Chassé Toyota

Un des derniers concessionnaire de "quartier".
J'ai acheté un Toyota RAV4 Hybride en fin d'année 2023.
Pas facile d'acheter un véhicule sans le voir. Vlad (conseillé en vente) a été très honnête pour les délais. Lorsque le véhicule est arrivé, il m'a contacté pour un essai routier avant la décision finale.
La livraison a été effectuée par une jeune dame très souriante et dynamique (j'ai oublié son prénom).
Aucune pression pour les ajouts (garantie prolongée, financement, système d'alarme.).
Très satisfait

Merci beaucoup à Frédéric Tep pour son aide dans notre premier achat et Megan pour son sourire et sa bonne humeur lors de la livraison

Purchased a used vehicle from here and all went well. Vlad was very responsive, courteous and attentive to your inquiries. On the financial side Sara was very transparent and helpful to conclude the transaction. Finally on delivery, Meghan made the process smooth and natural.
Excellent service from Chassé, above and beyond - Thank you & see you soon!

Encore un bon service lors de notre dernière visite qui a nécessiter une réparation à la pompe d’antigel. Service courtois et professionnel.

I bought recently a car Toyota Venza Limited 2023 from this dealership, and Serine Haddadi worked with me. She provided excellent services and made whole process very pleasant. She is very professional, polite, attentive and finally beautiful gives useful advice and answers all questions. It was a great pleasure to work with Serine, her professional and communication skills are excellent. I want to thank her for the outstanding service and at the end Arij Hammadi was wonderful.

Do not deal with this location. Very bad customer service! They don’t value customer or anyone. They promised to reserve car for me then all of sudden they sold it to someone else. Find better location to buy a car?

Last week I calls multiples times to talk to the service about a 2000$ job for my car but they never call me back. I left multiple messages and no one call back. I Finally decided to give the job to another Toyota dealer
I mean if they don’t want to do any business ok fine I’ll take another very enthusiastic dealer

J’ai acheté mon véhicule la bas. Je trouve que le service est bon, mais lors de la livraison mon véhicule n’était pas très propre (pas bien lavé). Alors j’étais un peu déçu. Il avait aussi des petits chip sur le capot qui a était réparé sur demande, mais la réparation était faite de façons très médiocre (non professionnel). En plus c’était mon premier véhicule que j’ai acheté moi même à l’âge de 18 ans, presque le prix d’un nouveau (le miens était une Scion rouge 2016 occasion). J’étais aussi déçu pour des petites choses qui manquent à l’intérieur de mon véhicule (des capes en plastique pour couvrir des vis…). Après tout, le service et l’état du véhicule compense un peu pour les petits défauts, mais j’aurais quand même voulu avoir une sorte de compensation en surplus… En conclusion expérience satisfaisante et oui je y retournerai pour mon prochain véhicule:)

Ps: Dès que je suis parti chez moi, j’ai faite un lavage complet du véhicule de A à Z;)

5 étoiles pour Sylvain St amour.
Pour avoir pris le temps de tout m'expliquer, faire une évaluation exacte de mon véhicule d'échange.
Politesse, patience et gentillesse.
Super service!

I had a very good experience with this dealership. Being more comfortable speaking English rather than French, I tend to keep my business to the west island and downtown regions of Montreal. But Toyota Chassé came highly recommended by a friend so I decided to give a shot. Good thing I did!

The language was not a problem, while some paperwork is only available in French it was only a minor inconvenience. Generally, I felt quite comfortable and welcome there. The staff went out of their way to accommodate my language preference when possible. So if you are like me, don't let that stop you from buying your next Toyota or Scion from here.

I dealt primarily with Mr. Jocelyn Brisebois. He is quite professional. He will ask you the right questions to understand your needs and your budget then he will tailor a deal that fits those parameters. Satisfaction guaranteed.

Unlike other brands out there, Toyota's unmatched quality and warranty will give you peace of mind.

My family and I are very satisfied with our Toyota Corolla S 2016 from Chassé. We highly recommend this place.

I’m updating my review after getting a call from the team manager offering immediate help and suggestions how to make communication more effective in the future. Thank you, Jason! It’s a great way to go!

Again, no complaints about service on site. Everything is good.

———————————————

While buying a car, it’s ok. Despite the fact they are trying to sell you stuff you don’t really need, every sales person does this, right?

But when it comes to the service department, I just wonder how the it can be so bad? You can never reach them. They don’t return your calls. Even though service on site is fine, this small step spoils everything and makes the whole experience negative. I didn’t want to complain but this is literally my third time I’m facing this horrible service. And I really think it’s just because of one person who is responsible for communications with clients.

Not recommended not at all
First of all they don’t follow government regulations for COVID I had appointment at 11 today the receptionist was without mask any on top of it sooo rude like extremely when we went to ask her we had appointment she stoped is talking said has something else to do first.ok so while we were waiting sales man Came told us the car that we were looking for was sold 2 days ago he said that called we received phone call from company but without leaving massage.he was so rude and act like aggressive and raised his voiced that he called us but no massages was left then when I asked him if he has other options he said 100 but u need to wait I have another appointment
So unprofessional like they really tired and don’t want to sell

Excellent service. Très rapide et ponctuelle. Merci beaucoup à Grégoire Cinotto et tout l’équipe de Chasse Toyota Montréal.

A la prochaine.

