Centre médical des Laurentides

Selon moi, le pire endroit pour avoir un rendez-vous.
Un gros zéro pour cette clinique

I've been a patient ever since I'm born but if you can, skip out on this clinique. They have a nice facility but taking appointments is not easy. They tell you to call at 7 in the morning if you don't have a rendezvous and to call at 9 in the morning to book an appointment. This morning, I tried calling at 7: 03 and they were already full. This has been the case in the past as well where we call at pretty much exactly the time they tell us to and it isn't available for service. Just horribly organized and to be frank, its really pathetic. At this point I wouldn't mind paying for Healthcare just to have the quality service you and I are deprived from.

Je fait 38.6 à 39 de fièvre depuis mercredi.ce matin je me décide d'aller à clinique.y dissent que pour prendre rdv tu dois appeler a 7h.ce que je fais j'ai la ligne immédiatement et ca dit que cest déjà plein. Je sort de la voiture parce que je vois une réceptionniste et en mettant la main sur la porte je tombe a terre en sueurs étourdi.elle entrerouve la porte je lui ai dit jai besoin d'aide elle répond j'y peux rien prend rdv je lui ai dis cest ce que jessaye de faire mais cest deja plein je lui demande comment est possibles a ma reponds vous etes agressif.elle barre ka porte et me fait signe d'appeler le 911.

Impossible d'avoir un rendez-vous depuis plus de 8 mois même avec mon diabète type 1 depuis presque 50 ans. Ma pharmacie envoie des fax pour faire renouveler mes médicaments et aucune réponse de la part de cette clinique. J'aimais bien Dr Ducharme mais sa remplaçante fait dure en &^%$#@

J'adodrais mon docteur mais le service de la clinique est condéscendant et coupe la parole pour vous dire non non vous avez tord!

Pas moyen d'avoir un rendez-vous. Le personnel manque de tact et de délicatesse. C'est rare que j'ai besoin et quand j'ai vraiment besoin les personnes à la réception sont d un manque total de compréhension. Ils auraient pu offrir une consultation avec un autre médecin.je vais aller au privé. Pas le choix et je vais faire une plainte au commissaire c
' est incacceptable de ce faire accrocher au nez.

Très bon médecin de famille. Par contre, téléphoniste très condescendante qui n’a aucunement l’expérience client à coeur. J’ai rendez-vous téléphonique a 15h, on m'appelle a 14h44. Je n’ai pas plus répondre a 14h44 car je travaille (et oui les gens travaille en 2023). J’avais prévu quitter a 14h50. Lorsque j’ai appeler a 15h32 afin de dire que je n’ai toujours pas eu d’appel (sauf un appel de 15 minutes avant) la téléphoniste m’a répondu:  « c’est un médecin quand elle appelle on répond ». Aucune compassion et compréhension avec un ton de voix qui frôlais la mort… Si vous avez un rendez-vous téléphonique, préparer vous 1h à l’avance au cas où on devance le rendez-vous sans avertissement. De plus, si c’est un médecin, peu importe vous faite quoi vous devez répondre!

2022/10/02 ; cela fait 5 jours d'affilée que je n'obtiens pas la ligne téléphonique pour un sans RDV pour mon bébé. J'appelle pour demander à la secrétaire d'écrire au médecin car elle n'a pas de disponibilité. Elle me dit bêtement que voulez-vous lui écrire j'ai aucune garantie qu'elle va le lire. Je lui dit le texte. Elle me répond bêtement parfait ça va lui être transmis et me racroche la ligne au nez. J'ai jamais été violente dans mes propos et j'ai jamais élevé la voix. Oui j'ai parlé de mon désespoir face à la ligne téléphonique mais 100% dans la politesse. Si je savais comment faire des plaintes, j'en aurais fait minimum 10 juste sur le manque de professionnalisme de vos secrétaires.

