CASA RENO DIRECT MONTREAL

J’ai acheté une thermopompe il y a 3 ans tout allais bien …. Un tuyaux Quick Connect s’est brisé sans aucune raison, je suis retourné au magasin pour voir s’il Pouvais m’aider… acheter ou me dire ou en trouver un …pour me faire dire on peux pas rien faire pour toi…. Méchant service pourri

Cela fait un an et 4 mois que les travaux pour la cuisine ont débuté et sont toujours pas terminés. Depuis le début les mesures étaient erronées ou les items commendés back -order. Il fallait toujours appeler, beaucoup de stress. La cuisine est incomplète, la responsable répond deux jours plus tard soit elle n’est pas en ville soit elle est malade ou carrément pas le temps. Vraiment déçue d’avoir fait affaire avec casa Reno. Beaucoup d’argent pour un pauvre service. Je doit trouver quelqu’un d’autre pour continuer les travaux. NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE COMPAGNIE,

J'aimerais mettre 0 étoile. Pire service inimaginable. Des menteurs, beaucoup de regret d'avoir fait affaire avec eux.

M-a-j: 2021-05-31:
Encore une fuite de freon 2 années seulement après la réparation. A cause d'une mauvaise installation, des fuites et encore des fuites. Je suis tellement désappointé par le service et cette A/C qui fonctionne par intermittence. Je veux que CASa Reno répare définitivement cette mauvaise installation.

M-a-j 2019-07-24
Je voudrais remercier l'équipe pour la prise en charge rapide de mon problème.
Je veux remercier spécialement le technicien Karim pour son professionnalisme. Il a trouvé la fuite lors de sa première visite.

Thermopome Tosot installée en 6/2018 et dejà 3 appels de services.
Le 4ème appel de service prévu ce vendredi 22-06-2019 et le technicien ne s'est même pas présenté, ni appelé et ni avisé. Il aurait complètement zappé son RDV. Comme façon de faire, il existe des manières plus professionnelle de traiter ses clients.

Tentative vaine de contacter le superviseur. Ni rappel, ni retour à mes courriels. J'attends toujours.
Malgré les efforts du représentant de dénouer et de corriger, mais tout semble déborder.
Pour une thermopompe payé à plus de 4200$, on s'attend à mieux et qu'elle ne tombe pas en panne, spécifiquement pendant les temps de grosses chaleurs.

J'attends toujours le dénouement et que l'entreprise corrige la situation avant d'envisager de recourir à d'autres moyens.

Site internet pas a jour, on se déplace pour rien et une fois sur place ma femme a du aller a l'arrière du magasin pour être servi après plus de 10 minutes d'attente sans que personne soit venu a elle.

**DO NOT BUY HERE**
Probably the worst customer service I have ever had.
As soon as they got my 50% down payment, they totally forgot about me. Didn't care about my delays or anything at all. Never responsed to my emails (Owner included so Maurice don't answer this review) Sold me stuff they did not have in stock and I had to turn around and go somewhere else and didn't bother offering something else or compensation.
Took them 8 months to complete a Kitchen. Do not Shop Here!

Les heures d'ouverture n'ont pas été mis à jour. Ils sont fermés le samedi. On vient de traverser l'île pour se cogner le nez sur la porte. Il n'y avait pas non plus cette info sir la boîte vocale.

Pire service JAMAIS REÇU! Évitez cette compagnie à tout prix. Un membre de ma famille à fait affaire avec eux et ça fait plus de 4 mois que sa cuisine n'est toujours pas complétée. Appels multiples, mise en demeure et toujours pas d'action prise de leur part pour terminer le travail. Des actions très malhonnêtes!

We recently had our kitchen and bathroom renovated with this company and they did a great job. Maria and Sandy provided us with the plans and helped us with the material selections and guided us all through the process. The construction team was punctual and curteous and professional. We are very satisfied with the service and very happy with the results.

Fortement recommandé, $ très compétitif, professionnalisme et compétence hors pair avec tout le personnel.
Merci pour tout.

Just a great team! A good smooth install of my Kitchen and air conditioning. The technicians were very nice and answered all my questions. Overall a great experince and I am VERY happy!

