Centre Canadien Électroménagers Gatineau /CAS Canadian Appliance Source

Nous avons eu un super service rapide et de qualité avec Francis Madore-Lachapelle! On retourner assurerment le voir pour l'achat de nos prochains appareils.

Nous avons eu le plaisir d'être accompagnés par M. Francis Madore Lachapelle pour le choix de notre électro ménager.
Il s'est avéré être un conseiller agréable, honnête et très compétent.

Merci!

Hélène et Vincent Théberge

Le service de livraison est très bon mais j’ai été surprise que l’installation n’est pas inclue. Les deux livreurs ne parlaient pas français.

Excellent service, ma vendeuse Samantha très sympathique! Bons prix. Beaucoup de choix. Souvent des rabais. Tout positif.

Le vendeur connait bien ses produits.
On verra si ils parviennent à livrer à temps.
Oui c'est fait.
Sauf que

Samsung NY63T8751SS

Après 3 mois d'utilisation: .
. Usage dangereux,
. Boutons de ronds de poêle mal placés et trop faciles à déclancher par erreur
. Choix des beignes de chauffages difficiles à sélectionner.
. Plages de sélection des températures différentes d'un rond à l'autre

Je regrette ne pas l'avoir acheté chez costco où j'aurais pu le retourner sans question ni frais dans 90 jours

De plus, les prix de CAS n'incluent pas les frais $ garantie prolongé, livraison et reprise d'appereils incluent chez Costco.

À la fin du compte c'est même plus cher!

Ps: tout a bien été livrés en bonne état et à la date choisis

Excellent choix en magasin. Marchandise livrée à l'heure et à la journée dites. Bravo!

Prix très compétitifs, articles disponibles dans des délais rapides. Service de livraison efficace et courtois.

Compagnie sérieuse et à l’écoute de sa clientèle. Mention spéciale à Francis qui est bienveillant et très professionnel!

Efficient service. Chose a washing machine and the payment process was painless and I received delivery the next day at the time slot I requested. Delivery was smooth and professionally done, despite the difficulty in removing my old washer as the repair person had left it in pieces.

Le pire service de livraison jamais vu! Ça fait trois jours qu’ils nous appellent pour nous dire que nous allons recevoir notre laveuse/sécheuse et ils ne sont jamais venu. Trois jours à attendre à la maison, ridicule. Nous sommes très déçus! On les appelle et ils disent, oui entre telle et telle heures et ils ne se présentent jamais.

Madame Yvonne nous a offert un très, très bon service en magasin. Les livreurs sont très professionnels et efficaces!

Livraison en retard mais il paraît qu’un employé c’est blessé hier. La compagnie de livraison ne pouvait pas livrer un réfrigérateur de cette pesanteur sans une autre ressource donc a déplacé ma livraison à auj.sans m’aviser que ma livraison était remise. J’ai attendu une bonne partie de la journée hier pour enfin me décider d’appeler CSA. Personne chez CSA a pris la charge de m’appeler pour m’informer. CSA a laissé la charge à la compagnie de livraison de le faire mais en fait j’ai magasiné chez CSA pas chez la compagnie de livraison. CSA doit prendre ses responsabilités sur la livraison, peu importe le problème. C’est un service qu’il offre chez eux à leur clientèle.

The Delivery was very fast and professional. However typically in condominiums elevators can be booked after 9 am when the rush hour for elevators passed and I communicated it. The text message I received last evening said delivery is set between 7: 30-11: 30 am. Optimistically I thought the range is fixed but the guys will come after 9 am. Yet surprisingly I received a recorded call @6: 40 am that the delivery truck will be there in half an hour. This means even before the time range specified. It is a unit that I even do not live in. So I had half an hour to leave the bed and drive to the site. Around 7 am the guards change so nobody around to help me for putting the elevator in service. So we had to use normal elevators. I asked the delivery guy to load my appliances in two travel instead of one as there is no service elevator. He refused saying do not have time. So we took all 3 appliances in one elevator and done. Happily nothing bad happened. So I am happy. The loading and unloading was fast and professional without any damage to wall or floor. Yet there was a risk and I hope the delivery scheduling and practice respect more the condominium rules.

I would have initially given 5 stars, but there was a mistake made with our original order. Our first delivery of which we planned our day around, consisted of only a 30$ cord. No dishwasher with no explanation.
After speaking with several people, it turns out there was no dishwasher, which had been paid for.
The woman who helped find another one was wonderful. We did get a dishwasher, delivered 1 week later. Not quite the same model, but we were compensated with a bit of a refund, and extra yr of warranty.
I am very happy with my new dishwasher, and would recommend this business

Happy with our purchase, with the overall process and with delivery. We are already a repeat customer.

