Céramique l'entrepôt

Bonjour Mlle Joanie merci de votre service, les tuiles que vous nous avez conseillés sont parfaitement ce que nous cherchions continuer votre bon travail vous êtes magnifique bonne journée.

Une expérience or du commun excellent service et personne très connaissante et très courtois bravo je vous recommande

Super service!
Sommes arrivés un peu avant la fermeture, et Germain nous a quand même servi avec le sourire!

Excellent service de Gabriela qui a bien su comprendre nos besoins pour notre projet. Le résultat est exactement ce que nous souhaitions.
Notre unique déception est le plancher Chauffant qui ne fonctionne finalement pas, bien qu'il ait été installé par un professionnel.

Excellent serivice de la part de Kevin qui a su cerner mes besoins et me présenter différents styles de produits pour que je puisse déterminer mes préférences. Ensuite, j’ai pu trouver les bonnes ceramiques en fonction de mes critères et le look recherché. Les disposition du vaste choix dans le magasin permette une recherche rapide et efficace. Merci encore kevin de m’avoir bien guidé dans mes recherches.

J'ai eu un excellent service de Marie-Soleil! Excellent conseils, rapides et précis très bonne qualité de produits, les moins chers, chargement rapide et sans erreur nous sommes très satisfaits, merci!

Très beau choix pour projets diverses.cependant, l'éclairage altére la couleur des couvrent sol.personnels courtois et disponible pour vos questions.

Belle endroit et découverte

C'était mon magasin de céramique préférée, mais maintenant les prix sont trop élevés.

Merci à Gabriela Reyna pour le bon service reçu durant cette visite

Judith Lainé

Merci Karen pour ton excellent service! Et un gros merci au patron qui m'a servit après les heures d'ouverture, ma donné mes choses de l'entrepôt, je vois conseil à tout le monde! Prix très compétitif, bravo!

Excellent service, rapide et efficace. Première et excellente expérience d'achat de céramique avec l'aide d'une employée. Merci encore!

Il y a beaucoup de choix, mais ne sont pas tous abordables. Plusieurs items peuvent etre trouvés ailleurs moins cher. Ils sont beaucoup moins cher sur les planchers chauffants, par contre. Nous avons bien été servie lors de notre visite. Je recommande.

Excellent service de la part de Gabriela. Le service aurait pu se passer en 5 min mais elle a tenu à me conseiller pour l’ensemble de mon projet de rénovations dans ma cuisine. Ses conseils se sont révélés excessivement aidants. Je recommande son service à quiconque cherche des conseils et souhaite obtenir un beau résultat dans ses rénovations. Je reviendrai la voir pour mes prochains projets, c’est certain!

Très bon service le commis Germain Laporte connaît très bien ses produits et a répondu à toute mes questions je recommande

Matériaux de meilleure qualité avec bon prix.j'ai eu un excellent service la vendeuse ma fait rire avec ma maladresse elle a même réussis à me faire rougir

On a été bizarrement accueilli, à vrai dire je ne me suis pas vraiment senti accueilli, mais lorsque M. Daniel Mathieu est arrivé, il nous a très bien servis. Le matériel qu’on voulait était en stock.
Daniel à très bien expliqué comment le produit s’installait. Merci Daniel.

Super mal conseillé car la vendeuse nous a dit de prendre plus de céramiques que prévues pour notre projet et qu'il n'y aurait aucun problème pour le retour. Elle n'a jamais mentionné que nous avions un délai de 15 jours pour le retour de la marchandise. Votre politique de retour est de la m. Avertissez votre personnel en conséquence. J'aurais jamais été chercher la céramique d'avance.

Je demande une assistance technique, le commis (jeune homme blond) m'indique où sont les choix désirés et me dit d'aller voir pendant qu'il va s'occuper du client derrière moi? !?
Après qu'il ait terminé avec le client (plus important?), il n'est même pas venu me voir, il a préféré ranger des articles. À ma sortie, suffisamment déconnecté, il me demande si j'ai trouvé. Je lui ai dit: "Oui, mais je vais acheter ailleurs.

M. -à-j. (avril) À lire tous les commentaires du propriétaire concernants les avis négatifs, on constate qu'il est de la même trempe que les employés fautifs.

Rien ne changera dans la qualité du service à la clientèle tant et aussi longtemps que l'administration (qui semble être incompétente par son laxisme) ne sera pas remplacée.

Pour un erreur du commis a l entrepôt j'ai du monté le ton car le vendeur me disait que je n' avais jamais pu acheter ce type ce moulure de fin de céramique a cette endroit et je me fais presque traité de menteur devans tout les gens présent sur place. C'était probablement la dernière fois que je mettais les pied a cette endroit.

