Centre Médical Le Mesnil

Les infirmières sont super gentilles mais la secrétaire a mal noté mon nom de famille et jai du y retourner faute d’avoir détruit mes prise de sang. À éviter. L’employée au téléphone accuse sa collègue d’avoir mal écrit mon nom alors que c’était de sa faute. Je vais au privé pour avoir un bon service et cela est pire qu’au public.

Bel accueil à cette clinique mais surtout la consultation avec Dr Ringuet super agréable. Il est super efficace et très compétent, il est à l’écoute et très sympathique. Services d’une infirmière compétente et très efficace très appréciés. Merci beaucoup

Le personnel d'accueil est hautain et infantilisant, sans compter qu'ils m'ont envoyés d'une étage à l'autre a plusieurs reprises alors que j'étais présent pour un problème au genou. Une chance que la docteur, elle, était très gentille

Jamais on ne peut parler à la secrétaire de notre médecin!
Toujours la boîte vocale et elle nous rappelle 24 heures après et des fois pas du tout et il faut recommencer le processus!
Et aujourd’hui les messages s’enregistrent jusqu’à 15h30 et depuis 15h que j’essaie à plusieurs reprises et la ligne coupe sans que je puisse laisser un message!
C’est tellement frustrant pas étonnant que le premier message que l’on entend est celui de la tolérance zéro face à des propos agressifs c’est tout ce que cette clinique inspire!
L’opposé de la clinique que ma mère fréquente la cité médicale à Charlesbourg c’est toujours une réceptionniste qui nous répond et si c’est pour avoir un rendez-vous bingo! On en obtient toujours un dans la même journée

A mon arrivée j’ai fais la file, le personnel très gentil et professionnel, efficace de la réceptionniste en passant par l’infirmière au triage au bureau du médecin tout est bien fait et respectueux. J’aime mieux attendre à la clinique qu’à l’urgence même si eux aussi son débordé mais tout aussi professionnel.

Je recommande vivement cette clinique. Tout le personnel est incroyablement courtois et professionnel, ce qui rend l'expérience globale très agréable. Le médecin qui s'est occupé de moi, le Dr Serge Ringuet, était exceptionnel. Il a pris le temps de bien m'ausculter et de répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Je suis très reconnaissant pour son dévouement envers son travail et pour le traitement de qualité que j'ai reçu. Encore une fois, je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui cherchent des soins de santé de qualité.

Toujours été bien reçu, mais maintenant je n'ai plus de médecin de famille. Je n'y vais plus.

Ma conjointe essaie de rejoindre son médecin de famille depuis 3 semaines pour son stérilet. Raccrochage au nez, aucune réponse par courriel….

Sur leur site web ils disent qu'ils prennent sans RDV. Arrivée sur place ils me disent qu'il faut un RDV.

PIRE CLINIQUE EVER. JE NE RECOMMANDE PAS
les services sont 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs et ils font tout pour multiplier les rendez-vous inutilement, ils vous inventent des affaires à faire pour suivi.etc.bref c'est pas là que vous aurez les meilleurs soins. Pour un nettoyage y charge 250 pièces lollll.juste l'argent qui les intéresse

Bonne expériences aux docteur généralistes au troisieme étage.
Pas au deuxieme étage par example Mais c'est subjectif comme sentiment et c'est normal.

PIRE CLINIQUE EVER. JE NE RECOMMANDE PAS
les services sont 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs et ils font tout pour multiplier les rendez-vous inutilement, ils vous inventent des affaires à faire pour suivi.etc.bref c'est pas là que vous aurez les meilleurs soins. Pour un nettoyage y charge 250 pièces lollll.juste l'argent qui les intéresse

J'ai jamais eu problème avec cette clinique est parfaite mes sa fait 1 mois et demi que j'essaie de prendre un rdv juste pour renouveler mes médicaments je suis pas capable

J'ai consulter là en sans rendez-vous pour ajuster ma médication pour mon tdah. On me transfère au psychiatre Jean François Lavallée. Je demande d'essayer un médicament que j'avais déjà prit, il annule celui que je prennais et qui m'aidait à fonctionner. Je débute le traitement sans voir d'effet bénéfique, je rappel pour qu'on me redonne le Vyvanse en attendant de revoir le psychiatre à mon prochain rendez-vous, mais l'infirmière l'aire bête me raccroche la ligne au nez alors que j'ai été polie avec elle. Elle ne comprenais pas bien ce que je disais au téléphone. Je ne trouve pas qu'ils agissent de façon professionnel. En plus de m'avoir menti et de ne jamais avoir transférer mon dossier médicale telle que demander par la medecin de la clinique de la cité elle à besoin de mon dossier pour savoir ce qu'on m'avait prescrit. Une clinique qu manipule les gens c'est à croire que le gouvernements est paranoïaques au point d'avoir son nez foutus sur ce que chaque médecin traitant offre. Dites la vérité c'est payant mais clairement vous êtes des sadiques et des malades mentaux, ne leur faite surtout pas confiance, car ici on ne veux pas vous aidez.

