Chalet Spa Lac St-Jean

Un manque de service offert j’ai voulu aller passer un week-ends avec une amie pour se gâter et se détendre lors de mon appel j’ai été très très déçu car il n’a pas de restaurant sur place il n'y a pas de restaurant place et il y avait une seule personne pour faire massage de détente alors il n’y avait pas de disponibilité alors j’ai été vraiment déçu car sa me semble un bel endroit mes il n’offre pas assez de service.

Honnêtement, c’est l’un des meilleurs hôtels de la région! Ma famille et moi on y va à chaque jour de l’an depuis plus de 10 ans! Et à chaque fois, on est satisfait de l’expérience. Les quelques trucs qui pourraient être améliorés, c’est que les chaînes pour atteindre les ventilateurs sont parfois un peu courtes, et les spas sont pas disponibles le jour de l’an, ce qui est un peu dommage. Mais quand même, c’est un excellent endroit! Que je recommande pour passer un temps avec sa famille ou ses amis. Également situé juste à côté du village historique de Val-Jalbert et près du Zoo de St-Félicien

Expérience très décevante.
Nous sommes venus avec mon copain pour nos 4 ans passer une soirée au lac saint jean. Nous arrivons dans le hall qui est très accueillant et bien rénové. Malheureusement je m’étais trompée dans les dates de réservation et nous sommes arrivé le lendemain de la réservation, le chalet que nous avions réservé n’était plus disponible… mais la personne de l’accueil nous a tout de suite trouvé une solution en nous proposant un chalet plus haut de gamme où nous devrions payé la différence. Mais au moment du départ le lendemain grosse surprise quand on nous annonce à l’accueil que non finalement on devra payé pour les 2 nuits. Certes, je m’étais trompée de date mais pourquoi nous avoir menti sur ce qui allait réellement nous être facturé?

Nous n’avons finalement pas voulu rester pour profiter des bains nordiques. Le service client est à revoir.

De plus il n’y a pas de restaurant c’est bien dommage étant donné qu’il n’y en a pas non plus dans les alentours proches.

Malgré cela, le chalet était propre et la vue sur le lac était agréable.

Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet endroit à nos proches.

Great location by the lake, we didn't use the spa area due to lack of time. Spacious, comfortable room (family room over 2 floors). Nice personel. Full recommendation, would come back at any time. It was nice with you!

Pas de restaurant sur place et les équipements du SPA sont limités. Seul Normandin livre.
En plus, payement pour 1 seul accès et pas par soir! On ne pouvait pas souper dans la chambre et y retourner, il fallait payer une autre fois

Nous sommes restés deux jours avec des amis et avons grandement appréciés les installations (chambres, spas, restaurant, salle de réception.) propres, le service chaleureux et le beau paysage. Nous avons eut la chance de profiter des couchers de soleil sont magnifiques près du feu et de la plage. Je planifie d'y retourner avec ma famille puisqu'ils sont à proximité de la piste cyclable, Val Jalbert et du Zoo St-Félicien. Merci pour tout.

Très beau week-end en bonne compagnie. Tout était parfait. Propreté impeccable des installations (chambres, spas et lieu public).

Je suis allée 2 fois dans le passé et c’était très bien. Cette fois j’ai du annuler ma réservation. Si vous devez canceller, ils remboursent, oui, mais ça peut prendre 1 mois et même plus…. Dépend de combien ils doivent rembourser à la fois me dit-on. Ils ont une réserve de 1500$ qu’ils peuvent utiliser aux 2 semaines me dit la gérante. Si c'est dépassé un certain montant, alors votre tour d'être remboursé va attendre. Ressemble à des problèmes financiers…

J'ai réservé pour cette été voilà plus d un mois. INCAPABLE DE SE FAIRE REMBOURSER MON DÉPÔT, politique de remboursement à leurs convenance. FAITE ATTENTION LORS DU DÉPÔT DE RÉSERVATION, ILS NE REMBOURSE PAS

Super endroit, arrivée tardive et départ matinal hors saison, bien géré par l'équipe! Bel endroit, chalets charmants. A recommander.

Grosse déception! De passage sur les bord du lac saint Jean, nous avons réservé nos chambres étant tout excité de pouvoir profiter des bains nordique mais en arrivant SURPRISE! Vous devez arriver entre 16h et 17h pour prendre votre chambre et partir le lendemain avant 11h, seulement le spa ouvre à midi et vous ne pouvez plus rentrer après 15h! Il faut croire que les horaires sont parfaitement calculé pour que vous ne puissiez pas les utiliser.

Nous avons passer une fin de semaine dans un chalet qui se trouve a 15 pieds d'un parc de roulotte pour camping. Aucune intimité. Des crottes de souris dans la vaiselle a notre arrivé, des chaise de cuisine que nous voulions pas utiliser car elle sont presque tout chambranlante au point tel de ne pas vouloir s'asseoir dessus pour les briser, la moitier des lumières ne fonctionne pas dans le chalet.

