Centre Medical Ste-Foy Inc

Des réponses claires à mes quelques questions, j'aimerais remercier le bon Docteur Michel Turgeon. Il a pris soin de me rejoindre rapidement et m'a clairement informé. Merci.

Mon rendez-vous a été pour 13: 00, j été la bas a 12: 40 j ai vu le médecin a 13: 30.
Le medicin ne trouve pas une solution pratique pour aider le patient.
J'avais voulu aussi envoyer des documents au médicin, la receptionist a refuse de me donner l address courriel, en me disant on ne surveille pas les courriels.

Conclusion:

Temps n'est pas respecter.
Medicin n'est pas competent, un peu tetu.
Administration mal diriger, Receptionist doivent avoir une formation pour une bonne interaction avec les patients.

S'ils prennent pas soin de ces choses je ne sais pas comment ils peuvent aider le patient de le faire guérir.

Service à clientèle terrible! Des secrétaires mal polies et qui travaillent de mauvaise humeur. J’ai un médecin de famille que je ne vois depuis 2 ans! Impossible de prendre des rendez-vous….

Service des plus médiocre venant du docteur helene jacob! Vous trauter literalement vos patients de grosse! Vous manquer de proffessionalisme! Je ne recomande aucunement cette clinique!

J'adore mon médecin de famille, mais le service est pitoyable à la clinique. J'attends des résultats de tests importants pour mon fils depuis maintenant 6 semaines. La clinique qui a fait les prélèvements me confirme que les résultats sont disponibles dans le Dossier Santé Québec (DSQ). Je rappelle à la clinique et on me dit que je ne pourrai pas avoir les résultats avant 1 mois, puisque mon médecin de famille est en vacances pour cette période, et que seul un médecin peut consulter le DSQ.

Je demande alors à la secrétaire si un autre médecin du GMF peut consulter le dossier et me rappeler, la réponse est non. Elle me confirme que ma seule option est de me présenter au sans rendez-vous pour consulter un médecin, et que celui-ci pourra consulter le dossier. Je dois donc priver quelqu'un d'un rendez-vous (sans doute pour un problème urgent) pour obtenir des résultats de tests si je ne souhaite pas attendre 2 mois et demi. Où est l'avantage d'un GMF si on ne peut bénéficier des services d'un autre médecin quand le nôtre n'est pas disponible?

Un patient se retrouvera probablement à l'urgence en raison de cette intransigeance, et on se demande pourquoi notre système est engorgé.

Pratiquement impossible d'obtenir un rendez-vous! Même si nous avons un médecin de famille a cette endroit! La prise de rendez-vous dépend du médecin et avec le système de téléphonie actuel c'est très frustrant! Essayé d'appeler (la journée ou c'est la prise de rendez-vous officiel du DR) de 8h le matin a 16h sans jamais rejoindre un humain! Et quand on réussit a avoir quelqu'un au bout du fils on ce fait dire de rappeler 1 mois plus tard car plus de rendez-vous disponible.faut être en santé pour y être client!

Belle clinique au goût du jour. Plus grande et plus "froide que l'ancienne sur le chemin sainte-foy. Le service est impeccable et les retards semblent être bien contrôlés.

Trop de lenteur dans les appels aux patients qui attendent leur résultat d'examen. Même chose pour les retours d'appels.

Le système téléphonique est incroyablement frustrant, ils n'ont pas assez de lignes et le temps d'obtenir enfin la ligne il ne reste jamais de rendez-vous. Il faut faire du Voodoo pour obtenir un rendez-vous.

Plus de 40 minutes d'attente au telephone pour pouvoir prendre un RV avec Sofy? Je veux uniquement un renouvellement de medicament car le pharmacien est pas capable de le faire!

Extrêment difficile d'avoir un rendez-vous, votre système est d'une autre époque. Même la prise de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas

Impossible de prendre Rendez-vous. Aucun moyen de prendre rendez vous en ligne, seulement par téléphone et cest toujours ligne occupé. Lorsqu’on réussit a parler a la réceptionniste, on se fait dire que c’est complet et de rappeler le mois suivant. Cela fait 2 ans que j’essaie de prendre rdv, 2 ans sans reussir a voir son médecin de famille… whats the point!?
Très en retard sur son temps, je ne recommande absolument pas cette clinique.

Très difficile de prendre un rendez-vous. Il faut le faire par téléphone et attendre et attendre pour se fair dire qu’il n’y a plus de place pour tout le mois. Il faut appeler le premier tôt le matin sinon toutes les plages horaires seront remplies et ce sera le mois suivant… le premier du mois et tôt le matin. J’ai attendu 30 minutes avant que quelqu’un ne m’annonce ces infos… après de nombreux appels où la ligne était occupée et où on m’invitait à rappeler… pitoyable… nous sommes en 2021… la clinique Ste-Foy devrait s’inspirer de la Clinique St-Louis qui offre une prise de rdv en ligne.

La clinique a demenagee sur la route de l'Eglise mais attention la porte se trouve a l'arriere vue sur le marché public et non sur route de l'Eglise. Stationnement rendu payant. Pour prendre rendez vous c'est UNIQUEMENT par telephone la réceptionniste vous le fera savoir assez rapidement c'est leur nouvelle facon de fonctionner. Clinique rendue moderne mais encore des lacunes au niveau du service a la clientèle et réceptionnistes.