Les étoiles vont pour le super médecin qui m'a répondu. J'ai pris un rendez-vous en ligne mardi soir pour le jeudi matin à 8h15. Mercredi matin j'ai un appel et on me dit que le rendez-vous sera à 8h30. Je prend le temps de valider étant donné que j'avais sélectionner 8h15. J'arrive juste pour 8h30 et le mdecin me dit que m'on rendez-vous était à 8h15, alors que je dis qu'on m'a appeler pour le dire 8h30 l'aveille. Lorsque j'en fais par à la secrétaire à la réception est le répond très bêtement ''et ben''. J'aurais pu manquer mon rendez-vous par leur erreur et il me le remette sur ma faute. J'assume mes erreurs et il aurait été important qu'il en face de même. Le service client devrait être complètement revu.

Pratiquement impossible de prendre rendez vous, ca fait 2 fois que j'appelle depuis 1 mois pas de retour d'appel.je me suis inscrit 2 fois sur leur site de rendez vous en ligne chaque fois pas de retour après 1 mois d'attente!

Excellent service, à l’heure au rendez-vous, on rencontre d’abord une infirmière, ce qui est une excellente pratique, puis le médecin.

Dans mon cas, j’avais une oreille bouchée depuis plusieurs jours, l’infirmière me l’a débouché sans problème.

Lorsque j’ai vu le médecin qui a vérifié mon oreille après son débouchage, je lui ai demandé de vérifier l’autre.

Il a constaté qu’elle était également bouchée, il a demandé immédiatement à l’infirmière de procéder au débouchage de l’autre.

Ce qu’elle a fait immédiatement.

J’avais perdu un pourcentage très élevé de mon audition que j’ai retrouvé avec grand plaisir après tout ça.

Super bon service. De la réceptionniste, infirmière jusqu’à Dre. Cynthia Rancourt. Dre. Cynthia Rancourt était excellente, claire, objective e à l’écoute, c’était vraiment une super bonne expérience. Tous mes problèmes que n’étaient pas réglés en 5 ans de Québec, ils sont réglés en quelques 40 minutes à une heure. Super clinique, j’ai adoré. Merci beaucoup à la Clinique Le Mesnil et principalement Dre. Rancourt.

Rendez-vous à la base vendredi 8h on m'appelle la veille pour me le décaler car le médecin Dr Rancourt ne sera pas là. On me propose rdv le samedi a 8h.
A mon arrivée il y a un problème de RDV on passe tout le monde sauf moi donc à 8h30 je suis toujours laissé sur ma chaise aucune solution proposée je décide de m'en aller.
Mauvaise organisation/ gestion de rendez-vous vous chaotique et aucun service ni excuses. Une honte!

Ca fait des années que je vais la et je n'est jamais eu de problème autant avec les secretaire, infirmières, medecin et autre personnel de la clinique.excellent service

Les suivis suite aux examens et prises de sang ne sont pas faits même lorsque les résultats sont anormaux et inquiétants, les retours d’appels non plus. Aucune écoute de la part de plusieurs médecins. L’approche professionnelle ne correspond en rien à la description faite sur la page d’accueil du site.

Lorsque j'appelle la secrétaire pour une prise de rendez-vous, elle me fait tout de suite des reproches parce que j'appelle pour la deuxième fois à la clinique et que j'aurais du attendre son retour d'appel. Elle me reproche également d'avoir annulé moins de 24 heures à l'avance alors que j'ai ressenti des premiers symptômes de la covid-19 quelques heures avant mon rendez-vous.

Je discute ensuite de la situation avec la coordonnatrice de l'équipe, aussi condescendante, qui me dit qu'elle ne voit pas quel est le problème. Un peu plus tard dans la journée, la secrétaire de mon médecin (qui vient probablement de se faire gronder) me rappelle, non pas pour discuter de mon rendez-vous, mais uniquement pour me reprocher ma plainte à sa patronne.on aura tout vu!

Prise de rv sur le web impossible car Md non inscrit. Secrétaires pas rejoingnable devons laissez un message qui est retourné 3 jours plus tard. Medecin de famille qui te suit en grossesse mais ne prends pas tes enfants comme nouveaux patients. Un médecin dit de famille MAIS qui ne prends pas ta famille. Je vais aller voir ailleurs. Merci

Impossible d'utilisé leur site internet. J appel et la personne qui me repond me dis carrément d allé ailleur alors que c est impossible. Bref le covid a le dos large et n est pas une excuse pour votre incompétence crasse

Depuis plus d'une semaine j'essaie de prendre un rdv au sans rdv pour mon arrêt de travail. La semaine passée j'ai répondu à mon retour d'appel mais on m'a raccrocher au nez. Je rappel pour le mentionner on me répond Bha elle a du tombé sur le répondeur mais je lui dit que non ça m'a raccrocher au nez. Que ça avait pas de sens que je devait refaire la file d'attente quand la personne n'avait même pas attendu le répondeur pour raccrocher. Elle a supposément pris mon nom mais jamais eu de retour d'appel. En début pm je rappel pour me faire dire par là boîte vocal que c plein. Je rappel lundi et même chose c'est déjà plein. Ok bon maintenant on nous dit de faire ça par internet mais il n'y a jamais de rdv disponible peut importe quand j'essaie. Je sais pu quoi faire. Je suis très déçue surtout du service qu'on m'a donner au téléphone la semaine passée.