An excellent unique experience with using the chat app with salesman, Paul. Paul was quite helpful. Didn't need to physically visit the store. The delivery guys were really friendly and prompt. The installation took less than 10 mins to complete. Definitely would recommend this company over the other chain stores.

Service courtois et rapide. On a répondu à mes questions et bien expliqué le processus d'achat en ligne.

The sales person was very good and provided excellent information for making our purchase. Also very important are the two men that delivered the item. These two men were very professional, polite which me and my wife appreciated + they did an excellent job.

Abdul has an excellent knowledge of the whirlpool product line and advised appropriately. Committed to making sure what I wanted was available within a specified time frame. Covered all the bases in terms of cost, delivery, warranty, and removal of my old appliance. A perfect experience plus he has a great sense of humour.

Très bon service et Francis connait très bien ses produits. Des options flexibles et intéressantes nous ont été offertes, ainsi que des prix très avantageux.

Bravo la livraison est arrivé dans la fenêtre donnée. Par contre, la semaine passée, la livraison est arrivé à 8h quand il m'avait dit entre 9h et midi.

Yvonne Mutega nous a fournis un service impeccable. Elle était très patiente, a répondu à toutes nos nombreuses questions et nous a aiguillé vers des produits appropriés pour nos besoins. J'y retournerais assurément pour mes prochains électroménagers.

I was very impressed with the sales rep, Francis. He was knowledgeable and took the time to instruct me on the proper care of the appliances I bought.

We were welcomed very friendly right at the start by Samantha our Sales Rep. She was very helpful in advising us about everything we wanted to know about the appliances we were interested in. Made us feel very comfortable and seems very honest and sincere in giving the clients what they are looking for according their budget. Thanks Samantha for you great service ️

Working with Samantha at CAS was a treat! I explained what I needed and how quickly and within 5 minutes I had exactly what I needed at the best price and delivery within 2 working days! What more can you ask for during these uncertain times. Perfection

Excellent support. Je recommande à tout le monde ce magasin. J'ai utilisé le chat et cela m'a fait beaucoup économiser. Le prix était vraiment meilleur que la concurrence ainsi que le service d'achta par chat.

J'ai acheté une laveuse-sécheuse. Le représentant qui nous a aidé est Emmanuel Patry. Il a été génial. Super gentil, professionelle, courtois, polis et patient avec mon garçon qui était tannant!
Je recommande ce magasin à tous. Les prix sont imbattable ainsi que le service!
Merci Emmanuel pour l'excellent service!

Service exceptionnel.
J'ai appelé vendredi soir lorsque mon four a induction a sauté, 2 semaines avant Noël. Le vendeur Paul Sabourin a resté plus d'un 1h au téléphone avec moi pour trouver un four disponible dans la région. Le lendemain, je me suis dirigé en magasin. Lorsque j'ai fait mon choix il a réussi a trouver un four disponible rapidement. Il m'a été livré le mercredi suivant. Le meilleur service que j'ai eu à date.

Jusqu'ici, tout a très bien été. Le vendeur, Francis, m'a très bien renseigné hier lors de l'achat. Il connaît son sujet et travaille efficacement. Reste à voir la suite, la livraison et le service après-vente de l'entreprise.

Le Service personnalisé et la bonne écoute de Paul ont rendus notre expérience d’achat très agréable.

Ordered a Thermador range oven 1 year ago, in November 2020, and still no news of a delivery date. The date keeps getting pushed month after month, and no employees from CAS, not even the manager is able to give us any information about it. We've paid the full amount, close to 8K, and no compensation has been offered. Lots of time wasted and we are still in the dark. Customer service and communication is pathetic. I agree that Covid has made everything a bit slower, but CAS is the only company we've ordered from that took full payment and that has been unable to provide any accurate information or has been able to contact the manufacturer. I've never heard of first come first serve when the payment has been done.

Je magasine toujours chez Centre canadien d'électroménagers car ils ont selon mes recherches, les meilleurs prix et un service hors pair.

Les livreurs sont arrivé dans la plage horaire prévue, ils étaient polis et de bonne humeur. Ils ont été prudent et attentionnés pendant le déménagement des appareils ; bon servicee

Excellent vendeur. Salle de montre impeccable. Faut y aller. Vendeur courtois, a à cœur sa clientèle.

