CARSTAR Montreal St-Urbain

Amazing service, communication and execution.
The place is very clean, organized and cared for.
I had my car repaired (rear bumper) after accident and I got it back cleaned, vacuumed inside and polished.
Thank you very much!

I was very pleased that the body work on my car - not a huge job, but not minor - was completed in 3 days. Paolo, the owner, is efficient and friendly. Recommended.

Excellent service. Ils ont fait des pieds et des mains pour que tout soit parfait. Travail rapide et parfaitement bien exécuté. Je recommande sans hésiter.

Believe it nor not, try to avoid it at any cost you can!
They treat customers as FOOL. I did my estimate in early November 2022 and at that time they told me the repairs would be done in December which looks very acceptable. Then at each time I called them (well I always had to call 20 times before they can unwillingly pick up my call), they said the work could be done in next few weeks. Shouldn’t it be first come first serve? Now half year has passed and still no single update! It’s extremely ridiculous!

You can NEVER reach them by telephone!

Their (auto) reply to my review is to call them to make this right lol.

Horrible Services. Dropped my car to fix a paint job in the door. They returned my car with a bigger problem that was not there before. They broke the door lock mechanism of the door they were fixing and when i came back to them, they said rudely that it is just a coincidence and call the insurance and didn’t even try to fix it.

Clean and Paolo is extremely polite, courteous and goes the xtra step.lovely clean facility

Très heureux du service reçu. Ils ont pu très rapidement et efficacement arranger ma carrosserie de sorte que je puisse conduire da façon sécuritaire juste assez pour que je puisse l’utiliser pour des commissions pressentes en attendant un règlement avec les assurances suite à accrochage. Merci!

Ils ont fait un très bon travail sur mon véhicule, rapide après avoir reçu les pièces.personnel professionnel et courtois, garage très propre, patron très gentil, merci.

De loin le pire garage de Montréal.
J'ai été référé à Carstar par mon assureur. Impossible d'avoir une réponse au téléphone, ni aucun retour à tous les messages laissés sur le répondeur.
La personne avec qui j'ai finalement été capable de m'entretenir au téléphone n'était pas sympathique du tout; impossible de me donner une date de rendez-vous.m'indique qu'il ne fait pas ses horaires à l'avance et qu'il ''va me rapeller'' dans 2 semaines; je n'ai finalement jamais eu de retour, même après 2 semaines. J'ai due rappeler mon assureur pour annuler le service avec ce garage et faire affaire avec un autre garage.
Je ne recommande pas ce garage à personne.

Great work from the professional team at Carstar Tufano! Booking the appointement was easy my SUV looks great! Merci!

Only perfect jobs here. If your looking for a deal for an ok job, forget it!
Graziano is an artist!
Thank you guys

Très bon service mon auto a été réparé impeccablement dans un délais beaucoup plus court que prévu! L'auto était très propre à mon arrivée, chose que l'on prend souvent pour acquis mais qui n'est pas toujours le cas. Donc, vraiment super ca donne une petite touche de plus!

Mon assurance m’a référé ce garage suite à un accident. Travail rapide, efficace et super finition (véhicule quasi neuf). Véhicule propre (intérieur extérieur) à la reprise. Le garage est ultra propre (cela donne confiance) et le personnel courtois. Paulo super sympa!
Impossible de les avoir au téléphone par contre, ce serait une petite piste d’amélioration ;)

Mon assureur m'a référé à Carstar. Paulo a été super gentil, a pris le temps d'appeler d'autres garages pour répondre à mes questions et a pris le temps de me donner des conseils, le travail de carrosserie a été bien fait. Tout ça malgré le fait que ma voiture ait fait un dégât d'essence qui a alerté les voisins pendant la nuit. Je recommende donc absolument ce garage!

Excellent service je fais affaire avec eux depuis quelque années avec mon véhicule pour la peinture ou debosselage ils sont très professionnel je vous les recommande

On m’a référé ce garage par l’entremise de ma compagnie d’assurance. Le service que j’ai reçu étais pitoyable le monsieur qui s’occupait de mon véhicule n’avait aucun service à la clientèle.

Pour les rejoindre c’est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. C’est simple ils ne répondent jamais. Lorsque je me suis présenter la bas pour récupérer mon véhicule le propriétaire étais avait l’air dégoûté que je soit la. J’avais vraiment l’impression de le dérange lorsque je posait des questions légitime concernant ce qui a été réparé et de quelle façons cela a été fait. De plus, lorsqu’il répondait à mes questions il étais très expéditif et ne prenait pa du tout le temps.

Lorsque j’y ai laisser ma voiture le propriétaire du garage ne m’a jamais contacter pour me donner une mise à jour concernant ma voiture. Il m’a contacter uniquement 2 semaines après pour m’aviser que ma voiture étais réparé et que je devais venir la prendre soit la journée même soit le lendemain.

À la suite de cela, j’ai informer que je n’étais pas disponible étant donné le court délais ou il m’avais annoncer que m’a voiture étais prête.

Le propriétaire m’a répondu que lui de son côté vue qu’il à finit la réparation de la voiture et qu’elle étais prête la voiture de courtoisie serais à mes frais et qu’il allait refuser de payer les deux jours oú je n’étais pas disponible puisque j’avais un voyage de prévue.

En bref, c’est LE pire garage où je suis aller et je ne vous le conseil pas du tout. Si votre compagnie d’assurance vous demande d’aller à ce garage c’est simple refusé.

I was suggested this location by my insurance company. When I arrive the place was spotless. The guy at the counter seems well organized and professional.

J’ai été a ce garage suite a une demande de mes assurances. Ils ne répondent jamais au telephone. De plus, ils nous ont remis l’auto sans avoir validé qu’elle fonctionnait bien: elle ne démarait pas et un bearing de roue n’était pas réparé! Bravo!

Un service honnête et irréprochable.
Travail de reparation impeccable. Je recommande a 100%!