Centre Médical Le Carrefour

C'est une vraie farce prendre un rendez-vous avec le MD de famille et encore pire essayer d'expliquer quelques choses à la secrétaire.vraiment un service médiocre. Place à éviter!

Merci à Dr Labajian pour son accueil et son professionnalisme tout le long du processus, et grand merci également à toute l’équipe pour la bonne organisation.
Je le recommande!

Mon mari a reçu un message par téléphone à la maison. Il avait un rendez-vous au téléphone avec son docteur. Pour confirmer la date et l’heure il a essayé à maintes reprises de téléphoner à la clinique et jamais il n’a pu parler à une réceptionniste. Quoi comprendre? C’est toujours comme ça.

Dr. Castillo très bon médecin. Par contre, les secrétaires ne veulent pas laisser des messages au médecin. Elles me disent qu'il ne prend pas les messages et c'est faux. Pire clinique que je n'ai jamais fréquentée. L'accès est difficile afin d'obtenir un rv avec lui. Je dois aller à l'hôpital. Horrible!

On te fait des promesses suite à la retraite d'un médecin de famille. À 60 ans, se retrouve plus de médecin de famille malgré les promesses de prise en charge par un successeurs. Il paraît que ça ne fonctionne pas comme ça, non en effet ça ne fonctionne pas du tout.ls n'en n'ont rien à cirer des patients. Le guichet d'accès première ligne, une vrai farce. Il faut demander et supplier pour avoir un rendez-vous et cela uniquement pour des petits bobos. Aucun suivi aucun test de dépistage. Développé des problèmes et ramasse toi à l'urgence. C'est dégoûtant et dégueulasse de traiter les gens de cette façon par des gens qui ont été formés à rabais par en partie mes impôts comparés à ce qu'il en coûte ailleurs. On est loin de la compassion et du serment du corps médical. Belle société à en devenir.

J’ai mon médecin de famille la bas moi et mes enfants et honnêtement si ce n’était pas pour elle je changerai de clinique certainement. Pire clinique, pire organisation, pire secrétaires et la prise de rdv bonne chance pour avoir un rapidement! Je suis arrivé avec mon bébé de 5 mois qui a eu une réaction allergique à un médicament et on me refuse l’accès à la salle d’attente sous prétexte qu’elle est réservé SEULEMENT pour les clients qui n’ont pas d’infection! J’ai du attendre dans l’auto jusqu’à ce qu’on m’appelle pour m’autoriser à rentrer.
Sans parler du nombre d’appels que j’ai du faire pour réussir a enfin parler à une réceptionniste et avoir ce rdv!

Impossible de prendre rdv d'urgence. La service telephonique est terrible. S'il ya d'évulation moins d'une étoile je le donne

J’ai un bébé et je ne px jamais avoir un rdv avec son médecin de famille honnêtement c’est tlmt frustrant j’ai apeller 28x jamais eu la ligne encore tjrs occuper, l’option 0 étoile devrais être disponible

Service téléphonique médiocre. Impossible d’avoir une ligne, ca ne sonne même pas et c’est toujours comme ça. Comment faire pour prendre rendez-vous avec mon médecin?

Chaque fois qu'on appelle cest occuper!
"L'usager que vous avez appelé n'est pas disponible actuellement" Alors a quoi sert avoir un médecin de famille si nous ne pouvons pas prendre rendez vous!?

They are so hard to get a hold of, they have no hold or call waiting list they just have a line thats busy 24/7

To book a next day visit you have to call from 8h, there's no call waiting and line is ALWAYS busy.