Septembre: Aucune possibilité de prendre un sans rendez-vous la ligne est tjrs occupé et ce même si on appel à 07ham pile. Rendez-vous avec médecin de famille ultra compliqué à obtenir. Secrétaire impoli et aucunement empathique; si ça fait pas votre affaire madame vous irez à l'urgence. J'ai un bébé de 1 mois et j'peux même pas avoir de consultation

Désolant, depuis que mon médecin est parti en retraite plus moyen d avoir la ligne ou un RV, j ai 52 ans et des problème de santé, jamais capable d avoir la ligne et quand on se présente on nous retourne pour nous dire qu' il faut téléphoner, mais on a JAMAIS LA LIGNE, c est a croire que ils décrochent le téléphone pour pas prendre les appels peut être que je devrais faire venir JE ou les nouvelles pour que ça bouge.j y pense sérieusement.

C'est juste literrallement dégoûtant, même avec un médecin de famille dans la clinique je me fais répondre, que le sans rdv est complet et que je n'ai cas rappelé le lendemain, il y a clairement un gros problème sinon daller à l'urgence, ça fais dur, je vais pas aller engorger un hôpital quand j'ai un médecin de famille

Si on ne peut même pas avoir de rdv ne serait avec un médecin de garde de notre clinique, comment peut on espérer que les gens puissent se soigner convenablement

Bon courage à tout ceux dans la même situation

Ne répond JAMAIS au téléphone.jamais. Même pas d'option pour parler a quelqu'un. Dans le message ils disent d'appeler après 9h mais qu'on appelle a n'importe quelle heure, il n'y a jamais de réponse. Gestion du personnel et service client lamentable, a la limite de l'inexistence. Juste pathétique: (

Si je pourrais mettre 0 étoile je les metterais. Pas moyen d’avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille, réponds jamais au téléphone a 7h pour les sans rendez-vous et les rendez-vous de suivis a 9h non plus je suis entrain de me demander s’ils ne ferment pas toutes les lignes de téléphone le matin. Ma copine a eu rendez-vous avec son médecin de famille et elle a attendu dans la salle pendant 2h de temps. VRAIMENT TRÈS MAUVAIS SERVICE

Très dur d'avoir un rendez-vous avec le médecin de famille a mon conjoint. Très dur, d'avoir la ligne et même sur leurs site de Rvsq. Il n'y a rien.on ne peux même pas prendre de rendez-vous.

Fausse clinique sans rendez-vous. Du gros n'importe quoi. Il faut prendre rendez-vous on est vendredi et uniquement lundi a 9h ont peut prendre rendez-vous

L'attente au téléphone est très longue, tu apelle a l'arrière de 7: 00 am et tu passe quasiment ta journée au téléphone avec eu. Coter médecin yen as qui son bête comme leur pied d'autre qui son sourient. Ça fais dure.

40 ans que je suis à St-Lin mon médecin de famille prend la retraite et 2 nouveaux médecin vont arrivé. Nous sommes renvoyé dans une liste d'attente d'avoir un médecin de fanmille. Me semble la logique des choses serait de prendre les ancien patient du médecin parti à la retraite. Mais dans ce centre médicale, ils n'ont jamais eu de logique. Très mauvais sevice.

Je nai jamais-vu autant d'erreur médicale dans cette clinique, autant prescrire des antibiotique pour une perte de voie à chaque mois quand finalement cetais un cancer des cordes vocal et de l'oesophage, ma mère fini par avoir une tracheo parce que il on dit que la voie allais revenir par elle même et que la spécialiste etait trop occuper. Dire que le client a la goutte mais finalement c'était des caillots de sang et doit surment subir un emputation. De dire que une dame a un tour de rein et qu'elle se plaignait d'une immense douleur, que finalement ma grand-mère qui était cette dame est aller au priver pour se faire dire qu'elle avait un cancer de la colonne vertébrale et que cetais très urgent pour la chirurgie, finalement 2 mois plus tard elle décède. Je suis aller faire des prises de sang pour me faire dire qui les avais pas reçu, finalement ils étaient à un autre nom, et que la dame a tout reçu les informations que j'avais besoins et tout mes informations personnelles. Des erreurs medicale énorme, jamais je n'ai vue autant d'erreur de ma vie du à des médecins.

