Chartrand Gary Inc

Installation rapide de la thermopompe et fait avec professionnalisme (courtoisie, tapis de protection, nettoyage) Il y avait un problème avec la thermopompe, (un rappel de la compagnie) dès que j’ai signifié le problème on est venu vérifier la journée même et trois jours après la visite du technicien l’équipe a installé la nouvelle thermopompe. Je recommande grandement cette compagnie.

Super service! J’allais là en pensant devoir tout changer et ils ont simplement réparé le nécessaire et j’ai sauvé des milliers de $$$!

Son très très cher comparé à la compétition, en plus ils et venu pour réparation de mon air climatisé mural me chargé 200$ et faire aucune vérification, juste dire que sa en prend un neuf faire très attention à cette compagnie

Super service, les gars sont ponctuels et vulgarise bien les details de la climatisation, service d’après vente A1!

Excellent service. Installateurs très compétents et travaillent avec le sourire. Soumission et rendez-vous respectés.
Très satisfait.
Robert L
Bromont

Excellent service à la clientèle avec Stefan et André. Équipe d’installation très compétente. Je recommande cette entreprise fortement.

My warning to you. Be careful when dealing with this company if you're not super knowledgeable about A/C. Make sure to get at least 1 other dionostic assassment if your A/C fails. My 20 year old system stopped working called Chartrand. They were quick to respond however, they were even quicker to assess the problem. The technician informed me that my A/C system was finished and because it was old (used R22 Freeon) in the attic and a bunch of other bogus excuses they couldn't fix it and it was going to cost me.you ready for this? $18,000 to replace it.
After I was resuscitated, the technician made the invoice (contract) at my request because I need A/C to survive and their reputation seemed ok.
I couldn't sleep that night.next morning I asked for help from a friend who suggested "get another opinion "
A new technician came from a company my friend had previously dealt with.
Well.within 30 minutes that new technician pinpointed the problem.a burnt fan motor.
That same day that new technician got a replacement motor and installed it in the attic even the tempature in the attic was extremely hot.
30 minutes after the new fan (costing $500) was replaced.everything was working perfectly.
Parts and his labor came to $900.00.a far cry from Chartrand's outrageous quote of $18,000.

The story doesn't end there but that's enough to tell you to be careful when dealing with Gary Chartrand.
I still can't believe that Chartrand's technician was that far off the mark especially considering he had more than 30 years of experience.
Draw your own conclusions.and be careful.

It is the second time i use them for my a/c and the service is number one, clean, professional and on time. Thank you

J'ai du changer ma thermopompe et ma fournaise, du travail impeccable, l'équipe est vraiment dynamique, efficace des vrais connaisseurs dans le domaine. Je recommande fortement cette compagnie. Félicitations! Pour votre beau travail.

Merci a l'équipe de Gary Chartrand, service professionnel et un gros merci pour tous les conseil. A l'écoute du client et rassurant. Des vrai pro

Ma demande de service a été accueillie avec mépris et paternalisme parce que j'avais acheté "un appareil chinois chez Canadiant Tire" alors que c'est un appareil canadien. Je vais faire affaire ailleurs, merci!

Excellent service, tant au téléphone que lors de la visite à la maison. Ils n'ont pas essayé de nous vendre une nouvelle machine, ils ont trouvé et réparé rapidement le problème de notre thermopompe. Merci beaucoup!

Une panne de climatiseur ce n’est jamais agréable en période de canicule. J’ai dû faire appel au service de Gary Chartrand pour une vérification de notre système en panne. Un équipement qui date tout de même d’une quinzaine d’années (acheté chez Gary Chartrand). La température extérieure était le plus important obstacle pour l’accès au grenier afin d’effectuer le travail. Une courte de fenêtre s’est présentée (sous les 20 degrés C dans la nuit), ils nous ont avisés qu’il serait là tôt le lendemain. Non seulement, la vérification a pu être faite, le technicien (Thierry) à aussi procéder à réparation. Donc 36 heures après avoir placé cette demande de services, l’appareil de climatisation était pleinement fonctionnel. Merci !