Mille merci à Dr Labajian pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme avant et après la chirurgie. Et grand merci encore à toute l’équipe pour la bonne organisation et la propreté!
Je le recommande fortement

Sa s'appelle urgence mais faut prendre un rendez vous et pouvoir parler a quelq'un c'est presque impossible le service et vraiment de la m**** honnetement je vous conseil de chercher un pediatre ailleur car le service recue et mauvais

Le systeme de secrétariat est três três deficent, difficulté de communiquer avec eux, plusieurs temps d, attente au télephone, ligne se coupe sans raison, vraiment problématique et désagreabl

Le service d'informations sur les heures d'ouverture est tout simplement inopérant. Aujourd'hui samedi, 16 octobre, je me donne la peine de regarder les heures d'ouverture affichées sur le web- on indique ouvert jusqu'à 13 hres…Méfiant, je tente de les rejoindre par téléphone- impossible; j'ai dû entendre 40 fois leur message comme quoi il faut mettre un masque chirurgical si on se rend à l'urgence…Je n'ai jamais eu de téléphoniste au bout du fil…Aucun message indiquant qu'il y a changement dans les heures d'ouverture…J'abandonne et décide de me rendre sur place en vélo et sous la pluie et devinez? Il était 11 hres am et pourtant l'urgence est fermée…

Personnel correct sauf certaines réceptionnistes. Seul problème est la ligne téléphonique (très difficile à avoir une réceptionniste au bout de la ligne). Autre chose les médecins demandent d'être payé en comptant (pour papier médicaux) alors qu' on est en plein Covid-19 et qu'eux font les rendez vous par téléphone (totalement illogique). Aussi on ne peut envoyer des papiers médicaux à faire remplir par courriel ou autre méthode autre que de se déplacer sur place.

Dr. Garsallah est une perle! À l'écoute de ses patients, vraiment une médecin qui à la vocation!
La réception par contre, un gros 0.

2 weeks agoNEW

Dr. Garsallah vaut a elle seule 5 etoiles, comme je suis chanceux de l'avoir comme medecin, pour avoir ete a bcp d'endroits, que ce soit au publique ou au privé, je suis tjs tres satisfait quand je vais a la clinique le carrefour, rendez vous rapide a l'urgence a chaques fois, merci de votre bon travail.

Adjointe au téléphone qui refuse littéralement de travailler et de faire un message au médecin. Message qui aurait dû être fait des semaines plus tôt. Tout ça sous prétextes qu'ils ne prennent pas de nouveaux messages.parler avec un mur est plus constructif

L'accès à la clinique est pourri. J'ai déjà compté 87 appels avant d'avoir la ligne, d'autres fois plus de 50 appels. C'est inacceptable. Le personnel de l'accueil n'est ni accueillant ni souriant. C'est la raison pour laquelle j'ai mis deux étoiles.

Les services médicaux de la part de mon médecin, Dr Michèle Proulx sont impeccables. Elle est très humaine et dévouée. Merci Dr Proulx, vous êtes une perle

Plusieurs cabinets de médecins autant médecine familiale, que des spécialistes tel audiologiste, ORL, dermatologue, etc. Les médecins sont à l'écoute de leurs patients et prennent au sérieux les besoins de ces derniers. Les retours d'appel se font majoritairement dans la journée et l'accès à rendez-vous est très rapide. Très bonne clinique, très bien située.

J'aime mon médecin là-bas, mais leur service téléphonique laisse à désirer. La ligne sonne constamment occupé, ce qui me laisse croire qu'ils n'ont qu'une ligne d'ouverte et que si elle est déjà prise, il faut rappeler encore et encore. Lorsque la ligne est engagé il est aussi impossible de laisser un message, donc il est trés difficile de prendre un rendez-vous puisque je ne peux pas m'absenter à chaques 5 minutes au travaille pour rappeler en espérant que la ligne soit libre. Ils faudraient vraiment qu'ils trouvent une solution car c'est très frustrant et pas pratique du tout.

Ques ce qu'il ce passe? Je peu pas vous rejoindre. Sa dis que vous êtes pas disponible et de rappeler plus tard

Les services du Dr Ying Chan Xie sont de l'or en barre, très bon docteur. Par contre la clinique c'est pas fort. Ca pris 15 minutes avant d'entrer dans le systeme téléphonique, ensuite un fois dans la bloucle du système ca fait 40 minutes de plus et je suis toujours pas répondu. Y a un problème et c'est pas a cause de la Covis-19. J'espère que les administrateurs vont corriger cette situation.