-un Vendeur qui parle français difficile à trouver mais un fois fait c'est bien.
- CAS a vendu à quelqu'un d'autre la cuisinière qui m'était destiné après que celle-ci soit entièrement payer.en n'offrant simplement la même.deux mois plus tard, sans garanti d'échéance!
- CAS souhaitait aussi attendre que la cuisinière arrive pour me livrer le frigo.
-si la disponibilité et la gestion d'inventaire laisse beaucoup de choses à désirer, le service pour prendre notre argent est par contre très rapide!
- le service de livraison est cher comparer avec d'autres compagnies, mais ils le font correctement
. Sinon ça va

Accueil professionnel. Vendeur plaisant et connaissant bien ses produits. Pas de vente à pression!
Efficace, poli, bien mis, bon vocabulaire.

I went in the store and bought a fridge from Abdul. His was a very approachable, knowledgeable, and honest sales associate. I was particularly impressed with how happy the entire sales team was in the store. It was obvious that moral was good and the employees liked working there. Always a good sign!

Excellent service from sales person right to the delivery person. This whole process of buying a new refrigerator and accepting delivery of it was the most professional and organized purchase we have ever made. Great company to deal with.

CAS a éviter, surtt le magazin à Gatineau, tres mauvais service a la clientèle, maivaise experience, on m’a livré un produit défectueux, et qui clairement était en display, sa fait presque 2 mois qu’on m’ignore apres avoir demandé un remplacement ou un remboursement. Encore, CAS a Éviter,
croiser vos doits et espérer que votre équipement électroménagèrs marche bien car si nn, aucun remboursement, aucun remplacement, et que des fausses promesses pour reparer l’appareil.

Pour repondre au msg du owner:
Merci d’avoir pris le temps à m’ecrire ici, après avoir m’ignorer au magasin, ce n’ai pas seulement le trou sur la porte du frigidaire Caloric, elle ne se ferme pas correctement, je suis sure et certaint que vous ne l’avez pas inspecté avant de la livrer, je vous assure aussi que les livreurs n’ont pas inspecté l’appareil, aussi sont moteur fait trop de bruit et parfoit meme trops exagerer. Depuis le jours de reception que je demande un remplacement ou un remboursement, vous me dites tjr qu’un technicien viendra la reparer, ou remplacer la porte! J’attend depuis, rien ne bouge,
Et d’ailleur ce n’est pas ce que je demande, je demande un remplacement ou un remboursement, car c’est clair que l’appareil était en display.

J’aurais dû aimer être traité comment les clients qui reçoivent les 1600 appareils par jours.
Vraiment déçu de la manière dont ils m’ont traiter au magasin.

Bonjour, c'est la première fois que je faisais affaire avec CAS et je suis très satisfaite de l'ensemble du service du début à la livraison.

Bonjour, je suis très satisfaite de la cordialité et du bon suivi, c'est la 2ième fois en 6 mois, que je fais affaire le Centre Canadien Électroménagers, je vais le recommandée à mes amis (es).

Ce fut très agréable de magasiner au CAS de Gatineau. De un, très beau magasin, beau display avec beaucoup de choix, incluant des marques prestiges. Deuxièmement, j'ai fait affaire avec M. Paul Sabourin. J'ai apprécié son expertise, il connait très bien sa marchandise, il a été très patient, sympathique et surtout aucune pression. Je recommande à 100%

C'est la seconde fois que je profite de l'accompagnement très compétent et sérieux de M. Paul Sabourin pour le choix et l'achat d'électro-ménagers chez CAS. Il a pu me présenter un bon survol des appareils comparables. J'apprécie son objectivité professionnelle, son examen détaillé de mes demandes, sans aucune pression. Il m'a fait chaque fois bénéficier de rabais intéressants. Bref, une excellente expérience.

Emmanuel Patry est à l'écoute, conseille et prend le temps qu'il faut pour que nous comprenions la différence et le bon usage des appareils que nous recherchons.

Great experience purchasing our new Electrolux front load washer. Delivery men were professional and courteous.

Très bon service. Gentillesse, efficacité et rapidité. Ce fût agréable de faire affaire avec eux.

Service courtois avec Mr Rwamuningi et efficace, livraison bien respectée. J'ai dû déballé moi même le lave-vaisselle pour vérifier qu'il était bien par contre. Tout était beau:) Je suis très satisfaite de mon achat

Belle expérience de magasinage en ligne avec un conseiller à l'écoute de mes besoins. Merci M. Abdul Rwamuningi.

Nous nous sommes rendus en magasin pour faire preparer une soumission. Le lendemain nous sommes retournés pour commander mais ils ont refusé d'honorer le prix de la soumission préparée la veille.

Service courtois et personnalisé. Brian a fait des recherches et nous a aidé à faire un choix éclairé. Nous recommandons.