Centre dentaire Elie Dentiste Terrebonne

A éviter! J’ai fait faire un traitement de canal ainsi qu’une couronne sur un dent simple avec seulement un nerf il y a deux ans.

Les prix sont tellement élever a cette clinique et le personnel a fait pleurer ma fille lors de son nettoyage dentaire je décide donc de changer de dentiste.

Le nouveau dentiste robert a la clinique dentaire la plaine a été extraordinaire. Il m’explique que mon traitement de canal n’est pas correct et que je devrais avoir recours a une chirurgie dans une clinique spécialisée.

Je retourne voir Brice et lui explique la situation.il me dit que tout est correct que robert a du faire une fausse radiographie et qui doit avoir un ombre dans sa radiographie que tout est correcte et bien fait sur la radiographie qu’il vien de refaire.

6 mois plus tard je vais a la clinique spécialisée ou on me fait un scan et l’on me confirme que rien n’est correct et que je doit avoir une chirurgie mais que en plus on aurais pu faire un traitement de canal sans mettre une couronne on aurais pu garder ma vraie dent.

A cette clinique vous serez servie de mensonges et de faux diagnostic en plus de payer plus cher.

Si on me demande ma pire expérience dentaire, cette clinique à 100%! Le dentiste m'obstinait que je prenais de la meth drogue! De plus, la facture etait tellement élevée. Ca fais quelques temps que j'ai eu cette expérience mais je ne suis pas prête d'oublier!

Mauvaise première expérience pour un nouveau client à plusieurs niveaux… Problème au niveau des réclamations aux assurances, manque de communication dans l’organisation: vous faites une demande spécifique, ont vous dit qu’il n’y a aucun problème ensuite ça ne peut plus fonctionner et on doit annuler les RDV. En fin très déçu, première et dernière visite à cette clinique pour ma part.

Excellent service from the reception, hygienist and most important the dentist. Dentist Brice is an exceptional dentist always giving all the information requested and does phenomenal dental work. A modern, friendly and highly recommended clean clinic.

Équipe courtoise, professionnelle et super sympathique. Je recommande haut la main.
On est vraiment traité aux petits oignons. Merci pout tout.

Illes pires que j'ai connu aller pas la!
Il mon dit qu'elle choisi leur clients
Il mon même dit de aller à une autre place pour un prix.et plus décourager.

The worst dentiset I have been to. They lie about appointments. Treat people like they are a number. Changed my appointment 2 times. From April 20th to June 8th. And now changing my appointment from May 4th to June, gave no date. Was told by one it is dangerous to get a deep cleaning every 2 years. And another person at same office told it safe. All in the same 10 minutes.

Premièrement je dirais que pour l'accueil ça va. Ce qui coince c'est le dentiste qui se fiche éperdument de ses clients.

J'avais RDV à 13h30, on m'a installé dans la salle du dentiste qui lui est arrivé seulement à 14h05 (35 minutes de retard).

Il débute son traitement et là (5 mins plus tard) une de ses hygiénistes vient lui poser des questions et là mon traitement est interrompu.

Il redémarre pour un autre 5 minutes et me dit qu'il doit aller chercher un équipement dans la salle à côté mais 11 minutes plus tard il n'est toujours pas de retour c'est à ce moment que j'ai décidé de quitter la salle et partir.

1h dans la salle de traitement pour 10 minutes avec le dentiste car le reste du temps il s'absente sans jamais revenir et arrive avec plus de 30 minutes de retard.

Ils peuvent bien fermer mon dossier car je retournerai plus chez ce dentiste qui soit dit en passant ne m'a pas recontacté suite à mon départ vue son service exécrable.

FUYEZ! Trouvez un autre endroit pour vos dents sera la meilleure décision de votre vie!

J'ai payé pour trois traitements de canals et trois couronnes alors que j'allais pour faire réparer un plombage. Machine à sous! Heureusement, la clinique n'appartient plus à Elie. J'ose espérer un meilleur service.

Service très professionnel et d’une rapidité exemplaire pour une urgence. Un client satisfait et soulagé. Merci beaucoup

Services Clients vraiment mauvais.
Se faire appeler le matin d'un rendez-vous pour le devancer d'une heure quand le rendez vous as été confirmer la veille.rendu au rendez-vous se faire demander si notre assurance couvre le traitement mais finalement de laisser faire après 2 minutes parce qu'ils n'ont pas le temps de le faire anyway. Je trouve qu'il manque de respect envers leurs clients. Ma fille manque de l'école pour son rendez-vous et là elle vas devoir en manquer encore pour un autre rendez-vous. En plus c'est pour un traitement qui n'as pas fonctionner et qu'il doivent me facturer pour leur erreurs.

