Carrossier Laval Excel

J'ai eu affaire a cette entreprise dernièrement pour couvrir une garantie sur la corrosion de Volkswagen, je me suis inscrits par le site via VW pour avoir l'autorisation dans ma démarche pour couvrir le tout. L'entreprise a Québec qui est autorisé pour ca, c'est VTL qui exécute l'évaluation et les travaux. Je me suis présenté la pour une inspection pour évaluer les dommages de corrosion (rouille) + 15$ + TX pour un lavage extérieur qui te charge, si tu ne peux le laver. En hiver avec la Slush et le calcium et te rendre la sans la salir, c'est comme impossible, mais on t'avise avant sur papier. T'a pas le choix. Il y a une personne ''expert' 'qui travail chez VTL qui est attitré pour faire l'évaluation et transmettre le tout a VW pour autoriser les travaux de corrosion sur ton véhicule. Ce processus de demande est très long, ca pris environ 6 mois d'attente. On me dit lors de l'évaluation que l'expert va transmettre le tout et on va me rappeler pour une prise de rendez vous pour effectuer le travail. J'attends, j'attends. (3 mois. Finalement, Il priorise les véhicules accidenté avant le tiens, je réussi a avoir un courriel de VTL me disant que le que les pièces sont arrivées et me donne une date pour aller porter mon véhicule. C'est là que ca se gâche!
On me dit par téléphone que je devrai laisser mon véhicule 1 semaine et ca risque de dépasser un peu, alors 2 semaines, j'ai comme pas le choix. On ne passe aucune courtoisie pour remplacer ton véhicule, Hein! Pourquoi? On me réponds que c'est les personnes qui ont des accidents qui ont des courtoisies, on ne passe pas de véhicules pour la corrosion de VW.
HO! Je fais quoi moi là? Mon travaille est a 30 mins de chez moi. Je capote un peu, j'ai aucun moyen de transports, soit le transport en commun qui s'offre a moi et pas de 2 ieme auto, et je ne peux covoiturer. Je réussi a me ''louer'' un véhicule pour 2 semaines. MAIS! On m'avise a la fin de la deuxième semaine par courriel que mon véhicule ne sera pas prêt! Il y a un endroit qui a été déclarer lors de l'évaluation qui ne se répare pas et que l'on doit redemander une autorisation. Hein! ça pris déjà 3 mois minimum pour avoir l'autorisation de faire les travaux. Je rage a lire ce courriel et décourager de la situation, je n'ose même pas répondre ou me présenter sur place ou appeler, car je risque de dire des mots pas agréables a ces gens qui me tienne en otage avec mon véhicule. L'EXPERT a fait quoi? Pas sa job, c'est sur! Il a sous évaluer le travail et la gravité des travaux de corrosion et c'est moi qui paie pour ça! J'ai RE PERDU mon véhicule 2 autres semaines, les travaux on pris 1 mois à faire. Je n'ai eu que d'autre chois d'aller m'acheter un autre véhicule pour me rendre a mon travail. On ne m'a même pas appeler pour me parler de la situation et de m'offrir une alternative, pour compenser de la situation fâcheuse qui se passait, je trouve que ces gens ne sont aucunement professionnel et se foutent du quotidien des gens! Un mois sans ton véhicule! Tu fais quoi toi pour aller a ton travail et faire tes commissions et si urgence quand tu demeure pas en ville. TU FAIS QUOI? Et en plus lors de la prise du véhicule en soirée aucune lumières d'immatriculation ne fonctionnait! Car, ils l'ont démonté pour les travaux. L'intérieur du véhicule sentait tellement le TINER fortement même après 2 semaines. Penses tu que je vais allé les revoir? Non! Je ne recommande aucunement cette entreprise, des raisons comme ont ne peut contrôler les délais de VW je peux comprendre.
Mais ton EXPERT en carrosserie, lui son évaluation qui dépassent les temps mentionnés. Inacceptable! Je suis dépassé par leurs façon de fonctionné avec leurs client. A oui, aussi! Avoir un Volkswagen c'est fini!

Vraiment satisfait du service javais 1 journée de dispo pour faire réparer mon pare brise. Pas de trouble Monsieur venez vous en! Rare en 2023 les entreprise ou on peu encore avoir du service

Tout simplement parfait! C'était une garantie VW et il n'y avait pas de color match mais ils ont quand même agencé le reste du véhicule avec un léger polissage la réparation est #1, le service à la clientèle est #1, mon véhicule était plus propre que quand je leur ai apporté! Sérieusement, riennn à dire! Bravo pour ce professionnalisme

Travail effectué avec minutie! Équipe de feu… Les résultats ne mentent pas! Le délai pour la réparation à été respecté et la qualité de la courtoisie offerte pendant le travail à été A-1. Mon Lexus en est ressorti comme un neuf… et tout propre en plus! Service incroyable.

Excellent service! Accueil des plus courtois, travail impeccable! Je suis extrêmement satisfait. Je recommande sans hésiter!

Le travail évalué pour changer les pièces sous la garantie Volkswagen devais prendre 5 jour cependant ils ont mis 11 jours à faire les réparations sans jamais me tenir au courant que le délai sera plus long.

J’ai appelé 3 fois afin de savoir si mon véhicule était prêt et il me disait qu’il serait prêt le lendemain.

La travail a été bien fais cependant il y a une piètre gestion des échéanciers et lorsque je posais des questions sur le retour il n’y avait pas de réponse.

Travail irréprochable pour ma garantie Volkswagen en plus d'un nettoyage intérieur / extérieur de courtoisie complètement gratuit! Équipe très sympathique également!