Le personnel à l’accueil n’est pas le plus courtois! On se sens comme des numéros très ordinaire comme service à la clientèle aucun sourire ils n’ont pas l’air d’aimer leur job

Bad service and weak organizational capabilities as if it is somewhere in a developing world.
Had to leave this place after 50mins in waiting despite an appointment that was confirmed 3 months ago.

Je vous partage mon expérience avec cette clinique qui vient de se dérouler aujourd'hui. Hier, j'ai pris un rendez-vous d'urgence à 10h00 aujourd'hui pour ma fille qui est vraiment malade, nous y sommes allé et la réceptionniste m'a dit "votre rendez-vous a été annulé. Ce n'est pas la première fois que ce problème se produit pour moi et je ne suis pas la seule personne. Il se peut qu'ils ne respectent pas les gens et laisser des gens spéciaux voir le médecin. J'ai appelé la police mais rien n'a été suivi.

I do share you my experience with this clinique which have just happened today. Yesterday, I made an emergency appointment at 10: 00 am today for my daughter who is really sick, we went there and the receptionist told me" your appointment was cancelled. It is not the first time this issue happend for me and I am not the only person. It could be that they do not respect to the people and let some special people see the doctor. I called to the police but nothing was followed

Un Orl, qui ne dit ni bonjour, aucun contact visuel, le patient est du simple bétail! Un Orl qui fait un diagnostic sans vouloir connaitre l'historique du patient, il demande même au patient de se taire sinon de sortir? Vous êtes là pour servir vos patients pas pour les commander, ni les intimider, la médecine a bien honte de vous.

English will follow.
Le Service de secrétariat est horrible, la réception ne prend pas les appels durant les 15 minutes avant ou après la fermeture/ouverture des heures d'affaire de leur compagnie. Le système téléphonique ne prend qu'un appel à la fois et tous les autre sont bloqués et doivent rappeler au petit bonheur la chance. Les secrétaires sont exécrables et prennent votre présence comme un affront personnel, elles ne vérifient même pas les informations aux dossiers ou sur les papiers qu'elles doivent envoyés. Les salles des docteurs sont réparties au hasard sur trois étages et difficiles à trouver. Prendre votre rendez-vous est un parcours du combattant, et tout est fait pour vous empêcher de parler avec quelqu'un.

English version:
The sercretarial services are horrible, the reception do not take calls 15 minutes before closing and 15 minutes after opening. The phone system only takes a call at a time, blocking any other. You gotta call back hoping you're the only one to do so. The secretaries are rude and take your presence as a personal offence, they don't even verify the information on the clieent files or the official medical papers they have to send. The doctors offices are spread by chance on three floors and are hard to find. Taking an apointment is like going on a crusade and everything is done to stop you from talking to someone.

Immeuble avec plusieurs services de santé.

Grand stationnement. Divers bureau offrant divers services de santé.

J'essaie le numéro pour joindre la secrétaire soit ça sonne engagé avant que le ligne ne soit coupé ou je suis en attente aussi jusqu'a ce que ça coupe.

Très mauvaise service à cet GMF. Une bonne majorité des secrétaires ont aucune compréhension de la politesse et courtoisie. Ils donnent souvent des mauvaises renseignements et les gestionnaires retourne pas les appels pour des escalations.

Impossible de prendre rendez-vous la-bas. J'essaie le numéro pour prendre rendez-vous et il n'y a soit pas de tonalité, soit ça sonne engagé avant que le ligne ne soit coupé. Et après on est supposé ne pas engorgé le système en allant au urgence!

Il est toujours complet quelque soit l'heure à laquelle vous arrivez. On n'a jamais accès à un médecin si vous n'avez pas de rdv. Et vous ne pouvez pas avoir de rdv si vous n'avez pas de médecin de famille dans cette clinique. Ça devrait s'appeler clinique pour client avec médecin de famille seulement.