Aucune information concernant le chalet que nous avons louer sur le site de réservation que nous avons fais affaire. Avoir su, nous aurions ajuster notre tire pour mieux réserver. Difficile de concevoir qu'un site de réservation ne représente en aucun cas la realité et l'exactitude des chalets qui sont offert a la location, si vous n'appeler pas directement au chalet de la réception pour réserver. Manque flagrant d'information pour ceux qui veulent se scheduler un séjour a votre établissements.

Beaucoup trop chère pour la qualité offerte. Aussi bien se faire une tente sur le bord de l'autoroute = même qualité.

Expérience un peu décevante. A l’arrivée super impression, une réception design de très bon goût. Une fois arrivé dans la chambre après s’être battu avec la serrure, déception: baignoire en plastique, toilettes ne fonctionnant pas très bien, literie et draps moyen, … ll faut prendre en compte en plus que dans ce tarif l’accès aux bains nordiques n’est pas inclus (30 CAD/pers pour deux trous d’eau et des saunas à peine étanches), qu’il faut sortir ses poubelles au Check out et que la vaisselle doit être faite sous peine d’être chargé.
Le site reste tout de même agréable et la vue est belle. C’est un site plein de potentiel mais mal exploité à mon goût et le rapport qualité prix n’est pas bon.

Mon séjour fut très agréable. Les installations sont très propres, les chambres accueillantes et le personnel très souriant. La vue sur le Lac-Saint-Jean est imprenable et l'expérience des spas très relaxante. Le site est magnifique et c'est une expérience que je souhaite répéter dans le futur.

De gros problème de personnel
Pas de massage
Pas de restauration
Reste bain nordique trop cher

Très bonne expérience, sans réservation en lastminute. Installation et cadre de qualité. Lieu paisible. Je recommande

J’ai été très très déçu de mon séjour ici, une chance que le Lac-st-jean est magnifique.

Les points positifs: Le service était excellent par la dame qui nous a accueilli. La propreté de la chambre était impeccable. Le bord de l’eau et la plage municipale au bout du terrain est super et la vue est exceptionnelle.

Les points négatifs: le prix pour la grosseur du petit condo était bcp trop élevé. Notre séjour pour trois nuits nous a coûté 716$. Il avait une vieille couette dans le lit remplit de motton. Nous devons sortir nous mêmes nos poubelles. Les chaises et la porte moustiquaire était brisés ou sur le bord. Nous avons demandé des renseignements sur la massothérapie et la dame nous as dit de regarder plus loin, mais plus loin où? Sur les photos, nous voyons le spa mais il faut payer encore plus pour pouvoir l’utiliser…
Pour les personnes à mobilité réduite les marches pour accéder au condo sont petites et chambranlentes. Aucune insonorisation, nous n’arrivions pas a dormir avec les voisins en haut qui courraient, cela résonnait très fort dans le condo. Un garde robe barrée… qui serait tres utile.

Les améliorations de la dernière année sont une réussite. L'endroit est chaleureux et propre. Le personnel est sympathique et accueillant. J'ai passé une excellente journée, merci.

Superbe site enchanteur, avec de beaux spas, une équipe à l'écoute. Bref, je reviendrai! Merci beaucoup à tous!

Paysages à couper le souffle!
Nouveau site pour spas et saunas est fabuleux!
Le personnel est très chaleureux et professionnel;)

Malheureusement, je viens du Lac St-Jean et je viens d’avoir une mauvaise expérience avec ma réservation via votre site. Vous n’avez aucune disponibilité d’acces aux bains thermaux pour les dates de réservation effectuée en hébergement via le site ni aucun avis en ce sens. Or, inclure dans le prix ce que l’on a pas accès, même sous prétexte de réservation ne me parais pas une expérience axée sur la satisfaction du client ni une aptitude d’adaptation à toutes les demandes de votre clientèle en répondant à leurs besoins. De fait, votre mission et votre vision ne sont pas le reflet de ce vous souhaitez offrir.
Je suis tellement déçue que vous me chargiez en plus 105$ de pénalités de réservation, tellement déçue que vous n’ayez pas répondu à ma demande d’infos par mails, tellement déçue que vous pensiez que je vous accusait de fausse publicité sans écouter ma situation, tellement déçue de dire à mon amie que j’ai annulé la réservation parce qu’on souhaitait se faire masser et se relaxer dans votre site enchanteur pas juste s’enfermer dans un un chalet dans une région que je connais et apprécie tant.
Tellement déçue,
Nancy Tremblay d’Alma

Très décevant d’avoir à payer 125.00$ d’extra pour avoir accès au spas et pour le nettoyage quand ça devrait être inclus dans le prix de la location de la chambre à 220.00$

Correct mais chalet mal nettoyé. Et pas possible d'y entrer avant l'heure prévue même si rien n'empêche (le "nettoyage" y était terminé bien avant).

Top. On était à Bosket 4, l'appartement 2 chambres le plus proche du bord de l'eau. Bien équipé, propre, calme, belle terrasse. Bon accueil.

Chalet et spa. J'ai louer 4 nuit et on m'a jamais dit qu'il n'avais pas de spa et surtout que setais en reno.très décevant.