Je voudrais changer mon échangeur d’aire. Il est vieux et fonction mal. Je suis aller chez ‘spécialiste’ pour avoir conseilles quelle modelé je peux commander pour remplacement. Et j’expliqué que j’ai besoin seulement appareille. Tous les conduit d’aire ont installé. Réponse – non on vende seulement avec installation. J’étais étonné – quoi y installer? Serrer 4 anneau de serrage et c’est tout! Vendeur dit non – on va remplacer les conduits d’aire. On prend travaille comme seulement comme ça ou vas-y chez Costco et achète là.
Ils imposent au client les travaux totalement inutiles.

Chartrand Inc installed a new heating pump/AC a few years ago. The installation was without surprises, professional, After the installation, I had some questions about the installation and they were very helpful. Since I have installed the heating pump I've used a lot less oil which saved me $$$

Installation impeccable
ils sont reparti et la maison était aussi propre qu'à leur arriver
professionnel et très gentil
merci

Nous sommes très satisfaits de notre thermopompe. L’installation s’est fait rapidement et le service est courtois. Le personnel est disponible pour toute question.

Très mauvais service à la clientèle. Manque de transparence quant à leurs frais de service. Frais de service démesurés.
Nous avons appelé pour faire réparer notre climatiseur vieux de 11 ans. Au téléphone des informations ont été prises puis le représentant nous a dit qu'il enverrait un technicien sans nous informer des conditions. Le technicien, après avoir constaté après 15 minutes que notre climatiseur avait un grave bris et devait être remplacé, nous a facturé 200$ pour la visite, sans aucune réparation faite. Il nous a dit que le représentant au téléphone aurait dû nous dire qu'après 10 ans, une réparation n'était pas souhaitable. J'ai rappelé le commerçant qui s'est défendu de toute responsabilité et m'a dit que c'était évident que ça coûterait une telle somme pour une simple évaluation de 15 minutes. J'ai tenté de faire un suivi sans réponse de leur part. Je ne les recommande pas du tout.

Bi-Énergie system installed in June by Benoit and another technician. Very professional, the two technicians did a great job. Benoit explained how to set the system. Thanks to both technicians and also Stefan I had met initially. Today Thierry arrived after my urgent call following Hydro-Quebec‘a technician’s Installation of the new meter. All was finally ok and as he left he told me to mention something he noticed on my furnace to the maintenance technician coming tomorrow. Now that was rapid and excellent service. Thank you équipe G Chartrand.

Excellent service et au-delà de nos attentes. Une équipe très professionnelle. Le propriétaire est venu quelques semaines après l’installation pour s’assurer que le système fonctionnait bien et que nous étions satisfaits. Très rare de nos jours de recevoir un service exceptionnel. Je recommande Gary Chartrand Inc. à tous ceux qui cherche à faire affaire avec une équipe professionnelle et qui a le souci pour leurs clients.

Richard Jean
Brossard, QC.

J’ai reçu le service du technicien Thierry pour la réparation de mon appareil de climatisation, il a été très professionnel et courtois. Il m’a donné de bons conseils. Service impeccable! Réparation rapide et très efficace. Je recommande fortement cette cie.

Merci pour votre bon service, votre technicien ma vraiment bien expliqué comment entretenir suite a la réparation de ma fournaise!

Je suis très satisfaite de la réponse rapide à mon appel de service.
Le problème en lien avec mon unité murale a été réglé en peu de temps et le technicien à la réparation est très professionnel par sa connaissance et compétence dans son travail et son entregent avec la clientèle. De plus, j'ai grandement apprécié sa courtoisie lors de sa visite. Merci beaucoup à l'équipe de Gary Chartrand Inc. Chauffage et Climatisation.

Truly a great company highly recommended, they installed a new Thermo pump at my home, fantastic crew of workers, polite, prompt, and communicated very well with us. Took great care of the interior and exterior of our home to leave it as they arrived.

Vraiment depuis que c’est un nouveau propriétaire (depuis 4 ans), c’est le jour et la nuit. Je m’étais jurée de ne plus faire affaires avec eux et après discussion avec le nouveau propriétaire, j’ai choisi de lui faire confiance et je ne regrette pas du tout. Service après vente hors pair! Courtoisie et surtout bonne communication! Je les recommande! Toujours dispo pour répondre à nos questions et ils se sont adaptés avec mes dispos du travail qui sont souvent sur appel! Merci!