Sérieux impossible de prendre Rendez-vous, ça fait presque 2 semaine j’essaie de prendre un rendez-vous pour mon copain et personne répond… en ligne j’ai aucune idée comment sa fonctionne car quand je met les informations et tout sa me dit qu’il n’y as pas de disponibilité! La clinique a St-Lin il n’y as pas de service pour 0 cent. Sa devrait être amélioré

Mon médecin est super à cette clinique. Par contre, obtenir un rendez-vous ou parler à un humain est une mission impossible. Clairement, il y a un problème monumental de gestion du personnel/processus administratifs dans cette clinique. C'est juste épouvantable et pitoyable. Lorsqu'on appelle, on réfère à un site WEB, qui a changé à maintes reprises depuis deux ans. Les rendez-vous en ligne ne fonctionnent pas si on n'a pas les accès et il faut parler à quelqu'un pour avoir les accès. Quand on appelle, les lignes sont engagées. Et quand elles ne sont plus engagées, c'est parce qu'elles sont fermées entre 11h30 et 13h30. Comme c'est impossible d'obtenir une consultation, c'est moins long d'attendre 20 heures à l'urgence pour avoir un diagnostic et c'est exactement ce qu'on devrait éviter. Je ne sais pas comment les gens font pour obtenir des rendez-vous, mais c'est pas la place pour être malade selon moi et.c'est une clinique!

Depuis que la prise de rendez-vous en ligne est instauré, c'est beaucoup plus facile et les rendez-vous téléphonique c'est super quand on a pas a voir le doc en face a face. Par contre, il n'est pas evident de trouver le site pour prendre rendez-vous en ligne. Il faut appelé la clinique et la ligne est toujours occupée.serait-il possible de mettre le lien du site de prise de rendez-vous en ligne sur le site web de la clinique?

Merci

Impossible d'avoir la ligne téléphonique.même pas de système d'attente juste pas de réponse. Ligne toujours occupée.

Appel en attente? Boite vocale? Rien de tout ça pour avoir des infos et ça sonne toujours engagé. Personnels sympas au moins.

Les urgences mineures ne sont pas pris en charge même s’il s’agit d’un enfant qui a une plaie ouverte. On repassera pour le service aux résidents de Saint-Lin et pour l’engorgement dans les urgences.

J'imagine que la clinique doit etre bien. Si ils pouvaient seulement repondre car cest toujours engagé, alors impossible de prendre rdv avec son propre medecin de famille.

On me laisse un message vocal me demandant de rappeler concernant un résultat de test.et incapable d'avoir la ligne.toujours occupé

La secrétaire à la coupe de cheveux à la "Karen" devrait changer d'emploi. Tu choisis de travailler dans le public, ton air bête et sec tu le garde pour toi, surtout quand les patients sont polis et calme. Assez ordinaire comme service. Attendre presqu'une heur parce qu'elle prends pas la peine de regarder dans mon dossier pour me rendre compte avec l'autre, beaucoup plus jovial que tout était là et que j'ai attendu pour rien. Bref. Faudrais faire des changements.

Love love love my doctors! 5 stars for them, but when rating the place in general greetings are a must! The receptionists pretend like you don't exist and one of them is extremely rude! I have been going to this clinic for 8years and she gets worst every year. Clearly there's a need for change.

Franchement tres décevant perdu une avant-midi pour un médecin.pas capable de parler a personne au téléphone, vous etes pourris a l"os

Médecin super courtois et à l' heure.
Mais le service au comptoir est moins agréables. On dérange. Mais avec le système de prise de RDV sur le net c est parfait.

Service. AUCUN, mon medecin de famille est là je l'ai vue 1 fois en 3 ans, on ne m'a jamais rappeler pour mes résultats de test.maintenant je dois prendre rendez-vous, WOW je réussis à parler à quelqu'un et à céduler un rdv, miracle. C'est le pire centre médicale que j'ai vue de ma vie. Les révisionnistes 1 mot: WASH.

J'adore cette clinique. Les médecins sont tres compétents. Le temps d'attente est incroyable. Merci a vous tous!

