Charlotte and Charlie

J’ai commandé en ligne. Livraison très rapide par contre mes livres étaient abîmés. On m’a donné les livres avec les coins brisés. Déçue, prochaine fois j’irai chercher mes livres moi-même et ailleurs.

Bel inventaire de produits ainsi qu'une bonne diversités mais service à la clientèle médiocre. Dommage!

Belle boutique chaleureuse et accueillante! Avec une équipe très sympathique! Magnifique qualité des produits et multiples choix

C'est dommage. Large choix mais politique de retour désuète. Quand on paye une poussette 600$ avant taxe on s'attend à pouvoir au moins l'échanger si la qualité n'est pas là.

Very reliable company! They fixed the delivery problem of my purchase immediately and efficiently. The customer service (Marie-Christine) has a mature and responsible attitude to the job which gave me peace of mind. Definitely recommend this store to parents!

Très beau magasin, bien achalandé
Nous avons été bien reçus
Le +: un espace jeux pour occuper nos enfants

Recently, I’ve bought tons of jellycat toys for my upcoming baby from several online stores. Here I’m not aiming at anyone of them but all of them disappointed me due to the poor packing (plushes are dirty when received). However, C&C is absolutely different from them, doing an absolutely perfect job! First, the online customer service was patient and friendly. Then, shipping was really really quick. Last and the most important, they packed my plushes really really carefully! Toys are firstly covered by two layers of soft tissue and then packed in plastic bag, which was never done by any other online stores (for instance, LittleLxxxxx, LittleCxxxx, Outxxxxx, etc.)! Anyhow, very good, fantastic shopping experience! Will surely shop here again.

Excellent service à la clientèle! On est vraiment satisfait de l'achat de notre poussette. On a repondu à toutes nos questions, même contacté la cie pour valider des informations et essayage de la poussette sur place. Wow!

J'ai passé une commande par internet, l'expédition s'est fait rapidement. Malheureusement j'ai eu des problèmes avec la réception de mon colis. Le service à la clientelle est impeccable, ils ont tout pris en charge et fait les démarches auprès de transporteur pour comprendre ce qu'il s'était passé. Il m'ont ensuite réenvoyer un autre coli en prenant bien soin que la situation précédente ne se reproduise plus avec le 2e colis. Les délais ont été plus que raisonnable pour régler mon problème. Vraiment impressionnée par leur service à la clientelle. Je vais commander encore dans cette boutique sans hésiter. Je recommande!

Excellent service de leur part. Il y a eu une erreur dans la commande que j’ai reçu. Je leur en ai fait part et moins de 24 heures plus tard, je recevais un appel de leur part. Ils se sont excusés de leur erreur et ils m’ont dit qu’ils allaient m’envoyer le bon produit. Ils m’ont dit de garder l’autre et de le donner à une oeuvre de charité. Si ça c’est pas du bon service, je me demande bien c’est quoi!

Superbe endroit pour acheter les cadeaux de vos tout-petits!
Les conseillères sont dévouées et passionnées! Le service est exceptionnel! Sans parler de la boutique qui est superbe visuellement.

Mon magasin pour bébé préféré! L'expérience pour l'achat en ligne est super. Livraison rapide et l'équipe répond super vite à toute question. Le magasin à Marais est super beau en plus!

Non seulement la boutique est magnifique mais aussi les gens qui y travaillent connaissent bien les produits et les essentiels à avoir. Il n’y a pas de vente à pression, elles nous conseillent vraiement selon nos besoins. J’adore encourager cette boutique plutôt que les grandes surfaces pour bébé.

Nous y sommes allé pour acheter notre coquille. Nous avons été très satisfait du service et des conseils.

Merci au service à la clientèle qui ont tout fait pour envoyé ma commande à temps et selon ma demande! Communication efficace par courriel pour le service à la clientèle et réponse rapide!

Merci!

J'ai eu une super expérience à la boutique en ligne de Charlotte et Charlie!

J'avais commandé quelques items en ligne, et tout est arrivé en parfait état sauf une gigoteuse qui est malheureusement arrivée tachée. Dès que je les ai contacté pour leur faire part du problème, on m'a immédiatement contactée par téléphone et offert plusieurs solutions pour régler le problème rapidement. La personne qui m'a contactée (Véronique) était super gentille, à l'écoute et d'une grande aide.

Je recommande donc cette boutique pour leurs très beaux produits de qualité, mais aussi pour leur service à la clientèle exceptionnel:)

I love this store! The service is extraordinary, the employees motivated and knowledgeable about their products. You will always find new things and stuff that you don't see elsewhere. I LOVE!

Super expérience de magasinage! Des experts à l'écoute des clients. Les achats en ligne sont super faciles aussi. Livraison rapide!

À chaque visites je suis surprise de la tonnes de nouveautés et de l’accueil que nous avons. Les conseillères connaissent bien leurs produits et nous guide très bien lors de nos achats. J’adore mon expérience à chaque fois.

Super service au téléphone avec Domminique.
Et j'en aie fait des boutiques. Je vais donc quitter montréal pour aller me faire servir à Québec par Domminique. Un gros merci de nos jours un bon service à la clientèle ça vaut quelque chose.eeci mille fois?

I ordered an item online for delivery. The item was shipped via Purolator and according to Purolator was left at my front door. Unfortunately, no package was received. I contacted Charlotte and Charlie and they indicated I should open a claim with Purolator. But I did not purchase an item with Purolator and I believe it is the store's responsibility to open a claim or reimburse my purchase. The store offered a $10 credit on my next purchase. I won't be making another purchase as I cannot guarantee I will ever receive the item

J'adore ce magasin! Le service est extraordinaire, les employés motivés et connaisseurs de leurs produits. Vous trouverez toujours des nouveautés et des trucs que vous ne voyez pas ailleurs. J'ADORE!

Un super service client et une livraison rapide!
J'ai été très bien conseillée au téléphone et ai pu passer ma commande en ligne en toute confiance.
Elle est arrivée rapidement, je suis très satisfaite de mon achat!
C'est une superbe adresse!

Encore et toujours impeccable, année après année, même en pleine folie de commandes web covid. J'aime par dessus-tout les conseils pratiques et le service attentionné, en plus des produits originaux et dans une présentation magnifique. Quand on a une question ou un besoin précis, on en parle et c'est toujours en mode solution qu'on nous répond. Bravo et longue vie à C&C et à sa grande famille (dans laquelle on sent qu'on fait partie.)

Cette boutique est un vrai bonheur! Il y a tellement de choix, difficile de résister et de prendre juste le nécessaire haha! Les vendeuses sont expertes et adorables. Habitant à Montréal je n'y vais pas souvent mais le délai de livraison des achats en ligne est franchement wow.