Je suis rendu a ma 3e maisons et mes 3 systèmes complets chauffage et climatisation ont été fait par les équipes de Gary Chartand. Travail Bien fait et lorsqu'un trouble arrive, il y a toujours quelqu'un de disponible rapidement pour nous aider et pour résoudre le problème.
Rien n'est infaillible alors de savoir qu'on est toujours important pour eux après une vente, ça compte. Service courtois et efficace.

Merci à toute l’équipe de Gary Chartrand pour leur professionnalisme. J’ai fait installer un climatiseur mural en juin dernier et je ne peux dire que de bons commentaires concernant leur travail. Courtoisie et ponctualité et un travail soigné.
J’ai eu besoin d’informations pour l’entretien et un technicien est venu a la maison pour répondre a mes questions.
Bravo!
Judith Jobin
Candiac

Excellente entreprise. Services courtois et ponctuels. Réponse rapide et complète aux questions que l'on pose. A répondu à certaines de mes exigences dans l'installation. Je suis très content d'eux. Je les recommande.

Installation de mon système de climatisation aujourd'hui service impeccable installateurs super compétents et efficaces Informations sur le fonctionnement de l'appareil complète MERCI BEAUCOUP.

Ils sont venus réparer l'air climatisé et après deux heures ne marchait plus. Le technicien m'a dit monte dans l entretoit il fait trop chaud pour que moi j'y aille. J'ai répondu que j'étais handicapé et il m'a répondu de trouver quelqu'un. Si c'est trop chaud pour lui. Ça devrait être trop chaud pour les autres. Réponse d'un technicien qui ne voulait pas monter. Surtout que le vendeur avait dit premier appel le matin des fois que le technicien doive monter.

Mon épouse et moi avons fait l'achat d'une thermopompe auprès de Gary Chartrand Chauffage et Climatisation. En l'espace de moins d'une semaine après la soumission, Ils sont passé en pleine canicule, entre deux rendez-vous pour notre installation. Les gars on pris 1h30 pour l'installation. Excellent service et travail impeccable. Nous sommes très satisfait.

En pleine canicule, notre air climatisé a cessé de fonctionner un dimanche. Pour que notre air climatisé soit réparé rapidement, Gary Chartrand nous a guidé pour trouver le diagnostic et il nous a guidé pour réparer le tout. Une fois le diagnostic trouvé, un simple changement de pièce proposé par Gary Chartrand a fait en sorte que le problème a été réglé rapidement au lieu de nous faire attendre le délai du rendez-vous de service.

Merci a Gary Chartrand pour le service rendu, tres proffessionel service rapide et courtois, je recomande sans probleme.

Tres satisfait de l'instalation d'une themopompe exellent service travail professionelle service de qualité travail propre merci a toute l'équipe je recommande Gary Chartrand.

Nous faisons affaire avec l'entreprise Gary Chartand depuis quelques années autant du côté du système de chauffage que de la climatisation.
Nous avons particulièrement apprécié le fait que l'entreprise se responsabilise pour l'ensemble des travaux plutôt que de déléguer des tâches à des sous-traitants. D'ailleurs nous les référons régulièrement à d'autres propriétaires. Lorsque nous avons une bonne référence, nous souhaitons la partager.

Je tien à remercier cette compagnie pour leur réactivité rapide et leur professionnalisme
m’a thermopompe centrale a arrêter en pleine canicule il m’on dépanner rapidement alors qu’il était déborder mr Thierry c’est présenter chez nous est à régler le problème après qu’il soient partie il y a un autre problème qui est apparue j ai appelé est il
Mon renvoyer mr Thierry le lendemain à 7: 30 am il etais chez moi il réparer le 2 eime problème est il ne m’a rien charger j ai jamais vue ça en plus qu il a pris le temp de m expliquer plusieurs choses en rapport avec la thermopompe honnêtement j appel ça service 5 étoile est ci j ai à remplacer ma thermopompe ça va être avec eux très bon service merci!