Toujours une belle experiences quand je vais à mes rendez-vous que du positive à dire. Le services est impeccable. Je vous le recommande

I’ve been going to this dentist for over 6 years. Dr. Elie and everyone else is always super nice and friendly. Great professionals all around, from the secretaries to the dentists themselves. I recall having a great experience with the aid of a staff member, i believe her name was Kedzere or something like that, she helped me sort my insurance information correctly. I Would strongly recommend Dr. Elie and his staff without a doubt!

Ils ont avouer avoir trop limé ma dent lorsqu'ils ont arrangé ma carrie.
Ma dent élanceait a en pleuré, après des anti-douleurs inneficace on m'a dit ta dent est en train de mourir sa va prendre une traitement de canale et une couronne car on a trop limé ta dent nous n'aurions pas du faire un plombage. Nous avons mis du médicament avec espoir mais sa n'a pas fonctionné. Ils me demandaient donc prêt de 3 milles $ pour arrangé ma dents il me déduisaient seulement le pris du plombage, malgré le fait qu'ils ont avoué avoir fait un erreur.pourquoi dois-je payé pour leur erreur? Je suis allé ailleur, les plombage étaient mal fait ils ont du les refaires.et je n'ai plus de douleur et aucun traitement de canal n'a été fait.et que dire du harcèlement à téléphoner 3-4 fois semaines au trois mois pour un suivi? Ils sont même rendu avec des sms informatisé. Déplorable.un dentiste à l'argent $$$$$

J’ai payé 7000$ pour faire un traitement Invisalign, et je m’attendais à un minimum de service se rattachant à ces coûts volumineux.

Le traitement en soit s’est bien déroulé, je n’ai pas de note négative à ce sujet, les assistantes dentaires étaient professionnelles et je n’ai pas eu de problème, sauf en ce qui concerne les disponibilités de la clinique, mais en bout de ligne je suis restée compréhensive.

Le gros problème, c’est l’APRÈS-TRAITEMENT, qui a mon sens à moi, est tout aussi important que le traitement lui-même.

J’ai terminé mon traitement il y a à peine 1 an.

Tout d’abord, on m’a proposé d’installer un fil de rétention ET une coquille de rétention pour la nuit, que j’ai porté RELIGIEUSEMENT selon les recommandations du dentiste.

Malheureusement, depuis ce temps, j’ai dû retourné à la clinique 4 fois parce que le fil de rétention s’était partiellement décollé. Chaque fois, je téléphonais et on me donnait un rendez-vous dans quelques jours, car il n’y avait jamais de disponibilité rapprochée. Le problème c’est qu’un fil décollé: ÇA FAIT MAL. Il y a littéralement une broche de métal lousse dans ma bouche. J’ai eu plusieurs coupures à la langue et encore plus à la lèvre inférieure. Déjà je trouve ça poche, mais coudons, je prend mon mal en patience.

Le 2020-12-30, mon fil décolle une 5e fois. Étant dans le temps des fêtes, je comprend bien que la clinique est fermée. J’appelle et je laisse un message sur la boîte vocale.

Le 2021-01-01, fâchée de m’être déjà blessée à plusieurs reprises, je décide de rappeler au cas où je n’aurais pas une réponse. Évidemment, c’est fermé et je comprend; c’est le jour de l’an pour tout le monde après tout! Je laisse toutefois un message avec un peu d’espoir.

Le 2021-01-04, la clinique ouvre après le temps des fêtes. Il est rendu 11h00 et je n’ai pas de retour d’appel alors je m’essaie: j’appelle. Je réussis à parler à une gentille dame (ce n’est pas sa faute, ma foi) qui m’explique que malheureusement elle peut m’offrir un rendez-vous seulement le 2021-01-13.9 jours plus tard.alors je lui demande, découragée, qu’est-ce que je fais jusqu’à ce jour-là parce que je me coupe régulièrement et je saigne abondamment (photos a l’appui) et j’ai beaucoup de difficulté à manger.elle m’explique qu’elle peut me recevoir à 13h00 le jour même. évidemment je ne peux me libérer du travail, car je travaille pour un service d’urgence. De toute façon j’en suis à plus de 10 heures de travail que j’ai dû manquer à cause des « rendez-vous surprise » pour faire recoller mon fil, donc j’en ai réellement assez! Découragée, je confirme donc mon rendez-vous pour le 13 et entreprend des démarches afin d’obtenir un rendez-vous dans une autre clinique dentaire pour au moins recoller le fil et éviter de me blesser encore plus jusqu’au 13.