Il y a plus de chance de gagner à la loterie que d'obtenir un rendez-vous au sans rendez-vous en appelant à 22h00 ou 9h00 le lendemain. Il s'agit clairement d'une magouille. Il serait intéressant de savoir qui empoche de l'argent sur le dos des pauvres patients qui ont besoin de voir un médecin. Espérons qu'un jour il y aura une enquête officielle. Je ne sais pas qui est la personne qui écrit sous le pseudonyme de propriétaire, mais j'aurais extrêmement honte à votre place.

I needed to see a doctor, and I didn't have an appointment. I saw a nurse within 15 minutes and a doctor within 45 minutes. The staff was professional, polite, and patient with my French.

Bon médecin.mais clinique avec un service à la clientèle MÉDIOCRE.
Sans rendez-vous impossible à obtenir. Très mauvaise communication / pas de retours d'appels. Pas capable de renouveler une prescription sans se faire soutirer 15-20$. Ça fait dur!

Excellent médecin mais service à la clientèle et site web de prise de rendez-vous absolument médiocre. Ils recommandent de passer par le site web pour prendre un rendez-vous, nous nous inscrivons, entrons notre numéro de carte maladie mais nous ne recevons jamais de nouvelles. Le plus étrange c'est qu'une fois que nous réussissons à avoir un rendez-vous, le médecin nous dis qu'il a bcp de disponibilités.

2 tentatives via le site web: 0 retour.

Impossible par téléphone et lorsque quelqu'un répond. Toujours la même réponse: rappeler car le médecin est pleins.

J'ai l'impression que ce n'est pas les médecins le problème à cette clinique mais plutôt le système de gestion de prises de rendez-vous.

Je donne la note de 1 étoile parce que le service est médiocre.par contre je donne 5 étoiles aux infirmières et aux médecins de cette clinique.

Merci.

Depuis 4 ans que je vais cette clinique nous avons un bon service une bonne écoute et je prefere attendre 6 ou 8 hres
moin tes a un bon endreit pour tout et bravo de vos service qui mon énormément aider

Ça fait une semaine que j essaie chaque jours à 22h et à 9h de prendre rondez vous mais je n'y arrive pas. Votre système est défectueux et s'il vous plait ne me répondez pas d'appeler car en appelant votre système m'envoi un texto qui me redirige en ligne. Anyways.une patiente et toute sa famille de perdue. Tannée de me battre avec un système qui fonctionne à moitié.

Je consulte au sans rendez-vous depuis plusieurs années pour mes enfants et j'ai toujours eu un excellent service. Personnel dévoué et compétent. J'ai toujours réussi à voir un médecin dans un temps raisonnable quand l'état de santé le justifiait. Service de radiographie sur place qui facilite beaucoup les choses. Continuez votre beau travail!

Impossible d'obtenir un rendez-vous au sans regardez-vous. De plus, mon médecin de famille est partie et je n'ai même pas eu de pré-avis.

Pour le sans rendez-vous, ils disent d'appeler soit la veille à partir de 22h00 ou le matin à partir de 9h00. J'ai fais les deux, mais impossible d'obtenir ce fameux rendez-vous. Quand j'y suis allé hier, la dame de la réception m'a même conseillé de le faire par internet, mais le problème c'est que par internet, ils disent qu'il faut avoir un médecin de famille. Si je veux aller dans une clinique qui offre le service de sans rendez-vous, c'est justement parce que je n'ais pas de médecin de famille. En tout cas, très déçu du service.

Prendre rendez-vous au sans rendez-vous. C’est qui le cave?
P. S.vos réceptionnistes sont bêtes, le savez-vous?

Ce qui est drôle avec cette clinique est que même en payant avec bonjour-santé, il est presque impossible d'avoir un sans rendez-vous. Que ce soit a 22h ou a 9h le matin, pourtant, en allant a la clinique, il n'y a jamais personne qui attend! Façon de faire défectueuse qui impacte une clientèle déjà vulnérable.

Ouf 2eme expériences dans cette clinique et je n'y remettrais plus les pieds. À part l'infirmière du triage impossible d'avoir un vrai diagnostic et un retour sur les examens. Au final on doit aller dans une autre clinique pour avoir un vrai suivi. Prochaine fois je préfère attendre 6h à l'urgence lebourgneuf.

Nouveau système pour le sans rendez vous excellent, un rendez vous la meme journée, du personnel souriant et professionnel, j'ai ete tres bien servi.

La prise de rendez-vous la veille est 100% un scam pour faire payer le service médiocre de bonjour santé.