I shopped here last year for the camper flooring. Good prices and somewhat mediocre service. I went back for the entire condo flooring remodel (5k$$$ worth) and it was as if I was disturbing them. In front of me they shined another couple with questions, and when I asked for service I was met with a very rude older woman who told me samples where 250$ deposits. When I asked her for pricing she turned and walked like if it was the worse thing in the world. As I walked out after this, I told her she should be nicer to customers, she replied that I was not welcome anymore. In this current economic climate I am surpassed and surprised when vendors refuse to be nice and accommodating to those of us willing to shop amidst all this problematic. I'm shopping elsewhere. So should you.

J'ai jamais eu une aussi pire expérience avec M. Maurice au téléphone. Un homme très impoli et m'a accusé de ne pas avoir été sérieuse durant l'appel parce que je posais TROP DE QUESTIONS. On pose des questions quand on n'a pas toute l'information qu'on a besoin et surtout en sachant qu'il ne voulait pas me donner une soumission écrite. Honnêtement, un homme qu'on ne peut pas se fier dessus et un homme TRÈS IMPATIENT, GROSSIER ET NON PROFESSIONNEL. Une chose sûre, je ne ferais jamais affaire avec eux.

Maurizo à étais d’une grande aide très chaleureux incroyable service il a pris la peine d’ouvriers les portes malgré la fermeture avec une belle attitude très attentive et de plus il ma fait un belle escompte. Donc quoi demandé mieux que services et j’ai trouvé ce que je recherchais je vous dis merci pour cette belle opportunité je le recommande a bien des gens sans hésiter ca vaut le coup d’aller et vérifier les beau bains qu’il a sur le plancher j’ai étais très surprise. Mes attentes sont plus de ce que je m’imaginais.

J'ai jamais eu une aussi pire expérience avec M. Maurice au téléphone. Un homme très impoli et m'a accusé de ne pas avoir été sérieuse durant l'appel parce que je posais TROP DE QUESTIONS. On pose des questions quand on n'a pas toute l'information qu'on a besoin et surtout en sachant qu'il ne voulait pas me donner une soumission écrite. Honnêtement, un homme qu'on ne peut pas se fier dessus et un homme TRÈS IMPATIENT, GROSSIER ET NON PROFESSIONNEL. Une chose sûre, je ne ferais jamais affaire avec eux.

Service après vente exécrable. Depuis mai dernier qu'ils nous disent qu'ils vont venir réparer notre thermopompe, encore sous garantie. Ils disent qu'ils vont passer, rien. Nous nous sommes déplacés 4 fois en magasin pour régler la situation. Toujours la même chanson. "Oh cette fois-ci soyez assuré que c'est réglé. RIEN. On laisse des messages, si nous insistons pas, aucun retour et ce, après plusieurs jours. Allez ailleurs.

Excellente expérience lors de l’achat et l’installation de ma thermopompe l’an dernier. L’appareil fonctionne très bien. Merci pour votre très bon service.

Installation d'air climatise murale a de bon prix avec un service impecable. Je ne regrette pas de leur avoir fais confiance pour mes intsalations.

CASA RENO DIRECT la meilleure compagnie en terme de renovation et d'installation de thermopompe et d'air climatise. Pendant la COVID ils ont ete la pour reparer ma thermopompe et me fournir toute l'assistance thecnique.

Vraiment mauvais service

Depuis le tout début c est toujours compliqué.
Ma mère avais un réservoir à la huile et a acheté une thermopompe pour ensuite enlever le réservoir d huile.
Nous avions confiance au vendeur que nous avions rencontré.
Mais l installation c est étiré sur plusieurs jours.
Toujours pleins de défaites pour annuler les rdv.
Une chance qu’elle travaillais pas.
J ai dû app et texter a plusieurs reprise.
Et encore aujourd’hui j app et dit qu’il vas me revenir avec des réponses.j attend toujours

Encore des travaux à finaliser et même le réservoir qu’il étais supposée s en occuper pour l
Enlevé (compris dans le prix).
Nous nous sommes tanner et avons payer de notre poche une autre compagnie pour enlever le réservoir.

Ma mère est âgée et nous avons pris la peine de dire qu’elle avais pas confiance en personne et que c est pour cela que nous avons pris la peine de rencontrer plusieurs compagnie.nous donnes pas aller avec le moins cher mais plus pour avec qui ont avais confiance.