Pendant tout ce temps, je ne peux pas porter ma coquille de rétention la nuit car le fil me coupe davantage et c’est trop douloureux. Pourtant à ce stade-ci, on m’avait dit qu’il était très important que je la porte toutes les nuits car les dents ne sont pas stabilisées encore.

Mais à la base, tous les gens autour de moi qui portent un fil de rétention suite à un traitement d’orthodontie n’ont jamais eu a le faire recoller de leur vie! Et moi, c’est la cinquième fois en 1 an.

Encore une fois, je partage mes péripéties juste parce que je trouve ça réellement plate comme situation. J’avais fait tellement de recherches pour trouver LA meilleure clinique parce que c’était un projet que j’avais en tête depuis des années. Et à ce moment, la clinique était cotée à 4.5 étoiles sur 5, alors j’avais bon espoir. J’aurais bien aimé lire ce genre de commentaires pour éclairer mon choix, et c’est pour cette raison que je le partage.

Je suis plus que déçue d’être laissée à moi-même avec mon fil à moitié décollé, pour une 5e fois, contrainte de dépenser dans une autre clinique pour me faire soigner.

En résumé, l’expérience fût fort désagréable pour moi et je ne recommande pas cette clinique dentaire. J’ai été déçu du suivi téléphonique expéditif et peu collaborant d’une réceptionniste lors de la prise de rendez-vous. Informations contradictoires concernant la prestation de soins. Manque de transparence de la part du dentiste. Manque de professionnalisme pour donner suite à une entente convenue
Lorsque je téléphone afin de prendre mon rendez-vous, je demande à madame Roxanne de m’envoyer un plan de traitement détaillé Dès lors, elle devient expéditive, elle me coupe la parole à plusieurs reprises et est fortement réticente à m’envoyer le plan de traitement et m’assure que le plan de traitement est le bon suite à ses constatations en regardant mes radiographies. C’est plus tard que j’ai réalisé que madame Roxanne est réceptionniste et non pas dentiste.
Le jour venu, je procèdes au traitement avec le Dr Brice Tel que prévu, je dois me faire extraire les 4 dents de sagesse. Au début du traitement, le dentiste a déjà ma radiographie et ne me nommes aucune anomalie. Le traitement débute à 14h30, de peine et de misère, à 17h30, nous en sommes encore à la première dent qui finalement a été brisé, mais il reste la racine. À ce moment, il me donne un nouveau diagnostic concernant les autres dents. Tout d’un coup, les 3 autres dents qui devaient être enlevés, deux sont trop près du sinus, et l’autre du bas ne devrait pas pousser. Avant mon rendez-vous, le dentiste avait mes radiographies depuis plusieurs jours pour les examiner.
À ce moment, plusieurs questionnements me viennent: Est-ce qu’au départ, le dentiste m’a suggéré une procédure non nécessaire simplement pour être payé? Est-ce qu’il a vu l’ampleur du travail et souhaite ne plus la faire en espérant que le problème ne prenne pas d’ampleur prochainement?
Dr Brice me dit qu’il doute fortement que la dent du bas va pousser, car sa racine est déjà bien formée et que si c’est le cas, il s’engage personnellement à me la retirer sans frais. Il me le dit sur un ton agréable et bon entendeur. Maintenant il a la certitude que la dent du bas ne posera aucun problème et qu’elle n’a pas besoin d’être extraite.pourtant 3hres plus tôt, il était prêt à me retirer chaque dent pour 423$ (chacune)
Entre temps, je lui demande de me faire une note écrite afin de valider et garantir sa promesse. Dès lors, son attitude change. Il est visiblement surpris par ma demande d’avoir une preuve écrite, mais il accepte. Lorsque je me présente à la réception pour recevoir la note écrite, j’ai dû insister pour qu’il me l’imprime.
Il me dit qu’ils ne font pas de copie papier d’un dossier de santé (FAUX). Moi-même étant dans le domaine de la santé et services sociaux, je sais très bien que tout usager a droit d’avoir accès intégral à un dossier médical-dentaire-santé sous la simple demande.
Toutefois, la note qu’il me remet n’est qu’une note faite à l’ordinateur qui n’a aucune signature ni même de réel entête officielle. Je lui demande qu’on la signe tous les deux à la main. Il refuse. Il ajoute que si jamais il le faut, je pourrai faire des recours auprès de son ordre professionnel. J’estime ce geste peu responsable, peu compatissant et peu enclin à la discussion et a une bonne expérience client.
Je suis fortement déçu, pour moi, cette clinique manque de professionnalisme et surtout de TRANSPARENCE. Je quitte avec plusieurs questionnements et doutes: Est-ce qu’ils ont fait un plan de traitement non nécessaire uniquement pour prendre mon argent? Pourquoi tant de réticence à m’envoyer un plan de traitement, qu’ont-ils à cacher? Est-ce que c’est courant qu’une réceptionniste donne des précisions quant à un traitement en l’exprimant comme si elle était elle-même dentiste? À combien de personnes qui ne connaissent pas leurs droits est-ce que les dentistes ont donnés de fausses informations? Si un dentiste est professionnel, pourquoi tant de réticence à donner suite avec une garantie papier?