En 15 ans a st lin j ai réussi 2 fois a avoir un sans rendez vous.tellement dur en avoir un qu'il devrais enlevé cette option au moins ont aurais pas espoir pour rien

Ça fait 10 ans que je vais la, mon médecin de famille est Dr martine coulombe, elle est super gentille

La cote une étoile va pour tout le reste, ça fait un an et demi que je n’ai pas eu de rendez vous parce que c’est trop difficile réserver, ils changent souvent la façon de prendre des rendez vous, jamais joignable, c’est très fâchant

Impossible de mettre 0 étoile! AUCUN service ou bon sens dans le train des demandes et la réceptionniste qui est très au dessus de ses affaires me réponds d’app Bonjour -Santé si je ne suis pas satisfaite Je lui ai demandé si je leurs envoyait aussi la facture ensuite! IMPOSSIBLE de voir depuis QUATRE ans mon médecin de famille Justine Roberge parce qu’elle est soit en congé de maternité ou maladie! IMPOSSIBLE de seulement prendre un rv avec un autre médecin.juste à me cognée le nez sur le « sans r-v est pleins « 

J'ai pris un rdv pour une prise de sang.mais on ne me met pas dans la liste, donc pas de rdv.j'ai dû me lever 5h plus tôt pour RIEN. J'aurais noté 0, mais on ne me l'offre pas.

Je souhaite canceller un rendez vous dans les délais de 24 heures demandé, mais aucun moyen de parler à la réception, la ligne est toujours occupé.
Peut être devrait il y avoir une boîte vocale pour régler se problème. Merci

Aucun service pour le sans rendez-vous j'ai appeller 79 fois en 2 matins... Ligne occupper jusqu'a se que ""le sans rendez est complet""! Jamais vue une clinique aussi mal organiser! Je vous recomande d'appeller n'importe ou ailleur qu'a cet endroit

Donne un rendez-vous sans ma confirmation verbale, je ne suis même pas au courant de ce rendez-vous pour finalement me faire appeler en disant que je l’ai manqué et que je dois payer des frais de 30$.

Les médecins et toute l’équipe médicale font preuve d’un professionnalisme incontestable.

C’est la meilleur clinique de la Rive-Nord et vous ne trouverais aucun médecin aussi dévoué et attentif que le Docteur Luc Dauphinais et son équipe.

Merci d’être là et je vous envoie tout plein d’énergie!

Nouvelle patience, très belle rencontre avec Sophie merci de votre patience et dévouement Line Senecal

La secrétaire à qui j'ai parlé les deux fois ou j'ai téléphoné est vraiment bête! Franchement être secrétaire et parler de cette façon au patient je crois qu'elle n'est pas à sa place, c'est elle qui représente votre clinique, un changement de personnel serait à envisager pour le bien de la clinique et des patients. Bien que les conditions de travail et le contact client n'est peut-être pas toujours évidents lorsque quelqu'un vous parle avec respect il n'y a aucune raison pour vous de traiter les gens comme des numéros et parler sec en raccrochant au nez de la clientèle. Et non je n'ai pas été bête ou impatiente j'ai réussi à avoir la ligne les deux fois où j'ai appelé. En espérant que les médecins soient plus courtois que cette frustrée du téléphone.

Secrétariat horrible: pas sympatique et *très* difficile à joindre par téléphone. Aucun désir d'afficher leurs disponibilités sur facebook. Si vous y avez un médecin de famille, les rv ne sont assignés que pour une fenetre de 2 semaines a la fous; "rappelez a telke date dès 9hrs". Nous somnes sraités comme du bétail

Je veux juste parler a une secretaire pour mes resultats! Jai passer des test mercredi le 14 novembre pi jai tjrs pas eu mes resultats (19 novembre) ya pas moyen de parler a quelqun car la ligne est tjrs occuper! Koi faire?

Aucun problème personnelle aimable. Faux pas téléphoner à 7h30 le matin toujours occupée telephoner dans l'après Midi.

Très bon service, on ne peut pas demander mieux. Aller ailleurs et vous verrez la différence.de très bons médecins a cette clinique.

Rien à dire! Tlm font de leurs mieux à chaque jour! Je suis traité pour mon suivi de grossesse avec Dre. Mottet, une PERLE!

sinon étant moi-même secrétaire dentaire, je compatise fois 10000000 avec les secrétaires de ce monde de recevoir sans cesse des commentaires des gens sans génie, roi et maître de l'univers! Nous comprenons les besoins de chacuns et chacunes mais par contre la réalité est différente et les places limité. Donc il est facile de se venger sur les mauvaises sorcières de secrétaire mais quand nous vous proposons dans discuter avec le médecin, tout à coup vous devenez muet comme une taupe et vous sautez presque de joie de les voirs et dire à quel point vous les aimez!