Merci à Kevin Bédard pour son service efficace et rapide! Très satisfaite également du prix! Mieux que partout où j’ai magasiné!

Service 5 étoiles, magasin propre, choix titanesque, je recommande sans hésiter
De plus les employés connaissent leurs affaires, et moi j’ai été servie par Sonia,
Hésitez pas à faire le détour.

J'ai été mal conseillé du départ! J'avais expliqué ma situation et ils m'ont dit de partir avec le lot, malgré que mes rénovations se faisaient plusieurs mois après et qu'il n'aurait pas de problème pour le retour.
Suite a cela, j'ai dû faire un retour qui m'a été refusé.
Très mauvais service à la clientèle, incapable d'admettre leurs erreurs.

Je ne recommande pas!
On a fait notre projet de plancher chauffant au complet (Facture de plus de 1,500$)
On a eu une boîte de céramique restant (35$) et n'ont pas voulu la reprendre en retour.
Il ont repris seulement deux membrane ditra heat et supposément il ne devait pas la prendre.
Mauvais système de retour, aller à l'avant, ensuite à l'arrière et à nouveau à l'avant. N'importe quoi.

Une expérience client vraiment agréable, comme c’est malheureusement rare en 2021. Du premier contact, le directeur Kevin Bédard nous accueille, nous fourni de l’information pertinente tout en nous laissant la place de chercher la céramique qui nous plaise. Une fois la transaction complétée et la marchandise livrée, nous nous rendons compte que l’éclairage ne donne pas le contraste attendu en magasin. Bien que le produit soit en liquidation et officiellement non remboursable ni échangeable, M. Bédard démontre de la compréhension, de l’empathie et nous échange la céramique pour un autre modèle, plus d’un mois après l’achat initial. Vous avez gagné notre confiance et de nouveaux clients. Merci encore.

Super service au ventes avec conseils éclairé et des solution à nos contrainte!
Service irréprochable à l'arrière avec des conseils sur le transport et la manutention de nos tuiles en toute sécurité.
Excellente équipe de professionnels je le recommande à tous

Beaucoup de choix à très bon prix! J’ai eu de bons conseils lors de ma visite et le résultat est impeccable. Merci!

Attention nouveau clients! Valider que tout va être ok pour retourner le restant de votre projet. Très mauvais service de retour

Échantions gratuits qu'on peut emprunter à la maison. Vaste, immense choix de planchers flottants, vinyles, mais pauvres en choix de dosserets.

Excellent service de la part de Kevin Bédard, efficace, courtois et à l’écoute des besoins! Nous reviendrons!

Très grand choix de produits et service à la cliente impeccable. Je le recommande à tous mes proches!

Le magasin est super grand et il y a beaucoup de choix de ceramique. Le personnel est compétent, j’ai été très bien servit.

Excellent service au vente de là par des conseillers avec de très bons conseils et des super bons prix.

Très bon service, beaucoup de choix, prix très agressif, beaucoup de stock et un excellent service du directeur Kevin Bedard

De loin la pire expérience de service à la clientèle que j’ai jamais eu. Malgré que le magasin ferme à 5h30, impossible d’avoir un service/remboursement à 5h15 sous prétexte que les employés “ont fait leur journée, que le rapport de la journée est sortie et que je dois quitter les lieux”, même s’ils sont 6 personnes derrières le comptoir et aucun client dans le magasin. Avertissement au nouveau client et au magasin/gérant don’t j’espère avoir des explications.

Pire expérience de service a la clientele! Allez ailleurs, seul conseil. Commande perdue ou vendue a quelqun d'autre après l'avoir payé et aucun appel de leur part pour nous en aviser. C'est 3 mois plus tard quand les armoires sur mesure on été faites en conséquence de la couleur du plancher. Qu'on apprend qu'on aura pas notre céramique car il ne l'ont plus. Aucun appel de leur part. On l'a appris en se rendant sur place. Ils nous proposent une céramique 30% plus chère et rien a faire le gérant rit carrément de nous. Ils nous font poirotter pendant 6 heures sachant très bien qu'on vient de 1: 30 de route. Quand est venu le temps de ramasser notre commande elle n'était pas prête même si on a téléphoné avant de venir et qu'on nous a confirmé le contraire. Encore la ça Semble normal dans leur façon de faire. On rit du monde carrément.

Service client plus qu'ordinaire. Acheté pour 1400 pied carré de céramique et des moulures de douches. Les moulures ne sont pas arrivé quand nous en avions de besoin (2semaines plus tard que l'achat, nous l'avions bien spécifié). Nous avons du en acheter a un autre endroit pour ne pas retarder notre échéancier et pas moyen de se faire rembourser quand c'est eux qui ne respecte pas la date de livraison. De plus, c'est très mal organisé quand vient le temps d'aller chercher ta commande. Même en avisant 24h d'avance, la commande n'est pas prête et il n'y a pas de file tout le monde dépasse.