Excellent service! Je recommande cette entreprise à tous. Thierry est toujours là pour vous aider.

Excellent contractor. Through and able to diagnose the problem with my heating issue. Would not install a new furnace for my second level as they were convinced it would make the problem worse! Instead proposed a solution to the problem that cost far less than a new furnace. I have since had my main floor gas furnace changed as well as gas water heater changed by Gary Chartrand. Excellently executed, clean work.

Nous sommes de Delson. Nous avons eu un excellent service de la part de notre vendeur ainsi que des techniciens installateurs aujourd’hui. Ils ont pris en charge l’annulation d’une vente itinérante dans laquelle nos droits avaient été brimés. En faisant un semblant de soumission, on s'engageait à payer 116$ par mois pendant 15 ans à du 9,49% d'intérêt. Cette thermopompe nous aurait coûté 18000$ au bout de 15 ans. Nous sommes allés rencontrer M. Chevalier, vendeur chez Gary Chartrand à La Prairie. Nous avons été écouté et épaulé dans nos démarches. Ils ont pris en charge l'annulation du contrat avec la compagnie itinérante sur le champs. Par la suite, M. Chevalier a envoyé son contremaître, le jour même de la désinstallation de la thermopompe par la compagnie itinérante afin de nous installer un thermostat pour que nous ayons accès au chauffage au mazout en attendant leur propre installation le lendemain matin. Merci à toute l’équipe de Gary Chartrand de La Prairie, Messieurs Roger, André, Normand, Thierry, Sébastien et Dany!
Nous allons vous référer une cliente prochainement.
Encore une fois toutes mes félicitations!
Lucie et Luc

J'ai fais appel à deux entreprises en climatisation par le passé et l'ai amèrement regretté. Déçue par le manque d'honnêteté de certains personnages dans ce milieu, j'ai découvert Gary Chartrand. Une équipe incroyablement professionnelle, dynamique, expérimentée et soucieuse d'offrir des services et produits de qualité à sa (fidèle) clientèle. Je suis entièrement satisfaite de mon achat de climatiseur mural recommandé. Ils ont pris soin de bien évaluer mes besoins et me conseiller; et également du travail et de l'attitude irréprochable des installateurs venus chez moi. Je recommande donc cette entreprise les yeux fermés! Merci!

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Gary Chartrand. Dès la première visite, nous avons été bien conseillés et nous sommes sentis bien encadré. L'installation de mon système de climatisation à été bien planifiée et tout à été exécuté avec professionnalisme. Nous sommes enchantés de notre thermopompe! Merci à toute votre équipe!

Merci à l'équipe de Gary Chartrand pour le service exceptionnel. Nous venons de convertir notre système de chauffage au mazout à un système électrique et plus du nettoyage de nos deux unités de climatisation. Le processus a été simple, transparent, efficace et l'équipe est ultra professionnel.

Bravo et merci!

Roger & Marie
Saint-Lambert, QC

Service rapide, efficace et courtois, en plus entreprise locale de La Prairie, je vous les recommande sans hésitation!

Très mauvais service en fait zéro service après vente en plus que le personnel est très impolis en vers ses clients

Absolument aucun service après vente. Avons acheté une maison qui avait un air climatisé de chez Gary Chartrand depuis seulement 1 an et demi. Au cours de notre 1iere été, l’unité ne pousse plus d’air froid. Les techniciens de Gary Chartrand m’ont chargé 235$, sans la réparer car il manquait une pièce électronique. Ils n’ont pas été capable de ravoir la pièce électronique défectueuse, car c’est un appareil sa marque de Chine.le réparateur me mentionne qu’il avait vu une autre cliente dans la journée avec la même machine, et le même problème. À partir de ce moment, c’en est suivi les multiplies appels non retournés, et quand on réussissait à parler à quelqu’un, il devait vérifier avec M. Chartrand, qui n’était apparemment pas souvent là. 1 an après, on a finit par nous offrir de nous vendre une autre machine à rabais, que nous avons rationnellement refusé: nous voulions simplement une réparation, et non une dépense de $2000.en lisant les commentaires sur les pages jaunes (Pj), j’ai vu que plusieurs autres clients avaient vécu exactement la même situation.