Très satisfaite de mon achat d'une RAV4 2016 hybride. Elle roule tout en douceur et je profite avec bonheur de toutes les options de chauffage cet hiver: chauffe-volant, chauffe-sièges ainsi que le système de chauffage de la voiture qui est rapide et efficace.
J'ai enregistré facilement mon téléphone et tous mes contacts et j'ai découvert aussi que je pouvais non pas lire, mais entendre mes textos via le système de son. Il y a beaucoup de fonctions très intéressantes et utiles dans cette voiture, merci de m'avoir donner un bon résumé de vive voix. Excellent service après vente.

I bought our first car at this location in Jul. 20 and I did finish the 1st car checking on last few days. I am very happy with their after-sale services. After giving them the key, I just sit back and relax until taking the key back. I can feel my car is in a very good condition when driving. Thank you.

Bonjour, ce matin j'ai rencontré M. Stephane Gagnon pour le renouvellement de ma voiture.
La rencontre fût très agréable. Simplicité et efficacité était au RDV.
Merci beaucoup!

Yan - Gentil au téléphone, rapidité d'exécution et nous a mis en confiance.

Alexis De Repentigny - Service médiocre. Nous étions intéressé par la garantie prolongé… Alexis n'a pas été en mesure de nous expliquer la différence entre le plan OR et Platine. Il a voulu prendre avantage de nous en disant que tous les clients prennent la garantie la plus élevée (Platine). Il nous a raccroché au nez quand nous avons dit ne pas être convaincus par la garantie prolongée.

Zhang - A été très courtois et professionnel lors de la livraison de notre véhicule. Il a même refait tous les ajustements au contrat qu'Alexis n'a pas voulu faire puisqu'il ne nous a pas vendu la garantie prolongée.

Jason and Alexis were amazing the whole time through the experience. Got me a wonderful deal and some extras. Highly suggest buying your next car here!

Super expérience avec Laetitia Chastel qui nous a conseillé et a tout fait pour notre dossier en nous donnant l'ensemble des tenants et des aboutissants liés à notre demande. Je recommande fortement!

Nous avons récemment acheté une voiture chez Chassé et nous avons reçu un service hors-pair. Nous avons été servis par Stéphane Gagnon qui a été très attentif à nos besoins et n'a pas essayé de nous vendre ce que nous ne voulions pas. Je recommanderais de faire affaire avec Chassé sans hésiter.

Chassé Toyota.un garage avec une excellente réputation. J ai acheté un véhicule il y a 2 ans chez eux. J ai toujours fais les entretiens chez eux. Malgré que cela soit une voiture usagée, je mettais un point d honneur à la laver régulièrement et surtout avant de l emmener à l entretien.
Je faisais mettre mes pneus en stockage chez eux. J avais remarqué et dit à chaque fois au valet que mes jantes étaient noires, pleines de traces de doigts graisseux ainsi que la portière conducteur et du coffre à l issue de l entretien. Cette année ayant plus de place chez moi, avant de faire mettre les pneus hiver, j ai avisé Chassé Toyota que j arrêtais le stockage. On m a demandé de m expliquer et de donner une bonne raison de ne plus stocker les pneus chez eux, le fait d avoir de la place chez soit n étant pas suffisant.
Étant très méticuleux avec ma voiture, en complément de la révision j ai fais faire un nettoyage injecteurs (190$)
Ma facture au totale a plus de 400$.
L après midi lorsque je récupère la voiture, les mags et portières pleines de graisse sachant que je venais de faire un nettoyage complet.
Comme d habitude le valet dit rien. La sur place je prends une photo par intuition.
On m avait proposé aussi un anti rouille permanent que j ai fais faire.
Pour faire vite, deux jours après l entretien j ai entendu un bruit bizarre et la je constate que toutes les parties métalliques sous le véhicule brut, sans anti rouille
Je l emmène chez un ami qui fais de l antirouille et celui ci me dit que cela a été vite fait, mal fait et a peine la moitié.
Je contact aussitôt la personne chez Chassé Toyota, une certaine Véronique.
Elle demande des preuves puis me dit que je vois pas l anti rouille car il est transparent. Donc j ai une partie noire (passage de roues, sous bassement moteur) et le reste est transparent.wouah! Après on me demande de prendre attache avec une autre personne ect.
A ce jour pas de réponse. En conséquence j ai emmené ma voiture pour une inspection avec avis d un huissier pour vérifier tout ce qui a été fait. On est en droit de se demander si il change vraiment l huile, le filtre ect.
Je suis en attente des conclusions.
C est vraiment dommage. Ils ont de la chance d’avoir des voitures extrêmement fiables et donc que les clients ne se doutent pas d un entretien bâclé.
Il était prévu cet été (avec eux en plus) de faire l achat du tout nouveau rav4 prime.
Je resterais chez Toyota mais malgré l excellente réputation je vais me diriger vers un autre revendeur.

J'ai pris une Corolla en Leasing en juillet dernier avec la conseillère Laetitia Chastel, et j'ai été entièrement satisfaite par son service et celui du gérant, Jason! Laetitia a bien compris mes besoins, et ne m'a conseillé que les produits et services dont j'avais besoin et a été très disponible. Toute l'équipe qui s'est occupé de moi le jour de la prise du véhicule était hyper professionnelle. Je suis très satisfaite de mon choix et du conseil que j'ai eu de Laetitia.

Bonjour, j'aimerais dire un gros MERCI à M. Sylvain St-Amour (Directeur adjoint véhicules usagés) pour son dévouement à mon égard. Même si je n'ai pas acheté ma Corolla 2020 usagé chez Chassé Toyota, M. St-Amour à très bien répondu à toutes mes questions.