Je me suis fait mal conseiller la quantité de coulis que j aurais besoin. J ai choisi un coulis prémélanger flexcolor pour appliquer dans une douche en coin en ceramique. Le jeune vendeur me garantie que je vais en avoir assez d un petit format de 1,89 L, Mais malheureusement j en ai manqué pour finir. J ai dû me redéplacer au magasin. Je rencontre le jeune vendeur qui ne s excuse meme pas de son erreur de calcul et qui
me dit que la seul chose qu il y a a faire s est de
racheter un contenant. Meme pas de reduction pour les désagrements. J ai acheté ailleurs.

Service mauvais, pas moyen d'avoir des ceramiques à la pièce vous avez d'affaire à pas en manquer!

Je suis passée avec mon conjoint et nous avons eu un excellent service avec le nouveau directeur du magasin. De très beaux produits et d'excellents conseils.

La covid et les mesures sanitaires ont le dos large pour couvrir un service à la clientèle exécrable. Les Indications sont tellement claires quant-aux ramassage de nos commandes sur place, qu'elles confèrent même aux personnes travaillant sur place la plus grande des bonne humeur.
Le commis le plus enjoué, a cru bon d'en rajouter une couche en envoyant promené celui qui venait acheté chez lui. J'ai cru bon de faire cadeau de compliments distingués, en lui avouant son incompétence et son service ingrat.

En bref, je m'en vois désolé de plus jamais avoir envie d'acheter chez céramique l'entrepôt,
Et je déconseille a tout le monde de vivre au moins une fois le pire service a la clientèle de le leurs vie.

* Suite a l'apelle de Michel Gaudreault le propriétaire, je revise ma décision rendu concernant mon expérience vécu, je crois qu'un propriétaire et la notoriété de sont entreprise passe par les employés de prime a bord et j'accepte ces excuses concernant le service que j'ai recu.
Il était prêts a m'accorder un crédit de l'achat effectuer en magasin ce que j'ai refusé, car le produit acheté était de bonne qualité et je ne veux pas tirer profit de cette situation.

J’ai été mal conseillé sur le coulis allant avec ma céramique lustrée. Ma céramique maintenant égratigné et je n’ai reçu aucun service après vente pour corrigé l’erreur. Me faire dire que je ne suis pas entrepreneur, alors ça doit être de ma faute, je n’ai pas aimé.

Excellent service aux ventes, se gâche à l’arrière à la réception de la marchandise. Pas de numéro pour se faire servir amène confusion. Pas chic de certains clients; violence verbale et intimidation.

Très bon service et beaucoup de choix a bon prix le seul point négatif est le tarif de la livraison 65$ je trouve sa cher il aurais pus diminuer les frais de livraison car on a quand même acheter pour 900$

Excellent service et un choix particulièrement impressionnant. Les prix sont aussi intéressants. Il y en a pour tous les goûts et les portefeuilles.

Super service, nous avons eu une grosse journée de route et de choix (armoires etc). Ils ont pris le temps de faire le tour avec nous et ajuster les suggestions selon nos goûts et commentaires. Super belle expérience, nous recommandons (machine à café qui fait des lattés excellents.après une grosse journée ça fini sur une belle note)

Service médiocre, il faut attendre 30min pour se faire répondre. En plus on m'avait promis qu'ils pouvaient accoter les prix de la concurrence mais ils ont refusé de le faire après achat. Ils ont aussi refusé de retourner ma commande sous prétexte que c'est marqué vente finale alors que je n'ai jamais vu la facture puisque j'ai payé par téléphone.en tout cas vous avez un client en moins. Plus jamais je ne retournerai là!

Un service à la clientèle hors pair et des produits de qualité supérieure et prix plus que raisonnable. Et que dire de l'endroit, qui est magnifique! On ne sait plus où regarder.

Moi qui croyais que tous les magasins entrepôts étaient pareils. Et bien Céramique L’entrepôt nous emmène à un autre niveau! De part l’accueil chaleureux le choix et le concept de création de sa cuisine etc c’est bien plus qu’un simple magasin. C’est une expérience unique que je recommande fortement. Bravo à vous tous l’équipe extraordinaire que vous êtes!

On y retrouve toujours des prix imbattables. La référence à Québec pour l'achat de céramique. Les entreprises qui comme la vôtre qui offre un excellent service à la clientèle, seront faire une différence. Les tendances évoluent et les entreprises doivent se dépasser pour se démarquer de leurs compétiteurs.
Bravo