Pire clinique de ma vie ya toujours quelque chose aux 3 rendez vous que je suis allée depuis octobre 2019 a chaque visite tu ne fais qu'attendre ya toujours quelque chose qui arrivent en plus de donné des rendez vous à 4 patients en même temps et jeudi le 20 février 2020 j'ai terminé mon rendez-vous et j'ai fermé mon dossier après avoir été gelé à la langue sans faire exprès ça je ne crois pas.

Jy suis allée hier pour un examen nettoyage complet et jai ete encore une fois tres satisfaite du service, l'hygiéniste a prit soigneusement le temps pour mon examen et nettoyage et elle est tres gentille.merci.et Dr Elie est tjs autant sympathique et rassurant.

Toute la famille.vient des cantons de l'est pour les services de ce cenyre dentaire haute technologie.supers compétents et agréable equipe

J’ai eu un nettoyage et le Dr. Elie a cassé une de mes dents en avant (en-bas). Sauf qu’il ne me l’a pas dit. Il m’a tout simplement demandé à plusieurs reprises si je ressentais de la douleur ou la dent a été cassée. Je ressentais quelque chose mais comme c’était un rendez-vous de nettoyage, je me suis dit que c’était l’instrument qui m’avait irritée. Quand je rentrais à la maison j’ai eu mal et j’ai été tout de suite voir une fois arrivée avec un miroir ce qui se passait. J’ai remarqué que ma dent était cassée à la verticale et qu’il manquait un morceau assez important. Comme c’est une petite dent ça fait une grosse différence.

C’est terrible. Un dentiste c’est quand même un médecin qui a promis d’avoir une certaine éthique envers ses patients.

Je n’accepte pas le fait qu’on ait cassé une de mes dents et que l’on ne me l’a pas dit. Si je pouvais mettre zéro comme note, je l’aurais fait.

J’ai eu affaire à à peu près tout le monde la bas, super service à chacune des fois le personnel est très compétent. Dents de sagesse avec Dr. Bryce numéro 1 aucune enflure aucune douleur pour les 4. Orthodontie se déroule à merveille aussi.

Excellent service from the reception, hygienist and doctor. A modern innovative clinic, with a thoughtful play area for children. Will definitely remain a client.

Par où commencer! Mon histoire avec le centre dentaire Elie à débuté il y 2 ans. Ayant une peur déraisonner du dentiste, j’étais TRÈS nerveuse! Je me suis donc assise sur la fameuse chaise et j’ai fais la rencontre de Manuel! Il a fait mon nettoyage, par la suite il a réparé mes caries, il m’a même convaincu de faire enlever (enfin) mes dents de sagesse et d’entreprendre un plan de traîtement avec Invisalign! Manuel tu es une personne extraordinaire! Tellement rassurant, doux et à l’écoute! Tu fais ton travail avec ton cœur et passion grâce à toi je n’ai presque plus peur! Aujourd’hui j’ai du faire l’extraction d’une dent pour aider mon plan de traitement et Dr. Elie a fait ça en une minute, aucune douleur et presque pas de peur! Merci Dr. Elie! Pour votre sens de l’humour et votre calme! Je n’ai jamais vu un dentiste aussi souriant que vous! Vous êtes une équipe d’enfer! Je prends aussi le temps de mentionner que je suis famille d’acceuil et que tout les jeunes qui passent par chez moi on été patient au centre dentaire Elie, les plus craintif avec Manuel! ;) Ils ressortent toujours avec le sourire éclatant et aucune crainte même si les traitements sont parfois moins plaisant! (extraction, caries, ect) De l’acceuil à la sortie, le service est impécable! Merci! J’ai tellement hâte de vous montrer mon sourire à la fin de mon traitement Invisalign!