Écrivez votre question ou votre commentaire.
Suite à un contrôle de température de Melle MARIE CHRISTINE VILLENEUVE effectué à l’aéroport de Montréal par la Brigade de contrôle aérien le dénommé JACQUES LAVOILLE a décrété un refus d’embarquement réf. ANLCN/2050P/0254/20 en date du 20 juillet 2020. Faisant suite à ce refus il lui a été proposé par la brigade de contrôle aérien d’embarquer, sous contrôle du CENTRE MÉDICAL SAINTE FOY 802 Avenue du Chanoine Scott à Québec, pour la somme de 40 000 € (quarante mille euros) à un rapatriement sanitaire. Le paiement s’effectuant par virement bancaire sur le compte de Mr Didier William Willy Poulain 19 rue Bleue 75009 Paris.
Je considère cette opération scandaleuse et j’ai l’intention de porter plainte à l’encontre de l’aéroport de Montréal pour abus de pouvoir et extorsion de fond. Sachez que Melle VILLENEUVE a été hospitalisée pendant 5 semaines pour être soignée du COVID-19 elle ne présentait dans ce cas aucun caractère pathogène. Je vous serait infiniment reconnaissant de coopérer avec moi pour dénoncer cette escroquerie qui se compare à celles qui sévissent en Afrique. Je peux vous transmettre par courriel tous les documents concernant cette affaire donnez moi svp votre adresse de courriel. Je vous remercie par avance de votre aimable concours. Daniel M. FAUVE 24 avenue des Cerisiers 34490 Lignan sur Orb FRANCE - 33 (0) 607944741
NOTA: J’ai téléphoné hier à la clinique SAINTE FOY qui m’a affirmée qu’elle ne procédait pas à des rapatriements sanitaires et que le directeur DIDIER WILLIAM WILLY POULAIN ne faisait pas partie du personnel de la clinique.

Ils changent les règles régulièrement, j’y ai perdu mon médecin de famille et mon pharmacien les a contacté pour ajuster ma médication pour hypertension, ils ont dit pas de problème elle n’a qu’à appeler et on fera le suivi. Foutaise, tu appelle et ils te disent d’allet au sans rendez-vous, tu appelles, ils ne répondent pas, tu te présentes à 7: 30 le matin comme suggéré ils te disent que ton rendez-vous sera à 15: 30. Notre système est vraiment malade.

J'ai toujours eu un très bon service à cette clinique. Les réceptionnistes sont très gentilles et efficaces. Mon médecin de famille aussi et toujours à l'heure. Quand j'ai une urgence, je peux la voir rapidement.

J'attends depuis plus de 6 mois que mon médecin le Dr. Pierre A. Ouellet soit de nouveau disponible? J'espère qu'il sera de retour pour bientôt?

Aucun moyen d'avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille. Ça fait 4 mois que j'essai. Je dois me tourner vers la clinique sans rendez-vous. Réceptionnistes de jour bêtes comme leurs pieds. Franchement, je ne recommande pas cette clinique.

Fini les vaccins à cette clinique. Pourtant c'est une clinique GMF. On a plus les médecins de famille comme avant.

Aucune attente avec mon médecin qui est ponctuel, toujours de bonne humeur et tres professionnel. Belle amélioration de la façon de procéder pour le sans rendez-vous.

Mon dossier a été ouvert il y a 20 ans et mon médecin a pris sa retraite. N'ayant pas visité ma clinique durant 3-4 ans, j'ai appris que je n'avais plus de doc. J'ai dû me battre au téléphone avec une réceptionniste de jour qui semblait décider pour moi que je n'avais plus besoin de médecin. Une de leurs praticiennes est de loin la plus arrogante que j'aie vue dans ma vie, tandis que certains de ses collègues ne comprennent pas les différentes raisons qui poussent un patient à demander certains examens (ex.de type imagerie). J'en ai eu 2, entre autre, dont l'examen s'est passé seulement 3 mois plus tard parce que "c'était pas grave" aux yeux du médecin. Je suis allé au sans rdv d'une autre clinique et j'ai eu un IRM en-dedans de 10 jours, même pas au privé, mais au public en plus! Pour trouver un autre médecin, j'ai dû de me désinscrire et je suis client orphelin maintenant. 20 ans partis en fumée. Clinique à éviter si vous êtes malade. 1 étoile parce que je ne peux pas donner 0.

Très ordinaire la secrétaire est seule aucune personne en attente. Elle me demande si j’ai un dossier à cette clinique, je réponds non, alors elle me refuse. Pourquoi il y a des cliniques sans rendez-vous? Voici ce que l on vie au Quebec.

J'avais mon médecin de famille là depuis mes deux ans, le docteur C. Bernard, président du collège des médecin qui "millite" pour que chacun puisse avoir un médecin de famille. Comme je n'ai pas été malade pendant cinq ans, sans même m'appeller, j'ai été enlevé de la clinique et mon dossier détruit. Imaginez pas que prendre quelques secondes pour me téléphoner soit concevable, je n'avais qu'à être malade. Pas grave on se débarrasse d'un historique de santé de 25 ans et par la même occasion on "libère" une place pour un nouveau "client". Complètement ridicule.