virus.
Je cherche un medecin de famille et je crois que j'y serais bien traité si tout les medecins de cette clinique sont tout comme elle

Merci, Michel Houle

J'ai un excellent medecin de famille a cette clinique mais pour ce qui est du service a la clientèle c'est terrible. Jamais aucun sourire et on a l'impression de deranger.

Patiente de cette clinique depuis 40 ans, j ai toujours eu un merveilleux service sauf depuis 1an je peux dire que c est le pire service à la clientèle que j ai jamais vu de ma vie.
Les conditions actuelles du service de santé au Québec sont pourris et travailler dans ses conditions ne doit pas être facile mais l attitude des secrétaires est tellement sans coeur et robotisé que c est super désagréable d étre obligé de se présenter a cette clinique.
D une effronterie pareille je n ai jamais vu ça.
Me faire insulter par une minable secrétaire qui est le lien entre le médecin et ses patients, car c est elle qui a le sentiment d avoir du pouvoir, fut tellement désolant que je vais tout faire pour ne plus jamais être obligée de me présenter a cette clinique.

Un grand Merci à l'équipe qui a vraiment été pro-active et qui m'a trouvé un RV en me laissant un msg à la maison,
Vraiment efficace!

Service excellente, courtois, rapide. De plus j ai reçus un suivi téléphonique rapide par la suite.

J'ai eu un très mauvais service et tout le personnel est bête. Je ne conseil pas cette clinique dutout.