Ce fut une grande erreur.

Attention si vous faites affaire avec eux
Payer seulement quant tout les travaux sont terminés sinon vous aller vous faire niaiser

They have a nice shop and goodt service but I would not recommend going with their contractors. I'm giving the place 2 stars mostly because of my whole experience.
It was absolute hell to deal with the issue we had. I don't know where they found their flooring contractor (Desrosiers Plancher) but they will say they will do everything in their quote but once they actually start the work they will find reasons saying it's not necessary, but it's in the contract (for example at the estimation visit they said they had to relevel my floor with cement and the demolition cost will abnormally high because of that 3000$, once he started the demolition, he says your floor is levelled and I don't have to do the cement) but he made us pay for that. Not to mention they did not finish the third coat of stain on my steps and I had to somehow pay for their incomplete work. It was extremely frustrating to deal with the contractor through the store so I paid for the work because I was honestly just so fed up of dealing with the phone calls and going back and forth. I highly recommend that you find a contractor that YOU know has a good reputation and not the people THEY recommend.
Also that contractor made up a bunch of lies about the work he did for my stairs which he did not. Unfortunately I did not have the proof but only remember what he said so he used that against us to switch things around about what he "actually" said. Bunch of liars. If you can do the demolition and installation yourself I highly recommend you do. There's YouTube videos that show you how to do it. You will probably do a better job than some contractors that just don't care about anything than your money. Because of the bad experience, I wish we did the work ourselves, or pay a little more at a flooring supplier (there are tons) with excellent reviews and know for sure they will not give us headaches.

Big collection of kitchens, bathrooms and flooring spoke with salesperson Sam and was very helpful

J'ai reçu une consultation de ma postulation dans le site indeed voila mon mail [email protected] s'il vous plait plus d'information me contacté et merci

Very bad experience so far. Wrong measurements. Alot of lost space. I do not recommend
And please do not say you fixed the problem.

Thermopome Tosot installée en 6/2018 et dejà 3 appels de services.
Le 4ème appel de service prévu ce vendredi 22-06-2019 et le technicien ne s'est même pas présenté, ni appelé et ni avisé. Il aurait complètement zappé son RDV. Comme façon de faire, il existe des manières plus professionnelle de traiter ses clients.

Tentative vaine de contacter le superviseur. Ni rappel, ni retour à mes courriels. J'attends toujours.
Malgré les efforts du représentant de dénouer et de corriger, mais tout semble déborder.
Pour une thermopompe payé à plus de 4200$, on s'attend à mieux et qu'elle ne tombe pas en panne, spécifiquement pendant les temps de grosses chaleurs.

J'attends toujours le dénouement et que l'entreprise corrige la situation avant d'envisager de recourir à d'autres moyens.

Not a good experience at all with this store. My order arrived one week later from maximum ETA provided by Casa Reno Sales Representative, Alain (I recommend personally to write down the arrival timing on your Invoice Order, otherwise you may have my experience). Finally when my order arrived, around 70-75% was my order, around 25-30% wrong order (I saw this later at home). My personal feeling is: "don't care, once I have your money". I said this because I received just hilarious proposals for my problem from the Sales Representative, laughing. I had initial in my plan to order much more, their shop looks really good, but now I may say, perhaps it just looks good, and now I am happy I did not order more items. Personally, I will never get back to this store.

Went there to get a quote and plan done. Designer there gave us an appointment 2 weeks from there and took the ikea plans we had done for dimensions. Two weeks later they had lost our files and had only prepared an estimate with basically exactly what we had made for ikea - no change, no suggestion, no nothing but a price. Decided to go elsewhere as we wanted an expert's opinions and suggestions and Maria had neither opinions or suggestions, expert or otherwise.

Fast forward two months: casa reno calls me with a date for installation. None the wiser, thinking they're my actual kitchen cabinet provider I almost scheduled a contractor. When I realized who they were, I called back to say they made a mistake, but they didn't believe me hung up on me when I told them they must've mixed files again.

They just called AGAIN to reschedule. Now that they're the ones calling me, they were more inclined to believe there was a mixup.

I love casarenodirect, I have been buying from here for years, the service is amazing and the products are great, I strongly recommend this place